江苏省导游员考试导游法规知识模拟题9

江苏省导游员考试导游法规知识模拟题9一、填空题1.

国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以______和______为重，为企业的发展多作贡献（江南博哥）。正确答案：国家利益，集体利益

2.

按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属______和当地______报告。正确答案：旅行社，旅游行政管理部门

3.

我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的______与______相结合办法综合评定。正确答案：必备条件，检查评分

4.

根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与______协商和解、请求______调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向______起诉等五种。正确答案：经营者，消费者协会，人民法院

5.

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者______或______及承担全部或部分调查处理投诉______。正确答案：赔礼道歉，赔偿损失，费用

6.

邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕“______，______”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的。正确答案：什么是社会主义，怎样建设社会主义

7.

科学发展观，第一要义是发展，核心是______，基本要求是______，根本方法是______。正确答案：以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾

8.

可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在______能力、______和人民积极参与______的基础上。正确答案：生态可持续发展，社会公正，自身发展决策

9.

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有______权，而且还享有向人民法院提起______权。正确答案：申请复议行政诉讼

10.

按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有______的意思表示方式和______的意思表示方式。正确答案：推定，默认

11.

承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的______和______。正确答案：经营管理人员，直接责任者

12.

根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和______、______、______旅游业务。正确答案：香港特别行政区，澳门特别行政区，台湾地区

13.

旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循______、______公平和______原则。正确答案：自愿，平等，诚实信用

14.

《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，其______不受侵犯。正确答案：人格尊严，人身安全

15.

《合同法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照______予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于______一方的解释。正确答案：通常理解，提供格式条款

16.

按照法律规定，中国公民出人境旅游应申请办理______护照，向______的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，并履行相关手续。正确答案：普通，户口所在地

17.

《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为______级风景名胜区和______级风景名胜区两个等级。正确答案：国家，省(自治区、直辖市)

二、单项选择题1.

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期限为______年。A.1B.2C.3D.4正确答案：C[解析]《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为3年，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续。

2.

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当______。A.重新参加导游资格考试B.重新申领导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证正确答案：D[解析]根据《导游人员管理条例》第8条规定，导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游证手续。

3.

下列关于不得颁发导游证情形中，表述正确的选项是______。A.受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的正确答案：C[解析]《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。

4.

导游员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王作出______。A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证3至6个月D.责令改正，暂扣导游证3至6个月正确答案：D[解析]根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。题目中，小王擅自增加旅游项目，应当依据上述条例进行处罚。

5.

导游员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处______以上3万元以下的罚款。A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元正确答案：A[解析]根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时向旅游者兜售物品，应由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

6.

导游人员等级分为______。A.两个系列、三个等级B.两个系列、四个等级C.三个系列、三个等级D.三个系列、四个等级正确答案：B[解析]导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考试考核，将导游员分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

7.

我国对导游员实行计分管理制度，根据《导游人员管理实施办法》，下列选项中表述正确的是______。A.在导游活动中未携带计分卡的，扣除2分B.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣除4分C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的，扣除6分D.因自身原因漏接或误接误送旅游团的，扣除8分正确答案：B[解析]在导游活动中未携带记分卡的，扣4分；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣4分；未经旅行社委派私自承揽导游业务的，扣8分；因自身原因漏接或误接误送旅游团的，扣6分。

8.

根据《导游人员管理实施办法》的规定，一次被扣除10分的情形是______。A.擅自增加或减少旅游项目的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.私自转借导游证供他人使用的正确答案：C[解析]根据《导游人员管理实施办法》第14条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除10分：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。擅自增加或减少旅游项目的，扣8分；拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，扣8分；私自转借导游证供他人使用的，扣6分。

9.

根据《导游人员管理实施办法》的规定，一次被扣除6分的情形是______。A.擅自中止导游活动的B.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.欺骗、胁迫旅游者消费的正确答案：B[解析]根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。擅自中止导游活动的，扣8分；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣8分；欺骗、胁迫旅游者消费的，扣10分。

10.

我国对导游人员实行年审管理。年审以______为主。A.培训B.考试C.考评D.审核正确答案：C[解析]年审管理是国家旅游行政管理部门对导游进行年度考核的一种管理方法。我国对导游人员实行年审制度，年审以考评为主。考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

11.

根据《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，注册资本不得少于______人民币。A.10万元B.30万元C.50万元D.100万元正确答案：B[解析]根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所；(2)有必要的营业设施；(3)有不少于30万元的注册资本。

12.

根据《旅行社管理条例》规定，符合条件的国际旅行社，每增加一个分社，增加质量保证金______人民币。A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元正确答案：C[解析]根据《旅行社条例》第14条规定，每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。无需增加注册资金。

13.

根据《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起______内，作出批准或者不批准的决定。A.10日B.15日C.20日D.30日正确答案：C[解析]受理申请的旅游行政管理部门自受理申请之日起20个工作日做出许可或不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，申请人应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

14.

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者______同意。A.书面B.默示C.口头D.书面或口头正确答案：A[解析]根据《旅行社条例实施细则》第35条规定，旅游行程开始前，发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同；未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。

15.

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款______的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：B[解析]根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第4条的规定，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境游提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

16.

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，______赔偿旅游者所付导游费用的2倍。A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门正确答案：B

17.

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿______。A.全部旅游费用20%的违约金B.全部旅游费用30%的违约金C.支出的食宿费用20%的违约金D.支出的食宿费用30%的违约金正确答案：B

18.

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的保险期限为______。A.3个月B.半年C.1年D.2年正确答案：C[解析]《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定：“旅行社责任保险的保险期限为一年。”期满后，旅行社应向保险公司再行投保一年。

19.

旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于国内旅游每人责任赔偿限额人民币______。A.3万元B.5万元C.8万元D.10万元正确答案：C[解析]《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，国内旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币16万元。

20.

甲旅行社为扩大业务范围，委托曾在本社担任过导游员的陈某在异地代理经营旅游业务。对此行为，由旅游行政管理部门给予行政处罚，没有违法所得的，处人民币______罚款。A.1000元以上1万元以下B.3000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.3000元以上5万元以下正确答案：B

21.

为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构______。A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效正确答案：B[解析]为保护当事人的利益，《合同法》规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销：(1)因重大误解订立的；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。该法明确指出，合同的变更和撤销必须有法定理由，或者由一方当事人请求，变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使。

22.

有些合同在订立时就是无效合同，《合同法》规定了合同无效的情形，下列选项中，不属于无效合同的是______。A.在订立合同时显失公平的B.以合法形式掩盖非法目的C.损害社会公共利益的D.违反法律、行政法规的强制性规定正确答案：A[解析]《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。在订立合同时显失公平属于可变更和可撤销合同的情形。

23.

按照《合同法》的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，______。A.部分免除责任B.全部免除责任C.不能免除责任D.部分或者全部免除责任正确答案：C[解析]《合同法》规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

24.

违约金就其性质而言，是一种______的违约责任的承担形式。A.补偿性B.惩罚性C.以惩罚性为主、补偿性为辅D.以补偿性为主、惩罚性为辅正确答案：D[解析]违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。

25.

组团社是指经______批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社。A.外交部B.公安部C.国家旅游局D.商务部正确答案：C[解析]组团社是指经国家旅游行政管理部门批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社。

26.

外国旅游者比特先生欲前往我国不对外国人开放的地区旅行。按照我国法律规定必须办理旅行证。外国人旅行证有效期最长为______。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月正确答案：C[解析]外国人旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

27.

某国游客约翰逊不办理旅行证、未经批准前往我国不对外国人开放的地区旅游。公安机关对约翰逊可处以______，情节严重的，并处限期出境。A.警告B.500元以下罚款C.警告并处500元以下罚款D.警告或500元以下罚款正确答案：D[解析]外国人旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。

28.

未持居留证件的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国______。A.旅游B.居留C.担任志愿者D.就业正确答案：D[解析]未持居留证的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业。

29.

旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以______处罚，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.警告B.10日以下的拘留C.警告或10日以下的拘留D.警告并处10日以下的拘留正确答案：C[解析]我国法律规定，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：中国公民包括旅游者非法出境、入境的；伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。

30.

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国水污染防治法》规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体______。A.采取保护措施B.不允许开采C.不允许使用D.划定保护区正确答案：D[解析]《中华人民共和国水污染防治法》对旅游水环境的水质标准和防止污染作了专门规定：该法第12条规定：“县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，划定保护区，并采取措施，保证保护区的水质符合规定用途的水质标准。”

31.

《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区______的方可申报5A级旅游景区。A.半年以上B.一年以上C.两年以上D.三年以上正确答案：B[解析]《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区。

32.

在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经______审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。A.大型活动举办单位的主管部门B.风景名胜区管理机构C.同级旅游行政管理部门D.同级公安机关正确答案：B[解析]根据《风景名胜区条例》第29条规定，在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：(1)设置、张贴商业广告；(2)举办大型游乐等活动；(3)改变水资源、水环境自然状态的活动；(4)其他影响生态和景观的活动。

33.

《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，______风景名胜资源。A.限制开发B.绝对保护C.限制利用D.合理利用正确答案：D[解析]根据《风景名胜区条例》第33条规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件。故选D。

34.

旅游交通运输中的及时运输原则，要求承运人根据______的要求，在规定的时间内把旅游者运达目的地。A.运输计划B.托运人C.运输计划和托运人D.运输计划或托运人正确答案：C[解析]及时运输原则是旅游交通运输的原则之一，是指承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定的时间内把旅游者运达目的地。及时运输是托运人的基本要求，也是承运人的主要任务。

35.

为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，______有权拒绝运输。A.机场管理部门B.机场安全检查机构C.机场海关D.公共航空运输企业正确答案：D[解析]对于拒绝安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。这样做是保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全的需要，也是世界上其他各国管理公共航空运输的通行做法。

36.

旅行社组织的旅游团，因航班延误滞留机场，依据法律规定，______应当在机场内及时通告有关情况。A.旅行社B.机场管理部门C.导游D.公共航空运输企业正确答案：D[解析]如果旅客航空运输航班延误的，依照法律规定，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。

37.

按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，______。A.即使如此，也不能免除承运人的责任B.可以减轻承运人的责任C.应当免除承运人的责任D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任正确答案：C[解析]在旅客、行李运输中，损失完全是由于索赔人的过错造成的，应当免除承运人的责任。

38.

按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额分别为人民币______。A.15万元，1000元B.20万元，1500元C.30万元，2000元D.40万元，3000元正确答案：D[解析]按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》承运人应该承担赔偿责任的，(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

39.

1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以______为限额的赔偿责任。A.100特别提款权B.1000特别提款权C.10000特别提款权D.100000特别提款权正确答案：D[解析]《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度。即在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提取款(签约当日，1特别提取款合人民币11.16310元)为限额的赔偿责任；在第二梯度下，对超过100000特别提取款权的部分，只要承运人能够证明其没有过错，就不承担责任。

40.

2007年9月1日正式实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______。A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元正确答案：C[解析]根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第33条规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元；自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

41.

旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起______提出。A.1个月内B.3个月内C.半年内D.1年内正确答案：D[解析]旅客或者其承运人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

42.

我国《铁路法》规定，由于______造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力正确答案：A[解析]根据我国《铁路法》第18条规定，由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

43.

特大旅游安全事故，是指一次事故造成______。A.旅游者重伤，或者经济损失在10万元至100万元者B.旅游者重伤致残，或经济损失在100万元左右者C.旅游者死亡，或经济损失10万元至100万元者D.旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者正确答案：D[解析]特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

44.

旅游安全事故发生后，______应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。A.有关旅游经营单位B.当地旅游行政管理部门的负责人C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人正确答案：C[解析]依据《旅游安全管理暂行办法》的规定，当安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施，这样有利于安全事故的处理。

45.

根据《特别重大事故调查程序暂行规定》，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的______。A.现场保护工作B.报告工作C.现场保护和报告工作D.书面事故报告工作正确答案：C[解析]根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定，当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的现场保护和报告工作。

46.

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权内容的选项是______。A.有权自主选择经营者B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式C.有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务D.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求正确答案：D[解析]自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

47.

旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是______。A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求正确答案：C[解析]求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。(1)享有求偿权的主体：主要有商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人。(2)求偿权的范围：主要包括人身权受到侵害、财产上受到损害，以及消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。(3)求偿权的实现方式：主要有赔偿损失(最基本、最常见的方式)、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。(4)求偿权的限制：如果因消费者自己的过错造成损害，商品的制造者、销售者不承担责任。

48.

旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为。对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的______。A.一半B.1倍C.2倍D.3倍正确答案：B[解析]根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这是经营者应当承担的民事责任。

49.

旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为______。A.15天B.30天C.60天D.90天正确答案：C[解析]该部分属于《旅游投诉暂行规定》的相关内容，《旅游投诉暂行规定》已于2008年6月6日废止。

50.

旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者对处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起向人民法院起诉。逾期不申请复议，又不履行处理决定的，由______申请人民法院强制执行。A.投诉者B.当地旅游投诉管理机关C.做出决定的投诉管理机关D.省级旅游投诉管理机关正确答案：C[解析]该部分属于《旅游投诉暂行规定》的相关内容，《旅游投诉暂行规定》已于2008年6月6日废止。

三、多项选择题1.

下列关于领队证的表述中，正确的选项是______。A.导游资格证是报考领队证的前提条件B.导游证是报考领队证的前提条件C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队证是从事导游职业的上岗证明之一E.领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的正确答案：BCE[解析]导游证才是报考领队证的前提条件，是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明。

2.

下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是______。A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定B.法律体现全民意志，政策体现党的意志C.法具有严格的规范性，政策较为灵活D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力正确答案：ACE[解析]尽管党的政策对法律的制订和实施具有指导作用，但不能因此而否定或贬低法的作用。法与政策有根本的区别，主要表现在：(1)法具有国家意志的属性。党的政策只有经过有立法权的国家机关按一定的法律程序采纳并制订为法律，才具有国家意志的属性；(2)法具有严格的规范性。法律规定了权利和义务，而且还规定对违法行为的法律处罚，其规定明确而具体，便于严格遵守执行；政策较为灵活，没有法律规范具体，更多带有方向性、指导性和号召性，便于执行者灵活运用。(3)法具有国家强制性。法律是由国家强制保证实施的，任何违法行为都应受到法律的制裁；党的政策只对党的组织和党员具有约束力，党员违反党的政策可能会受到党纪处分，但党外群众则不受党纪约束，只能采取宣传动员和说服教育的办法使其接受党的政策。

3.

旅行社应该按照核定的范围开展经营活动，严禁超范围经营。根据《旅行社管理条例实施细则》的规定，超范围经营包括______。A.国内旅行社经营出境旅游业务B.国内旅行社经营边境旅游业务C.国际旅行社未经批准经营出境旅游业务D.国际旅行社未经批准经营边境旅游业务E.外商投资的国际旅行社经营入境旅游业务正确答案：ABCD[解析]2009年5月3日施行的《旅行社条例实施细则》取消了国内旅行社和国际旅行社的划分，也没有旅行社超范围经营的内容。

4.

出现______情形，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿。A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的B.旅行社提供的导游服务不符合行业标准的C.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的D.旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的E.旅行社因歇业造成旅游者预交的旅游费用损失的正确答案：ABCE[解析]有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的情形属于免责范围，不用承担责任。

5.

下列关于民事权利能力表述正确的选项是______。A.公民的民事权利能力始于出生B.公民的民事权利能力终于死亡C.法人的民事权利能力始于成立D.法人的民事权利能力消失于终止E.法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失正确答案：ABCD[解析]公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。但法人终止后，在依法进行清算阶段，其民事权利能力依然存在，该民事权利能力的范围仅限于清算范围内的事务，而不能从事清算范围以外的活动。其他组织的民事权利能力与法人相同。

6.

下列关于合同转让的表述中，正确的选项是______。A.合同转让不是合同内容的改变B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人D.合同转让无须经过对方同意E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续正确答案：ABE[解析]合同转让是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。其含义如下：(1)全部或部分转让给合同当事人以外的第三人，属于一种合法行为；(2)合同转让不是合同内容的改变；(3)合同转让应当经过对方同意或者通知对方才可发生法律效力；(4)涉及审批手续的，还须办理有关手续。

7.

下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是______。A.行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任B.行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任C.行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任D.行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任E.违约责任属于民事责任的一种正确答案：ABCDE[解析]严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。违约责任的承担不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应承担违约责任。

8.

下列关于定金与押金的说法正确的是______。A.都属于金钱担保的范畴B.都有证明合同成立的功能C.都有担保合同履行的功能D.都具有违约救济功能E.都可以超过或等于合同标的额正确答案：ABC[解析]定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱，在合同履行后，都发生返还的法律效果，都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金并不完全相同，两者的区别如下：第一，定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能。第二，定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额。第三，发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

9.

下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是______。A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件D.国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件正确答案：ADE[解析]根据相关规定，中国公民出入境申请的办理如下：(1)中国公民因私出境，向户口所在地的市县公安机关提出申请；(2)中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件；(3)海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。

10.

我国采取的签证制度有______。A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证正确答案：ADE[解析]我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。

11.

根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境______。A.患有开放性肺结核传染病的B.不能保障其在中国所需费用的C.被认为人境后可能进行恐怖活动的D.被认为人境后可能进行走私活动的E.被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的正确答案：ABCDE[解析]根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的；被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；不能保障其在中国所需费用的；被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

12.

根据《环境噪声污染防治条例》的规定，下列选项中表述正确的是______。A.火车进入风景名胜区，只准使用风笛B.火车驶经城市市区，可以使用汽笛C.航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准D.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行E.车站、港口、码头等交通枢纽使用广播喇叭，应当控制音量正确答案：ACDE[解析]《环境噪声污染防治条例》指定了如下环境噪声防治标准：火车驶经或者进入城市市区、疗养区、风景名胜区，只准使用风笛；航空器在起飞、降落时产生的噪声，应当符合航空器噪声排放标准，并禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行；车站、车辆编组站、港口、码头、机场等交通枢纽使用广播喇叭，应当控制音量，减少噪声对周围环境的影响；在街道、广场、公园等公共区域及疗养区、风景名胜区，未经县级以上人民政府批准，禁止使用大功率的广播喇叭和广播宣传车；文娱、体育场所的经营者，应当采取有效措施，减轻或者消除噪声对周围环境的影响；使用家用电器、乐器和在室内开展娱乐活动时，应当控制音量，不得干扰他人。

13.

根据《风景名胜区条例》，风景名胜区必须具备的条件是______。A.具有观赏、文化价值B.具有科学价值C.自然景观、人文景观比较集中D.交通较为便利E.可供人们游览和进行科学文化活动正确答案：ABCE[解析]《风景名胜区条例》规定：“风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。”按照这一规定，风景名胜区必须具备三个条件：(1)同时具备观赏、文化和科学价值；(2)自然景观、人文景观比较集中；(3)可供人们游览和进行科学文化活动。

14.

法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是______。A.在上层建筑中所属的范畴不同B.表现的形式不同C.调整的范围不同D.规范的内容不同E.调整的方式和手段不同正确答案：ABCDE[解析]法律与道德的区别有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同；(2)表现的形式不同；(3)调整的范围不同；(4)规范的内容不同；(5)调整的方式和手段不同。

15.

《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括______。A.自愿原则B.平等原则C.合情合理原则D.公平原则E.诚实信用原则正确答案：ABDE[解析]经营者与消费者进行交易应遵循的基本原则，既是对经营者行为的原则规范，也是对市场交易基本规律的抽象和概括。其内容包括：自愿原则；平等原则；公平原则；诚实信用原则。

16.

国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过______。A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.检察机关的检察保护D.司法机关的司法保护E.监察机构的监察保护正确答案：ABD[解析]国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、行政机关的行政保护和司法机关的司法保护来实现。

17.

根据我国的实际情况以及旅游的特点，在地域管辖方面，投诉工作确定了以下标准______。A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地E.违法行为经过地正确答案：BCD[解析]该部分属于《旅游投诉暂行规定》的相关内容，《旅游投诉暂行规定》已于2008年6月6日废止。

18.

对“三个代表”重要思想的集中概括是______。A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求B.中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向C.中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向D.中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益E.中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益正确答案：ABD[解析]“中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”是对“三个代表”重要思想的几种概括。

19.

下列关于投诉状的表述中，正确的选项是______。A.投诉状应当采用书面形式B.对投诉状采用书面形式确有困难的，可以口诉C.投诉状应当记载投诉者的姓名、性别、国籍、职业等D.投诉状应当记载被投诉者的单位名称、所在地E.投诉状应当记载投诉请求、事实根据和理由正确答案：ACDE[解析]该部分属于《旅游投诉暂行规定》的相关内容，《旅游投诉暂行规定》已于2008年6月6日废止。

20.

社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是______。A.维护祖国统一B.坚持民族平等、团结、互助C.促进各民族共同繁荣D.实行民族区域自治E.尊重和保护各民族宗教信仰的自由正确答案：ABC[解析]维护祖国统一，坚持民族平等、团结、互助，促进各民族共同繁荣是社会主义时期我国处理民族问题的基本原则。

四、判断题1.

尽管旅行社为旅游者代办签证或者旅行证都是以旅游者的名义进行的，由于经办人是旅行社的工作人员，所需要的费用应当由旅行社承担。正确答案：B[解析]旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于被代理人的行为。故所需费用由旅游者承担。

2.

刑罚中的主刑有罚金、管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑六种。正确答案：B[解析]刑罚中的主刑有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑五种。罚金属于附加刑的范畴。

3.

设立旅行社企业，必须具备《旅行社管理条例》所规定的条件，先到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照，再经旅游行政管理部门批准，取得《旅行社经营许可证》。正确答案：B[解析]顺序颠倒。申请设立旅行社的企业在具备《旅行社条例》所规定的条件的前提下，要先经旅游行政管理部门批准，取得《旅行社经营许可证》，再到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照。

4.

根据《旅行社管理条例》的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。正确答案：B[解析]2009年的《旅行社条例》已取消对国内旅行社和国际旅行社之分。

5.

旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。正确答案：A

6.

一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。正确答案：B[解析]一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。

7.

旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。正确答案：B[解析]旅行社与旅游者签订的旅游合同生效后，对相关内容约定不明确的，是可以通过协议补充的。

8.

我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人