企业云存储解决方案合同

企业云存储解决方案合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指合同签署方，即购买企业云存储解决方案的客户。

1.1.2“乙方”指合同另一方，即提供企业云存储解决方案的供应商。

1.1.3“解决方案”指乙方为甲方提供的包括但不限于云存储、数据备份、数据恢复、数据共享等服务的整体解决方案。

1.1.4“服务期限”指本合同规定的乙方为甲方提供服务的期限。

1.1.5“费用”指甲方为获取解决方案应向乙方支付的费用。

第二章合同背景与目的

2.1甲方因业务发展需要，为实现数据安全、高效存储、便捷共享等目的，特与乙方签订本合同，共同推进甲方企业信息化建设。

2.2乙方具备为企业提供云存储解决方案的专业能力和丰富经验，承诺按照本合同约定为甲方提供优质、高效的服务。

第三章乙方义务

3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

3.1.1提供企业云存储解决方案，包括但不限于云存储、数据备份、数据恢复、数据共享等服务；

3.1.2为甲方提供技术支持，确保解决方案的稳定运行；

3.1.3为甲方提供培训，使甲方人员熟悉和掌握解决方案的使用方法；

3.1.4定期对解决方案进行升级，以适应甲方业务发展需求。

第四章甲方义务

4.1甲方应按照本合同约定，履行以下义务：

4.1.1向乙方支付合同约定的费用；

4.1.2为乙方提供必要的协助，包括但不限于提供业务数据、配合乙方进行技术支持等；

4.1.3不得泄露乙方提供的商业秘密和技术秘密；

4.1.4不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

第五章服务期限与费用

5.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

5.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同约定的费用。

5.3乙方在服务期限内，应按照本合同约定为甲方提供服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付费用。

5.4合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。续约合同的服务期限和费用由双方另行约定。

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保提供的解决方案具备以下服务质量：

6.1.1数据安全性：乙方应采取物理、技术和管理措施，确保甲方数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

6.1.2服务可用性：乙方应确保解决方案的可用性达到99.9%以上，确保甲方业务不受影响。

6.1.3服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，1小时内作出响应，及时解决甲方问题。

6.1.4服务连续性：乙方应确保解决方案的连续性，不得因乙方原因导致服务中断。

第七章数据归属与处理

7.1甲方数据归属权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用、复制、传播或泄露甲方数据。

7.2乙方应对甲方数据进行加密存储，确保数据安全。

7.3乙方在服务期限内，应按甲方要求提供数据备份和恢复服务，确保甲方数据不丢失。

7.4乙方在合同到期或终止后，应按照甲方要求将甲方数据迁移至甲方指定服务器或存储介质。

第八章技术支持与维护

8.1乙方应提供以下技术支持与维护服务：

8.1.1提供在线客服，解答甲方在使用解决方案过程中的疑问；

8.1.2定期对解决方案进行维护和升级，确保其正常运行；

8.1.3对甲方提出的合理需求，乙方应在15个工作日内给予回复，并在30个工作日内完成相应开发；

8.1.4提供解决方案相关的技术文档和操作手册，方便甲方人员学习和使用。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向另一方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

9.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付合同总额的10%作为违约金。

9.3若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。

9.4双方因违约导致合同终止，违约方应承担合同终止前的全部费用。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。

10.4本合同的签订、履行、终止及解释均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章合同的变更与终止

11.1合同的变更：本合同一经签订，非经双方协商一致，不得变更。如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议。

11.2合同的终止：本合同在以下情况下终止：

11.2.1服务期限届满，双方未签订续约合同；

11.2.2任何一方发生重大违约行为，经另一方书面通知后仍未能纠正；

11.2.3不可抗力因素导致合同无法履行。

11.3合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。

第十二章保密条款

12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。

12.4保密义务不因本合同的终止或履行完毕而终止，双方仍需遵守保密条款的约定。

第十三章不可抗力

13.1任何一方因不可抗力无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。

13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

13.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

第十四章一般条款

14.1本合同的签订、履行、终止及解释均适用中华人民共和国法律法规。

14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为服务期限。

14.3本合同一式两份，