外卖服务供应框架协议（2024年版）

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

外卖服务供应框架协议（2024年版）本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2服务内容1.3合作期限1.4营业地点1.5费用1.6交付与收货1.7质量与标准1.8非独占性1.9保密条款1.10不可抗力1.11法律适用1.12争议解决1.13合同终止1.14违约责任1.15一般条款1.15.1修改与补充1.15.2通知1.15.3完整协议1.15.4合同生效1.15.5合同副本第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同各方1.2服务内容乙方同意向甲方提供外卖服务，具体服务内容包括但不限于：（1）提供各种餐饮套餐、单点菜品、饮品等；（2）根据甲方要求，提供定制化的外卖服务；（3）保证外卖服务质量，确保食品卫生安全。1.3合作期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.4营业地点（1）甲方指定的送餐地址；（2）甲方指定的自提点。1.5费用1.5.1乙方应按照甲方下单的实际金额向甲方收取费用。1.5.2甲方应按照约定时间支付乙方服务费用。1.5.3乙方应提供合法的发票或收据，以便甲方进行报销或核算。1.6交付与收货1.6.1乙方应在甲方指定的送餐时间将餐品交付给甲方或甲方指定的收货人。1.6.2甲方或甲方指定的收货人应按时接收乙方交付的餐品，并在收货时核对餐品数量和质量。1.7质量与标准1.7.1乙方应确保提供的餐品质量符合国家食品安全标准和行业标准。1.7.2乙方应对餐品的外观、口感、卫生等方面进行严格把控，确保餐品质量。1.8非独占性本合同并不意味着甲方对乙方提供的服务或餐品享有独占使用权。除非本合同另有约定，否则甲方不得限制乙方与其他客户进行合作。1.9保密条款1.9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。1.9.2保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，延续____年。1.10不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除受影响方的责任。1.11法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.12争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.13合同终止1.13.2一方严重违反本合同条款，对方有权立即终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。1.14违约责任一方违反本合同的任何条款，导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失、合同履行利益以及违约方因此产生的其他费用。1.15一般条款1.15.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。1.15.2甲方变更联系信息时，应及时书面通知乙方。同样，乙方变更联系信息时，也应及时书面通知甲方。1.15.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。1.15.4本合同未尽事宜，按国家法律法规执行。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按本合同约定解决争议的方式处理。2.订单与预订2.1订单提交（1）餐品名称、数量和规格；（2）送餐地址、联系方式；（3）预计送达时间；（4）特殊要求。2.2订单确认乙方收到订单后，应及时与甲方确认订单详情，包括餐品、送餐地址、送达时间等。如有疑问或需调整，应及时通知甲方。2.3预订服务甲方如需预订服务，应提前向乙方告知预订信息，包括但不限于：（1）预订日期；（2）预订时间；（3）预订人数；（4）特殊要求。2.4订单修改与取消2.4.1甲方如需修改订单，应提前告知乙方，乙方根据实际情况予以调整。（2）提前____小时至____小时取消，收取订单总额的____%；（3）提前不足____小时取消，收取订单总额的____%。3.价格与支付3.1价格乙方根据市场情况和成本定价，向甲方提供餐品和服务。乙方应保证所提供价格的合理性和竞争力。3.2支付方式（1）在线支付；（2）到付；（3）其他双方约定的支付方式。3.3支付时间甲方应在本合同约定的合作期限内按实际消费金额支付乙方服务费用。4.服务标准与质量保障4.1服务标准乙方应按照本合同约定的服务标准为甲方提供服务，确保餐品质量和服务质量。4.2质量保障乙方应建立健全质量控制体系，对餐品质量进行严格把控，确保餐品符合国家食品安全标准和行业标准。5.促销与优惠5.1促销活动乙方可根据实际情况开展促销活动，包括但不限于：（1）折扣；（2）优惠券；（3）赠品。5.2优惠条件甲方在享受促销活动时，应遵守乙方制定的优惠条件，包括但不限于：（1）优惠时段；（2）优惠范围；（3）优惠数量限制。6.投诉与售后服务6.1投诉渠道（1）电话；（2）电子邮件；（3）线上平台。6.2售后服务乙方收到投诉后，应在____小时内回应甲方，并根据实际情况采取改进措施。对于重大问题，乙方应在____小时内解决。7.隐私保护与信息安全7.1隐私保护乙方应保护甲方的个人隐私，不得将甲方个人信息泄露给第三方。7.2信息安全乙方应采取有效措施保障甲方的信息安全，防止甲方的订单信息、支付信息等泄露。8.违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的任何条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失、合同履行利益以及甲方因此产生的其他费用。8.2乙方违约乙方违反本合同的任何条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失、合同履行利益以及乙方因此产生的其他费用。9.一般条款9.1通知双方应通过有效方式互相通知对方，包括但不限于：（1）书面；（2）电话；（3）电子邮件。9.2完整协议本合同及其附件为本双方之间关于外卖服务供应的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。9.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.4合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方同意，本合同副本具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《餐品目录》详细列出乙方提供给甲方的所有餐品名称、规格、价格等信息。2.附件二：《服务范围与标准》详细描述乙方提供的服务范围、服务标准以及质量保障措施。3.附件三：《促销活动方案》列出乙方计划进行的促销活动方案，包括活动内容、时间、优惠条件等。4.附件四：《订单模板》提供订单模板，明确订单提交格式、内容和要求。5.附件五：《支付指南》详细说明支付方式、支付时间以及支付流程。6.附件六：《投诉与售后服务流程》详细描述投诉渠道和售后服务流程，包括处理时间限制和解决方式。7.附件七：《隐私保护与信息安全政策》详细说明乙方对甲方隐私保护和信息安全的政策和措施。8.附件八：《违约行为及责任认定细则》详细列出合作中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准。9.附件九：《合同履行监督与评估机制》说明双方对合同履行情况进行监督与评估的机制和流程。10.附件十：《合同变更与解除协议》详细说明合同变更和解除的条件、程序以及相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：a)未按约定时间支付服务费用；b)提前取消订单未按规定支付违约金；c)提供错误或者不准确的送餐地址、联系方式等信息；d)其他违反本合同约定的行为。2.乙方违约行为：a)未按约定时间交付餐品；b)餐品质量不符合约定标准；c)未按约定提供促销活动优惠；d)泄露甲方个人信息或信息安全；e)其他违反本合同约定的行为。违约责任认定：a)根据违约行为的严重程度，评估损失金额；b)根据本合同约定的违约金比例，计算违约金；c)考虑违约方是否存在主观故意或过失，确定责任承担；d)若违约行为导致合同无法履行，双方可协商终止合同。示例说明：假如甲方在合同约定的支付时间内未支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金比例为应付款项的1%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于外卖服务供应的协议，包括及所有附件。2.甲方：指本合同的一方，即外卖服务的需求方。3.乙方：指本合同的另一方，即外卖服务的提供