《商业模式》课程标准

编码：08005979《商业模式》课程标准二级学院（部）：电商物流学院执笔人：XXX审核人：XXX制订日期：202X年8月修订日期：教务处制一、课程信息表1课程信息表课程名称商业模式开课院部电商物流学院课程代码考核方式考查前导课程市场营销学、市场调查、经济学后续课程团队建设与管理、门店采购管理总学时32课程类型理论课是□实践课是□理实一体化是课程类别公共基础课程是□专业基础课程是□公共拓展课程是□专业拓展课程是□专业核心课程是实践技能课程是□适用专业中小企业创业与经营表2课程标准开发团队名单序号姓名工作单位职称/职务123456789二、课程性质1.《商业模式》是中小企业创业与经营专业的一门核心课程，该课程是依照高职教育培养目标与移动电商行业实际需求设置的专业核心课。本课程着眼于移动电商的前沿领域，既强调对移动电子商务基本理论的掌握，更强调对移动电子商务的运营、网站搭建、移动营销等技能的实际运用，具有一定的前瞻性、实用性和操作性。本课程以培养移动电子商务营销型人才为目标,以移动电子商务下的营销技能为主线，以最新的营销案例为切入，以情境任务贯穿始终，让学生学习和掌握移动电子商务营销、微博营销、微信营销和无线淘宝营销等相关知识和技能，锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。2.课程功能定位。表3课程功能定位分析对接的工作岗位对接培养的职业岗位能力微店店长1.移动商务营销、引流2.移动营销移动电商运营专员1.微博营销、微信营销2.内容策划O2O移动电商1.线上揽客、在线结算2.团队管理、项目督导、门店聚客等三、课程目标与内容1.课程总目标通过本课程的学习，使学生了解移动电子商务相关岗位及岗位工作任务，了解和掌握移动电子商务的基本理论和核心内容，使学生对移动电子商务的理论体系有一个系统的了解，对在移动电商中开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展移动电子商务实践和营销的操作与技巧。课程具体目标知识目标：1.了解移动电子商务的发展历史、现状及未来前景，掌握移动电子商务营销传播方式；2.了解O2O平台，掌握O2O平台营销的方法；3.了解移动端微博、微博营销的概念、特点以及与PC端的区别；4.掌握移动端微博营销的基本方法和技能技巧；5.掌握微信支付、微信红包、微信卡券的使用方法；6.掌握移动数据通信、移动搜索、移动办公、移动广告的基本形式与主要作用；了解微信营销的概念及商业价值；7.掌握无线店铺推广和营销的工具及使用方法。能力目标：1.具有选择移动电子商务营销传播方式的能力；2.具有进驻O2O平台并进行O2O营销的能力；3.能用移动产品或者电脑成功注册微博账号，能在微博上发布图片、文字等微博内容，能对微博进行准确定位并开展微博活动；4.具有进行移动搜索引擎营销优化的能力；5.会对微信支付、微信红包、微信卡券的使用操作；6.能通过手机专享价、无线直通车、关联搭配、二维码和互动营销工具进行店铺推广与营销；7.能通过无线运营中心设计并装修无线店铺的首页及其他页面并进行店铺推广。素质目标：

1.具备基本的电子商务企业从业人员的基本职业素养和判断能力，能够熟练运用电子商务的相关知识解决企业的主要问题，尤其是移动商务营销方面的问题，具有继续学习和可持续发展能力；2.培养学生客观公正、坚持原则、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度；3.培养学生具有强烈的工作责任心和风险意识;4.培养学生具备良好的团队合作精神和创新意识，有持续学习的能力。5.课程的教学内容与建议学时表4课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识2问题分析学生应当能够认识移动电商、了解移动电商的价值和实战推广技巧并能灵活从事移动电商业务H3设计/开发解决方案具备移动电商的规划和运营策略能力，能够有效的开展移动电商的相关活动H4研究能够利用移动电商分析框架学习各家之所长M5使用现代工具6工程与社会L7环境和可持续发展8职业规范培养营销人员职业道德，遵守新媒体营销理念L9个人和团队案例分析与讨论要求学生分组，分担任务，学习配合H10沟通通过小组发言、提交案例报告增强语言与文字沟通能力H11项目管理H12终身学习注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。表5课程教学安排章节名称主要内容重难点关键词学时类型一移动电商概论了解移动电商的基本概念了解移动电商的应用技术和实用工具了解移动电商衍生出的现实服务掌握移动电商的基本运营模式和运营流程在实际应用过程中，移动电商应该借鉴传统电商的哪些成功经验？又要注意保持哪些特有优势，以便做到取长补短、凸显个性？移动电商的实用工具有很多，我们如何从中选择合适于自己的一种？在日益普及化的移动类商务服务中，蕴藏着哪些商机？2理论讲授二B2B移动电商了解B2B移动电商的基本概念了解B2B移动电商的主要运营模式了解B2B移动电商的实战营销方法掌握B2B移动电商的经营优势和经营劣势B2B移动电商的服务模式主要有哪些，它们的特点分别是什么？B2B移动电商的自建模式若想实现，需要符合什么条件？2同上三B2C移动电商了解B2C移动电商的基本概念了解B2C移动电商的运营模式和其各自特点了解B2C移动电商的营销推广策略了解B2B移动电商的缺陷和规避方法B2C移动电商能够取得快速发展的原因是什么？天猫服务模式的特色、优点和劣势分别是什么，请与另外两种模式（京东自主模式、凡客自产自销模式）分别进行比较。2同上四C2C移动电商了解C2C移动电商的基本概念掌握C2C移动电商的主要运营模式掌握C2C移动电商的盈利模式和其各自特点了解C2C移动电商的典型应用实例和其各自发展优势C2C电商平台的主要特点是什么？淘宝网、有赞和拍拍微店有何相同之处，它们各自的特点又是什么？2同上五O2O移动电商了解O2O移动电商的基本概念了解O2O移动电商的经营模式和其各自特点了解O2O移动电商的营销策略和推广方法了解O2O移动电商的典型应用实例O2O移动电商的主要运营模式是什么，它们在我们的日常生活中有哪些体现？O2O移动电商的积分模式分为哪几种，它们针对的顾客群体分别是哪些？体验式营销的重要性体现在哪些方面，怎样才能真正做到体验式营销？2同上六移动电商团队管理了解移动电商团队组建的必要性了解移动电商团队组建所需的基本素质掌握科学、合理的移动电商团队管理方法了解移动电商团队的组织原则移动电商团队相比于个体商家，在运营中有哪些优势？组建移动电商团队前需要做哪些准备？对移动电商团队的整体规划一般分为哪些方面步骤，它们的重要性体现在哪里？为何要进行绩效考核，它具体分为哪些方面？2同上七移动电商客户服务了解客户服务的基本概念掌握不同的客户类型和应对措施掌握客户服务过程中的策略和方法客户服务的误区是什么，要如何避免？出色的客户需要具备哪些素质，为什么？2同上八手机淘宝营销了解手机淘宝的产生背景和发展现状了解手机淘宝商家的经营流程和管理方法掌握手机淘宝店铺的装修方法掌握手机淘宝店铺的推广技巧手机淘宝对于阿里巴巴公司的意义是什么，它的产生对社会产生了哪些影响？怎样通过页面配色来助力爆款的打造？在主图打造之前，需要从哪些方面去准备？2同上九微信营销了解微信的基本概念和发展历史了解微信平台中具有推广作用的各类功能掌握微信营销的基本策略和推广方法掌握微商的概念和定位方法微信营销的工作流程是怎样的，在不同时期的特点是什么？朋友圈对微商来说有什么意义，怎样才能做好朋友圈营销？2同上十APP营销了解APP的基本概念和产生背景了解利用APP营销的优势掌握APP营销的策略和方法了解APP营销的发展前景APP在发展过程中给我们带来了哪些便利？软推广包括哪些内容，它们各自的特点是什么？检测APP营销效果的指标是什么，这些指标各自包括哪些内容？2同上十一移动广告营销了解移动广告的特点和优势掌握移动广告的定位方式掌握移动广告的收费方式了解对移动广告进行优化的主要平台移动广告的收费方式主要有几种，它们各自的特点和优势是什么？为什么要进行移动广告的精准定位，这样做有哪些好处？2同上十二移动支付营销了解移动支付的基本概念掌握移动支付的主要支付方式掌握移动支付的主要运营模式了解移动支付存在的风险和隐患我们常用的移动支付有哪些，它们各自的特点是什么？在移动支付运营模式中，以银行为运营主体的模式具有哪些优势和劣势？移动支付的总体发展趋势是怎样的，它为消费者和商家带来了哪些影响？2同上十三手机微博营销了解手机微博的基本功能与移动端结合方式掌握手机微博内容的编辑技巧掌握手机微博的推送技巧手机客户端分为哪些形式，它们各自的特点是什么？手机微博最佳的发送时间是哪些时段，为什么？手机微博内容的字数一般控制在哪个范围较好，为什么？2同上十四手机游戏营销了解手机游戏的赚钱盈利方法掌握手机游戏的支付方法掌握手机游戏的运营管理策略获得增值服务模式一般应用在哪些手机游戏中，它的特点是什么？满足玩家心理需求的重要性体现在哪些方面？未来手机游戏的发展趋势是什么？2同上四、课程考核1.考核形式及相关内容（1）形成性过程考核平时成绩主要由以下几个部分组成：①出勤；②讨论发言情况；③个人书面作业；④个人现场情景模拟考核；⑤小组项目作业。（2）终结性考核书面考试。2.成绩评定单元及标准（1）平时成绩（60%）①出勤（20%）；②讨论发言情况（20%）；③个人书面作业（20%）；④个人现场情景模拟考核（20%）；⑤小组项目作业（20%）。（2）期末成绩（40%）表6课程总评表项目评价内容得分权重总比例总评终结性评价知识考核40%40%100%综合考核60%过程性评价出勤20%60%讨论发言情况20%个人书面作业20%个人现场模拟20%小组作业20%五、实施要求1.授课教师基本要求担任本课程教学任务的教师应具有研究生学历、讲师以上职称，具备相关行业企业实习一年以上经历，课堂讲授应当做到理论阐述准确，概念交代清楚，教学内容充实，详略得当，逻辑性强，条理分明，重点、难点突出。要熟练地使用现代化教学手段，以提高教学效率。运用多媒体授课，必须能够熟练操作程序，多媒体课件应做到图、文、声、像并茂，达到增大课堂信息量，提高教学效果的目的。2.实践教学条件要求（1）校内实训室表7门店运营管理实训室实训室名称ERP实训室面积要求120m2序号核心设备数量要求备注1多媒体12标准谈判室63六边形桌64（2）校外实习基地表8商业模式课程校外实习基地序号校外实习基地名称合作企业名称用途3合作深度要求1苏宁门店（光谷店）苏宁云商集团认识实习紧密合作型3.教学方法与策略教学方法:根据学情分析和教学内容特征，选择项目化教学、翻转课堂教学法、案例教学法、情景教学法、现场教学法、工作过程导向教学法、理实一体化及探究式、讨论式、参与式等教学法;教学策略:根据学校数字化课程平台，实现混合式教学，引进行业、企业专家参与教学等。4.教材、数字化资源选用表9商业模式课程教材选用表序号教材名称教材类型出版社主编出版日期1移动电商人民邮电出版社杜一凡2017.8表10分销渠道管理课程参考教材选用表序号教材名称教材类型出版社主编出版日期网上创业国家规划教材人民邮电出版社李丹2020.9表11分销渠道管理课程数字化资源选用表序号数字化资源名称资源网址1i博导学习网/Video/ls/cid/146.html六、专家认证专业建设指导委员会论证意见审定意见2020年5月30日，长江职业学院组织以施亚东为组长的10人专家组，对电商物流学