公用事业服务满意度调查

公用事业服务满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为一家提供公用事业服务的公司，乙方为一家专业从事满意度调查的机构，双方为了共同提高甲方提供的公用事业服务质量，满足客户需求，经友好协商，双方达成一致，签订本合同，具体协议如下：第一条调查内容1.1乙方应根据甲方的需求，对甲方提供的公用事业服务进行满意度调查。1.2调查范围包括（但不限于）甲方的服务质量、服务态度、服务效率、设施设备等方面。1.3乙方应根据调查结果，为甲方提供详尽的调查报告，并提出改进意见和建议。第二条调查方式2.1乙方采用（填写调查方式，如：电话访谈、在线问卷、现场调研等）进行调查。2.2调查样本应具有代表性，乙方应确保调查结果的准确性和可靠性。2.3调查期间，乙方应确保甲方提供的公用事业服务正常进行，避免对甲方业务造成不利影响。第三条调查时间3.1本次调查自合同签订之日起至（填写结束时间）止。3.2乙方应在调查结束后（填写时间）内向甲方提交调查报告。第四条合同价格4.1双方经协商，确定本次调查的费用为（填写金额）。4.2乙方应在调查开始前向甲方开具发票，甲方按约定时间支付合同款项。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方应对调查过程中获取的甲方客户信息保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按约定时间提交调查报告，甲方有权扣除乙方应支付的合同款项的（填写比例）作为违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至调查结束之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的公用事业服务满意度调查需求说明2.乙方提交的调查方案和调查问卷样本3.双方签订的保密协议4.乙方提交的调查报告5.甲方支付合同款项的凭证6.双方签订的争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供公用事业服务，或提供的服务未达到约定标准2.乙方未按约定时间完成调查，或调查结果存在重大失实3.甲方未按约定时间支付合同款项4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息5.甲方未配合乙方进行调查，导致调查无法正常进行三、法律名词及解释：1.公用事业服务：指甲方提供给客户的水、电、燃气、热力等公共服务。2.满意度调查：指通过一定方式，收集客户对甲方提供的公用事业服务的满意程度和意见。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密和客户信息的内容予以保密的义务。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商或法律途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的服务未达到约定标准解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，甲方应及时整改，确保服务符合约定。2.乙方未按约定时间完成调查解决办法：甲方有权扣除乙方应支付的违约金，并要求乙方尽快完成调查。3.甲方未按约定时间支付合同款项解决办法：乙方有权催收款项，甲方应及时支付合同款项。4.泄露商业秘密或客户信息解决办法：泄露方应承担违约责任，向受损方支付违约金，并赔偿损失。5.甲方未配合乙方进行调查解决办法：乙方应及时沟通，争取甲方配合，如甲方仍不配合，乙方有权终止合同。五、所有应用场景：1.甲方为公用事业企业，需要对客户满意度进行调查，以提高服务质量。2.乙方为专业满意度调查机构，为客户提供调查服务。3