同城配送服务合同规范（2024版）

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

同城配送服务合同规范（2024版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）1.2乙方（服务提供商）1.3同城配送服务第二条服务内容2.1配送物品范围2.2配送时效要求2.3特殊物品处理第三条服务费用3.1服务费计算方式3.2额外费用承担3.3费用支付方式及时间第四条配送流程与规范4.1订单接收与确认4.2配送时间安排4.3配送过程中的保管责任第五条服务质量保证5.1物品完好无损标准5.2延误处理5.3服务投诉及处理第六条安全与合规6.1遵守相关法律法规6.2信息安全保障6.3突发事件应对第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力后果处理第九条隐私保护与保密9.1隐私保护义务9.2保密义务及范围9.3保密期限第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3诉讼管辖法院第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止情形第十二条通知与联系方式12.1通知方式12.2联系方式更新第十三条其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方服务承诺13.3双方的其他补充协议第十四条争议解释权归属14.1合同条款解释权14.2合同附件解释权14.3法律适用及解释权归属第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）甲方是指与乙方签订本合同并接受乙方提供同城配送服务的个人或单位。1.2乙方（服务提供商）乙方是指与甲方签订本合同并提供同城配送服务的公司或个体工商户。1.3同城配送服务同城配送服务是指乙方根据甲方的要求，将其所购买的商品或提交的包裹从出发地运输至目的地，并提供一次性送货上门的服务。第二条服务内容2.1配送物品范围（1）易燃易爆、有毒有害、危险品、违禁品等；（2）活体动物、植物及其制品；（3）超过乙方规定的体积、重量或价值上限的物品。2.2配送时效要求乙方应在甲方指定的时间内完成配送。普通物品的配送时效为25个工作日，特殊物品的配送时效由双方另行约定。2.3特殊物品处理对于特殊物品，乙方应在接受订单时向甲方明确告知特殊物品的处理方式，包括但不限于：（1）需要额外包装的物品；（2）需要冷链运输的食品；（3）易碎物品的防护措施等。第三条服务费用3.1服务费计算方式（1）基础服务费：根据配送距离、体积、重量等因素计算；（2）额外服务费：根据甲方提出的特殊要求或实际情况计算，如加急配送、上楼配送等。3.2额外费用承担因甲方原因导致的额外费用，包括但不限于加急配送费、返程费等，由甲方承担。3.3费用支付方式及时间甲方应按照乙方的收费标准，在配送完成后支付服务费用。支付方式可以为现金、转账、、等，具体支付方式由双方协商确定。第四条配送流程与规范4.1订单接收与确认乙方应在收到甲方订单后2小时内进行确认，并告知甲方订单号、配送员信息等。4.2配送时间安排乙方应按照甲方要求的时间段进行配送，如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方调整配送时间。4.3配送过程中的保管责任乙方应对甲方物品进行妥善保管，确保物品在配送过程中不受损失或损坏。如发生损坏或丢失，乙方应按照甲方的要求进行赔偿。第五条服务质量保证5.1物品完好无损标准乙方保证配送的物品在甲方签收时，外观、功能、数量与订单一致，且未被损坏。5.2延误处理如乙方未按照约定时间完成配送，应按照延迟天数向甲方支付违约金。具体违约金比例由双方约定。5.3服务投诉及处理甲方如对乙方的服务质量有异议，可在收到服务后的24小时内向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后48小时内予以答复并处理。第六条安全与合规6.1遵守相关法律法规乙方在提供同城配送服务过程中，应严格遵守国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等。6.2信息安全保障乙方应对甲方的个人信息和订单信息予以保密，不得泄露给第三方。6.3突发事件应对如遇自然灾害、交通事故等不可抗力因素导致配送延迟或，乙方应立即通知甲方，并采取适当措施减少损失。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指在合同签订后，因不可预见、不可避免且不能克服的客观原因导致乙方无法履行或部分履行合同义务的情形。8.2不可抗力后果处理如发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除乙方在不可抗力期间的合同责任。第九条隐私保护与保密9.1隐私保护义务乙方在提供同城配送服务过程中，应对甲方的个人信息、地址等隐私信息予以保密，不得泄露给第三方。9.2保密义务及范围乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，保密义务适用于本合同签订前、签订时及签订后。9.3保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构选择如双方约定通过仲裁解决争议，应选择中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。10.3诉讼管辖法院本合同的签订地法院为合同争议的管辖法院。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止情形（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）不可抗力导致合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他终止情形。第十二条通知与联系方式12.1通知方式双方应以书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。12.2联系方式更新如双方的联系方式发生变更，应及时书面通知对方。第十三条其他约定13.1甲方特殊要求甲方有权根据自身需求提出特殊的配送要求，乙方应尽力满足。13.2乙方服务承诺乙方承诺提供优质的同城配送服务，确保甲方的权益得到保障。13.3双方的其他补充协议如双方在合同履行过程中出现其他需要约定的事项，可签订补充协议。第十四条争议解释权归属14.1合同条款解释权本合同条款的解释权归双方共同所有。14.2合同附件解释权合同附件的解释权亦归双方共同所有。14.3法律适用及解释权归属本合同适用中华人民共和国法律，如法律、法规有变更，应以变更后的法律为准。合同的解释权归属按照本合同第十一条的规定处理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：同城配送服务范围及费用明细表详细列出乙方提供配送服务的物品范围、基础服务费、额外服务费等费用明细。附件二：特殊物品处理规定详细说明乙方对于特殊物品的包装、运输、保管等处理规定。附件三：服务质量保证协议详细列出乙方对于服务质量的承诺，包括物品完好无损标准、延误处理、服务投诉及处理等。附件四：保密协议详细规定乙方对于甲方隐私保护和保密的义务及范围、保密期限等。附件五：争议解决方式选择协议详细说明双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括仲裁机构选择、诉讼管辖法院等。附件六：合同变更、终止协议详细列出合同变更、终止的条件、程序以及双方的责任分配。附件七：甲方特殊要求确认函列出甲方提出的特殊要求，乙方确认并承诺满足的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间完成配送；3.乙方未按约定保管好甲方物品，导致损坏或丢失；4.乙方泄露甲方隐私信息；5.乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露；6.乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小；2.违约金计算方式：按照合同金额的一定比例计算；3.赔偿方式：包括但不限于返还已支付的服务费用、赔偿损失金额、支付违约金等。示例说明：若乙方未按约定时间完成配送，导致甲方损失，乙方应按照合同金额的10%支付违约金，并承担因延迟导致的甲方损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件中规定的双方权利义务关系。2.甲方：指与乙方签订本合同并接受乙方提供同城配送服务的个人或单位。3.乙方：指与甲方签订本合同并提供同城配送服务的公司或个体工商户。4.同城配送服务：指乙方