外卖平台订餐协议

外卖平台订餐协议合同编号：__________外卖平台订餐协议地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人姓名】联系电话：【填写乙方联系电话】鉴于甲方是一家提供外卖配送服务的平台，乙方希望通过该平台订购外卖食品，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、订餐内容1.乙方通过甲方平台订购外卖食品，甲方负责为乙方提供外卖配送服务。2.乙方应按照甲方的规定支付外卖费用，包括餐品价格、配送费用等。3.甲方应保证配送时间，确保乙方在规定时间内收到外卖食品。二、订餐流程1.乙方通过甲方平台浏览商家信息，选择所需餐品并加入购物车。2.乙方确认订单信息无误后，提交订单并支付。3.甲方收到订单信息后，立即通知商家准备餐品。4.商家将餐品准备好后，甲方进行配送。5.乙方收到外卖食品后，确认无误并在平台上进行评价。三、配送费用1.甲方向乙方提供外卖配送服务，配送费用按实际情况收取。2.甲方有权根据市场情况调整配送费用，但应提前通知乙方。四、售后服务1.乙方如对配送的餐品质量或数量有异议，应在收到餐品后24小时内向甲方提出，并提供相关证据。2.甲方收到乙方反馈后，应在24小时内解决问题，如确属质量问题，甲方将负责赔偿。五、隐私保护1.甲方尊重乙方的隐私权，不会泄露乙方个人信息。2.甲方有权收集乙方订餐信息，用于改进服务质量，但不会公开泄露。六、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。2.甲方如未能在规定时间内配送餐品，应支付乙方违约金。七、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.外卖平台订餐协议正本2.乙方订单及支付凭证3.餐品质量及数量异议证明文件4.甲方配送服务说明文档5.甲方隐私保护政策6.乙方联系方式确认书7.甲方违约金计算方法说明二、违约行为及认定：1.甲方未能在规定时间内配送餐品，属于违约行为。2.甲方泄露乙方个人信息，属于违约行为。3.乙方未按约定支付配送费用，属于违约行为。4.乙方在收到餐品后无正当理由拒绝确认，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.外卖平台：指提供在线订餐及配送服务的互联网平台。2.订餐协议：指外卖平台与用户之间就订餐服务达成的书面协议。3.配送费用：指甲方为乙方提供外卖配送服务所收取的费用。4.售后服务：指甲方在乙方收到餐品后提供的质量及数量异议处理服务。5.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在规定时间内配送餐品。解决办法：乙方应及时与甲方联系，甲方应立即安排补救措施，如重新配送或退还订单金额。2.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方应及时与甲方联系，要求甲方停止泄露并采取补救措施，如赔偿损失。3.问题：乙方未按约定支付配送费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付，如乙方仍不支付，甲方有权取消订单。4.问题：乙方在收到餐品后无正当理由拒绝确认。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，了解原因并协商解决，如协商无果，甲方有权采取法律手段。五、所有应用场景：1.甲方作为外卖平台，与乙方作为用户达成订餐协议。2.乙方通过甲方平台订购餐品，甲方提供配送服务。3.乙方对餐品质量或数量有异议，向甲方