商场商铺管理制度

商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。第二条基本原则法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。第二章申请与入驻第三条商场入驻资格商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。第四条商铺装修和经营准备商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。第五条商户的经营权益与义务商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。第三章商户管理第六条商户日常经营行为商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。第七条商场促销活动商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。第八条商铺维护和修理与设备保养商场将负责商户共用设施的维护和修理和保养，商户应定时上报设备故障，并搭配商场进行维护和修理工作。商户应对商铺内的设备进行定期保养和维护和修理，确保设备正常运行和顾客安全。第四章违规与惩罚第九条违规行为分类商户的违规行为分为细小违规和严重违规两个分类。细小违规包含但不限于：违反商场环境卫生要求、未经批准擅自更换装修、超时关店等。严重违规包含但不限于：销售假冒伪劣产品、虚假宣传、严重侵害他人权益等。第十条惩罚措施对细小违规行为，商场将采取口头警告、书面警告等措施，并要求商户整改。对严重违规行为，商场有权暂时停止商铺经营权益，直至合同停止，并保存追究法律责任的权利。对于多次违规行为的商户，商场有权停止租赁合同，并收回商铺。第十一条申诉与仲裁商户对商场的惩罚决议有异议的，可在规定时间内向商场提出书面申诉，并供应相关证据。商场将组织专业人员进行调查，并在规定时间内做出复核决议，并书面通知商户。若商户对商场的复核决议仍有异议，可依据合同商定或相关法律法规进行仲裁。第五章附则第十二条本制度的解释与修改本制度由商场管理部门负责解释，并在必需时进行修订。本制度的修改需提前向商户公告，并与商户进行沟通、协商。第十三条生效与执行本制度自发布之日起生效，并适