新编俱乐部员工手册模板

XX俱乐部职员手册沈阳千姿汇投资管理-08-25目录TOC\o"1-1"\h\u13118前言 38562总经理致辞 425929XX俱乐部介绍 526651馨柜组织体系 618318XX企业文化 714510职员入职引导 118533职员劳动管理 1213304职员休假管理 1421561职员异动管理 1728963职员关系管理 176职员考评管理 2020540职员培训管理 245524职员职业发展 2524040劳动关系管理 267235职员薪酬管理 3014810职员福利管理 3415117日常工作守则 3515805职员义务权利 369792职务行为准则 3720659职员保密守则 4017495职员行为规范 4229598运行现场管理 5223968职员配装管理 5413509办公用具管理 5714792电脑网络管理 5828057网络违规处分 598975安全保卫管理 60928职员公寓管理 6217407职员就餐管理 6628124职员奖惩管理 6915307职员奖惩条例 722586手册修订和解释 7726313职员寄语 78前言本手册依据《中国劳动法》和国家相关法律法规，和沈阳千姿汇投资管理章程、人事、行政、财务、运行等企业管理制度编制。本《职员手册》意在帮助您了解新工作环境，从而使您立即和企业融为一体。熟悉本《职员手册》内容，有利于您对企业经营管理理念和工作风格有一个清楚认识，包含企业对您期望和您对企业期望。本《职员手册》作为职员入职指南，能够让您立即了解企业基础情况、组织结构、岗位配置、管理哲学、企业价值、企业文化等相关情况，帮助您了解就职于企业各项条件及要求，指导您在任职期间应掌握和实施相关行为准则，提供您在企业应享受权利、应负担责任和义务，了解企业方针政策和全体职员必需遵守多种规章制度。因为企业情况是伴随市场和经营环境改变而发展，本《职员手册》中要求政策有可能随之修订。不过，任何政策修订和改变我们全部会提前通知您。假如您对本《职员手册》有不明确和不了解问题，随时全部能够向企业行政人事部门提出疑问，但我们期望您作为企业团体一员，在企业工作心情仍然是愉快。为了实现企业现代化管理，健全企业组织建设，树立优良工作作风，完善企业经营管理制度，提升企业规范化管理水平，企业全体职员均需遵守本《职员手册》要求，期望您能够以身作则，尽早成长为企业优异职员，为企业连续发展做出更大贡献。在本《职员手册》中要求，假如存在和国家法律法规不符情况，以国家法律法规要求为准，也请您立即向企业行政人事部门反应，这是您对我们工作最大支持。欢迎您加入我们团体，谢谢您对我们工作支持！祝您工作愉快，身体健康。企业行政人事部-08-25总经理致辞先生/女士：您好！当您看到这本手册时，说明您已成为我们团体中一员。在此，我代表企业全体职员，欢迎您加入我们共同事业——沈阳千姿汇投资管理这个大家庭。我深信这是您人生道路上一个关键决定，我也期望这个决定将是您在为社会发明价值、个人事业发展和实现理想人生道路上跨出关键一步。企业将是您以后为社会发明价值、实现个人理想社会实践平台，在这个平台上企业给予了您劳动权利和发明经济价值责任，而社会给予了您发明社会价值使命。我们企业是一家服务于大众餐饮娱乐企业。企业致力于为中国经济建设和大众消费服务发展而努力发明和生产，为丰富中国人民餐饮娱乐生活而努力工作。我们企业属于劳动密集型、资源密集型大众服务企业，职员队伍培养和建设是企业基础策略，也是企业连续发展关键保障。您作为企业团体中一员，在企业连续发展中需要您发挥关键作用。企业期望您在以后工作中，用一丝不苟、孜孜不倦精神去追求工作和事业成功，积累您人生经验和阅历，努力提升本身素质和修养。您要以企业目标完成为己任，努力缩短企业实现目标时间，节省实现目标资源，这是您作为企业团体一员基础职业素养和成就。为了您能够全身心投入工作，企业将为您提供无偿工作餐，同时也为您准备好了无偿职员公寓，公寓中有专职人员为您提供二十四小时服务，并提供二十四小时热水洗澡和洗漱，同时也为您配置了洗衣机供您清洁个人卫生。职员公寓环境卫生在大家共同维持、维护基础上，也配置了专员为您提供清洁，被罩、床单由专员为您定时更换和清洗，当然您也必需遵守职员公寓一切规章制度，为大家，也为您自己提供一个安全舒适居住、休息环境。期望您切记本身对企业和社会担负责任和使命，要做一个学习型、有责任感、勇于担当企业优异职员。企业发展未来需要您努力、您创新、您成就、您贡献，让我们紧密团结在一起，精诚协作，共同成长，共创我们美好明天！预祝您能够在企业愉快工作，快速成长，享受生活。总经理：-06-10XX俱乐部介绍我们是隶属于沈阳千姿汇投资管理一家开放式大众型，集商务和餐饮文化休闲娱乐于一体服务场所，以会员制模式面向用户提供服务。馨柜PARTY俱乐部（下称：俱乐部）在沈阳市铁西区兴工北街43号千姿汇商业大厦三楼（珠江桥•麦德龙南200米左右）。总经营面积6000多平方米，拥有可容纳150人就餐馨柜餐厅——馨柜美食菜馆，餐馆关键以安全健康经营理念出品川、湘、粤菜系精品菜肴和面点；并拥有可容纳350人餐饮文化娱乐55间KTV包房，和超大规模大堂等候休息区，可实现您吃、喝、唱、玩、聊多方诉求。我们设施配置和服务功效将会免去您聚餐、娱乐两地奔波劳苦，节省您大量商务活动时间，增加您更多健康休息时间，并可享受到我们高素质职员为您提供管家式全程服务，是您上上之选商务休闲娱乐之所。我们关键经营理念：安全、健康、时尚、周到。安全理念1、食品安全：我们承诺在食品中杜绝不良食材，有害添加剂；2、酒水安全：我们进货渠道安全可靠，确保无假冒伪劣酒水；3、环境安全：我们拒绝黄赌毒活动，并提供宽大安全走道。健康理念1、场所健康：拒绝黄赌毒活动及有害食材和假冒伪劣酒水进入；2、心态健康：经过网站、微博、店刊组成店内有效沟通平台；3、环境健康：经过四季运转新风、除烟系统，确保包房空气清新。时尚理念1、曲目时尚：快速更新曲库，甚至能唱到最近才看到电视剧歌曲；2、餐饮时尚：以健康理念制作川、湘、粤时尚精品菜肴及面点小吃；3、酒水时尚：店供红酒、时尚清酒、新鲜果汁、特制奶茶及啤酒咖啡；4、平台时尚：店内互动微博、可点歌、分享、秀；享受时尚桌游对战。周到理念服务周到：配置专属商务助理为您提供管家式全程跟踪服务；管理周到：专属商务助理对您需求和喜好经过档案管理切记于心；3、设备周到：极品同轴音响，更新立即曲库，时尚桌游为您提供专业享受；4、饮食周到：健康安全经营配餐理念，使您享受到不一样精美佳肴体验。以上一切，尽在馨柜PARTY俱乐部集中表现，供用户体验和享受。馨柜组织体系第一条企业直属部门1、行政人事部：行政、人事、后勤、采购、资产等2、营销企划部：市场、销售、宣传、活动、策划等3、财务收银部：财务、税务、收银、出纳、成本等第二条千姿汇•馨柜俱乐部一、店长及办公室全方面负责经营管理，成本核实，资金计划、人员配置、业务统计等。二、运行管理中心全方面负责运行管理，职员培训、考评，服务管理，成本管理等。1、餐厅部：为会员在餐厅就餐提供服务，点菜、摆台全程跟踪服务。2、前台部：预定、迎宾、咨询、领位、开/换/退/续房、结算等服务。3、客服部：会员档案、咨询、办卡、充值、统计、活动、投诉等管理。4、包房部：会员包房娱乐就餐服务，点菜、摆台、商务全程跟踪服务。5、水吧部：负责酒水、果盘、饮料、冷饮、西点出品、下单及销售管理。6、超市部：负责超市理货、盘点、售货、配送等服务。7、传菜部：负责餐厅及包房会员点餐下单、传送、撤台等全程服务。8、保洁部：负责洗手间、大堂、走廊、包房、电梯、设施等全部保洁服务。三、工程维保中心全方面负责物业管理，音控、设施、设备维修保养，消防、保安。1、音控部：负责音控、软件、电脑等电子设备设施软硬件安装、调试、维护。2、维修部：负责暖通、电路、管路、物业设施等维修、维护、保养管理。3、保安部：负责消防、安全、保安、秩序、监控、钥匙等管理。4、库管部：负责物品验收、出入库、工装及布草清洗更换、资产管理，会员存包、存衣物、存酒、存茶管理。四、中心厨房及行政总厨出品设计、研发、制作、成本核实，并确保餐厅、包房供给。XX企业文化第三条经营理念市场：用户心志印象是决定市场发展关键源泉。营销：品牌形象提升是拓展市场营销有效方法。用户：用户普遍认可是企业利润增加基础确保。服务：服务满意程度是衡量工作业绩关键标尺。用人：职员德才兼备是团体组织建设用人标准。职员：职员成长速度是聚集财富增加关键标志。软件：职员微笑服务是确保软件品质具体表现。品牌：品牌建设维护是企业无形资产增值源泉。实力：有形硬件建设是企业实力彰显根本基础。技能：技能不停提升是统计连续发展基础轨迹。质量：产品质量品质是企业长久发展生命保障。管理：管理有效创新是科学进步发展关键基石。安全：安全消费确保是用户企业共同生命寄托。时尚：时尚经营理念是引领同业市场经营之道。健康：健康消费意识是引导同业市场经营之本。欢乐：欢乐消费体验是吸引用户消费经营之魂。义务：共同努力奋斗是企业要求职员应尽义务。责任：维护企业利益是企业给予职员根本职责。目标：争创一流企业是职员上下一心共同目标。回报：职员福利提升是企业给职员具体回报。第四条经营宗旨以最小成本，创取最大利润；以有效管理，树立企业形象；以殷勤服务，赢得用户美誉；以丰富活动，吸引用户消费；以出色节目，博取用户欣赏。第五条理想职员传承中国人“勤劳”；激发美国人“冲动”；培育日本人“忠诚”；学习德国人“智慧”；遵照瑞士人“守时”；提倡英国人“绅士”；享受法国人“浪漫”；发明新加坡人“进取”。第六条职业标准德：品德。为人处事基础准则，只有正确做人才能正确做事；勤：勤劳。勤奋职员永远全部是我们骨干，只有勤奋人才能更靠近成功；能：能力。能力标志是职员本身否能够为本身、企业、社会发明更大价值；纪：纪律。纪律就是规矩，没有规矩不成方圆，遵纪遵法是最基础要求；责：责任。勇于负担责任，其实就是靠近成功最好捷径。第七条警世恒言在市场经济中，用户才是真正老板，永远全部是；壹佰去壹等于零，是企业最大失败，保持清醒；要为成功找理由，不要为过失找借口，进步之源。第八条企业哲学企业创新则职员进步，职员进步则企业发展；企业固守则职员退化，职员退化则企业灭亡。第九条企业道德爱岗敬业、吃苦耐劳、老实守信、遵章守纪、努力学习、无私传授、团结进取、顾全大局。第十条企业作风1、尊重·平等。我们坚信：友好团体源于尊重和平等，并把这种观念贯穿于企业整个管理团体建设中。我们尊重每一位职员辛勤劳动结果；我们尊重每一个思想火花；我们尊重不一样意见，即使我们不一定认同，但需要尊重。因为我们深知我们是平等，不会因为职务、资历、地位而有所不一样。所以我们要求我们干部对待职员像对待用户一样，即使是她犯了错误。2、简单·协作。我们追求一个简单人际关系。作为性格各异人，相互间难免有亲疏远近，但在这里，我们时刻警醒自己：不要所以而做出有倾向性判定。我们提倡简单，因为我们深知只有跳出人情关，我们团体才能做到海纳百川，才能做到壁立千仞；因为简单，所以协作，这之间可能没有肯定联络，不过协作是我们战胜一切困难关键基础条件。只有手拉手、肩并肩才是无往不利团体，即使我们之间仅仅是简单同事关系。3、信任·沟通。我们认为：信任是团体合作第一要素，沟通是消除无须要误会最好方法。相信你伙伴，放弃猜疑，假如有疑义，去沟通吧！在信任和沟通中团体才能逐步形成。信任，因为我们沟通。沟通拉进距离，信任形成伙伴。第十一条价值取向1、为用户发明价值：我们感谢用户，因为是用户支持，造就了我们企业辉煌。用户是企业生存之源，用户满意是我们企业永恒追求，为用户提供物超所值服务往返报用户就是在为用户发明价值。2、为职员发明价值：我们感谢职员，是职员辛勤工作满足了企业正常经营，没有职员付出就没有企业发展，相反没有企业辉煌成绩就实现不了职员们梦想，所以为职员发明价值是企业使命。3、为股东发明价值：我们感谢股东，是股东资本打造了企业平台，提供了企业发展资金，为股东发明价值是企业存在前提条件。4、为社会发明价值：我们感谢社会，是社会稳定友好、经济繁荣造就了良好市场机遇，作为企业，回报社会是企业义不容辞义务，所以为社会发明价值是我们一贯追求。第十二条经营宗旨坚持开拓精神、学习优异理念、完善科学管理、熟练服务技能、发明优良品质、树立良好信誉，竭诚为用户提供全方面优质服务。第十三条XX模式营销模式：俱乐部会员制营销，以餐饮带动KTV包房消费。营销品牌：XXPARTY俱乐部。文化产品：俱乐部系列充值卡。消费产品：实现边吃、边喝、边玩、边唱、边聊出品+服务+活动。服务体系：销售、客服、迎宾、服务，四位一体，无缝对接服务体系。服务模式：设置商务助理专职管家式服务模式。增值服务：大众消费商务活动服务。量化服务：以消费积分增值量化会员活动。服务特色：时尚、安全，为女性提供尤其呵护。软硬设施：曲库更新立即，顶级音响设备，时尚桌游设施。战略营销：实现和会员战略联盟资源共享，共同实现双赢效果。活动策划：提升会员主动性、参与性、忠诚度。第十四条共同承诺美观整齐环境；真诚友善接待；优良维护设施；高质稳定产品；快速迅捷服务。职员入职引导第十五条报到程序当应聘人员接到《录用通知》后，应在指定日期到企业行政人事部门或到指定录用部门报到，填写《职员报到记录表》，如因故不能按期前往，应和相关部门责任人取得联络，另行确定报到日期。报到程序包含：1、办理报到登记手续，领取考勤卡、工牌、工装、办公用具和相关资料等。2、和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和指定入职引导人见面。第十六条提交个人资料一、职员入职时，须向企业行政人事部门出示：身份证、学历证书、学位证书、职称证书、职业资格证书、婚姻情况证实、计划生育证实、独生儿女证、近期体检汇报等原件、复印件、2张二寸免冠近照，并亲笔填报正确个人资料。二、当个人资料有以下更改或补充时，请于30天内填写《个人情况变更申报表》，提交企业行政人事部门，以确保和职员相关各项权益：1、姓名、家庭地址或联络电话；2、新取得学历证书或各类职业资格证；3、婚姻情况；4、出现紧急情况时联络人；5、培训结业或进修毕业。企业提倡正直老实做人标准，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动协议。第十七条试用和转正1、试用期通常不超出三个月。此期间，假如职员感到企业实际情况、发展机会同个人预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如职员工作无法达成企业要求，企业也会终止对其试用。2、如试用合格并经过入职前培训（包含脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员在职基础培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用部门责任人签署意见（财务人员须由财务部门审核），主管该部门企业责任人审核后，报企业行政人事部门审批。3、如职员在试用期内请假，其转正时间将会被顺延；若请假超出30天，则作自动离职处理。4、职员从企业离职后，重新入职企业时，职员企业工龄将重新计算。5、成绩优异者，可合适缩短其试用时间。第十八条入职引导人试用期间，企业会指定入职引导人帮助新职员接收脱产集中培训和在职培训。入职引导人职责包含：1、向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解所在岗位工作内容和要求，帮助了解企业相关规则和要求；2、为新职员安排脱产集中培训时间，确定并帮助取得《职员手册》等资料；3、任何相关工作具体事务，如确定办公场地、领取办公用具、使用办公设备、用餐、交通等，新职员全部可咨询入职引导人。职员劳动管理第十九条考勤形式企业职员考勤采取打卡形式。营业门店职员考勤由总经理负责管理，依据营业需要采取对应考勤形式。第二十条工作时间一、作息时间，随时会依据需要修改。1、企业本部早晨09：00~12：00点，下午13：00~18：00点；实施每七天五天工作，八小时工作制，每七天六、周日正常休息。天天中午休息1小时（含午餐时间）。2、营业门店管理人员：早班09：30~18：00点，每七天日正常休息。服务人员：中班11：00~18：30点，下午班14：00~22：30点，晚班18：30~02：00点。实施每七天工作六天，7小时轮休工作制。天天提前0.5小时交接班（盘点），轮番就餐0.5小时。二、企业标准上不提倡加班，要求全体职员在正常工作时间内完成全部工作任务；因工作需要，职员自行延长工作时间，属于个人行为。三、因为季节改变所做作息时间调整，由企业行政人事部门另行通知。四、企业节假日依据国家要求实施。五、企业各部门及营业门店工作时间，由各部门责任人依据营业和工作需要具体安排，经主管副总同意后报企业行政人事部门立案。第二十一条考勤管理1、职员考勤情况，按日登记，按月计册，按年累计。2、每个月原始考勤记录表要和职员见面，在职员确定无误后由负责考勤统计工作职员及部门责任人署名后交企业行政人事部门整理存档，以备以后查核。3、企业行政人事部门以各部门及营业门店考勤统计统计对职员考勤进行查核，并以此作为计发职员薪资依据编制工资表。4、企业行政人事部门有权随时随机抽查各部门及营业门店考勤统计，如有弄虚作假或她人代记、代考现象，将扣除该部门责任人及考勤统计人员当月三倍日薪，并给当事人、代考人、考勤统计人、部门责任人各记过一次。第二十二条迟到/早退管理1、职员均需按时上下班，工作时间开始后到岗者视为迟到；2、全体职员上班，必需严格根据上班时间打卡，考勤以打卡统计为准；3、因公外出或请假，并经所属部门和企业领导同意者除外；4、企业各部门及营业部门按企业考勤管理要求实施。第二十三条旷工管理1、未办理请假手续或假满未办理续假手续，而私自不到岗者按旷工处理；2、工作时间私自外出者，每次按旷工半天处理；3、连续迟到、早退3次按旷工1天处理，以这类推；4、打架斗殴、酗酒闹事及其它严重影响她人正常工作作旷工论；5、无故连续旷工3天或全月累计无故旷工6天或十二个月累计旷工达15天者，给予解聘，并不予资遣。第二十四条外出管理因公外出必需填写《职员外出记录表》，并如实填写外出理由、目标地立即间等具体信息；如无正当理由私自外出者，一经发觉按旷工1天处理。第二十五条加班管理1、企业标准上不激励加班，如因特殊情况企业各部门及营业门店需要职员加班，则加班人员需在加班第二天填写《加班记录表》，由各部门或营业门店责任人审核，确定签字后报总经理同意，并报备企业行政人事部门。2、由部门或营业门店安排职员加班，一律采取换休方法给补助。单日加班满3小时可申请换休半天，单日加班满6小时以上可申请换休1天。3、职员换休需提前3天提出申请，填写《换休申请表》，由各部门或营业门店责任人审核同意后报备企业行政人事部门。每个部门单日换休人员不可超出1人，每个月每人换休不可超出3天且不可连续换休。4、全部换休一律在30日内有效，过期作废，企业各部门及营业门店责任人应合理安排职员轮休。第二十六条考勤上报各部门及营业门店负责考勤统计人员，须在每个月5号之前将本部职员请假及考勤数据报至企业行政人事部门核实薪资。职员休假管理第二十七条管理要求企业各部门及营业门店责任人对所属职员休假应做如实呈报，如作不实呈报，将依行政奖惩管理给当事人警告以上处分，直至解除劳动协议，并依违反劳动协议要求处理。第二十八条请假审批权限1、职员请假2天以内，由本部门或营业门店责任人同意，报企业行政人事部门立案；2、职员请假3天以上，除本部门或营业门店责任人同意外，还需上报企业行政人事部门同意；,3、企业各部门或营业门店责任人请假须报总经理同意，并报企业行政人事部门立案；4、任何未经许可休假均按旷工处理。第二十九条请假办理程序1、职员请假应于前一天安排好“职务代理”工作，填写《请假单》并注明经办事务交代其它职员带为处理，并依据要求妥善安排后方可离开工作岗位，不然按旷工论处；2、如因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其它方法快速向本部门或营业门店责任人请准，并由企业行政人事部门立案，返岗时仍依据要求补办请假手续，不然也视同旷工论处；3、职员休婚假、产假、看护假需提前一周提交申请；4、休假按期返回后，应按要求到所在本部门或企业行政人事部门办理销假手续；5、事假每个月不得超出3天，整年累计不得超出10天，如有特殊情况者，须按请假权限办理特批手续；6、除病假外，性质不一样假期不得接续申请，如婚假和事假等，国家法定节假日前后不得连续请假。第三十条职务代理要求1、为使企业各项业务正常运行，职员因请假、出差、离职或其它原因暂离开工作岗位时，为确保该岗位原有职能正常运作，所包含岗位职务应设置职务代理人临时负责，由部门责任人委派她人代理或直接由本人代理；2、职务代理人是指：在该岗位当事人不在或暂无人接任期间，临时代行其职务职员。在当事人离岗前应和其职务代理人事优异行工作交接，使其充足了解当事人所在岗位具体职责和职能；3、职员请假、出差、离职时，由部门责任人将指定代理人签注在《请假单》或《出差申请单》上，方便明示职责，再呈报企业行政人事部门核准，未注明代理人，将视同部门责任人为其职务代理人。4、职务代理人因处理当事人业务不妥，造成企业蒙受损失时，其职务代理人和当事人共同负担责任，均应同受处分。第三十一条假期管理1、公休假管理：公休假为带薪公休假，放假时间以国务院或当地政府通知为准，企业业务运行部门有权依据工作需要对具体放假进行时间调整。2、婚假管理（1）按法定结婚年纪（女20周岁，男22周岁）结婚，可享受3天婚假。（2）符合晚婚年纪（女23周岁，男25周岁），可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。3、丧假管理：职员直系亲属（父母、配偶、儿女、配偶父母）亡故，可给3天丧假。4、产假管理：入职企业十二个月以上女职员享受基础产假90天。男职员配偶产假期间给男方7天陪护假。产假90天是按自然天数计算，包含法定节假日。5、病假管理：职员患病如需休息诊疗，凭市（县）或区一级以上医院证实方可申请病假。6、工伤假管理：职员因工作或实施公务受伤，可享受公伤假。公伤假工资照付，医药费由社保机构负担，对超出要求医疗期仍未全癒，按病假处理。7、事假管理：凡有个人原所以请事假者，应提前填报《请假单》，经部门责任人同意后，方可休假，如休假3天以上者，须报总经理同意。8、调休假管理（1）职员因工作需要临时加班、节假日轮番值班，标准上不给加班费补助，各部门责任人可安排临时调休。（2）调休假要求在30天内使用，调休应事先向部门责任人申请，获同意后方可调休。调休假使用每次不得少于4小时。9、带薪年假管理（1）在企业服务三年以上职员，每十二个月可享受5天带薪年假，以后每增加十二个月企业工龄再增加1天带薪年假，每十二个月最多不超出10天。（2）企业激励职员在安排好工作前提下休带薪年假，以调整和振奋自己。10、临时休假管理：临时休假是指因企业发生尤其情况，由企业研究决定临时宣告集体休假，事后以调班方法处理。第三十二条职员旷职及管理旷职是指职员未按请假手续办理私自休假或假满未续假，而私自不上班行为，一律按旷工处理。职员异动管理第三十三条职员异动管理1、职员调动：企业有权依据职员工作能力、工作表现和企业实际工作需要，将职员调至企业内任何部门、任何岗位工作；但严禁职员个人私下对调岗位，违者将作自动离职处理。2、职员轮岗：为深入加强企业人力资源管理，优化人员配置，增强企业活力，转变工作作风，提升工作效率，提升职员适应能力，企业设有轮岗制度，符合条件职员均应主动参与轮岗活动。3、职员晋升：企业为激励职员努力工作，企业依据台职员职业发展计划设有晋升机制，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升和发展机会；企业并在一定程度上实施竞争上岗制度，凡符合条件职员全部有机会取得职务晋升机会。4、职员离职：职员离职分为“辞职、解聘、开除、自动离职”等四种情况，职员离职前需按要求程序办理离职手续。在试用期内职员离职，职员及企业双方全部有权提出辞职或解聘，而不负担任何赔偿。5、职员资遣：在企业碰到特殊情况或职员严重违反工作纪律，企业有权对职员进行资遣，并按要求向职员派发资遣费用。职员关系管理第三十四条职员关系管理企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系，同时提倡职员个人和企业、职员个人和个人之间沟通交流；企业提倡坦诚沟通和合作，并相信职员在共同工作中会建立真好友谊。第三十五条民主管理

1、依据企业发展需要将设置职员民主管理组织——职员工会组织。企业各部门及营业门店设置一个由职员自行推举兼职员会代表，每十二个月选举一次，可连选连任，也可中途免职，另行选择她人；2、职员在企业就职期间，除能够直接向部门责任人和行政管理部门提出合理化提议和申诉之外，也可经过职员工会组织提出合理提议和申诉；

3、职员工会组织和职员工会代表有为保护职员正当权益、加强职员劳动保护、实现安全生产、代表职员向企业提出合理提议和申诉权利；

4、在职员认为正当权益在企业受到伤害时，均可向所在部门责任人、企业行政人事部门、职员工会组织和职员工会代表提出申诉，并经过组织向企业提出申诉；

5、企业激励职员主动参与职员工会组织多种活动，并经过职员工会组织参与企业民主管理和监督，企业将为职员工会组织提供必需活动条件；

6、企业职员工会组织有协调职员和企业利益、激发职员奋发向上、监督企业行政领导义务，为企业健康发展献计献策，做出贡献；7、企业职员工会组织必需正确处理职员提出申诉，主动缓解企业和职员之间矛盾，控制严重过失处分和奖惩合理性意见和申诉；8、企业职员工会组织应主动关心职员生活，组织职员活动，丰富职员生活，增强职员思想教育，提升职员基础素质，树立良好企业形象；9、职员可经过参与职员工会组织多种活动，投诉直接上级对职员不公正待遇，举报高层领导违法乱纪行为，实施对企业民主管理和监督。第三十六条沟通渠道企业行政人事部门和职员工会组织是企业职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业发展教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各部门及营业门店责任人一样负有相关责任义务。第三十八条意见调查1、企业将经过定时和不定时书面或面谈形式，向职员调查、咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可完全凭自己真实想法反馈而无须有任何顾虑；2、职员也可主动经过企业电子邮箱、网站等渠道提出自己想法，这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中关键考虑原因；企业虽不承诺职员每一项想法均能实现，但企业会给职员一个对应回复。第三十九条信息沟通为达成企业和职员充足沟通目标，企业将定时和不定时地采取电子邮件、公告板、会议等渠道向职员通报企业近期经营管理信息，全部这些信息不仅有利于职员对企业深入了解，同时职员经过对这些信息分析和判定参与企业经营和管理，从而帮助职员在企业取得快速成长机会。第四十条申诉程序1、当职员认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉企业职员有违反企业各项要求行为时，可按申诉程序选择合适申诉渠道向企业申诉；2、申述方法可选择面谈和书面两种形式，如选择书面方法，申述书必需具名，不然相关申述有可能难以得四处理；3、标准上，职员各层上级管理人员直至职员工会代表、职员工会组织、企业行政人事部门，甚至企业总经理或董事长均是职员申诉对象。第四十一条申诉渠道1、从处理问题角度考虑，企业提倡职员采取向主管领导申诉渠道，逐层反应情况。2、当职员有认为不方便经过主管领导申诉渠道进行申诉时，可经过企业行政人事部门或职员工会组织渠道进行申诉；3、标准上，企业不提倡任何事情全部直接向企业总经理或董事长直接申诉，但当职员坚持认为有必需直接向企业总经理或董事长申诉时，仍能够经过电子邮件、企业网站、总经理和董事长信箱和其它方法直接向总经理或董事长申诉；4、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件包含相关当事人中进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定，申报到企业行政人事部门统一处理；5、职员申诉处理决定，有企业行政人事部门将经过书面或电子邮件形式通报给申诉人，职员假如对处理决定不满意仍能够继续向更高一级责任人或部门、组织申诉。职员考评管理第四十二条考评目标企业设置了科学规范考评体系，它不仅能够有效地帮助职员管理目标和任务，而且经过促进沟通进行价值和业绩评价，实现共同改善和进步。职员考评目标在于经过对职员进行全方面综合素质评价，判定其是否称职，并以此作为企业制订人力资源计划及开展对应管理活动基础依据，切实确保职员酬劳、晋升、调动、职业技能开发、激励、解聘等项工作科学性。第四十三条考评用途在人力资源管理管理中，职员绩效评价关键用途有以下多个方面：1、作为人事决议基础；2、作为人事研究标准；3、作为估计因子；4、帮助确定职员培训计划目标；5、给职员提供反馈信息；6、促进企业诊疗和发展。第四十三条考评范围包含协议制、培训制、代理制职员，外包制等全体职员。但下列人员除外：1、兼职、特约人员；2、连续出勤不满3个月者；3、考评期间休假停职3个月以上者（包含3个月）；4、试用期职员。第四十四考评标准为确保职员考评工作公平合理，职员考评将遵守以下标准：1、必需依据日常业务工作中具体事实作出评价；2、必需消除个人主观偏向，预防晕圈效应和平均主义；3、必需排除上下级多种顾虑，评价结论建立在自己信念基础上；4、必需对被考评者进行考评结论反馈，帮助其改善绩效。第四十五条考评内容1、绩效考评（绩考评）对职员工作效率及效果考评（包含职员工作所完成数量、质量等内容），是人事考评中最关键组成部分，其结果为各项人事决议提供客观依据。2、能力考评（能考评）是指职员从事所在岗位工作能力（包含智能和技能），经过职员对事物记忆、分析、综合、判定、创新和操作、表示、组织等能力来判定，是人事管理考评关键和难点。3、态度考评（勤考评）是指职员主动性在工作中表现（包含：出勤情况、纪律性、工作热情、责任心、主动性等内容）。企业不主张罚款方法对职员行为进行管理，将采取表彰、嘉奖、记功和批评、警告、记过功过相抵方法对职员行为进行管理。每个月功过抵消后将计入绩效系数：表彰/次+1%系数，嘉奖/次+2%系数，记功/次+3%系数；批评/次-1%系数，警告/次-2%系数，记过/次-3%系数。4、品德考评（德考评）是指职员思想品德、工作作风和职业道德以。第四十六条考评方法1、自我评价；2、上级评价；3、综合评定。第四十七条考评时间一、月度考评1、每个月5日前，职员须制订出本月工作计划，经和部门责任人讨论后确定职员本月正式工作任务和绩效目标。2、在这30天工作中，职员应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时职员应就自己关键工作过程或进度和自己部门责任人立即沟通。3、职员于每个月5日前完成上个月工作情况自我评价，并交上级主管；部门责任人于每个月7日前完成，对职员本人上月绩效目标完成情况进行详尽评定。4、假如职员对最终评定结果有异议，能够向部门责任人进行申辩，或直接和企业行政人事部门进行沟通；也能够按要求程序申诉，但在申诉过程中不得影响正常工作。5、每个月10日前企业行政人事部门统计汇总职员考评分值，连同考勤情况、依据奖罚情况，一同提交企业财务部门。财务部门将依据考评结果、考勤情况、奖罚情况、分成奖励统计情况一同编制职员工资表。二、季度考评每十二个月分：1—3月、4—6月、7—9月、10—12月等四个季度进行考评：1、企业一向重视团体力量作用，季度考评关键目标是针对部门业绩考评，期望经过季度考评来引导整个团体价值取向。2、季度考评小组由企业行政人事部门责任人出任组长，企业各部门及营业门店责任人担任组员。各部门及营业门店责任人在每三个月第30天15日前完成对本部门自我评价，并提交考评小组进行评定。3、每三个月第30天15日，由行政人事部召集考评小组组员，依据各部门及营业门店绩效目标完成情况及自我评价，对其在工作、管理、协作等方面工作进行全方面评定。评定结果由企业行政人事部门整理、登记存档，作为各部门及营业门店责任人年底考评参考依据。4、经过季度考评，督促各部门及营业门店责任人必需要发扬团体协作精神，使其清楚地认识到：职员个人工作目标将致力于所在部门工作目标，企业全体部门工作目标才能致力于完成企业经营目标。三、年度考评每十二个月元月份，企业将对全部职员进行公正、公开年度考评。在月、季考评基础上，经过上级对下级评价、职员对职员评价、下级对上级评价等方法，完成对全员年底综合评定工作。1、上级对下级评价：职员上级经过和下级职员进行面谈，对下级职员整年工作表现作出具体综合评价，并讨论下级职员在下十二个月度工作指导和绩效目标。2、职员对职员评价：同部门职员之间进行相互评价，使本部门每位职员全部能取得其它职员对自己见解，以此促进职员之间相互了解，共同合作精神。3、下级对上级评价：企业各部门及营业门店责任人，需要接收下级职员对自己民主评议，方便更清楚了解下年度自己应该注意或愈加努力工作方向。第四十八条考评结果处理一、考评结果保管全部些人员考评资料均由企业行政人事部门保管，除董事长、总经理及主管副总经理以外，其它部门责任人均需经总经理许可方可借阅。二、考评结果反馈参与“上级评定”管理人员须在月度、季度考评结束后向被考评人员发放《考评结果反馈表》，约定面谈时间及地点，确保考评工作透明度。对于考评结果，被考评者有权向上级主管提出疑义，确保考评工作民主性。三、考评结果处理1、职员考评结果将会影响本人月度绩效工资、月度奖金、年底奖金收入和职务晋升。2、企业行政人事部门将对职员整年考评结果按岗位、按等级分别进行排位。在同等级岗位中考评成绩优异者，将有机会被晋升；但假如排名末位，也将可能被降级甚至淘汰。3、企业行政人事部门依据月度、年底考评结果，核准无误后向总经理办公会提出奖惩提议，经总经理指示后实施。四、考评结果申诉1、假如对年底考评结果有异议，职员能够和所在部门责任人、企业行政人事部门、职员工会组织、工会代表进行沟通或按要求程序进行申诉。2、企业全部职员如有以下情形之一者，年度考评成绩将为实际考评成绩，无权进行申诉（除经总经理尤其核准者不在此限）：①年度内受过行政处分而未抵消者（如恶意刁难同仁、制造事端者等）；②年度内有没有故旷工者；③年度内累计事假达10日以上（包含10日）者；④未能在要求时间内完成企业要求公共课程培训者。职员培训管理第四十九条培训要求职员素质、能力和企业发展亲密相关。职员在为企业做贡献同时，企业也将会为职员提供多种培训机会，培养和增强职员工作能力，不停提升职员本身价值和社会竞争力。为了使企业内部职员业务素质和技能满足企业发展战略和人力资源发展需要，对职员应进行有计划、有系统培训，以达成企业和职员共同发展目标，制订了《职员培训管理措施》。第五十条培训类别1、新职员入职培训：职员在加入企业后，所在部门责任人会为其指派一位入职指导人，帮助新职员了解企业及岗位情况，并使其顺利开展工作。企业行政人事部门将会组织新职员接收短期入职培训、就业指导培训，让新职员在了解企业宗旨、企业文化、政策等情况同时，指导职员怎样在社会取得就业机会和发展路径。2、部门业务培训：职员所在部门责任人将依据本部门所负责业务或技能、职能，制订每十二个月职员培训计划，为职员安排管理技能和专业技术方面在职或短期脱产职业培训。职员培训工作将和工作实践结合在一起，有效帮助职员立即熟悉多种业务技能、步骤、程序，立即发展成为本部门或本事域专业人才。3、工作技能培训：职员能够依据工作需要向本部门提出申请，参与企业组织各类基础工作技能、基础专业技术、商务专业等培训。该项培训关键目标是立即提升企业全体职员基础工作技能水平和素质，和待人接物和社会公共关系处理等技能。4、管理技能培训：企业为使职员有更全方面发展，每位职员全部能够经过本部门申请参与企业组织管理技能培训课程。该项培训关键目标是帮助职员在短期内提升管理技能、管理水平和商业知识，为职员在企业和社会就业中提供更宽广职业发展空间。5、专业证书培训：企业所包含生产经营业务，很多生产管理、技术管理和技能管理等工作，国家全部设有严格考证上岗要求和制度。对国家有特殊要求上岗职员，将依据工作需要安排脱产、半脱产和业余时间参与本职专业岗位技术培训。对签署3年以上劳动协议职员，将在考取上岗证书后给100%培训费报销。6、其它培训：企业将依据工作需要邀请著名专业技术人员、技能人员和管理人员到企业进行专业知识专题讲座，方便企业服务、管理和技术、技能人员立即了解和掌握优异管理技术、技能和信息，确保企业职员学习并了解她们所需要管理策略或技术、技能。职员职业发展第五十一条职业发展标准企业为确保可连续性发展空间，将依据职员情况进行关键培训和培养，形成企业人才后备系统和人才梯队；企业发展和职员发展相互结合是双赢得成功关键；企业尊重每一位职员并珍爱职员对企业做贡献，但职员发展快慢归跟结底还是取决于职员个人能力和所取得成绩。第五十二条竞聘晋升标准企业为职员设置了竞争上岗晋升通道，在企业较高岗位出现空缺时，企业将本着“先内后外”竞聘机制进行招聘。首先，在企业内公布招聘信息，企业全部职员均可依据个人管理和技术能力报名竞聘上岗；在企业内部职员无法胜任岗位要求时，企业行政人事部门再到社会公布信息进行公开招聘。第五十三条轮岗晋升标准企业为了充足贮备人才，将为职员设置在企业内部轮岗晋升通道。企业经过对职员轮岗便于发觉职员技能专长及适应能力，在进行全方面评定后作为企业贮备干部；在企业需要岗位调整时将会依据职员实际情况直接晋升到相关岗位，为职员提供更大职场发展空间。劳动关系管理第五十四条职员类别划分为确保企业业务及团体建设全方面高效发展，企业将依据业务性质和发展需要将把职员分为：协议制职员、试用期职员、培训制职员、委派制职员、代理制职员、外包制职员、临时性职员进行管理。1、协议制职员协议制职员是指：经企业公开招聘培训合格、试用期满，能够完全胜任本岗位工作职员，并自愿和企业签署十二个月以上劳动协议职员。2、试用期职员试用期职员是指：经企业公开招聘，和企业签署3-6个月无偿培训协议试用期职员。培训期满并合格后，企业将聘用其为协议制职员；职员同时也可依据企业工作情况选择是否受聘；对没有被聘职员经企业同意可续签无偿培训协议，不然将需要另谋职业。3、培训期职员培训制职员（培训生）是指：企业尤其招聘含有大专以上学历，能够吃苦耐劳，立志在服务行业进行职业发展岗位轮训职员。职员入职后将和企业签署六个月无偿轮岗培训协议，培训期满并合格后，企业将聘用其为协议制职员。4、外包制职员外包制职员（派入职员）是指：营业场所保洁、保安、物业、厨房等，以外包形式提供服务职员。依据业务需要，由企业和其它专业服务企业签署《外包服务协议》推行服务职责。5、临时性职员临时性职员（临时用工）是指：企业依据临时工作需要聘用按日结算劳动酬劳临时性职员。依据业务需要，由企业和个人协商签署或项目标、或季节性《临时用工协议》。工作完成，协议自动终止。如：搬运工、装修工、维修工等。第五十五条劳动关系1、为确立企业和职员劳动关系，明确双方责权利和义务，企业对协议制职员将实施全员劳动协议制管理。2、企业全员劳动协议制管理以国家颁布《劳动法》和当地相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规实施。3、职员因个人原因不和企业签署劳动关系，职员应向企业行政人事部门提交《不确定劳动关系申请书》，并按月签署《临时用工协议》，包含一切和劳动关系相关法律后果由职员个人负担。4、企业试用期职员、培训制职员、代理制职员、外包制职员、临时性职员均不属于企业协议制职员，和企业签署相关协议后，包含一切和劳动关系相关法律后果由职员个人负担。第五十六条劳动协议一、适用范围企业协议制职员在企业工作期间，均需和企业签订劳动协议，确立劳动关系。二、协议期限1、劳动协议期限分为固定时限、无固定时限和以完成一定工作为期限。2、在企业连续工作满十年以上，企业和职员双方同意续签劳动协议，职员能够提出和企业签订无固定时限劳动协议。三、协议签署、续订、变更和解除1、新入职职员在试用期满、培训合格后，方可和企业签署劳动协议。2、对于有固定时限劳动协议，企业和职员双方同意在劳动协议期满后续签劳动协议，应在原协议期满前三十日内重新签订劳动协议。3、企业和职员双方经协商同意，能够变更或解除劳动协议。4、职员有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，且能够不支付经济赔偿：（1）在试用（培训）期内被证实不符合录用条件；（2）严重违反劳动纪律或企业规章制度；（3）严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害；（4）被依法追究刑事责任。5、有下列情形之一，在取得企业行政人事部门同意和咨询职员工会组织意见后，企业能够解除劳动协议，但应该提前三十日以书面形式通知职员本人：（1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不愿从事由企业另行安排工作；（2）职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；（3）劳动协议签订所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成一致协议；（4）企业经营困难发生经济性裁员。6、职员解除劳动协议，应该提前三十日以书面形式通知企业。如未能提前通知企业，给企业造成经济损失，应依据国家相关劳动法要求负担违约责任。四、完备离职手续1、双方终止或解除劳动协议，职员在离职前必需完备离职手续；对未完备离职手续私自离职，企业将按旷工处理。离职手续包含：（1）处理工作交接事宜；（2）按《离职协议》要求办理离职手续；（3）交还全部企业资料、文件、办公用具、《职员手册》及其它公物；（4）退还企业宿舍及房内公物，并到人力资源部办理退房或退宿舍手续，由企业提出解除劳动协议职员，临时确没有住房需租住企业住房，必需和企业另外签署《续租契约》，租金按市价收取，且租住时间不得超出30天；（5）报销企业账目，归还企业欠款，待全部离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪酬；（6）离职职员户口及人事档案关系在企业，应在离职之日将户口、档案及人事关系转离企业，不能立即转离，需和企业签署《离职人员档案管理协议》；（7）职员违约或提出解除劳动协议时，职员应按协议要求，归还在劳动协议期限内相关费用；（8）如和企业签署有其它协议（协议），按其它协议（协议）约定办理。2、第一责任人或关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。五、离职面谈离职前，企业可依据职员意愿安排企业行政人事部门、职员工会组织或职员所属部门责任人进行离职面谈，听取职员意见。六、纠纷处理在劳动协议实施过程中任何劳动纠纷，职员可经过申诉程序向上级责任人或责任机构（职员工会组织、企业行政人事部门、劳动争议仲裁调解委员会）申诉，企业不能处理时，可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。职员薪酬管理第五十七条职员薪酬企业为了奖勤罚懒，吸引和留住最优异人才，制订了在同行业中含有竞争力薪酬福利待遇。同时，在企业内部设置了科学公正薪酬体系，令表现优异、为企业作出贡献职员得到对应回报。第五十八条薪酬表现基础标准1、公平、公正、客观分配标准；2、有效激励标准；3、在同行业人力市场含有竞争力标准；4、按劳分配、按绩取酬、多劳多得标准；5、企业实施税前工资制，采取宽带薪酬管理工具。第五十九条职责划分管理1、企业行政人事部门负担薪酬管理直接责任；2、主管副总对所辖部门职员定薪和调薪有直接提议权；3、总经理负责对主管副总以下人员薪酬进行审批。第六十条薪酬标正确实立1、企业行政人事部门定时经过多种渠道了解同行业、同职位工资水平相关信息，以此作为薪酬总体标准提议关键依据；2、薪酬调查关键渠道有：专业人力资源服务机构、政府劳动部门和人力资源专业媒体和网站、同行业单位；3、标准上，外部均衡调查每十二个月进行一次，依据外部均衡调查结果，结合企业经营情况及职员绩效考评情况，对职员薪资实施动态管理。第六十一条薪资结构职员薪资：由固定工资、浮动工资两个大部分组成；固定工资：由基础工资、固定岗位工资两个部分组成；绩效工资：由岗位绩效工资、岗位奖励工资两个部分组成；补助工资：岗位全勤奖、夜班补助两个部分组成。职员月薪=固定工资+绩效工资+补助工资。第六十二条职员薪资内容1、基础工资：基础工资是为确保职员基础生活需要而支付基础生活费用。具体数额以当地政府公布最低基础工资标准作为参考依据。属于固定工资一部分。2、固定岗位工资：岗位工资是企业依据各岗位实际工作职责和技能要求而评价确定工资。固定岗位工资是岗位工资一部分，是企业对该岗位职员基础工作能力给肯定而支付固定劳动酬劳。3、绩效工资：绩效工资属于岗位工资一部分。需要依据《绩效考评管理要求》由上级领导对职员当月工作业绩进行绩效考评后取得工资，属于浮动性岗位工资范围。4、奖励工资：是企业每个月依据实际营业收入情况，按百分比提取一定数额职员奖励基金，并依据职员岗位职务和技能进行分配所取得劳动酬劳，属于浮动性绩效工资范围，并计入绩效工资统一发放。5、全勤奖：全勤奖属于补助工资一部分，是为激励职员每个月全勤工作而设置一项奖励补助工资，当月缺勤一天、迟到、早退一次即不再享受全勤奖金。6、夜班补助：夜班补助属于补助工资一部分，是对上夜班职员一个福利待遇，每个月超出10个夜班职员可享受全额100%夜班补助，每个月5-9个夜班享受50%夜班补助，低于5个夜班享受25%夜班补助，没有上夜班者不享受夜班补助。7、工龄补助（1）为激励企业职员能够长久为企业服务，职员薪酬制度中设有企业工龄薪酬补助。工龄薪酬补助在职员全部到岗后，依据实际经营情况另文要求实施。（2）企业职员在工服务每满1年即为1年工龄，第二年将享受1年工龄薪酬补助；连续工作2年即为2年工龄，第三年将享受2年工龄薪酬补助；连续工作即为工龄，第十十二个月将享受工龄薪酬补助。（3）职员工龄计算以连续工作年限为准，因个人原因中间辞职或长久休假离职，后又重新入职企业，个人工龄将按从重新入职之日起算。（4）因企业原因临时离职者，行政管理部门依据职员和企业签署《离职协议》要求条款办理。第六十三条消费跑单管理标准1、在迎宾服务人员为其它客人办理消费结算手续或其它服务时，在客人提出结算要求或准备离开时，凡在运行现场全体职员全部有义务问询客人消费结算情况；对没有结算客人，应主动按程序为其办理消费结算手续。2、如出现跑单情况，由同班次迎宾/包房/餐厅全体服务人员及会员所属在场商务助理共同为客人买单。第六十四条薪资计发1、企业全体职员（含试用期、培训期职员），每个月15日以银行转账方法，支付上月度职员工资、奖金、补助；如遇节假日顺延发放。2、日工资：依据综累计算工时月平均工作时间计算日工资；小时工资核实，以日工资为标准，按一天8小时核实；3、工资计算保留至元，如遇尾数进行四舍五入；4、试用期、培训制期工工资根据企业岗位要求要求核发工资、奖金、补助；5、工资发生变动职员，依据《职员异动表》中同意薪资额和时间为依据进行薪资变动支付，批按时间前按原工资计发，批按时间后按调整后工资计发。6、企业财务负责在职员工资中代扣代缴职员应缴纳个人所得税、“五险一金”及其它法律法规要求能够从工资中扣除费用。7、全体职员工资由企业行政人事部门统一管理，每个月十日前由企业行政人事部门向财务部门提交上月职员考勤、保险、人员变动及考评情况，由财务部门核实职员工资，经总经理审批同意后给予发放。8、企业行政人事部门负责对财务编制职员工资条单进行审核监督。职员可持银行工资卡到相关银行领取工资，并核实工资发放情况。如有异议，可在工资到账之日起一周内到企业行政人事部门帮助查询。9、企业行政人事部门需建立工资发放书面统计，职员领取工资条时进行签字确定，书面统计需保留三年以上以备查询。10、因虚报或统计、计算过失造成当月薪金支付有误时，顺延至支付下月薪金时扣缴或补发。第六十五条考勤、休假工资计发1、职员迟到、早退、旷工期间工资根据企业考勤管理制度实施。2、职员病假：扣薪标准为按当月基础工资日工资50%核发。3、职员事假：扣薪标准为按当月全额日工资100%扣除。4、工伤假：职员因工负伤，休假期间薪资按基础工资100%核发。5、产假：女职员怀孕生产，产假期间薪资按基础工资100%核发。6、婚假、哺乳假、丧假在要求范围、要求时限以内，按基础工资100%核发。7、年假：职员休年假，休假期间按固定工资（基础工资+固定岗位工资）100%核发。第六十六条薪资查询1、一般工仅限于查询本人工资；2、部门责任人级以上人员可查询自己直接管辖职员薪资，但无权查询非自己管辖职员薪资；3、下级无权查询上级薪资，同级之间也无权互查；4、总经理、企业行政人事部门责任人有权查询全部职员薪资。第六十七条薪资保密1、每一位职员全部有义务为自己薪资保密，不许可打探其它职员薪资，亦不许可将自己薪资情况告诉其它职员；2、职员对于非因本人原因直接或间接获知其它职员薪资信息，有保密义务；3、对于违反薪酬保密要求职员，将扣发其当月薪资总额50％，并视为协议违约，企业有权给予无偿解除劳动协议；4、任何职员发觉有违反此要求现象，均可向企业行政人事部门举报，情况属实将扣发违规者当月薪资50%，并给举报者等额奖励。如发觉恶意举报者，一律给予开除。职员福利管理第六十八条职员公寓1、企业在企业周围设有职员公寓，并无偿提供给职员居住。凡家在外地和夜班工作职员均可向企业行政人事部门申请入住，并自觉遵守《职员公寓管理》要求。2、职员公寓设有专职管理人员实施统一管理，并设有洗衣机和二十四小时热水供给，职员应根据餐饮行业标准清洁个人卫生。第六十九条职员伙食企业设有职员食堂，无偿向在岗职员提供工作餐，职员应按要求时间和要求轮班就餐，就餐时间为0.5小时。第七十条职员活动企业为加强职员团体合作精神，活跃职员业余文化生活，每十二个月将向企业职员工会组织拨付文化活动经费，并委托职员工会组织为职员举行相关职员活动，企业职员应主动参与。第七十一条职员体检为确保企业职员身体健康，企业行政人事部门每十二个月将安排一次职员无偿体格检验（试用期职员及其它职员一样享受此待遇）。体格检验属企业集体活动行为，个人不参与者视为自动放弃，企业不作现金或其它方法赔偿。特殊情况，无法在同一时间内参与体检职员，可事先向企业行政人事部门说明情况，在30天内另外预约体检时间。日常工作守则第七十二条职员基础守则1、职员在业务范围内，应坚持正当、正当职业道德。不准索取或收受相关业务往来单位（用户）酬金（回扣），不然将组成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。2、职员不得挪用公款寻求个人利益或为她人谋取利益，不然企业将依法追究其刑事责任。3、职员在对外业务往来中，接收相关单位（用户）礼品（佣金），应按企业相关要求上缴企业。4、职员在对外业务往来中，不参与违反国家法律法规及社会公德活动。5、为维护企业形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，日常工作日应着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）；在盛大、庄重正式场所，男士穿西服，结领带，女士着职业装。6、职员胸卡是用来识别XX俱乐部职员。为了企业和全体职员安全，在企业范围内，必需把职员卡别在上衣显著处，方便识别和相互认识。职员胸卡须妥善保留，如有遗失应立即向企业行政人事部门汇报；补领职员胸卡则需由职员支付制卡费用。7、工作时间内职员应坚守岗位，需临时离开应和同事交代；离开企业外出时，应向部门责任人说明。8、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要；职员相互商讨工作、接电话时应尽可能低声以免影响她人工作；不应长时间打私人电话。9、遵守企业考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因多种原因造成请假，职员应立即办理对应请假手续；遇极特殊原因，临时无法通知企业，职员应事后立即补办请假手续。10、维护企业良好声誉、保护企业资产、保守企业机密是每位职员基础职业道德，严禁为了个人利益而损害企业利益。职员义务权利第七十三条职员义务1、遵照国家法律法规及企业相关规章制度，遵守本岗位所属部门各项管理细则；2、遵照企业利益第一标准，自觉维护企业利益和形象，严格保守企业商业秘密；3、严格按企业管理模式运作，确保工作步骤和工作程序顺畅高效，对工作步骤、工作程序及工艺步骤中不合理之处立即提出，并报直接上级，确保工作和生产高效；4、主动学习，刻苦钻研，本身努力提升业务水平、提升职业技能水平，主动参与培训和考评；5、遵守企业各项劳动安全及卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理问题，立即提出并报直接上级立即处理，严禁违章作业，杜绝事故发生；6、发明友好工作生产环境，相互学习，相互帮助，共同提升，发扬团体精神，增强企业凝聚力。第七十四条职员权利1、职员正式录用后，有权签署劳动协议，享受劳动法要求各项权利；2、企业岗位招聘按招聘工作步骤进行，相同条件下企业职员有优先权力；3、企业内部招聘为公开招聘，考评结果公开，企业职员有公平竞争权力；4、企业职员不因民族、种族、性别、宗教信仰不一样而受歧视；5、女性职员享受和男性职员平等工作权利；除国家要求不适合妇女工种或岗位外，在录用职员时，不得以性别为由拒绝录用女性职员或提升对女性职员录用标准。6、企业职员有按劳取酬权力；薪酬不得低于国家要求当地域同行业最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给职员本人，不得克扣或无故拖欠。7、企业职员在国家法定节假日和婚丧假期间和依法参与社会活动期间，有权取得工资酬劳；8、企业职员有取得劳动安全、卫生和保护权利；企业必需为职员提供符合国家要求劳动安全卫生条件和必需劳动保护用具。9、企业职员有享受社会保险和福利权利；10、企业职员有参与企业民主管理权利；11、企业职员有参与相关正当爱国民主党派组织权利；13、企业职员有提请劳动争议处理权利；当事人能够向企业职员工会组织申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁结果不服，能够向当地人民法院提起诉讼。14、企业职员享受国家法律要求其它劳动权利。职务行为准则第七十五条基础标准1、企业提倡遵法、廉洁、老实、敬业职业道德；2、职员一切职务行为，全部必需以维护企业利益、对社会负责为目标，任何私人理由全部不应成为其职务行为动机；3、因违反职业操守，给企业造成经济损失者，企业将依法追索经济赔偿，情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关追究其刑事责任；4、在职员招聘或任用上，企业提倡举贤避亲、亲属或好友回避标准，为人才提供一个公平竞争环境，企业内如有亲属关系职员，相互间应回避从事业务关联岗位，企业会作出对应岗位调整。第七十六条经营活动一、职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。二、职员除本职日常业务外，未经企业授权或同意，不能从事下列活动：1、以企业名义考察、谈判、签约；2、以企业名义提供担保、证实；3、以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；4、代表企业出席公众活动。第七十七条对外兼职一、职员未经企业书面同意，不得在外兼任获取薪酬工作。二、严禁下列情形兼职：1、在企业内从事外部兼职员作，或利用企业工作时间和其它资源从事所兼任工作；2、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；3、所兼任工作组成对本企业商业竞争；4、因兼职影响本职员作或有损企业形象；5、主管级及以上职员对外兼职。第七十八条个人投资职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但严禁下列情形个人投资：1、参与经营管理；2、投资于企业用户或商业竞争对手；3、以职务之便向投资对象提供利益；4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为。第七十九条收受利益1、职员在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益，不然将组成受贿；2、只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，且拒绝会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收；3、职员在和业务关联单位交往中，应坚持正当、正当职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德手段取得利益；未经所在单位责任人书面同意，也不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务；4、职员不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益；5、不得挪用或占用公款谋取个人利益或为她人谋取利益；6、职员不得用公款购置多种俱乐部会员卡或供自己从事个人消费。第八十条佣金和回扣1、职员对外业务联络活动中，遇业务关联单位按要求正当地给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；2、个人侵吞，以贪污论。第八十一条交际应酬一、企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不得铺张浪费。严禁包含违法或不良行为；二、企业内部接待工作，提倡热情简单，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动；三、职员在和业务关联单位联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：1、过于频繁或奢华宴请及娱乐活动；2、设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；3、邀请方目标显著是为了从我企业取得不合适利益活动。第八十二条保密义务1、职员有义务保守企业经营机密，职员务必妥善保管所持有涉密文件；2、职员未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文件，和其它未经公开经营情况、业务数据等。第八十三条保护企业资产1、职员未经同意，不准将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠和、转让、出租、出借、抵押给其它企业、单位或个人；2、职员对因工作需要配发给个人使用交通工具、通讯设备等，不准违反使用要求，作不合适之用途。第八十四条行为自我判定和咨询职员在不能清楚判定自己行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：1、以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论作为最简便判定标准；2、向企业行政人事部门提出咨询；3、企业行政人事部门应给立即、明确指导，并为当事人保密。职员保密守则第八十五条保密要求企业秘密关系到企业权力和利益，是在一定时间内只限一定范围人员知悉事项，企业全体职员全部有保守企业秘密义务。第八十六条保密范围一、经营信息1、企业重大决议中秘密事项；2、企业还未付诸实施经营战略、方向、计划、项目及决议；3、企业内部掌握协议、协议、意向书及可行性汇报、关键会议统计；4、业务情报及用户档案；5、企业财务预决算汇报及各类财务报表、统计报表；6、企业所掌握还未进入市场或还未公开各类信息；7、企业职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；8、企业内部管理制度。二、技术信息1、各类技术资料；2、职员在工作期间完成技术结果及著出论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属企业；3、其它经企业确定应该保密事项。第八十七条秘级确定1、企业经营发展中，直接影响企业权益关键决议文件及信息资料为“绝密”等级档案；2、企业计划、财务报表、统计资料、关键会议统计、用户资料、经营情况、管理制度等为“机密”等级档案；3、企业人事档案、协议、协议、职员工资、还未进入市场或还未公开各类信息为“秘密”等级档案。第八十八条保密方法一、属于企业秘密文件、资料和其它物品制作、收发、传输、使用、复制、摘抄、保留和销毁，由企业行政人事部门专员实施；二、对于密级文件、资料和其它物品，必需采取以下保密方法：1、非经企业部门主管以上责任人同意，不得复制和摘抄；2、收发、传输和外出携带，由指定人员担任，并采取必需安保方法；3、在设备设施完善保险装置中保留。三、属于企业秘密设备或产品研制、使用、保留、维修、销毁，由企业指定专门部门负责实施，并采取对应保密方法；四、在对外交往和合作中需要提供企业秘密事项，应该事先经总经理办公会同意；五、不准在私人交往和通信中泄露企业秘密，不准在公共场所谈论企业秘密，不准经过其它方法传输企业秘密；六、企业工作人员发觉企业秘密已经泄露或可能泄露时，应该立即采取补救方法，并立即汇报总经理办公室。第八十九条保密协议职员应于入职时签署《保密承诺书》。如有违反，除依企业《职员奖惩管理》接收惩戒，还应赔偿企业所以所产生一切损失，并接收法律制裁。一、出现下列情况之一者，给警告或处罚：1、泄露企业秘密，还未造成严重后果或经济损失；2、已泄露企业秘密但采取补救方法。二、出现下情况之一给予解聘，并酌情赔偿企业经济损失直至追究其法律责任：1、有意或过失泄露企业秘密，造成严重后果或重大经济损失；2、违反本保密守则之要求，为她人窃取、刺探、收买或违章提供企业秘密；

3、利用职权强制她人违反保密要求。职员行为规范第九十条行为规范要求本企业是用户密集型、劳动密集型服务性行业，为弘扬中华民族礼仪之邦待客传统，落实以“来宾至上，质量第一”服务宗旨，要求全体职员务必在态度和行为方面根据本规范严格遵守，以确保企业取得最好经济效益和社会效益。第九十一条基础道德规范1、热爱社会主义祖国，拥护共产党领导，遵守国家政策法令，外事纪律。2、忠诚企业，热爱团体。维护企业利益，珍爱企业荣誉，保守企业机密，爱司如家，无私奉献，主动为企业发展献计献策。3、明礼修身，完善自我。重视加强思想道德修养，主动践行道德基础规范，自觉抵御“黄、赌、毒”等多种腐朽思想和生活方法侵蚀。4、老实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，谦让宽容；尊重她人隐私和感受，做到“己所不欲，勿施于人”。5、团结协作，友好共事。树立大局观念，克服本位主义。重视上下级之间、同事之间沟通和合作，自觉将自己融入团体。6、衣着整齐，仪表大方。职能部门职员应着装整齐、大方得体。出席大型会议及接待上级领导或关键客人时，提倡穿正装；一线职员按要求需穿防护服装或统一服装，应着装统一，并佩带统一岗位识别牌。重视仪容仪表，以良好精神面貌，展示良好企业形象。7、语言文明，行为端庄。在用户面前或工作场所重视言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用一般话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。8、勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行；办事认真，尽职尽责，努力为企业发明价值。9、善于学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不停提升业务水平；努力学习岗位相关知识，不停提升综合素质。10、遵章守纪，纪律严明。认真落实实施国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度；自觉维护工作场所环境卫生，上班不迟到、早退，不做和工作无关事。11、提倡节省，杜绝浪费。自觉节省每一滴水、每一度电、每一张纸，养成勤俭为公好习惯。第九十二条企业道德规范1、知恩感恩，回报企业。对企业给工作待遇和发展机遇和领导、同事帮助知恩图报；对企业含有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。2、令行严禁，恪尽职守。果断落实和实施上级领导分配任务，完整了解自己岗位工作标准，确保所负担职责全方面推行落实；正确把握自己职责权限，不越级授权、不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，立即向上级汇报反馈工作情况，主动和下属沟通，做到上情下达、下情上报。3、严格管理，勇于担责。克服好人主义，对所负责工作敢抓敢管；定时量化考评下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评和自我批评，对本身和下属工作失误主动负担责任。4、服务一线，服务基层。想一线所想，急职员所急。主动为基层和一线职员热情服务、排忧解难。5、言行得体，重视形象。自觉把自己作为企业精神风貌个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时四处维护企业形象。6、心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不一样意见；不阳奉阴违，不传小道消息；不议论同事和上司人格人品，不说有损团结话，不拉帮结派搞小团体主义。7、平等候人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；了解认同同事工作价值，立即回应上级领导工作协调安排和其它业务部门工作请求；尊重下属个性和价值观，立即为下属工作提供支持和帮助。8、克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业利益；不奢侈浪费，不追求排场。9、淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确价值观、权力观，正确处理企业和个人之间利益关系，正确看待物质利益和职位升迁。10、精通业务，锐意创新。坚持读书学习，立即学习借鉴新知识和她人优异经验，精通本部门、本专业业务技能，为领导决议当好参谋和助手；完备较强创新意识，不停探索做好本职员作新思绪、新方法。