企业邮箱系统使用及维护服务合同书

企业邮箱系统使用及维护服务合同书合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供商）：第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指甲乙双方于本合同中指定的服务需求方，具体名称、地址等信息见下述甲方基本信息。1.1.2“乙方”指甲乙双方于本合同中指定的服务提供商，具体名称、地址等信息见下述乙方基本信息。1.1.3“企业邮箱系统”指甲方为满足企业内部电子邮件通讯需求，委托乙方提供使用及维护服务的电子邮件系统。1.1.4“服务”指甲方委托乙方提供的企业邮箱系统的使用及维护服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业邮箱系统使用及维护服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方同意按照本合同的约定，共同维护企业邮箱系统的稳定运行，确保邮件通讯的顺畅。第二章甲方基本信息2.1甲方名称：_______2.2甲方地址：_______2.3甲方联系方式：_______2.4甲方联系人：_______第三章乙方基本信息3.1乙方名称：_______3.2乙方地址：_______3.3乙方联系方式：_______3.4乙方联系人：_______第四章服务内容4.1企业邮箱系统的提供4.1.1乙方应根据甲方需求，提供符合甲方要求的企业邮箱系统，并确保系统的稳定性、安全性和可靠性。4.1.2乙方应提供企业邮箱系统的安装、配置和调试服务，确保甲方能够顺利使用企业邮箱系统。4.2企业邮箱系统的维护4.2.1乙方应对企业邮箱系统进行定期维护，确保系统正常运行，邮件通讯顺畅。4.2.2乙方应提供企业邮箱系统的故障排除服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。4.3邮件存储与备份4.3.1乙方应提供企业邮箱系统的邮件存储服务，确保甲方邮件数据的安全存储。4.3.2乙方应定期对甲方邮件数据进行备份，以防数据丢失或损坏。第五章服务期限与费用5.1服务期限5.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。5.1.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。5.2服务费用5.2.1甲方应按本合同约定的收费标准支付服务费用，具体费用见附件。5.2.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。5.2.3如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六章服务的质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应确保企业邮箱系统的服务质量，满足以下标准：a)系统可用性不低于99.9%；b)邮件传输延迟不超过_______秒；c)邮件成功率不低于99.5%。6.2服务监控6.2.1乙方应建立完善的服务监控系统，实时监控企业邮箱系统的运行状态，确保及时发现并解决潜在问题。6.2.2乙方应定期向甲方提供系统运行报告，包括但不限于系统稳定性、安全性、邮件传输情况等。6.3故障响应6.3.1乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施解决问题。故障响应时间不应超过_______小时。6.3.2对于重大故障，乙方应启动紧急响应机制，组织技术力量尽快恢复服务。第七章保密与数据安全7.1保密义务7.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。7.1.2保密义务在本合同终止或解除后仍继续有效，直至保密信息公开或不再具有商业价值。7.2数据安全7.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。7.2.2乙方应建立数据恢复机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的_______%。8.1.2甲方违反本合同约定的保密义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_______%。8.2乙方违约8.2.1乙方未能达到服务质量标准的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_______%。8.2.2乙方违反本合同约定的保密义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_______%。第九章不可抗力9.1定义9.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工等。9.2不可抗力条款9.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2.2受不可抗力影响的一方应尽力减轻不可抗力对合同履行的影响，并在不可抗力结束后尽快恢复履行合同。第十章合同的变更、终止和解除10.1合同变更10.1.1本合同任何条款的变更，均应以书面形式作出，并由甲乙双方签字确认。10.1.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同终止10.2.1本合同因以下原因终止：a)合同期限届满；b)甲乙双方协商一致终止合同；c)法律、法规规定的其他终止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情况下，甲乙任何一方有权解除本合同：a)另一方严重违反本合同，经催告后在合理期限内仍未改正；b)另一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；c)法律、法规规定的其他解除情形。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议期间服务11.2.1在争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。11.2.2乙方应提供企业邮箱系统的正常维护服务，确保甲方业务的连续性。第十二章法律适用12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。12.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国的法律、法规相抵触，应以法律、法规为准。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失。13.1.2乙方因其提供的服务的瑕疵或故障导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。13.2赔偿限额13.2.1本合同项下的赔偿总额不得超过合同总金额的_______%。第十四章其他条款14.1合同副本14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3通知与送达14.3.1甲乙双方之间的通知和送达，应以书面形式进行，并通过挂号邮件、特快专递或电子邮件发送。14.3.2通知和送达的有效时间为通知送达对方指定的联系地址或联系邮箱后的第三个工作日。第十五章附加条款15.1附加服务15.1.1乙方可根据甲方需求提供附加服务，如邮箱定制化开发、高级安全防护等，具体服务内容、费用及条款双方另行协商确定。15.2服务升级15.2.1乙