企业云计算服务合同

企业云计算服务合同合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指由以下双方签订的《企业云计算服务合同》。

1.1.2“甲方”指合同签署方，即企业客户。

1.1.3“乙方”指合同另一方，即云计算服务提供商。

1.1.4“服务”指乙方为甲方提供的云计算服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务过程中的权利、义务及责任，确保双方合法权益得到保障。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方为甲方提供以下云计算服务：

1)云服务器租赁；

2)云存储服务；

3)云数据库服务；

4)云安全服务；

5)其他乙方根据甲方需求提供的相关服务。

2.2服务质量

2.2.1乙方应确保所提供的服务质量符合以下标准：

1)服务器正常运行时间达到99.9%；

2)数据存储安全性达到行业先进水平；

3)数据传输速度满足甲方需求；

4)提供24小时在线客服支持。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

1)按月支付：每月____日前支付当月服务费用；

2)按季度支付：每季度初支付当季服务费用；

3)按年支付：每年初支付当年服务费用。

3.3费用调整

3.3.1如乙方因政策调整、市场变化等原因导致服务费用调整，乙方应提前____天通知甲方，双方协商确定新的服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的服务；

4.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查；

4.1.3甲方应按时支付服务费用；

4.1.4甲方应合理使用乙方提供的服务，不得从事违法活动。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用；

4.2.2乙方应按照合同约定提供合格的服务；

4.2.3乙方应确保服务过程中甲方数据的安全；

4.2.4乙方应提供24小时在线客服支持。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务；

5.1.2如甲方从事违法活动，乙方有权立即终止提供服务，并保留追究法律责任的权利。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用；

5.2.2如乙方服务出现故障，导致甲方业务受到影响，乙方应立即采取措施予以修复，并赔偿甲方因此造成的损失。

第六章数据安全及保密

6.1数据安全

6.1.1乙方应采取以下措施保障甲方数据安全：

1)采用行业领先的数据加密技术；

2)建立完善的数据备份机制；

3)实施严格的网络安全策略；

4)定期对系统进行安全检测和风险评估。

6.1.2乙方应确保甲方数据在传输、存储、处理过程中不被非法获取、泄露、篡改或破坏。

6.2保密义务

6.2.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2.2双方的保密义务在合同终止或到期后仍应继续履行，直至保密信息成为公开信息。

第七章服务变更与升级

7.1服务变更

7.1.1甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出服务变更申请。

7.1.2乙方应在收到甲方服务变更申请后____个工作日内，根据变更内容制定变更方案，并通知甲方。

7.2服务升级

7.2.1乙方应定期对服务进行升级，以提升服务性能、安全性及用户体验。

7.2.2乙方在升级服务时，应提前通知甲方，并确保升级过程不对甲方业务造成影响。

第八章维护与支持

8.1日常维护

8.1.1乙方应定期对服务系统进行维护，确保系统稳定运行。

8.1.2乙方应提供7×24小时的在线技术支持，及时解决甲方在使用服务过程中遇到的问题。

8.2故障处理

8.2.1乙方应在发现服务故障后立即启动故障处理程序，并采取措施尽快恢复服务。

8.2.2乙方应在故障处理过程中，及时向甲方通报故障原因及预计恢复时间。

第九章合同终止与解除

9.1合同终止

9.1.1双方协商一致，可以提前终止本合同。

9.1.2如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求解除合同。

9.2合同解除

9.2.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同。

9.2.2甲方从事违法活动，乙方有权立即解除合同，并保留追究法律责任的权利。

第十章争议解决与适用法律

10.1争议解决

10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章违约赔偿

11.1违约赔偿

11.1.1如因乙方原因导致服务中断或服务品质不符合约定，乙方应按照甲方实际损失予以赔偿。

11.1.2如甲方违反合同规定，导致乙方损失，甲方应按照乙方实际损失予以赔偿。

11.2赔偿限额

11.2.1本合同项下的赔偿限额为合同总金额的____%。

11.2.2双方另有约定的，从其约定。

第十二章不可抗力

12.1不可抗力

12.1.1本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。

12.1.2发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

12.2不可抗力的处理

12.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。

12.2.2受影响的一方应在不可抗力事件结束后____个工作日内，采取必要措施恢复正常服务。

第十三章合同修改与补充

13.1合同修改

13.1.1本合同经双方协商一致，可以进行修改。

13.1.2修改后的合同应由双方签署确认，并具有同等法律效力。

13.2合同补充

13.2.1双方可以根据业务发展需要，对合同内容进行补充。

13.2.2补充合同应由双方签署确认，并具有同等法律效力。

第十四章一般条款

14.1合同副本

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

14.2合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

14.3合同的完整性和不可分割性

本合同包括和附件，附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。

第十五章附件

15.1附件一：服务清单

15.2附件二：