全面的质量管理体系

全面的质量管理体系第一章总则第一条目的和依据1.1为了提高企业产品的质量，保证产品符合相关法律法规的要求，满足客户的需求和期望，建立全面的质量管理体系。1.2本制度依据《质量管理体系要求》标准，充分考虑企业的实际情况，并依照相关法律法规订立。第二条适用范围2.1本制度适用于企业内全部与质量管理相关的部门及岗位。2.2本制度适用于企业的全部产品和服务。第三条领导机构3.1企业设立质量管理部门，负责全面引导和监督质量管理体系的实施。3.2企业领导应对质量管理工作予以充分的关注和支持，确保质量管理体系的有效运行。第二章质量管理体系要求第四条质量策划4.1企业应订立质量方针和目标，明确质量管理的整体要求，并落实到相关部门和岗位。4.2企业应进行风险评估，订立质量策划，确保产品的设计、采购、生产和服务过程中的质量掌控。第五条质量掌控5.1企业应建立完善的质量掌控体系，包含原材料子、设计、生产、出厂检验等环节的质量掌控措施。5.2企业应订立标准化操作规程，明确质量掌控的具体方法和要求，确保产品的质量稳定和可控。第六条质量保证6.1企业应建立完善的质量保证体系，包含内部质量审核、供应商质量评估、客户满意度调查等环节。6.2企业应订立相关质量管理文件，明确质量保证的责任和权力，并进行相应的质量培训和教育。第七条质量改进7.1企业应不绝改进质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。7.2企业应建立连续改进的机制，通过收集和分析质量数据，找出问题根源，并采取有效的矫正措施。第八条质量文件和记录8.1企业应建立完善的质量文件和记录管理体系，包含质量手册、程序文件、工艺文件等。8.2企业应依照文件和记录的管理要求，及时更新和维护质量管理体系的相关文件和记录。第三章质量管理的责任和权力第九条质量管理部门9.1质量管理部门是企业质量管理的核心，负责订立和监督质量管理体系的实施和改进。9.2质量管理部门应与其他部门紧密合作，共同推动质量管理的落实。第十条部门负责人10.1部门负责人是质量管理工作的重要责任人，应乐观参加质量管理工作，并确保质量管理体系的有效运行。10.2部门负责人应督促部门成员依照质量管理文件和程序的要求履行职责。第十一条员工职责11.1员工应依照质量管理文件和程序的要求，履行相应的质量管理职责。11.2员工应乐观参加质量培训和教育，提高自身的质量意识和质量管理本领。第四章质量管理的运行和改进第十二条内部审核12.1企业应建立内部审核制度，定期对质量管理体系进行内部审核，发现问题并提出改进建议。12.2内部审核应由经过培训并具备相应资格的内审员进行，审核结果应及时整理和汇报。第十三条改进措施13.1企业应建立改进措施的反馈和落实制度，对于内审、外审和客户投诉等问题，及时采取矫正措施和防备措施。13.2改进措施应由相关部门负责，定期进行评估和总结，确保质量管理体系的不绝改进和优化。第十四条绩效评估14.1企业应建立绩效评估体系，对质量管理体系的运行和改进进行评估，并依据评估结果采取相应的奖惩措施。14.2绩效评估应参考相关的指标和要求，并向上级领导报告评估结果。第五章附则第十五条监督和检查15.1企业主管部门应对质量管理体系的实施进行监督和检查，并引导企业改进质量管理工作。15.2监督和检查应定期进行，发现问题应及时提出整改要求，并跟踪整改情况。第十六条文件传递和宣传16.1质量管理文件和相关信息应依照规定的传递方式进行传递，确保正确有效地传递。16.2企业应加强质量管理知识的宣传，提高员工的质量管理意识和质量水平。第十七条保密和保护17.1企业应建立保密和保护制度，保护质量管理体系的机密和相关信息的安全。17.2企业应对外保持相应的保密和保护，不得将质量管理体系的相关信息泄露给未经授权的人员或组织。第十八条惩罚和纠纷解决18.1对于违反质量管理体系的行为，企业应依照相关制度和法律法规予以相应的惩罚。18.2对于质量管理纠纷的解决，企业应依据相关法律法规和合同商定进行协商和调解，确保公平合理。第六章生效和修订第十九条生效19.1本制度自颁布之日起生效。19.2本制度对以前订立的质量管理制度具有替代和超出