互联网医疗咨询服务协议

互联网医疗咨询服务协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1本协议中以下术语应具有以下含义：“甲方”指提供互联网医疗咨询服务的法人或其他组织。“乙方”指接受甲方互联网医疗咨询服务的个人。“服务内容”指甲方通过互联网提供的医疗咨询服务。“咨询平台”指甲方提供的用于提供医疗咨询服务的在线平台。1.2本协议中使用的术语“包括”和“包括但不限于”应视为列举非限定性示例，而非排除其他项目。第二章：服务内容与范围2.1甲方通过咨询平台向乙方提供以下医疗咨询服务：（1）健康咨询；（2）病情诊断；（3）用药建议；（4）康复指导。2.2甲方提供的医疗咨询服务限于以下疾病范围：（1）常见病、多发病；（2）慢性病；（3）其他经甲方同意的疾病。第三章：服务方式与时间3.1甲方通过咨询平台提供实时和非实时的医疗咨询服务。3.2实时咨询服务时间为每日9:00-18:00，非实时咨询服务可在任意时间提交。第四章：乙方的权利与义务4.1乙方有权按照本协议约定接受甲方的医疗咨询服务。4.2乙方应如实向甲方提供个人健康状况、病历资料等信息。4.3乙方不得将甲方提供的医疗咨询服务用于非法目的。4.4乙方应按照甲方的建议及时就医和治疗。第五章：甲方的权利与义务5.1甲方有权要求乙方提供真实、完整的个人健康状况、病历资料等信息。5.2甲方应按照医疗规范和职业道德为乙方提供专业、准确的医疗咨询服务。5.3甲方应在收到乙方咨询请求后，及时回复并提供相应的医疗咨询服务。5.4甲方应保守乙方的个人隐私和健康信息，不得泄露给第三方。第六章：服务费用6.1甲方提供医疗咨询服务的费用如下：（1）实时咨询服务费：每次咨询人民币【__元】；（2）非实时咨询服务费：每次咨询人民币【__元】；（3）其他可能产生的费用，如特殊检查、报告解读等，具体费用双方协商确定。6.2乙方应在接受服务前支付相应费用。甲方在收到费用后，方提供医疗咨询服务。6.3服务费用一经支付，非经双方协商一致，不得退还。第七章：服务质量的保障7.1甲方应确保提供医疗咨询服务的医生具备合法的执业资格和丰富的临床经验。7.2甲方应建立服务质量监控体系，对乙方的满意度进行调查，并根据调查结果改进服务。7.3乙方对甲方提供的服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后【__】个工作日内予以答复。第八章：知识产权8.1甲方对咨询平台上使用的技术、软件、内容等享有知识产权。8.2乙方不得擅自复制、传播、篡改甲方的知识产权内容。8.3双方同意，在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有。第九章：违约责任9.1甲方未按约定提供医疗咨询服务，或提供的服务存在重大瑕疵，应承担违约责任。9.2乙方未按约定支付服务费用，或提供虚假信息导致甲方无法提供服务的，应承担违约责任。9.3双方应就违约行为造成的损失承担相应的赔偿责任。第十章：保密条款10.1双方在履行本协议过程中，知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。10.2保密义务不适用于以下信息：（1）已为公众所知悉的信息；（2）依法应当公开的信息；（3）双方事先同意披露的信息。10.3任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一章：争议解决11.1双方因履行本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章：通知与送达12.1本协议项下的任何通知、文件或其他通信，应以书面形式送达对方。12.2通知或文件通过以下方式送达：（1）专人送达；（2）邮寄送达；（3）电子邮件送达。12.3通知或文件在以下地址视为有效送达：甲方地址：__________乙方联系地址：__________第十三章：合同的变更与解除13.1本协议经双方协商一致，可以书面形式进行变更。13.2在以下情况下，一方有权解除本协议：（1）对方严重违反本协议的约定；（2）因不可抗力导致协议无法履行。13.3解除协议的一方应书面通知对方，协议自通知送达之日起解除。第十四章：合同的终止14.1本协议在以下情况下终止：（1）协议期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）依据法律、法规的规定终止。14.2协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款及其他仍然有效的条款。第十五章：其他条款15.1本协议的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本协议的附件、补充协议等均为本协议不可