火灾保险理赔指南

火灾保险理赔指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为火灾风险的承担者，为减少火灾风险可能带来的损失，甲方投保了相应的火灾保险，乙方作为保险人，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本保险合同，以便双方共同遵守。第一条保险范围1.1本保险合同所称火灾保险，是指保险公司对保险合同约定的保险期间内，因火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落等原因造成的保险财产的损失，依照本合同的约定承担赔偿责任的一种财产保险。1.2保险财产包括：（1）房屋及其附属设施；（2）室内装修及家具；（3）存放于保险财产内的财产；（4）其他根据保险合同的约定应当保险的财产。第二条保险金额和保险费2.1甲方同意按照本合同约定的保险金额向乙方支付保险费。2.2保险费支付方式为：（1）按年支付，自保险合同生效之日起至保险期限终止日止；（2）按月支付，每月固定日期前支付当月保险费。第三条保险责任3.1乙方在保险期间内，对保险财产因火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落等原因造成的损失，按照保险金额和保险费的比例承担赔偿责任。3.2乙方在保险期间内，对保险财产因盗窃、抢劫、诈骗等原因造成的损失，按照保险金额和保险费的比例承担赔偿责任。3.3乙方在保险期间内，对甲方人员因火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落等原因造成的人身伤害，按照保险金额和保险费的比例承担赔偿责任。第四条理赔程序4.1发生保险事故后，甲方应立即通知乙方，并采取必要的措施，防止损失扩大。4.2甲方应在知道保险事故发生后48小时内，向乙方提交完整的理赔资料，包括：（1）保险合同副本；（2）保险事故证明；（3）损失清单；（4）必要的账簿、发票、收据等证明材料；（5）乙方要求提供的其他相关资料。4.3乙方收到甲方提交的理赔资料后，应及时审查，对符合赔偿条件的，乙方应在合同约定的赔偿限额内予以赔偿。4.4乙方在赔偿完成后，应向甲方提供正式的赔偿凭证。第五条合同的变更和解除5.1甲乙双方同意，合同期限内，如一方需变更或解除合同，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致。5.2合同解除后，乙方应退还甲方未使用部分的保险费。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保险合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。7.2本保险合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.保险合同副本2.保险事故证明3.损失清单4.账簿、发票、收据等证明材料5.理赔资料6.赔偿凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付保险费2.甲方未在知道保险事故发生后48小时内提交理赔资料3.乙方未在合同约定的赔偿限额内予以赔偿4.甲方未履行合同约定的通知义务5.甲方未采取必要的措施，防止损失扩大6.甲方提供的理赔资料不真实、不完整三、法律名词及解释：1.火灾保险：指保险公司对保险合同约定的保险期间内，因火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落等原因造成的保险财产的损失，依照本合同的约定承担赔偿责任的一种财产保险。2.保险金额：指保险合同中约定的保险公司承担赔偿责任的最高限额。3.保险费：指甲方为购买保险服务，按照保险金额向乙方支付的费用。4.理赔：指保险公司根据保险合同的约定，对发生的保险事故进行调查、核实，并按照合同约定承担赔偿责任的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付保险费解决办法：乙方应提醒甲方履行支付保险费的义务，如甲方仍不履行，乙方有权解除合同。2.问题：甲方未在知道保险事故发生后48小时内提交理赔资料解决办法：乙方应告知甲方及时提交理赔资料，如甲方未按要求提交，乙方有权拒绝赔偿。3.问题：乙方未在合同约定的赔偿限额内予以赔偿解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定进行赔偿，如乙方拒绝，甲方有权向法院提起诉讼。4.问题：甲方未履行合同约定的通知义务解决办法：乙方应提醒甲方履行通知义务，如甲方未履行，乙方有权解除合同。5.问题：甲方未采取必要的措施，防止损失扩大解决办法：乙方应告知甲方采取必要的措施，如甲方未采取，乙方有权拒绝赔偿。6.问题：甲方提供的理赔资料不真实、不完整解决办法：乙方应要求甲方提供真实、完整的理