PRD：有道云笔记APP产品需求文档

PRD:有道云笔记APP产品需求文档

一.文本综述

1.1版本历史

修订时间修订内容修订人

2020年11月03日撰写文档Hank

1.2输出环境

有道云笔记需

文档名称

求文档

版本6.8.6

体验环境安卓810

撰写人Hank

时间2020.11.03

13产品介绍

所属公司网易有道信息技术（北京）有限公司

产品类型商务办公

产品logo□

产品slogan记录，成为更好的自己！

产口口XE位专注办公提效且支持多端同步的笔记软件

一款多平台记录工具（本文从手机端分析），

用户可以根据自己的需求选择语音、手与、扫

描、Markdown等记录方式，使记录更加方便快

产品介绍

捷，数据也将同步云端，永不丢失，还可以分

享记录的内容，并且云协作功能使得办公更加

高效便捷。

二.需求分析

2.1市场环境

据QuestMobile发布的《QuestMobile中国移动互联网2020半年大报告》显

示，在经历了疫情后，效率办公行业2020年6月的MAU同比2019年6月的

MAU增长163.1%,这显示效率办公行业的需求巨大。

2020年6月细分行业月活跃净增用户规模TOP10

单位：万

行业同比增长率月活跃净增用户规模增长动因

效率办公163.1%22,557

电子政务212.9%11,435线下政务受限

支付结算14.2%9.904线上交易增加

浏‘冕器14.7%8,196资讯需求

用视频8.6%6,775

娱乐常求

蝴工具89.3%5,707

教育工具103.9%4,787蚊育刚需

处图导航4.8%3,784出行回暖

搜索下教7.0%3,688资讯信息

电子文档13.9%3,136

注月活跃净增用户规模=目标行业2020年6月MAU-2019年6月MAU,已经副除输入法.终端商店等纯工具行业.

Source.。,TRUTH中国移动互联网陲库2020年6月

而易观千帆数据显示，2020年1月全网笔记产品活跃人数4319.9万，笔记类

产品活跃人数已达千万级，用户规模庞大，具有较大的市场潜力。同时人均使用

时长0.7小时，这说明笔记记录已经成为生活/工作中的一部分。随着知识工作

者数量的增加，国内效率办公应用的需求会不断扩大。

I活跃人数（万）使用时长（万小人均使用时长

APP>

■I，①时），①0幽：①

全网101,958.2——

商务办公23,736.653,825.12.3

记事本/苗忘4,313.93,098.207

尽管近年来出现了越来越多笔记产品，但由于切入时间较早,拥有一定的用户基

数且不断提供产品更新与服务的有道云笔记已经成为这一市场的领头羊，并且活

跃人数也较为可观。而从百度搜索指数可见有道云笔记的关注度在笔记类产品中

也名列前茅。

关・词有道云电记印记力如茬记士每加对比ws

没素描我口对比时和202010-06-2020-11-04近30天•PC♦格南,全81•C5

■仃通云笔记■田◎玉记・力超笃记回新埋头，口平t*B

2020-10-102020-10-122020-W-U2020-10-162020-I0-J82020-10-202020-10-222020-10-242020-10-262020-10-2S2O2O-J0-30202O-H-O12020-11-M

II

搜索指故慨第

关帝sas吨移前日均随整”同比整4出比移就同比与可环比

■有道云笥记5,578641-11%*5%,-18%•

■印象33记4.8447«-169647%t3%,-11%♦

■为知SB记952165-3%45%««*♦-挑♦

①SOS®班9T向当天12-16S1.受J335发雌超.可恁宜&SEi8.

2.2需求总结

2.2.1目标用户

2.2.1.1用户分布

根据2020艾瑞数据显示，有道云笔记用户主要用户人群为35岁及以下，占比

达到77.69%,并且主要用户为男性。

I使用人群年龄占比

sourcemUsefTrKker^020.06

I蛹人8M占比

0例刺45.39%

source:mUsefTracKef^020.06

并且据据有道云笔记2018年发布的《80、90后高薪人群办公习惯洞察报告》

显示，在有道云笔记用户的学历调研中，发现有96.83%的用户拥有本科及以上

的学历，985高校、MBA、硕士以及博士占比超过58%,并且在用户的薪酬调

研显示，有道云笔记用户72.97%月薪过万，最密集的薪酬范围在2〜3万/月。

有道云笔记用户学历调查情况（有道云笔记,2018）

♦用户占比

2~3万元33.79%

1〜2万元16.84%「

年薪百万2.1%―・•

低于1万27.03%3〜4万元20.24%

进行知识管理的用户在薪资方面取得领先

•七成以上的有道云笔记用户月/过万

•最密集的月薪在2~3W/月区间

有道云笔记用户薪资调查情况（有道云笔记,2018）

这显示有道云笔记的主要用户为高学历高薪资人群，这类人群以企业工作者，高

校学生为主要代表，他们是有知识管理，信息记录的习惯并且追求学习和工作效

率的人群。

2.2.2.2使用场景

据有道云笔记2018年发布的《80、90后高薪人群办公习惯洞察报告》显示，

个人知识存储管理与记录工作为最主要的用途，使用场景主要集中于学习、工作

与生活。

Q公2PQ今

•笔记的主要用途有4种，存储知识和记录工作为主

•同时还是妥善安排日常、记录灵感与生活的小帮手

2018年有道云笔记用户使用场景（有道云笔记,2018）

2.2.2需求类型

序号使用场景需求描述对应功能需求类型

1及时记录自己的想法、笔记记录信息新建笔记基本型

2搜索到自己曾经记下的笔记查询信息搜索基本型

3将不同的笔记及文档进行分类管理整合信息移动基本型

4快速找到重要的文档标记文件加星基本型

5PC端与移动端文件同步同步信息同步期望型

6保存收藏看到的内容或网址信息收藏链接收藏期望型

7将笔记分享给他人信息分享分享期望型

8不希望自己的文档被他人看到加密文档加密期望型

9多人同时办公以提高办公效率云协作PC端云协作兴奋型

10使得笔记更加美观及规范化笔记规范化模板笔记兴奋型

11快速提取看到的图片中的文字文字识别文档扫描兴奋型

12在文档中展示自己的字迹个性化笔记手写笔记兴奋型

13了解文档变化历史查看修改历史修改历史兴奋型

14使用Markdown纯使用文本格式快速编写文档Markdown兴奋型

2.3.3功能清单

类别功能名称功能描述优先级

微信登录、QQ登录、手机验证码登录、网易邮箱登录、合作账户登录

登录登录

（微博、网易企业邮箱、钉钉、华为、苹果）P1

我的消息中心消息、通知P2

账号信息、自动同步设置、离线缓存设置、微博收藏账号管理、显示一

设置周热门收藏设置、自动拍设置、log。显示设置（会员增值服务）、上传P1

照片尺寸设置、清除本地数据

我的账户头像、昵称、性别等个人信息设置与填写、切换账户、退出登录P1

签到得空间通过每日签到获得空间P3

有道云笔记

升级软件使用权限P2

VIP

我的收藏收藏教学、搜索收藏文档、查看收藏的文档P2

与我分享搜索分享给我的文档、查看分享给我的文档P2

加星文件搜索加星文档、查看加星文档P2

我的标签增删标签、重命名标签、查看标签P1

云笔购买云笔进入有道商城购买云笔P2

配对云笔配对已有云笔P2

新建新建笔记记录笔记内容P1

文档扫描使用照相机对文档进行扫描，提取文字P1

Markdown使用Markdown编写文档P2

模板笔记提供笔记模板使用P2

上传图片上传本地图片到有道云笔记P1

上传文件上传本地文件到有道云笔记P1

手写笔记可以手写笔记P2

链接收藏可以将链接收藏到“我的收藏”中P2

文件夹搜索搜索选定文件夹/全部/加星文件P1

文件夹可以查看文件夹内的文档笔记、批量管理文件夹内的文档笔记P1

最新搜索搜索全部/指定类型笔记P1

编辑笔记、翻译笔记内容、分享笔记、重命名笔记、加密笔记、对笔记

笔记加星、置顶笔记、增删笔记的标签、查看分享的笔记的评论、修改笔记P1

背景、查看笔记修改历史、删除笔记

2.3需求池

2.3.1数据来源

VIVO应用商店，安卓系统用户对有道云笔记APP的评价，时间跨度：

2020.10.30-2020.5.9

2.3.2用户反馈采集

时间作者评论详情来源关键词

2020.10.30佚名不推荐，出bug,哎，总有问题vivo应用商店系统问题

之前用的好好的，最近总是同步失败，之前的东西都同

佚名应用商店同步问题

2020.10.28步不回来，怎么回事？vivo

2020.10.27佚名很方便，空间再大点就好了vivo应用商店优化更新

2020.10.20佚名图片压缩根本看不清vivo应用商店优化更新

2020.10.19佚名换个手机，照片文档都没了vivo应用商店数据丢失

2020.10.18佚名差劲，导不出来文件，写笔记有什么用！vivo应用商店优化更新

2020.10.09佚名思维导图还待优化，无法导入其他思维导图vivo应用商店优化更新

2020.10.04佚名同步出现问题。vivo应用商店同步问题

用着不错，电脑手机可以同步，希望在批量管理和分类

佚名应用商店优化更新

2020.10.03上优化下。vivo

2020.9.30佚名好不容易写的笔记，一下就删了vivo应用商店数据丢失

2020.9.25佚名始终同步不了，电脑端都可以用vivo应用商店同步问题

2020..9.22佚名很好，请继续优化加强vivo应用商店优化更新

有道云，就是看的时候有延迟，要点三四秒才能出现内

佚名应用商店系统卡顿

2020.9.22容，就这点不好vivo

2020.9.22佚名广告实在太多了，太多了太多了，这点烦人vivo应用商店非会员广告

2020.9.12佚名很好用，就是打开文档时有点慢，比较推荐vivo应用商店系统卡顿

2020.9.9佚名说好的开通了vip就能在线编辑呢vivo应用商店会员权益

2020.9.08佚名不能发到别的软件上去vivo应用商店无法分享

同步很棒，有3G空间，怎么也用不完。唯一缺点是反应太慢

了，无论是打开界面有广告,还是写的时候的延迟，都谈不上

佚名应用商店系统卡顿

2020.9.4方便，可是便签本就是记下一些突发奇想或者日程避免忘vivo

记，这种为了记几个字等半天的体验真是不太好。

2020.9.4佚名同步很棒，但是反应太慢vivo应用商店系统卡顿

非会员广告、优化

佚名用了一会就弹出了广告，体验一般，没有思维导图功能vivo应用商店

2020.8.30更新

2020.8.27佚名挺好的，用了几个月了，唯一的缺点就是没有夜间模式vivo应用商店优化更新

原来用着还行，疫情结束后一直手机同步错误，还有各同步问题、系统问

2020.8.10佚名vivo应用商店

种小bug题

2020.8.10佚名我也同步不了，换了新手机怎么办vivo应用商店同步问题

同步问题、系统问

2020.8.9佚名以前好用，现在经常发生同步时生成链接失败现象！vivo应用商店

题

最近打开有道云笔记发现电脑和手机的文件无法同步，

佚名应用商店同步问题

2020.8.7这几年的都没有vivo

2020.8.3佚名半个月都登录失败。每次登录显示密码错误6次vivo应用商店系统问题

新版不能搜索笔记内容了，旧版的可以，你们的产品经

佚名应用商店产品迭代问题

2020.7.31理是有病吗？这么重要的功能给下架了vivo

2020.7.26佚名什么时候出夜间模式啊vivo应用商店优化更新

经常出现分享链接失败的情况，感知度不理想，后台没系统问题/无反馈

佚名vivo应用商店

2020.7.21有客服电话渠道

2020.7.7佚名同步失败。.。同步失败。。。到底怎么回事啊？vivo应用商店同步问题

...小力〃由妍力E百中的沪岸峰航不E7乍〃才HTI'J临

2.3.3分析用户反馈

笔者随机抽取40个用户评论样本，并对问题进行分类与整理。得到结果如下：

问题类型

系统问题5

同步问题8

优化更新13

数据丢失6

系统卡顿6

非会员广告2

会员权益1

无法分享2

产品迭代问题2

无反馈渠道1

情绪1

其中“优化更新"、"同步问题"、"系统卡顿"、"数据丢失"、"系统问题"

五个问题类型是用户反应最频繁的

分另U占28.26%、17.39%、13.04%,13.04%,10.87%,其余问题类型共占

17.39%。

问题一：优化更新

许多用户希望有道云笔记可以：

・增加使用空间；

・可以自行选择图片压缩大小；

・新增文件导出功能；

・新增思维导图；

・可以对笔记文档进行批量管理；

•新增夜间模式；

・新增笔记内查找内容；

・优化语音转文字功能。

问题二：同步问题

部分用户在反馈中提到手机端与PC端不同步、内容生成后同步失败的问题，云

同步是有道云笔记的核心竞争力，如果该功能无法给予用户良好的体验，则难以

吸引用户继续使用有道云笔记，并容易流失忠实用户。

问题三：系统卡顿

部分用户在反馈中提到软件使用时会出现延迟、打开慢、反应慢等系统卡顿问题,

使用户不能及时进行笔记，降低用户体验。

问题四：数据丢失

部分用户在反馈中提到更换设备后笔记消失、笔记刚完成就丢失以及更新后之前

的文档笔记丢失的情况，这使得用户容易对有道云笔记失去信心，转而使用有道

云笔记的其他同类竞品。

问题五：系统问题

部分用户在反馈中提到在使用时有道云笔记会出现bug,导致无法进行正常使

用。

问题六：其他问题

・非会员广告过多；

・产品迭代后，无法搜索笔记内容；

・缺乏客服这样的问题咨询、帮助及反馈的渠道。

2.4.4建立需求池

编号需求分类说明需求描述场景描述需求层次优先级提交时间提交人状态备注

用户的笔记文档过多，导

1增加云使用空间扩展D2020.11.03Hank需求评估/

致用户的云使用空间不足

增加选择图片压图片压缩过大，导致图片

扩展需求评估

2缩大小功能无法看清C2020.11.03Hank/

增加文档导出功用户希望可以将自己的笔

扩展需求评估

3能记导出B2020.11.03Hank/

功能类功能优化

增加思维导图功用户希望可以增加思维导

扩展需求评估

4能图功能B2020.11.03Hank/

增加批量管理笔用户希望可以对自己账户

扩展需求评估

5记功能所有的笔记进行批量管理B2020.11.03Hank/

增加搜索笔记内用户无法通过笔记内容快

扩展需求评估

6容功能速搜索找到目标笔记B2020.11.03Hank/

用户在进行登录时未输入

解决用户无法登

7却显示密码错误6次，导基础A2020.11.03Hank需求评估/

录问题

致用户无法登录

解决用户编辑中用户在进行文档编辑时出

8基｛出A2020.11.03Hank需求评估/

闪退问题现闪退现象

用户在PC端（或手机

解决用户手机端

端）编辑文档后，手机端

9与PC端无法同基础A2020.11.03Hank需求评估/

（或PC端）没有及时同

步问题

步到文档情况

解决设备更换后用户在更换设备后，账号

10Bug修复基础A2020.11.03Hank需求评估

文档丢失问题文档发生丢失情况/

解决文档完成后用户在完成文档编写后，

基础A2020.11.03Hank需求评估

11丢失问题文档出现丢失情况/

体验类

解决无法将笔记

用户无法将笔记分享到其

分享到其他软件基础B2020.11.03Hank需求评估

12他软件/

的问题

解决用户设备更

用户在更换设备后，出现

换后无法进行同基础AHank需求评估

13无法同步情况2020.11.03/

步问题

解决软件使用延用户在进行文档编辑时，

14性能优化迟仔1开慢/反应出现经常性刷新、卡顿、基础A2020.11.03Hank需求评估/

慢问题延迟及反应慢情况

解决语音转文字用户在进行语音速记时，

15功能优化扩展B2020.11.03Hank需求评估/

不准确问题语音转文字不准确

用户在出现问题或需要帮

16体验提升解决无客服问题助时，没有客服给予支持扩展D2020.11.03Hank需求评估/

帮助

用户在进行文档编辑或软

解决广告磔过

运营类功能优化件使用时，广告推送过多扩展需求评估

17多情况D2020.11.03Hank/

影响用户使用

用户在夜间使用软件时，

设计类设计优化增加夜间模式增值需求评估

18软件页面过于光亮C2020.11.03Hank/

需求优弟5按从高到低：ABCDE

需求层次分为：基础件广展/增值

需求分类分为：功能类/数据类/运营类/体验类/设计类

需求状态：待讨论/需求评估俄拒绝/暂缓（暂缓的需求可以在备注中标明原因）

三.产品结构

3.1产品结构图

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