商铺运营维护服务协议（2024年版）

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商铺运营维护服务协议（2024年版）本合同目录一览1.定义与术语解释1.1商铺1.2运营维护服务1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6合同期限1.7商业运营1.8维修保养1.9服务质量2.商铺基本信息2.1商铺位置2.2商铺面积2.3商铺现状2.4商铺设施与设备3.乙方义务与责任3.1运营管理3.2人员配置3.3服务质量保证3.4维修保养责任3.5安全保障3.6合规经营4.甲方权利与义务4.1租金支付4.2合同续约4.3商铺使用限制4.4甲方指定品牌4.5甲方监督权5.丙方责任5.1技术支持5.2设备维护5.3数据安全5.4应急处理6.合同期限与续约6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3续约条件6.4提前终止合同7.费用与支付7.1租金7.2服务费7.3维修保养费7.4其他费用7.5支付方式8.违约责任8.1乙方违约8.2甲方违约8.3丙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知有效期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效条件14.4合同份数与保管14.5未尽事宜第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1商铺：指甲方拥有的位于_______的用于经营销售的物业，商铺的具体地址为_______。1.2运营维护服务：指乙方为商铺提供的包括商业运营管理、维修保养、安全保障等综合服务。1.3甲方：指拥有商铺所有权并将其出租给他人的个人或单位，甲方在此合同中的名称/全称为_______。1.4乙方：指接受甲方出租的商铺，并同意按照本合同约定提供运营维护服务的个人或单位，乙方在此合同中的名称/全称为_______。1.5丙方：指提供技术支持、设备维护、数据安全及应急处理等服务的个人或单位，丙方在此合同中的名称/全称为_______。1.6合同期限：指本合同的有效期限，自合同起始日期至合同终止日期。1.7商业运营：指乙方对商铺进行的日常经营管理活动，包括招商、销售、客户服务等。1.8维修保养：指乙方对商铺及商铺内的设施和设备进行的定期检查、维修和保养。1.9服务质量：指乙方提供运营维护服务的水准和质量，包括服务态度、服务效率、服务效果等。2.商铺基本信息2.1商铺位置：位于_______，具体地址为_______。2.2商铺面积：总面积为_______平方米。2.3商铺现状：商铺目前处于_______状态。2.4商铺设施与设备：包括_______等设施和设备。3.乙方义务与责任3.1运营管理：乙方应确保商铺的正常运营，包括招商、销售、客户服务等商业运营活动。3.2人员配置：乙方应根据商铺的运营需要，配置足够数量的员工，并确保员工具备相应的业务能力和服务意识。3.3服务质量保证：乙方应保证提供服务的质量，符合本合同约定的服务水平，确保甲方和丙方的利益不受损害。3.4维修保养责任：乙方应负责商铺及商铺内设施设备的日常维修保养，确保设施设备正常运行。3.5安全保障：乙方应采取必要的措施，保障商铺的安全，防止安全事故的发生。3.6合规经营：乙方应遵守国家相关法律法规，合法经营，不得从事违法活动。4.甲方权利与义务4.1租金支付：甲方应按照本合同约定的租金金额和支付方式，向乙方支付租金。4.2合同续约：甲方有权在合同到期前，按照本合同约定的条件和程序，与乙方协商续约。4.3商铺使用限制：甲方不得干涉乙方的正常经营活动，不得违反本合同的约定，干涉乙方对商铺的使用和管理。4.4甲方指定品牌：甲方有权要求乙方在商铺内经营甲方指定的品牌，乙方应予以配合。4.5甲方监督权：甲方有权对乙方的经营活动进行监督，确保乙方的经营活动符合本合同的约定。5.丙方责任5.1技术支持：丙方应向乙方提供必要的技术支持，确保乙方能够顺利开展运营维护服务。5.2设备维护：丙方应负责对商铺内的设备进行定期检查、维修和保养，确保设备正常运行。5.3数据安全：丙方应采取必要的措施，保护乙方和甲方提供的数据和信息的安全。5.4应急处理：丙方应在发生突发事件时，及时提供应急处理服务，保障商铺的正常运营。6.合同期限与续约6.1合同起始日期：_______年_______月_______日。6.2合同终止日期：_______年_______月_______日。6.3续约条件：双方同意按照本合同约定的条件和程序进行续约。6.4提前终止合同：双方同意按照本合同约定的条件和程序提前终止合同。8.费用与支付8.1租金：甲方应按照本合同约定的租金金额和支付方式，向乙方支付租金。租金的具体金额为每平方米每月_______元，总面积为_______平方米，总租金为_______元。8.2服务费：乙方应向甲方收取服务费，服务费的具体金额为每平方米每月_______元，总面积为_______平方米，总服务费为_______元。8.3维修保养费：乙方应向甲方收取维修保养费，维修保养费的具体金额为每平方米每月_______元，总面积为_______平方米，总维修保养费为_______元。8.4其他费用：双方同意按照本合同约定的条件和程序，收取和支付其他费用。8.5支付方式：甲方应通过_______方式向乙方支付租金、服务费、维修保养费及其他费用。9.违约责任9.1乙方违约：乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2甲方违约：甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.3丙方违约：丙方违反本合同的约定，乙方有权要求丙方承担违约责任。10.争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如果协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决：如果调解不成，双方同意向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径：如果仲裁不成，双方同意向合同签订地的法院提起诉讼。11.合同的变更与解除11.1变更条件：双方同意按照本合同约定的条件和程序，可以变更本合同的部分条款。11.2解除条件：双方同意按照本合同约定的条件和程序，可以解除本合同。11.3变更与解除的程序：双方应签订书面协议，明确变更或解除的内容和效力。12.通知与送达12.1通知方式：双方应通过书面形式互相通知和送达。12.2送达地址：甲方的送达地址为_______，乙方的送达地址为_______，丙方的送达地址为_______。12.3通知有效期限：通知的有效期限为_______天。13.保密条款13.1保密内容：双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密。13.2保密期限：保密期限为_______年。13.3泄露后果：如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。14.其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.2合同附件：本合同的附件包括_______等文件。14.3合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.4合同份数与保管：本合同一式_______份，甲乙丙三方各执一份，其余份数由乙方保管。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商铺平面图内容：详细展示商铺的布局和面积分布。说明：商铺平面图是本合同的重要组成部分，用于明确商铺的具体布局和面积分配，双方应严格按照商铺平面图进行运营管理。附件二：设施设备清单内容：列出商铺内所有设施和设备的名称、型号、数量等信息。说明：设施设备清单用于明确商铺内的设施和设备情况，乙方应根据清单进行维护保养，确保设施设备正常运行。附件三：运营管理规范内容：详细规定商铺的运营管理流程和服务标准。说明：运营管理规范是乙方进行商业运营的依据，乙方应严格按照规范进行经营管理，确保服务质量。附件四：维修保养计划内容：列出设施设备的维修保养计划，包括保养周期、保养内容等。说明：维修保养计划用于指导乙方进行设施设备的维修保养工作，确保设施设备处于良好状态。附件五：安全管理制度内容：详细规定商铺的安全管理制度和安全措施。说明：安全管理制度是乙方进行安全管理的基础，乙方应严格按照制度执行，确保商铺的安全。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本合同约定提供运营管理服务，或服务质量不符合约定的。2.乙方未按照本合同约定进行维修保养，导致设施设备不能正常运行的。3.乙方未按照本合同约定支付租金、服务费、维修保养费等费用的。4.甲方未按照本合同约定支付租金的。5.甲方干涉乙方的正常经营活动，或违反本合同约定干涉乙方对商铺的使用和管理的。6.丙方未按照本合同约定提供技术支持、设备维护、数据安全及应急处理服务的。违约责任认定：1.乙方违约：乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额为_______元。示例：如果乙方未按照约定提供运营管理服务，甲方有权要求乙方在_______天内改正，并支付违约金_______元。2.甲方违约：甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体金额为_______元。示例：如果甲方未按照约定支付租金，乙方有权要求甲方在_______天内支付租金，并支付违约金_______元。3.丙方违约：丙方应承担违约责任，乙方有权要求丙方支付违约金，违约金的具体金额为_______元。示例：如果丙方未按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求丙方在_______天内提供技术支持，并支付违约金_______元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如果因不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。2.商业秘密和机密信息：指与商铺经营活动相关的、不为公众所知悉的信息。在本合同中的应用：双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密，违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。3.运营管理服务：指乙方为商铺提供的包括商业