新软件系统维护服务合同2024年

最新软件系统维护服务合同2024年通用合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：一、服务内容1.1乙方负责对甲方现有的软件系统进行定期维护，确保系统正常运行，具体维护内容包括：（1）系统检查：定期对系统进行检查，确保系统硬件、软件设施正常运行；（2）系统升级：根据甲方需求，对系统进行升级，以满足甲方业务发展需要；（3）故障处理：对系统出现的故障及时进行排查和处理，确保系统稳定运行；（4）技术支持：为甲方提供技术支持，协助甲方解决系统使用过程中遇到的问题；（5）培训服务：为甲方员工提供系统操作培训，提高甲方员工的使用效率。1.2乙方应根据甲方业务发展需要，为甲方提供系统扩展和优化建议，并可根据甲方要求，对系统进行相应的扩展和优化。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内，按照约定的服务内容为甲方提供服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务费用。四、支付方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2以后甲方应在每个合同年度开始前，向乙方支付当年度的服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2若乙方未按照约定时间完成维护服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为本合同服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.软件系统维护服务方案

2.系统维护记录表

3.故障处理报告

4.技术支持服务记录

5.员工培训记录表

6.服务费用支付凭证

7.违约金计算公式二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。

2.乙方未按约定时间完成维护服务，认定为违约行为。

3.乙方未按照约定内容提供服务，认定为违约行为。

4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方无法正常履行合同，认定为甲方违约行为。三、法律名词及解释：

1.软件系统：指甲方拥有的计算机软件及其相关文档和数据。

2.维护服务：指乙方对软件系统进行检查、升级、故障处理等技术支持服务。

3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。

4.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方未按约定时间完成维护服务。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，告知乙方服务进度要求；乙方应尽快安排资源，确保按时完成服务。3.问题：乙方未按照约定内容提供服务。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，明确服务内容要求；乙方应按照约定内容提供服务，确保满足甲方需求。4.问题：甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方无法正常履行合同。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，告知甲方正确使用服务的方法；甲方应按照乙方指导正确使用服务，确保合同正常履行。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供软件系统维护服务。

2.乙方为甲方提供软