北京导游综合知识模拟题1

北京导游综合知识模拟题1一、判断题1.

《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民、港澳台居民和华侨。正确答案：B[解析]参加导游人员资格考试的人必须是具有（江南博哥）中华人民共和国国籍的公民。

2.

地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。正确答案：A

3.

旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。正确答案：A

4.

世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯·库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。正确答案：A

5.

旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻止。正确答案：A

6.

中国共产党十七届三中全会于2008年10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。正确答案：A

7.

旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。正确答案：A

8.

全陪带领国内外旅游团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。正确答案：A[解析]全陪以谋生为目的，故不属于游客。

9.

入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。正确答案：B[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

10.

小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。正确答案：B[解析]从业务范围看，领队和全陪的主要区别在于领队带领中国旅游团进行出境旅游，而全陪则带领入境旅游团或国内旅游团(者)在我国境内旅游，一般不跨越国界。

11.

旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。正确答案：B[解析]旅游过程中发生质量问题，一般是组团社先行赔偿旅游者的损失，之后再追偿。

12.

旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。正确答案：A

13.

公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。正确答案：A

14.

旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。正确答案：B[解析]在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。

15.

华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。正确答案：B[解析]导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持“内外有别”原则。

16.

导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。正确答案：A

17.

由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。正确答案：B[解析]紧急情况下，导游人员有权调整计划、变更路线，但必须向旅游者说明原委，征得多数游客同意并立即报告旅行社。

18.

导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。正确答案：A

19.

对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。正确答案：B[解析]对无理取闹者，导游人员不得意气用事，事后，要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。

20.

导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。正确答案：A

二、单选题(下列各题后选择中只有一项是正确的)1.

“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已：A.20年B.25年C.30年D.34年正确答案：D[解析]1978年12月18日至22日，中国共产党十一届三中全会在北京召开。

2.

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开。这体现了导游人员必须具有：A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能正确答案：B[解析]导游人员必须具有理性的心理品质，时刻明白自己的角色是“服务员”，自己的任务是为游客提供服务。一上团，导游人员应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响，要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。

3.

为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全正确答案：D[解析]保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。

4.

北京奥运会于2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：A.7月28日晚19时B.7月28日中午12时C.7月27日晚20时D.7月27日上午9时正确答案：C[解析]2012年第30届夏季奥运会于2012年7月27日晚20时12分(伦敦当地时间)开幕。

5.

导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：A.欺骗、胁迫旅游者消费B.擅自中止导游活动C.向旅游者索要小费D.私自承揽导游业务正确答案：C[解析]旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收其违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

6.

法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：A.20%B.15%C.12%D.10%正确答案：B[解析]三星级以下酒店加收10%的服务费，四五星级酒店加收15%的服务费。

7.

我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年正确答案：A[解析]2004年，我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国。

8.

导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：A.游客至上标准B.文明服务标准C.诚信服务标准D.一视同仁标准正确答案：D[解析]一视同仁、不卑不亢的核心是“平等”。导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”原则，切忌厚此薄彼，反对崇洋媚外。以地位取人、以貌取人、以钱取人、以肤色取人为导游人员职业道德所不许。

9.

旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故：A.空接事故B.漏接事故C.空接在前，漏接在后D.漏接在前，空接在后正确答案：D[解析]漏接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。这会造成旅游团原地滞留、活动受阻、影响行程等一系列麻烦。所谓空接，是指导游人员按预定计划前往机场、车站接站，但没有接到旅游团的现象。

10.

摄氏24度等于华氏：A.73.4度B.75.2度C.77.0度D.78.8度正确答案：B

11.

礼节礼貌的核心是：A.平等B.诚信C.尊重D.文明正确答案：C[解析]礼节、礼貌的核心是尊重人。人际交往中应该相互尊重，彼此谦让恭敬。

12.

因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：A.感到吃亏太多B.感到浪费时间C.感到被旅行社耍弄D.投诉索赔正确答案：B[解析]缩短行程，导游人员应尽力不让旅游者感到损失太大；延长行程，不要让旅游者感到在本地浪费时间。

13.

一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：A.特大事故B.重大事故C.特殊事故D.一般事故正确答案：D[解析]一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。

14.

导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务正确答案：B[解析]文明礼貌是社会公德的重要内容，也是导游人员职业道德不可或缺的组成部分，更是服务行业一项极为重要的道德准则和行为规范。文明服务是优质服务的前提和保证。

15.

天安门广场占地面积44万平方米，相当于：A.660亩B.675亩C.750亩D.780亩正确答案：A[解析]1平方公里=1500亩，1平方公里=100万平方米。

16.

旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。因为是第一餐，所以白酒的费用由：A.地陪支付B.地接社支付C.全陪支付D.游客支付正确答案：D[解析]第一餐中饮料的费用由旅游者自理。

三、多选题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)1.

旅游活动的基本要素是指：A.游客B.旅游接待设施C.旅游资源D.旅游交通E.旅游业正确答案：ACE[解析]旅游活动的三个基本因素：游客、旅游资源、旅游业。

2.

旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：A.提供真实信息B.事先讲清价格C.服务产品安全可靠D.由旅游者自主选择E.按规定出具购物凭证或服务单据正确答案：ABE[解析]旅游经营者应当为旅游者提供有关旅游消费的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传；提供的旅游服务项目应当明码标价、质价相符，不得有价格欺诈行为；提供有偿服务，应当按照规定出具购物凭证和服务单据。

3.

导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流B.游览服务帮助游客尽情享受旅游产品的使用价值C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的感受D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动E.购物服务为旅游活动锦上添花正确答案：ACD[解析]导游服务是旅游服务中最为根本的服务。导游服务中的语言服务沟通了不同文化，促进了不同民族之间的交流；导游服务中的讲解服务帮助游客增长知识、获得美的享受；导游服务中的生活服务帮助游客身心愉快地投入游览活动，去求新、去求异、去求乐。

4.

旅游安全事故的处理原则是：A.依法处理B.迅速处理C.属地处理D.尽早公开E.妥善处理善后正确答案：BCE[解析]旅游安全事故的处理原则：迅速处理的原则、属地处理的原则、妥善处理善后的原则。

5.

地陪的主要职责是：A.导游讲解B.维护游客安全C.做好联络协调工作D.安排落实旅游计划做好接待工作E.处理旅游活动中可能出现的问题正确答案：ABDE[解析]地陪的主要职责有：安排落实旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。

6.

女性导游人员与异性导游者交往时，所持的正确态度是：A.要热情服务但不过分亲热B.不去异性旅游者的房间C.不太随便也不太任性D.不参与有伤风化的活动和聚谈E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方正确答案：ABCDE[解析]女性导游人员与异性旅游者交往时，女性导游人员要坦诚、大方、自然、言行有分寸。在男性旅游者面前，女性导游人员服务要热情，礼节要到位，行为要进退有序；要沉着冷静、落落大方；不要太任性，不能太随便，更不能轻浮；不参与有伤风化的活动和聚谈，不单独去异性房间，不单独与异性游客去偏僻的地方，这样做可以避免很多麻烦。

7.

若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，导游人员要以阻止并向他们说明：A.这样做是为了阻止邪教活动