2024超兔crm系统客户管理

2024超兔crm系统客户管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为一家合法成立并有效存在的企业，拥有对客户的管理需求；2.乙方为一家专业提供CRM系统研发和销售的公司，拥有强大的技术实力和丰富的市场经验；3.甲方希望借助CRM系统提高客户管理效率，提升企业竞争力；4.乙方同意向甲方提供CRM系统，并按照本合同的约定承担相关义务；为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一章定义与术语1.1本合同中的“CRM系统”指的是由乙方研发、提供的客户关系管理系统，包括软件、硬件及相关技术支持等服务。1.2本合同中的“甲方数据”指的是甲方在使用CRM系统过程中产生的所有数据，包括但不限于客户信息、销售记录等。1.3本合同中的“乙方服务器”指的是乙方用于提供CRM系统服务的服务器，包括但不限于数据存储、处理和备份等功能。1.4本合同中的“合同期限”指的是本合同的有效期限，自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止。第二章服务内容2.1乙方应当向甲方提供完整的CRM系统，包括软件安装、调试、培训等服务。2.2乙方应当保证CRM系统的正常运行，并提供7x24小时的在线技术支持。2.3乙方应当对甲方数据的安全性、完整性负责，并采取有效措施保障甲方数据不被泄露、篡改或丢失。2.4乙方有权在合同期限内对CRM系统进行升级和改进，但需提前通知甲方，并确保甲方业务的正常进行。第三章费用与支付3.1本合同的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。3.3乙方开具正规发票，甲方按法律规定予以报销。第四章违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__________%。4.2乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。4.3甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第五章争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限届满后自动失效。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：

1.CRM系统详细介绍

2.甲方企业法人营业执照副本复印件

3.乙方企业法人营业执照副本复印件

4.甲方数据格式和要求

5.乙方服务器配置说明

6.技术支持服务承诺

7.培训资料和课程安排

8.合同履行期间的服务升级和维护计划

9.违约金计算公式和相关法律规定

10.争议解决方式及相关法律规定二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定时间提供CRM系统或服务，视为违约。

2.乙方提供的CRM系统存在重大缺陷或功能不符合合同约定，视为违约。

3.乙方未按照合同约定保障甲方数据的安全性和完整性，视为违约。

4.乙方未按照合同约定提供技术支持和售后服务，视为违约。

5.甲方未按照合同约定支付服务费用，视为违约。

6.甲方未按照合同约定提供必要的技术配合和业务支持，视为违约。

7.双方在合同履行过程中发生争议，未能通过协商解决，需提起诉讼解决。三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指明的需求方，拥有对客户的管理需求。

2.乙方：指合同中指明的提供方，拥有CRM系统研发和销售的能力。

3.CRM系统：客户关系管理系统，用于帮助企业提高客户管理效率。

4.合同期限：本合同的有效期限，自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止。

5.违约金：违约方应向守约方支付的赔偿金，通常是服务费的一定比例。

6.争议解决：解决合同履行过程中双方发生的纠纷的方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持不足：及时与乙方沟通，增加技术支持人员，或调整培训计划。

2.系统稳定性问题：要求乙方定期维护和升级系统，提供稳定性保障。

3.数据安全和隐私保护：双方签订数据安全协议，明确数据保护责任和措施。

4.合同履行期限延长：协商一致，签订补充协议，延长合同期限。

5.额外费用产生：明确费用承担方，必要时签订补充协议。

6.法律法规变化：及时关注法律法规变化，必要时调整合同内容。五、所有应用场景：

1.甲方为提高客户管理效率，提升企业竞争力。

2.乙方为扩大市场份额，提供高质量的CRM系统及服务。

3.甲方有明确的客