专项系统维保服务协议：2024年度

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

专项系统维保服务协议：2024年度本合同目录一览1.服务内容1.1系统维护1.2故障排除1.3系统升级1.4技术支持1.5培训服务2.服务期限2.1服务起止时间2.2服务期限延长条件3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员更换4.服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密泄露责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点8.terminationandtermination8.1合同终止条件8.2合同终止后的权利义务9.一般条款9.1不可抗力9.2法律适用9.3合同修改和补充10.服务验收10.1服务验收标准10.2服务验收流程11.技术支持11.1技术支持内容11.2技术支持响应时间12.培训服务12.1培训内容12.2培训时间安排13.系统升级13.1升级计划13.2升级过程中的风险控制14.附则14.1合同附件14.2合同生效条件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统维护甲方同意乙方对甲方的专项系统进行日常维护，确保系统的正常运行。乙方应定期对系统进行检查和优化，及时发现并解决系统存在的问题。1.2故障排除乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间前往现场或通过远程方式进行故障排除。对于重大故障，乙方应在8小时内提供解决方案，并在24小时内解决。1.3系统升级乙方应根据甲方的发展需要，对系统进行必要的升级。升级前，乙方应向甲方提供详细的技术方案和升级计划，并在甲方同意后进行。1.4技术支持乙方应向甲方提供电话、邮件和现场等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。技术支持的响应时间不超过4小时。1.5培训服务乙方应对甲方的操作人员进行系统操作和维护培训，确保甲方有能力独立进行系统的日常维护。培训形式可以是集中培训或远程培训，培训次数和时间根据甲方的需求确定。2.服务期限2.1服务起止时间本合同自双方签字之日起生效，服务期限为2024年度。2.2服务期限延长条件如双方同意在服务期限结束后继续合作关系，可以协商延长服务期限，并签订补充协议。3.服务人员3.1服务人员资质乙方应确保提供服务的人员具备相关资质和经验，能够胜任相关工作。3.2服务人员更换如乙方服务人员不能胜任工作，乙方应根据甲方的要求及时更换合适的人员。4.服务费用4.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因客观原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用，并签订补充协议。5.保密条款5.1保密信息范围双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和内部信息等，均属于保密信息。5.2保密期限保密信息自知悉之日起，至合同终止后五年内有效。5.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。8.terminationandtermination8.1合同终止条件在合同期限内，如一方严重违反合同约定，另一方有权终止合同。双方协商一致也可以终止合同。8.2合同终止后的权利义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方所有与服务相关的资料和权限，并保证系统在合同终止后的一段时间内正常运行。9.一般条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.3合同修改和补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.服务验收10.1服务验收标准服务验收标准应符合双方在合同中约定的技术要求和质量标准。10.2服务验收流程服务验收流程应按照双方约定的程序进行，包括甲方对乙方提供的服务进行评估和确认。11.技术支持11.1技术支持内容技术支持内容包括但不限于：系统故障排除、软件升级、技术咨询等。11.2技术支持响应时间技术支持响应时间不超过4小时。12.培训服务12.1培训内容培训内容应包括系统操作、维护方法和常见问题解决等。12.2培训时间安排培训时间安排应由双方协商确定，以确保甲方的操作人员能够充分掌握所需技能。13.系统升级13.1升级计划升级计划应由乙方制定，并提交给甲方审批。13.2升级过程中的风险控制乙方应制定详细的风险控制计划，确保系统升级的顺利进行。14.附则14.1合同附件合同附件包括双方约定的技术方案、服务计划等。14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案详细描述专项系统的技术架构、功能模块、性能指标等，以及乙方提供的维护服务内容。附件2：服务计划详细列出乙方提供的系统维护、故障排除、系统升级和培训服务的具体计划和时间安排。附件3：保密信息清单列出双方认为需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密和内部信息等。附件4：培训大纲详细描述培训内容、培训时间、培训方式等，确保甲方操作人员能够充分掌握所需技能。附件5：风险控制计划详细列出乙方制定的系统升级过程中的风险控制措施，以确保系统升级的顺利进行。附件6：费用明细表详细列出服务费用的金额、支付方式和费用调整机制等。附件7：验收标准和方法明确服务验收的标准和流程，包括甲方对乙方提供的服务进行评估和确认的具体方法。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。1.2甲方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应责任。1.3甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方及时整改，并有权要求乙方支付违约金。2.3乙方未按照约定保密甲方信息，导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。滞纳金的计算方式详见附件7中的费用明细表。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、