培训课件 -如何将事情做好

如何将事情做好极致的服务，造就顶级的成功!1、发生在你身边的那些把事情做到极致的人？2、你是一个把事情做到极致的人吗？3、如何把事情做到最好？目录DIRECTORY

123塑造心态塑造价值不断提升做最好的自己4塑造心态

01不同心态的塑造，对人的影响不同，也是影响自己格局、心胸和眼界的关键因素！有一次，耶稣带着他的门徒彼得出门远行，在路上发现了一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得拣起来，不料彼得懒得弯腰，假装没有听见。耶稣没说什么，自己弯腰拣起马蹄铁，用它在铁匠那里换了几文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续向前走，沿途都是茫茫的荒野，看不到人烟，也找不到水源。耶稣猜到彼得渴得厉害，就故意弄掉一颗樱桃，彼得一见，赶紧捡起来吃掉。耶稣边走边掉，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：“要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干，就将在更多的事上操劳。”弯一次腰思考：故事中耶稣给彼得树立了什么样的心态？积极心态老板心态1、乐观面对人生2、拒绝拖延，立即行动3、控制情绪，调整自我4、直面挫折和失败5、坚持自我激励，保持巅峰塑造主人翁的心态1、用老板的心态来思考；2、用老板的心态来做事。1.1你应该塑造一个什么样的心态感恩心态1、军功章有我的一半，也有别人的一半；2、受人滴水之恩，当以涌泉相报1.运用同理心，充分尊重“对手”2.寻找互相合作、互相收获的契机3.建立互惠机制和资源、财富的寻找机制1.放下过去的荣誉或失败，重新审视自己2.对自己不懂的知识，自主选择学习

空杯心态1.2塑造良好的心态

共赢心态故事一农夫的驴子不小心掉入枯井，农夫绞尽脑汁也无法救出驴子，于是打算填埋枯井以免除驴子的痛苦。农夫开始将泥土铲进枯井中，当驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后驴子安静了下来。农夫好奇地探头一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子身上时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，反复多次。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步跑开了！积极的心态发现机会，消极的心态发现困难01怎样才能具备积极的心态《黔驴不技穷》以老板心态工作，才会走得更高更远故事二李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。02怎样才能具备老板心态《一元硬币》眼光工作成本保住眼前的工资和饭碗

员工饭碗、差事、无奈

员工不是自己的钱

员工关注企业的战略与发展

老板事业、平台、乐趣

老板当成自己的钱并且有规划

老板延时老板与员工的思维差距人生有比得更加重要的东西，总处于一种得失心很重的节点上，无法让人生真正快乐看淡得失转变思维不仅仅是从本我出发，还要讲求社会属性的建立，与他人群居自己的成就与他人分享之后才会更加有滋味分享利益知恩必报每个在你身边的帮助过自己的人，在他们遇到困难时给予帮助延时延时03怎样才能具备感恩心态怎样才能具备空杯心态04人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。每个人都有缺点，借助团队弥补缺点，能帮助我们更好地成功，是供应的催化剂

互帮互助1同理心必不可少，学会换位思考，尊重别人，是共赢的基础条件

换位思考2竞争对手不能相互排斥，造成两败俱伤，而要相互促进、共同提高，这是竞争中合作的真谛。

竞争与协作3共赢成就未来怎样具备共赢心态05010203040506

利人利己

损人利己

损己利人

两败俱伤

独善其身

好聚好散赠人玫瑰，手留余香--双赢自私自利--赢/输压抑自我，委曲求全--输/赢双输—杀敌一千，自损八百单赢—自扫门前雪无交易—买卖不成仁义在不同交往模式下，对应的不同结果延时人际关系的六种模式塑造价值

02我想干什么？我能干什么？我应该干什么？只有拥有巨大竞争力的人才，才能为企业创造更大的价值。做有价值的员工才能在企业长久立足1.1如何做一名有价值的员工？

2007年年底，京东举行了一次决定着京东未来发展方向的战略会议。会上，刘强东信心满满宣布京东自己投入巨资建立物流派送体系，这也意味着京东在很长一段时间内要负债经营，处于不盈利的状态。一名高管马上站起来反对，理由也很充分，尤其是京东作为互联网公司不能做物流这样的重资产的观点，得到参会不少人的点头赞同，甚至有些人开会觉得刘强东这是在“玩火”。他讲完以后，会场上出现躁动！刘强东却平静的说，京东自建物流配送体系这是我的决定，我今天不是和大家商量，是通知大家，请大家依照执行。随后，他看着那名高管说:这位先生，我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。思考：什么是实现价值的有效途径？

我觉得这个应该怎么做？

我这样做的目的是什么？

做这些能达成目的吗？延时1.2设计合理的做事流程还有哪些我可以再优化的部分？

优化后能达成什么样的结果？

我决定什么时候完成？

我希望上司做哪些事情可以帮到我？不断提升

03提升自己，比什么都重要！1、你在你这个岗位上获得了哪些能力？主动/被动？2、你目前影响你发展最缺失的能力是什么？3、你觉得让你的这份工作做的更好的话，你应该还要提升什么能力？总结：1、过去的工作经验不能指导现在的事业。2、未来的竞争，决定因素是学习。讨论：做最好的自己

04

在生活中，有竞争也有合作。在工作中也不例外，有很多人只顾竞争，一味的羡慕别人，总想成为像那些人一样优秀的人，但谁又真正努力想过：人的一生应当怎样度过。——李开复讨论：想象中最好的自己1、最好的自己是什么样的？有哪些特点？2、想象你在职场中最佳的表现是什么样的？3、你离那个优秀的自己还差多远？（100分）4、