2024年度企业业务流程外包服务合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度企业业务流程外包服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业务流程外包服务需求定义第二条服务范围及内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务不包括的项目第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限延长条件及流程第四条服务质量及标准4.1乙方服务应达到的质量标准4.2质量控制及评估机制4.3服务质量改进措施第五条费用及支付条款5.1服务费用计算方式5.2费用支付timing及方式5.3费用调整机制第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获得的信息保密6.2保密信息的使用及披露限制6.3保密期限第七条违约责任7.1双方违反合同约定的责任7.2乙方未达质量标准的违约处理7.3违约赔偿金额及方式第八条争议解决8.1双方发生争议解决的途径8.2仲裁地点及仲裁机构8.3仲裁结果的终局性第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的权利义务处理第十条法律适用及争议解决10.1合同适用的法律法规10.2法律适用法院10.3其他法律适用规定第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项11.2附加条款及附件第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间及地点12.2合同生效的条件12.3合同正本及副本的管理第十三条通知与送达13.1双方联系方式的确定13.2通知的送达时间及方式13.3送达无效的情形第十四条合同附件14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：费用明细表14.3附件三：保密信息清单14.4其他附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××业务流程外包服务有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方业务流程外包服务需求定义甲方将部分业务流程外包给乙方，具体包括：（1）人力资源管理服务（2）财务会计服务（3）客户服务（4）数据处理与分析（5）其他业务流程外包服务事项第二条服务范围及内容2.1乙方提供的服务范围乙方根据甲方的需求，提供第一条所述的业务流程外包服务。2.2服务内容详细描述（1）人力资源管理服务：乙方负责处理甲方员工的招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系管理等事项。（2）财务会计服务：乙方负责处理甲方的财务报表编制、税务申报、成本控制等事项。（3）客户服务：乙方负责处理甲方的客户咨询、投诉处理、客户关系维护等事项。（4）数据处理与分析：乙方负责处理甲方的数据收集、整理、分析等事项。（5）其他业务流程外包服务事项：根据甲方的具体需求，乙方提供相应的服务。2.3服务不包括的项目（1）甲方核心业务的决策权和管理权。（2）甲方内部员工的辞退、解雇等人力资源管理事项。（3）甲方的财务决策权和管理权。（4）甲方的市场拓展和销售活动。（5）其他甲方认为不适合外包的服务事项。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为三年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限延长条件及流程如双方同意在合同到期后继续合作，需在合同到期前六个月内向对方提出书面延长申请，并经双方协商一致，签订延长协议。第四条服务质量及标准4.1乙方服务应达到的质量标准乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保服务质量。4.2质量控制及评估机制（1）乙方应建立质量控制体系，确保服务过程中的质量。（2）甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出改进意见。（3）乙方应在收到甲方改进意见后及时进行改进，并回复甲方。4.3服务质量改进措施乙方应根据甲方的评估意见，及时采取改进措施，提高服务质量。第五条费用及支付条款5.1服务费用计算方式乙方的服务费用根据实际完成的工作量以及双方约定的单价计算。5.2费用支付timing及方式甲方应在每月5日前支付乙方的服务费用。5.3费用调整机制如因市场环境、政策等因素导致服务费用发生较大变化，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获得的信息保密双方应对合同执行过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密。6.2保密信息的使用及披露限制未经对方书面同意，不得使用或披露保密信息。6.3保密期限保密期限为合同终止后三年。第八条争议解决8.1双方发生争议解决的途径双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2仲裁地点及仲裁机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁结果的终局性仲裁结果为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件（1）双方协商一致解除合同。（2）合同有效期届满，双方未续签。（3）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。9.3合同终止后的权利义务处理第十条法律适用及争议解决10.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。10.2法律适用法院如发生诉讼，应提交合同签订地人民法院管辖。10.3其他法律适用规定双方应遵守的其他法律、法规、规章和政策。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项如双方在合同履行过程中认为需要约定的其他事项，可以签订补充协议。11.2附加条款及附件本合同附件包括：附件一：服务项目明细表附件二：费用明细表附件三：保密信息清单其他附件：如有其他附件，双方可在本合同中予以明确。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间及地点本合同于××年××月××日，在××省××市××区××路××号签署。12.2合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同正本及副本的管理合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。副本及附件按照双方约定进行管理。第十三条通知与送达13.1双方联系方式的确定甲乙双方的联系方式，如地址、电话、传真等，应在本合同中明确。13.2通知的送达时间及方式双方应以书面形式发送通知，送达时间为对方收到通知的时间。13.3送达无效的情形如一方无法通过约定联系方式联系到对方，可采取公告送达方式。第十四条合同附件14.1附件一：服务项目明细表详细列明乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务周期等信息。14.2附件二：费用明细表详细列明乙方的服务费用计算方式、支付timing及方式等信息。14.3附件三：保密信息清单列明双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。14.4其他附件如有其他附件，双方可在本合同中予以明确。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列明乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务周期等信息。包括但不限于：人力资源管理服务明细财务会计服务明细客户服务明细数据处理与分析明细附件二：费用明细表详细列明乙方的服务费用计算方式、支付timing及方式等信息。包括但不限于：服务费用计算公式费用支付时间表支付方式（如银行转账、现金等）附件三：保密信息清单列明双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。包括但不限于：商业秘密清单技术秘密清单客户信息清单其他附件：如有其他附件，双方可在本合同中予以明确。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间、质量完成服务。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方保密信息。3.甲方未能按照约定时间支付服务费用。4.甲方未能提供乙方履行合同所需的工作条件或支持。违约责任认定标准：1.对于乙方服务未达标的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权要求乙方支付违约金。2.对于乙方泄露保密信息的情况，甲方有权要求乙方承担相应的损害赔偿责任。3.对于甲方支付服务费用迟延的情况，甲方应支付迟延付款的利息，并承担因此给乙方造成的损失。4.对于甲方未能提供乙方履行合同所需的工作条件或支持的情况，甲方应承担因此给乙方造成的实际损失。示例说明：如乙方未能在约定的时间内完成服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权要求乙方支付违约金。如乙方泄露了甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的损害赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。3.保密