企业级视频会议系统服务协议

企业级视频会议系统服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________联系人：__________一、定义及术语1.1“本协议”是指本企业级视频会议系统服务协议。1.2“服务”是指甲方为乙方提供的企业级视频会议系统服务。1.3“系统”是指乙方使用的企业级视频会议系统。1.4“用户”是指乙方授权使用本系统的员工或第三方。二、服务内容2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供企业级视频会议系统的安装、配置、调试及维护。2.1.2提供系统使用培训，确保乙方员工熟练掌握系统操作。2.1.3提供系统升级、更新等服务，确保系统功能的完善。2.1.4提供技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的问题。三、服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起算。3.2除非双方另有约定，本协议自动续约期为____年。四、费用及支付4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：4.1.1一次性支付：乙方在本协议签署后____个工作日内支付全部服务费用。4.1.2分期支付：乙方按照以下分期支付方式支付服务费用：a)第一期：本协议签署后____个工作日内支付总服务费用的____%。b)第二期：____年____月____日前支付总服务费用的____%。c)第三期：____年____月____日前支付总服务费用的____%。4.2乙方支付的服务费用不包括以下费用：4.2.1系统硬件设备费用。4.2.2系统软件许可费用。4.2.3乙方自行产生的其他费用。五、保密及知识产权5.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2甲方拥有本协议项下服务的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得对服务进行复制、传播、修改、翻译、编译等行为。5.3乙方在使用本系统过程中产生的数据、信息等，归乙方所有。甲方不得将这些数据、信息用于其他目的，未经乙方书面同意，不得向第三方提供。六、服务标准及质量保证6.1甲方应确保提供的服务符合以下标准：6.1.1系统可用性：保证系统正常运行时间达到99.9%。6.1.2响应时间：对于乙方的服务请求，甲方应在1小时内作出响应。6.1.3问题解决：甲方应在接到乙方问题报告后24小时内提供解决方案。6.2甲方应提供以下质量保证措施：6.2.1系统测试：在交付使用前，甲方应完成全面的系统测试，确保系统稳定可靠。6.2.2培训质量：甲方提供的培训应使乙方员工能够熟练掌握系统操作。6.2.3持续改进：甲方应根据乙方反馈，不断优化服务内容和流程。七、违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供约定的服务，乙方有权要求甲方在合理期限内纠正，并有权要求赔偿因此造成的损失。7.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。7.3任何一方违反本协议且无法纠正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。八、争议解决8.1双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、适用法律及管辖9.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用_______法律。9.2本协议的签订地及履行地为_______。十、其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。10.3本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4除非本协议另有规定，任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不应视为放弃该权利。10.5本协议自双方签署之日起生效。十一、服务变更11.1若乙方因业务需求变化需对服务内容进行调整，应提前____个工作日向甲方提出书面申请。11.2甲方应在收到乙方申请后____个工作日内，对乙方的变更请求进行评估，并书面回复乙方。11.3双方协商一致后，应签订服务变更协议，明确变更后的服务内容、费用及交付时间等事项。十二、数据安全和隐私保护12.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方数据的完整性和安全性。12.2甲方不得访问、使用、披露乙方的数据，除非得到乙方的明确授权或法律要求。12.3乙方应遵守有关数据保护和隐私的法律法规，确保在系统使用过程中不违反相关法律规定。十三、系统的转移和终止13.1若乙方发生合并、分立、转让等情形，应提前通知甲方，并协商服务转移事宜。13.2本协议终止后，甲方应按照乙方的要求，将系统及相关数据移交给乙方指定的第三方。13.3除非双方另有约定，本协议终止后，甲方不再对乙方提供任何形式的后续服务。十四、不可抗力14.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工等。14.3在不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复本协议的履行。十五、通知15.1双方之间的任何通知、请求、要求等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2通知自送达指定联系地址之日起视为有效送达。15.3双方更改联系地址或联系方式，应书面通知对方。$甲方（服务提供方）签字：__________授权代表：_____