电商订单中心操作手册

I第1章产品介绍 3 3 3 4第2章如何使用手册 5第3章应用准备 6 6 7 8 9 第5章财务处理 6.2数据交换信息明细查询 6.3数据交换信息汇总查询 《电商订单中心》提供了电商平台的基础资料维护、网上订单的下载与处理，以及库存、收付等业务紧密衔接，实现订单的全生命周期的管控，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。《电商订单中心》包括基础设置、订单管理、财务管理、报表管理等功能节点，每个节点的功能简介如下：.基础设置：维护电商平台上的店铺档案、商品单；该订单经确认、财审、客审、生效等处理后生成销售订单,并进行后续的发货、收款、开票等业务处理；.财务管理：支持电商订单的财审、开票。支持收付明细数据，与订单数据进行收款对账，对于已经收款到账的数据，自动生成应收系统的收款单，自动与商城的应收账款进行核销处理；《电商订单中心》必须与《销售管理》、《应收款管理》集成使用。且销售管理与应收管理必须打最新的补丁。手册的主要章节内容如下：产品介绍如何使用手册应用准备订单处理财务处理查询分析在使用《电商订单中心》产品之前应该进行数据的应用准备。维护电商平台上的店铺档案、商品档案、快递公司以及订单免审策略。《电商订单中心》－【设置】－【选项】为确认状态，不需要人工进行确认，若所下载的订单信息不完整，如未定义电商订单中心商品档案与存货档案的对应关系，则需修改对应关系后人工确认。商订单才可以生成销售订单，进行后续业务处理。设置每一个电商平台中的店铺，以及此店铺对应的客户信息，发货仓库等。《电商订单中心》－【设置】－【店铺档案】单中客户的默认值。案中的默认发货仓库，其次取店铺的默认发货仓库。式取此处定义的结算方式。入维护店铺的基本信息。审条件时，则该订单的业务审核人为当前定义的操作员。定义《电商订单中心》中店铺的应用参数等《电商订单中心》－【设置】－【接口设置】店铺参数页签合作伙伴密钥：非空，用户手工输入由电商平台提供的账号、密钥信息。后续的商品、订单下载均需根据这些参数与电商平台连接后才能下载。数据映射页签下载策略页签操作，在弹出的浏览器窗口中输入账号、密码后，从电商平台上获取授权。行本操作，查看所输入的参数是否能成功连接电商平台。《电商订单中心》的商品档案维护，记录商品的编码、名称、价格、规格型号、默认发货仓库以及描述信息。《电商订单中心》－【设置】－【商品档案】护，确定对应存货后，通过存货档案带入相应的自由项、自定义项。执行批增操作后，在弹出的查询条件窗口中输入本次新增商品的查询条件确定查询条件后，窗口上方显示存货列表，下方显示启用的自由项清单。没有启用自由项的存货，只选择上方窗口的存货；对于启用了自由项的存货，需要选择下方启用自由项的自由项值。如果已经设置了存货自由项的取值范围，则自由项值只列示取值范围内的自由项的值。如果是结构性自由项，下方按物料选择的内容，对应结构性存货选择完成后，系统将选择结果自动组合后增加到商品档案中。维护店铺商品档案与《电商订单中心》商品档案的对照关系，支持自电商平台下载店铺商品后再手工维护对照关系。《电商订单中心》－【设置】－【店铺商品档案】述：下载自电商平台，不可手工修改。再次下载时，若已下载的店铺商品编码、店铺商品SKU与电商平台上的店铺商品编码、店铺商品SKU相同，则该条记录不再下载。《电商订单中心》中设置了【商品档案】。用户可在此维护常用的快递公司档案。《电商订单中心》－【设置】－【快递公司档案】款方式下的收款对账处理。.是否默认：用于设置当前快递公司是否是企业置一个快递公司为默认快递公司。用户可定义网上下载的电商订单的自动确认、生效的业务规则；未定义免审策略，则订单需进行人工审核。.订单审核区分为业务审核与财务审核，所以免《电商订单中心》－【设置】－【免审策略】选中表示所有订单全部业务免审。选中表示无卖家留言的订单业务免审。选中表示无卖家备注的订单业务免审。参照商品档案录入，多选，可改。表示订单中不包含所选商品时，业务免审。选中表示所有订单全部财务免审。手工输入数字，表示订单上的扣率大于类别业务无条件免审业务有条件免审规则无卖家留言无卖家备注不包含商品清单财务无条件免审财务有条件免审规则财务免业务免商品扣率大于%再此设置的扣率时，财务免审。再此设置的扣率时，财务免审。区分为费用项目与商品对照与自定义项信息对照。.费用项目与商品对照：定义电商平台上的折扣、运费案】的对照关系，电商平台上的订单的折扣、运费将按照此关系作为表体存货转为在生成销售订单时，将按照此关系在销售订单的自定义项中记录电商订单上的信息。《电商订单中心》－【设置】－【其他设置】电商订单表头数据项：系统预制整单折扣、运费两项。对应商品编码：参照商品档案选择，可随时修改，只允许参照劳务、折扣型的对应商品名称：根据商品编码带入不可改。电商订单属性：选择录入，允许选择的数据包括买家会员号，收货人的姓名、省、城市、地区、地址、邮编、手机号、电话以及电商订单号、交易编号。可以一个数据项对应一个自定义项，也可选择多个数据项对应一个自定义项，后者再转单时，将多个数据项拼接在自定义项中，用逗号区隔。销售订单自定义项：选择录入，只可选择文本类型的自定义项。是否系统默认：系统默认的对照关系不允许修改、删除。《基础设置》－【单据设置】－【单据格式设置/单据编号设置】可根据操作员、单据日期、电商平台、店铺、交易编号、业务员为前缀进行自支持针对电商订单的商品明细、物流信息、基本信息设置显示模板，对电商订根据电商提供的订单API接口，将订单信息下载到本地生成电商订单；该订单经确认、财审、客审、生效等处理后生成销售订单,并进行后续的发货、收款、开票等业务处理。电商平台中已收款未发货的订单可下载至《电商订单中心》。手工下载：用户可指定店铺、交易时间、交易编号以及买家信息等下载相应数据；《电商订单中心》－【订单管理】－【订单下载】进入【订单下载】画面，画面区分为两部分。其中上列表中显示所有已下载、未确认且未关闭的电商订单；在上列表中选择一条订单记录后，在画面下半部分显示该订单的商品明细、物流信息与基本信息。画面中所有数据项，用户均不可手工编辑，数据项的取值是从电商平台上下载或系统自动填写。订单表头.商品编号：若电商平台上的订单商品不唯一时为空，否则收货人的所在地区、收货人的详细地址、收货人的邮编、收货人的手机号码、收货人的电话号码、买家邮件地址、卖家备注：自电商平台订单下载。可修改根据单据编号规则确定。参考。审核提示是一个备注性的字段，提示信息累加，即如果审核提示中已有信息，再写入时保留已有的信息，再将新的信息加入，不能直接覆盖。生效时自动将审核.商品数量、运费、商品金额、系统优惠、卖家调整金额、.确认人、确认时间、业务审核人、业务审核时间、财务审核闭人、关闭时间、生效时间：订单执行相应操作时系统根据当前操作员、操作时间订单表体.购买数量、商品价格、订单优惠金额、手工调整金额、商品金额、实付金.订单下载：在工具栏选择〖下载〗按钮，在弹后，〖确定〗后即可进行手工下载。下载过程中，按电商平台上的商品编号自动匹配《电商订单中心》中的商品档案，并生成电商订单的商品明细行。变化时，则将新下载的订单覆盖已有的订单。.订单确认：在工具栏选择〖确认〗按钮，对当的电商订单转到【订单处理】进行审核、开票等后续处理。可以在【选项】中设置订单下载后是否自动确认。下载的电商订单，若商品编码为空，则不能进行自动确认。必须补齐相关基础设置后手工进行确认。订单确认时，根据用户设置的免审策略对订单自动进行业务审核和财务审核。设置业务审核人和财务审核人。交易区间进行快速查询。查看已确认的电商订单，补充相关信息。审核、生效电商订单，并生成销售订单。《电商订单中心》－【订单管理】－【订单处理】参见【订单下载】栏目说明.订单处理窗口中可查看当前电商订单的基本、商订单所处的状态，分别查看电商订单并进行相应的业务处理。全部订单状态已确认未关闭的电商订单全部订单状态已确认未关闭的电商订单查询、关闭待审核待审核已确认、未审核的电商订单改订单栏目，增、删行）、关闭订单已审核、未生效的电商订单生效、弃审、关闭已生效的电商订单失效、关闭已收款核对的电商订单查询、关闭已关闭的电商订单打开、查询有订单编辑权限的人才能进行订单修改操作。支持增行、删行和修改操作。删行时要保证至少有一条表体记录。可在界面上方的订单列表中修改，也可在下方各卡片中修改。只有待审核页签下的订单允许修改，修改时鼠标双击待修改栏目即可；审核后的订单只可修改快递公司、快递单号信息。商品、价格、金额等只能在待审核审核时自动将当前操作员作为业务审核人，并将当前系统时间作为审核时间。有订单客审权限的人才能进行订单业务审核操作。已业务审核的订单除快递公司、快递单号、发票号之外的其订单业务审核时，系统将进行以下校验，如果订单不满足以下条件，则订单不订单表体非折扣且非应税劳务的商品的数量必须大于零，如果不满足条件订单上各存货启用的自由项是否填写完整，如果有未填自由项的商品，订单不允许业务审核。审核时自动将当前操作员作为财务审核人，并将当前系统时间作为审核时间。有订单财审权限的人才能进行订单财务审核操作。只有业务审核完成后才能进行财务审核。财务审核完成时订单状态变为已审核。订单自动从未审核页签转入已审核页签。财务审核完成时如果用户选择审核立即生效则财务审核完成时同时进行订单生效的处理，订单自动从已审核状态变为已生效状态，并记录生效时间。.订单弃审：指对已客审未财审未关闭或已财审生效操作在订单审核后进行，可手工，也可根据选项在审核后自动生效。电商订单生效时自动生成销售订单，销售订单可通过自定义项记录电商订单上买家昵称、留言、收货人等信息。有订单失效权限的人才能进行订单失效操作。只有销售订单已审核、未关闭、未生成发货单时可对电商订单进行失效操作。失效时自动将对应的销售订单弃审并删除，同时将电商订单的状态由已生效变用于查看电商平台中所有下载订单的基本信息。《电商订单中心》－【订单管理】－【订单列表】过滤条件录入、过滤条件设置、栏目设置、查询、定位等具体操作说明参见平台的《基础设置》帮助。用于查看《电商订单中心》中对订单进行处理时的错误信息。《电商订单中心》－【订单管理】－【错误日志】对已业务审核的订单进行财务审核和弃审。《电商订单中心》－【财务处理】－【财务审核】参见【订单下载】栏目说明本版订单开票，只提供将实物发票的发票号由财务人员写到订单中相应字段的处理。《电商订单中心》－【财务处理】－【订单开票】电商对账单，用于显示各个平台的收款明细，系统提供三种方式增加支付宝等第三方支付平台的收付款明细数据。《电商订单中心》－【财务处理】－【电商对账单】表头栏目表体栏目对方支付宝账号、对方账号、订单金额、费用项目、收入金额、支出金额、备注，导入收款明细时自动带出。点击【增行】，直接增加电商对账单信息先参照选择交易编号，选择电商中心订单记录，返回电商对账单界面后，自动带出该订单上的店铺信息、电商平台、对方账号、订单金额手工输入该记录的财务流水号、业务流水号、对方支付宝账号等信息，保存。点击【修改】，直接在电商对账单界面对记录进行修改。导入的电商对账单，只可修改备注信息直接增加的记录，可以修改除参照交易编号自动带出的其他字段信息点击【删行】，对未勾对记录进行删除。点击【导入】按钮，出现选择导入文件界面。选择导入文件所属的店铺信息，同时选择本机上需要导入的文件。可以导入的导入完成后，系统显示本次导入的报告：本次导入成功的记录、本次导入失败的记录、本次导入重复的记录，以及导入详细情况存放的本机路径。点击【下载】按钮，出现下载的过滤条件界面。选择需要下载的店铺信息，以及下载收款明细的起止时间，确定后完成下载。可重复下载或导入，提供重复性检查，防止重复下载或导入：每次只导入或下载业务流水号不同的记录，不做覆盖处理删除的对账数据可重新下载或导入。收款核对，是将订单数据与电商对账单进行核对，核对结果生成应收收款单，完成后续收款核对完成以下功能：《电商订单中心》－【财务处理】－【收款核对】交易订单.店铺、交易编号、商品金额、退款金额、实付金额、电商订单号、客户编码、客户，自动显示交易订单上的信息.店铺、交易编号、商品金额、退款金额、实付金额、电商订单号、客户编码、客户，自动显示交易订单上的信息在电商收款核对界面，先选中左边的交易订单，再选中右边相应的电商对账单。选中后，点击【手工勾对】按钮，进行手工勾对在电商收款核对界面，选中左边的交易订单选中后，点击【自动勾对】按钮，系统自动按规则将选中的交易订单记录和右边相应的电商对账单进行核对。在电商收款核对界面，先选中左边需要取消勾对的交易订单，再选中右边需要取消勾对的电商对账单。选中后，点击【取消勾对】按钮，进行取消操作。在电商收款核对界面，勾对成功后，系统提示是否生成收款单。默认为否，可选择为是，根据生单规则生成应收系统的收款单。在未勾对数据中，左边"订单数据"中"店铺+交易编号+实付金额"与右边"收款数据"中"店铺+交易编号+收入金额"相同的对账数据和收款数据，自动加注勾对标记并记录勾对关系；如果收款数据中费用项目不为空，且交易编号和对账数据中相同的记录，系统同时自动加注勾对标记并记录勾对关系。在未勾对数据中，左边"订单数据"中"店铺+实付金额"与右边"收款数据"中"店铺+收入金额"相同的对账数据和收款数据，可进行勾对收款数据中费用项目不为空，且交易编号和对账数据中相同的记录，系统同时自动加注勾对标记并记录勾对关系。对账数据为订