【关于S社区志愿者情况的调查报告3800字】

关于S社区志愿者情况的调查报告目录TOC\o"1-2"\h\u1265关于S社区志愿者情况的调查报告 125100一、调查目的和意义 18369二、调查过程 19043三、调查结果分析 224173（一）当前鹿海园五里志愿者情况现状 210253（二）目前鹿海园五里志愿者服务存在的主要问题 220112四、对策建议 413394（一）加强社区基层党建引领，推进社区志愿服务规范化和有序化 43295（二）推动社区志愿服务创新发展，丰富社区志愿服务内容 425775（三）注重引进社区志愿者服务管理人才 531753五、小结 5一、调查目的和意义这些年来，我国各地开展的各类志愿服务活动日益活跃，已成为我国社会主义精神文明建设的一支重要力量。积极推进社区居民开展公益、参与社区义工，充分发挥义工队伍在推进环境整治、关爱困难群体、参与社区创建等方面的作用。习近平于2019年七月二十四日致中国志愿服务联合会第二次会员大会致贺函。习近平在致辞中表示，希望广大志愿者组织、志愿者工作者能够立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用实际行动谱写雷锋的新时代，为中国梦做出更大的贡献。社区义工作为城市公共服务的一个重要组成部分，对社区的建设起到了巨大的推动作用。党员志愿者、社区骨干志愿者、职工志愿者等企业行业的志愿者活动较为活跃。就当下来看，中国正逐步形成“党政统筹，团青示范，社会管理，公民参与，社会支持，法律保障”的社会志愿服务体系。社区义工在发展的同时，也面临着许多困难。为此，对北京市鹿海园五里社区的发展状况进行了深入的调研，探讨了加强社区义工工作的对策。二、调查过程调查时间：本人于2022年10月10日至11月10日，历时一个月，进行相关调查。调查地点：北京市大兴区鹿海园五里。调查方法：本次调查采取实地考察和访谈法相结合的方式。三、调查结果分析（一）当前鹿海园五里志愿者情况现状自社区志愿者服务转型以来，其志愿组织的规范性与长效性得到了很大提升，另外服务的范畴、内容得到了充实，服务质量也在不断提高。但在社区的不断发展与变化之下，人们对于社区服务的需求不断上升，此外，受限于城市化进程、公用设施改善程度以及传统社区管理体系等多种因素，五里社区志愿者人员较少，志愿服务管理仍然存在许多需要改善的方面。鹿海园五里社区是北京市大兴区瀛海镇（瀛海地区）下辖的社区，鹿海家园五里社区与南海家园七里社区、瀛海家园一里社区、南海家园六里社区、瀛海家园二里社区、南海家园五里社区、金茂悦社区、南海家园四里社区、三槐家园社区、永旭嘉园社区、南海家园三里社区、瀛海工业区、南海家园二里社区、南海家园一里社区、东合盛村相邻。该社区一共有1016户3175人，人口非常多，矛盾协调难度较大，但社区的志愿者团队比较多，重点围绕敬老尊老、关爱儿童、社区生态环境保护，以“邻里计划”等形式组织了不定期的志愿服务活动，并且还制定了“志愿服务月”，构建了相对完善的社区服务制度。但是该志愿团体人员规模是17人，正式成员仅有76人，志愿服务过程中会受到基础设施建设以及网络通信技术等多种因素的影响，另外该社区志愿组织的资金来源主要是社会捐赠和地方政府财政扶持，但扶持力度比较小，因此活动资金不足。另外，志愿服务活动在进行的过程当中随意性非常强，系统性和规范性较差，甚至有时候会受居委会某些规定的影响，很多活动只是流于形式。（二）目前鹿海园五里志愿者服务存在的主要问题1.社区志愿服务工作“形式化”就当下来看，五里社区的志愿者工作没有得到充分的关注，造成了工作的形式主义。第一，五里社区义工队伍的建立，是顺应了创文的需要，而非群众的需要；社区居民是义务活动的主体和客体。其次是志愿者“数字化”、“量化”，志愿者注册人数、活动次数等是衡量志愿者数量、开展活动次数的重要指标，从而导致“僵尸”志愿者和“空壳”志愿者的数量越来越多，而系统的评分则是以数据和线上测评系统为主要指标。志愿者服务评价制度使社区志愿服务工作越来越“形式化”，最终仅关注项目的公布和记录的时间，无法对志愿服务的后续工作进行跟踪，而线下的操作、档案资料的填写不规范，让志愿服务变成数据服务，脱离志愿服务初衷。此外，因为工作人员的不稳定，导致网络上的资料无法及时更新。2.社区志愿服务内容同质化鹿海园五里社区的志愿者工作很多，但传统的义工项目多为扶贫、便民利民、清洁卫生、宣传教育、文体娱乐等。志愿者参加社区义工活动相对来说比较容易，五里社区的志愿服务活动基本上都是一样的，这使得五里社区的志愿服务工作成为了一种形式，并没有激发居民的积极性，有的甚至对社区的志愿服务工作漠不关心，使活动难以深入。五里社区的志愿服务经费十分有限，经费来源是政府资助、社会爱心人士捐赠、义工基金的收益以及其他合法的收入。社区志愿者活动的创新和满足居民实际需要是受到限制的。由于社区义工组织数量庞大，各服务小组间的配合不够密切，缺少协作，各小组的工作目标和服务内容不同，导致各小组的服务内容错综复杂，服务活动混乱；由于各社区志愿者服务的服务内容单一、主题单一、服务形式化、走过场等原因，无法满足居民的实际需要，导致了居民对五里社区的志愿服务存在着一种“观望”的心态，从而挫伤了居民的积极性。3.社区志愿者服务管理人才缺乏志愿者服务管理人才短缺主要体现在以下三个方面，分别是志愿者数量较少、志愿者稳定性不高以及志愿者专业素质较低。“党员先锋志愿服务队”建立之初，预计组织内固定志愿者人数为20人，预计举行活动之时招募志愿者30人以上，但实际上，五里社区组织内招募到相对固定的志愿者17人，且这17人中还存在着年龄结构两级分化、专业素质较低的情况，如17人中有6人为退休老年人，老年人由于身体情况等原因，使志愿活动难以持续性进行，而青少年则有活力与激情进行志愿服务，但是却存在专业技能不足以及时间不足的情况，故而稳定性较差。除此之外，五里社区志愿者组织中缺乏专业的管理组织人员，部分管理人员很少进行志愿管理活动，所以即便他们有相应的理论知识，但是却没有充足的志愿服务管理经验，所以遇到问题通常难以迅速解决。再则，由于志愿者服务管理本身存在一定的问题，所以通常服务都难以圆满完成，在日后招募志愿者之时，会存在招募不足的情况，这样便造成了恶性循环。四、对策建议（一）加强社区基层党建引领，推进社区志愿服务规范化和有序化社区干部是社区治理和服务的带头人，社区干部要加强对社区工作的了解，就可以号召社区的群众主动参与。首先，在现有的志愿人员的管理方面，可以通过社区统一的方式，安排专门的社会工作人员来进行，并定期组织一些关于志愿服务的理念、精神、志愿活动的开展以及需要注意的问题；其次，社区志愿者的义务工作要做到网上和线下的记录，而且，还会定期公布。根据调查，很多社区的志愿者工作，都是比较简单的，比如日常巡逻，比如文明劝导，比如文艺表演。不同的社区在本质上存在差异，社区干部要根据实际情况，在深化现有的传统义工活动的基础上，充分发挥其优势、突出重点、定位，从而形成自己的特色和品牌。制度的建立是一个组织走向成熟的必然要求。在此基础上，结合五里社区的志愿者工作特点，对其开展工作进行了规范化，从而实现了志愿者工作的规范化。确保义工活动的正常运作和全面发展，使义工队伍具有活力和持久的活力。（二）推动社区志愿服务创新发展，丰富社区志愿服务内容明确居民的实际需要，并对其反馈的主要问题及时解决。就当下来看，鹿海园五里社区的志愿服务内容相对单一，社区志愿服务的形式也比较单一。面对这种情况，工作人员要积极主动地与居民进行交流，了解他们的需要，广泛搜集他们的意见和需求，积极学习先进社区的志愿服务，并在此基础上进行适合本社区的实际需求的活动；随着社会发展、社会经济发展水平的提高，社区的文明建设和思想教育必须加强，以思想为导向，以保证居民的思想意识和行为能力，保证五里社区的志愿服务工作能够顺利进行。确保五里社区的各项活动经费充分，为社区开展创新的志愿服务工作打下了坚实的基础。要不断提升社区义工的素质，不断充实义工的内涵。财政投入是一切民生工作的基本保障，政府要对社区志愿服务进行财政上的支持，社区要建立义工基金，为社区的创新发展提供最基本的核心保证；中国人口庞大，仅依靠政府的财政补助是不足以推动五里社区的创新发展的。五里社区工作者要积极争取投资，发挥社区和企业之间的互惠互利，与爱心企业携手，推动社区义工。（三）注重引进社区志愿者服务管理人才引进优秀人才可以推动五里社区义工工作的创新与发展。积极吸纳优秀人才，培养专业化的社区义工，是创新五里社区义工的必备条件。一个机构要想持续发展，就必须要有创新，而人才是创新的根本，而社区活动的内容单一，要想完善这方面，离不开人才的支持，某些专门的行业（如推拿、医疗、维修），光靠社区的培训是无法达到的。首先，必须动员具备一定职业能力的居民参加社区义工活动；其次，要营造社区志愿者的创新环境，激发他们的创造性。社区志愿者队伍需要探索新的服务内容、新的服务方式，为实现社会主义核心价值观、弘扬中华优秀文化、推进精神文明建设具有重要的作