【上海S贸易有限公司企业文化建设研究8600字（论文）】

进入21世纪，我国企业文化建设的发展迎来了新的发展浪潮。随着大型企业的蓬勃发展，学术界针对企业文化的理论和研究也越来越多。在我国企业文化建设的进程中，思考如何结合我国的实际情况，合理构建适合自身企业发展的企业文化，要完成这一任务就需要结合多学科的知识。然而在实践中，许多企业的文化建设还停留在表象层面，并没有进行与之相适应的文化活动。在我国的企业文化建设中，很多企业的文化建设浮于表面，而忽略了对企业文化进行深层次的研究与探索，致使企业文化与现实的需要发生脱节，从而产生了与公司发展战略不相适应的问题。伴随着上海S贸易有限公司业务的扩张，分部与总部面对的人文环境和商业环境存在着巨大的差异，文化换了土壤还能不能生长，怎样在保留文化本质的基础上促进文化个性化发展等都是亟待解决的问题。本文针对S贸易公司责任文化的建设效果与不足之处，探寻问题的根源，推动其企业文化建设与优化。一、企业文化建设的重要性企业文化理论一经提出就被行家们、学者们对此作过广泛而又深刻的探讨和定义，由于所处环境的差异，角度的差异、各有侧重和专家、学者们对此认识不一，解读各异，迄今尚无公认的定义。国外学者特伦斯·迪尔认为，艾伦·肯尼迪的《企业文化》一书中，企业文化包括价值观，企业礼仪等、企业环境及其他因素的组成，文化网络和英雄人物五个要素，国内学者韩文娟提出，企业文化是一种融合文化，在企业的运营过程中逐渐诞生，体现着企业的核心价值观。综合各方面观点，该研究认为，企业文化是企业进行生产和管理的过程，逐渐形成并被企业中每一位员工遵循和认可的价值理念，代表企业核心价值，它是企业全体人员的精神支柱，它体现了企业的经营理念和行为准则，是企业持续发展和壮大的动力源泉。（一）引导员工的言行企业文化引导员工采取符合组织期望的言行。企业家独特的经营哲学或提倡的企业家精神、个人领导风格等决定了决策方向和经营管理模式；员工认同企业提出的价值主张，在企业日常生产经营管理中采取符合组织预期的行为，从而实现个人价值主张和企业价值主张的同频共振、有机统一。企业文化中的制度文化、行为文化是由规章制度、实施细则、管理办法等硬性规定、刚性约束升华而来，以一种无形的形式明确哪些不能做、哪些能做、哪些必须做、哪些行为是组织提倡的、哪些行为是组织反对的，通过这些软文化、硬规定调节和约束员工言行，以更好地符合和达到组织的预期。（二）提高企业凝聚力企业文化通过所倡导的价值理念、精神追求、行为方式等无形的强大力量来沟通企业内部成员的思想，使企业成员对企业经营管理等产生认同，并从认同中提升对企业的获得感、幸福感、自豪感、安全感，并循环往复，内生出推动企业持续健康高质量发展的凝聚力、向心力。蕴藏在企业文化中的人本理念使企业成员自发形成一种符合组织预期的行为动机过程，这种企业文化软激励胜过任何一种组织行政命令，使员工获得极大的心理和精神满足，产生主人翁意识，并自愿内生动力为企业的发展攻坚克难、甘于奉献、勇于胜利。（三）组织整体目标由于不同职工的价值追求、成长经历、专业背景、脾气习性等并不相同，公司之间、部门之间、员工之间都无法避免地产生一些不利于组织整体目标、长远目标的矛盾和冲突，这个时候就需要无形的企业文化来进行“非正式”调节和化解，降低或减少内耗。企业与国家宏观政策背景、行业中观发展环境、上下游客户之间也会存在不协调、不适应之处，也需要企业文化进行调整和适应，从而实现产业链各方利润最大化。二、上海S贸易有限公司企业文化建设现状上海S贸易有限公司是一家从事销售百货,针纺织品,服装等业务的公司，成立于2010年08月02日，公司坐落在上海市，详细地址为：上海市松江区车墩镇北松公路5255号2楼;企业的经营范围为:销售日用百货，针纺织品，服装，工艺礼品，陶瓷制品，箱包皮具，电子产品，机械设备，纸制品，塑料制品，家居用品。是当地成立较早、规模较大的贸易企业。S贸易公司根据对未来市场发展和技术发展趋势的综合分析，坚持“以技术为中心，服务为基础”的经营理念，不断加强人工智能、云服务、大数据等领域的服务，奠定了行业的领先地位。目前S贸易公司在职人数为126人，其中销售人数占57%，公司组织结构见下图：图1上海S贸易有限公司组织结构图（一）企业文化发展概况S贸易公司经过了十几年的发展，使产品从单一供给走向多元化市场供给，它的企业文化是与时俱进的，现已形成较为完整的企业文化体系。2012年伊始，S贸易公司从上到下全面启动了“满足用户需求”的第一概念，并且经过多次的训练和宣发，使思想舆论氛围更积极，更好。通过不懈努力，用户满意项目成效显著，获得可喜成效。在此基础上S贸易公司打造全面的创新规划、人本管理规划等、全球运营规划平台等。所谓“创新”，就是集成创新规划的科技，管理、机制三方面地创新，重视质量，精益求精，并且有志于打造自主新品牌和深化改革。全球经营工程不仅需要“引进”好的经验，还要“走出”一条属于自己独特的路。引进合作创新的概念，使产品，资源、融资要走出国门，这种引进和走出可以很好的增强其国际竞争力。人本管理工程致力于为公司培养出一批批优秀的人才，确保企业人才质量，给企业源源不断地增添了新鲜的生机。2018年中期S贸易公司确立中长期发展战略定位，并在此基础上，2019年年中，以“创新”为核心的新愿景、使命和价值观应运而生。同时，考虑到企业现在60%以上的员工是80后，新的愿景、使命和价值观用更年轻化的语言，传递企业的企业文化。2021年6月15日，S贸易公司发布全新企业标识，并树立“引领绿色科技、逐梦精彩出行”的全新企业愿景和使命。（二）企业文化建设的主要内容1.物质文化办公平台建设。公司使用比较先进的OA管理流程及产品管理系统流程，包括向雇员出差休假、客户和工程，供应商和销售渠道均得到了管理，以及产品管理系统，能为整合产品线，设计新品，投资新品，增强产品竞争力等方面作了系统设计。公司使用这两种办公平台切实提升企业工作效率。办公环境建设。现有员工100多人，公司按企业人员大小开食堂，并且给职工配齐了丰盛的饭菜，给职工免费提供住宿条件并配床位、柜子、书桌之类的器具，为职工排忧解难，能使职工更一心扑在工作上；多用于产品包装。S贸易公司也更加注重对企业产品的推广，从事外贸尤其如此，因此，包装的质量也为国外顾客所看重，企业采购版权、设计包装，为了使公司产品更好地走向世界。2.行为文化首先，人力资源发展规划健全。重视推动普通员工的快速发展，同时，针对不同种类员工，制定了不同培训策略，差异化培训模式提升了职工对S贸易公司的归属感与认同感，与此同时，职工个人获得更好地发展；重视职工激励，致力鼓舞员工斗志，激励包括精神和物质两个方面。其次，绩效考核体系已经确立。以绩效管理为重要工具，进行人力资源规划，以绩效考核为考核手段，考核员工日常工作绩效、开展员工职位晋升和薪资调整工作、体现培训需求，同时也是激发员工向上发展的一种有效途径。并经调整KPI绩效考核目标，公司管理层改进绩效考核，有人建议员工价值观为50%、业绩占50%的绩效考核观念，其中，价值观评分指标有顾客满意度、服务质量、团队效应等9个方面，创新绩效管理模式，为该公司企业战略目标的达成打下重要的基础。3.制度文化S贸易公司现行领导制度是总经理负责制，公司总经理负责公司的发展工作，实现全面掌控。担任公司总经理，带领全厂职工，确定公司的企业文化、战略发展目标的确立及运营计划的编制等。具体而言就是要制定各项规章制度，对涉及公司发展的重要工作的制定与落实的相关工作进行组织，就是这一职位的主要职能，而且以他为首的部门经理也需要向他负责。在组织制度上。直线职能型为公司目前采用的组织架构，它把公司内部各管理部门和人员大致分为两大类，直线型管理者与直接管理部门作为独立的范畴，当他们对各级部门行使直接指挥权的时候，就需要采取命令的方式进行指示；职能部门被当作执行部门的存在，这种职务的区分方式过度以来职业特征，无法适应组织内部具体的功能要求。4.精神文化企业精神和文化层面应包含企业责任、企业未来，核心价值观，等等。注重精神层面，积极构建与其相联系的企业文化，能有效凝聚职工向心力，促进企业的持续发展，提升企业核心竞争力等。在S贸易公司蓬勃发展的同时，经过积极探索与创建企业，还构建起自身相对成体系精神层面的文化。在企业建设中，中心思想仍然是通过遵循以人为本，鼓励职工成长，并通过职工的努力，使企业得到了长足发展。具体而言，S贸易公司每三个月组织一次员工运动主题活动，包括篮球、乒乓球、羽毛球等常规运动项目，也有游戏比赛类趣味活动。以此促进部门之间、上下级之间的交流。（三）企业文化建设的成效2015年以来，公司高层共识，因时、因地、因势而为，打造出S贸易独有的企业文化，制定了企业文化建设战略，将公司企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化在推动公司持续健康发展，提升企业品质形象上起到了越来越重要的作用。在开展企业文化建设上，S贸易公司走出了一条具有本行业本企业特色的企业文化建设道路。以企业发展为先导，以精神文化为基石，反复论证，反复推敲，反复提炼，确立企业使命、企业核心价值观的文化理念。企业文化建设始终以“发展”和“和谐”为轴点，形成了对内发展，对外承责的文化理念体系。从科学发展观“以人为本”这一要求出发，以客户为本，择文化建设之路，以职工为本，施文化管理之策，以发展为本，谋文化强企之举。彰显了民营企业求发展，担道义，讲奉献的价值趋向。三、上海S贸易有限公司企业文化建设中存在的问题（一）企业文化建设体系不完善S贸易公司未能实现对企业文化的统一规划，这就导致企业文化体系构建缺乏一致性。作为一个现代企业，S贸易公司在企业文化建设上还存在缺乏一致性，也就是还不能与自己的思想政治目标相一致，未能审时度势，基于宽广的大背景加以解剖。由此产生突出的现象，也就是企业管理的理念和模式不能很好的适应社会大文化变革对企业的需求。S贸易公司文化，更活络创造性思维，不是固定不变的，但应能视时间而定，作出相应反映。这方面可以使它打破困境，开辟新的道路，利于进一步为市场发展，但是另一方面员工个性化要素太多了，这就容易为公司后续的内部控制带来负面影响。同时要注意的问题在于，作为一家大型企业而言，S贸易公司存在着严重的代理问题，公司在治理上有典型国有企业一般都会有不足，它的内部控制对高层管理人员缺乏约束力。管理层对权力的掌控和不想被禁锢，让其有时为了政绩而不计途径地奋斗，并促使企业风险增加。（二）企业文化建设缺乏系统理念公司在企业文化推广过程中没有整体思想，未能结合企业文化建设，政策或活动的多个层面上开展员工情感后续跟踪支持。公司的很多员工都认为，在“家”的文化改革中，建立优秀的模范员工有利于大家模仿。他们也希望通过自己的努力成为模范员工，他们愿意向企业模式学习。因此可以看出，增加企业模范员工的培训，选择和设置可以为整体员工带来积极的影响。然而，一些员工也抱怨模范员工的绩效评估系统的指标是单一的，激励政策不够强大，薪资和福利激励等部分奖励方式越来越普遍地使用，现代员工尤其是新员工对材料的奖励越不满意，对自尊和荣誉感的追求越多，鼓励员工为企业发展的献计策，让员工感受到组织的关注和需求，创造更持久的力量可以带给员工激励更加重要。员工认为样板员工的激励措施应该更切合实际，公司通过一些活动来建立企业样板，但是由于对对象的荣誉评价和系统评价指标体系的缺乏，不能达到绩效指标与人性化指标，模范充分结合员工倾向于选择随机性，代表性不够明显。（三）企业文化建设措施形式化在企业文化建设中，实行形式主义，如企业文化建设要想在物质文化水平上停留，就要多注重企业广告宣传。公司虽然创新性地提出了企业文化建设的指导思想，并且在相关制度中也制定了相关政策和条款，但在实施这些政策时往往不如人意，会出现形式化，相关员工的福利待遇更加注重表面，情感互动少。有一部分员工认为企业文化建设的实质性执行不是很令人满意，在硬件的基础设施建设上较为局限，实际效用率不高，特别是对于工作的员工实力更大，娱乐设施多，但没有太多的空闲时间使用。（四）领导不重视企业文化建设企业文化建设要求上级管理层的重视和职工从心底里的认可，但是从现阶段的情况来看，S贸易公司没有很好地理解企业文化，企业文化的建设之初没有正确理解企业发展的关键。这种情况也就造成他们的企业文化和企业运营之间出现了一定程度的分离，最终使得文化活动倾向形式化发展，许多规章制度与企业文化并不协调，最终使得企业的发展预期取得成效。领导对于企业文化缺乏足够的重视。与此同时企业上下级信息系统也没有引起足够的重视，尽管S贸易公司信息化程度能够称得上是走在国内前列，但是篡改了他们的财务数据、泄露商业秘密等、删去的数据体现出其信息系统未能很好的做到上，下游兼容，对外信息处理能力有待加强。四、促进以企业文化提高上海S贸易有限公司生产效率的对策（一）构建系统的企业文化建设体系企业文化将贯穿于企业员工的整个管理之中，企业员工文化建设可以从招聘环节入手，企业与员工就能平等地了解彼此的发展需求和意愿，公司应依据员工的不同类别进行发展个人成长计划，不能夸大企业的组织承诺。在培训过程中，不仅要引入全面的信息，而且要根据新员工的不同学历和工作目标灵活制定培训计划。整个过程应使员工充分感受到企业文化建设的内涵和价值。员工进入公司后的绩效评估体系应包括个人成长和文化软实力评估，该评估体系应以生产绩效和以人为本。公司提出的企业文化建设是引导员工朝着共同的方向前进，并通过他们的共同认识促进企业的发展壮大。将企业文化建设观念渗透到新员工中，并扭转老员工的文化观念。企业文化创新是企业发展过程中不可缺少的一部分，完善现有的指标体系，以丰富企业文化内涵，并且让管理者对企业文化创新的认识到得提高，企业文化建设的过程中，创新观念也在变化，每个员工都可以适应创新的变化，企业文化创新必须与知识创新相结合，不仅给员工物质上的激励，而且要培养员工自身的知识能力，公司应该增加企业员工资本投资的培训，让员工能够感受到集体带来的希望，将经验技能转化为系统知识。（二）坚持整体性，统一建设目标企业文化建设与实践相结合，是实施企业文化建设中最急需解决的问题，企业文化建设理念充分体现了基础设施建设，是企业文化建设的基础，有专门的领导，负责建设工作，全面处理规章制度的制定和执行。在实施过程中，要记录活动过程和员工参与满意度，因此需要建立信息跟踪机制。实行企业文化建设，给予优秀人才物质奖励和专业技能培训机会。开展了许多文娱活动，充分发挥企业文化建设基础设施的作用，企业文化建设以职工为主要实践与受众对象。以发挥企业文化建设对整体管理水平的带动作用，以保证企业员工基本管理制度合理为前提。公司内部员工管理存在权利和职责不明确的情况，公司应建立清晰的员工关系识别制度和经营标准，每个生产部门和人力资源管理部门完善部门职责管理体系的建立。根据公司的发展现状，制定短期和长期的文化建设策略，目标是统一的，相互作用是互补的。短期战略框架属于长期战略。公司企业文化建设专项活动的发展应以企业文化建设的长远目标为指导，建立完整的跟进跟踪机制和文化活动信息反馈，以促进企业发展。（三）将企业文化建设具体化首先是要组建一个具备学习能力的团队，通过学习能力的建立来推动企业发展。要完成这一工作就需要增补优秀人才，但是企业的培训制度还不够健全，它要求职工自觉地学习并为此，企业能够形塑学习型文化，管理者应促使员工对企业的管理模式产生怀疑，积极争取改进措施。在领导与职工共同探索中提出了正确学习理念，通过学习，他们实现了自我批评，信息反馈，资源共享。行业竞争日趋激烈，对员工素质提出了新的要求。为此，企业应加强对员工的培训，逐步提高员工的学习能力、信息处理能力、团队团结互助能力、上下级之间的交流能力、管理能力等。不断实践，促进企业竞争力的提高。为了帮助员工摆脱孤立和无助，公司可以加强集体主义，团队共同学习，互帮互助。二是彰显企业文化个性。企业有必要加强对国外优秀企业文化思想的研究，回溯自身企业成长过程，并对成功要素进行了归纳，营造富有创业精神企业文化。全面融入企业营销理念、客户服务意识，品牌战略、以人为本的意识、团队协作意识等等，倡导企业以顾客为核心的价值观，把公司打造成一个活跃开朗的团队，成员之间进行中积极竞争的队伍。当前我国经济仍然处于高速发展，因此庆典行业大有可为，企业需随时关注行业的发展动态，以及对职工加强宣传，使职工在工作中得到引导，得到指导。使员工职业生涯规划与企业发展目标有机结合起来，让职工和企业一起成长。公司管理层一定要把“以人为本”由口号层面变成企业文化中的思想与目的，在客户服务方面、客户需求与员工管理，全面适应职工需要。使员工认识到，企业内部一切资源均服务于顾客，需仔细留意顾客的而要，确立“创造价值”这一行为准则，并且把这一规范推广至与顾客交流，借此来稳定企业和顾客之间的关系，为客户提供最佳服务。（四）让企业文化真正受到重视想要做到让企业文化真正受到重视，就要与员工进行良好的沟通与让员工感受到企业文化的魅力。需要做到以下几方面：一方面，畅通沟通途径。沟通是艺术，在建设企业文化的过程中，我们需要创造良好的沟通渠道。目前，S贸易公司的部门沟通效率较差，且员工与领导之间的沟通水平也比较弱，无论是部门沟通还是员工与领导的沟通，S贸易公司都应加强对此方面的关注与重视。对此，S贸易公司应在充分了解现有情况的基础上，重新制定沟通计划，拓展沟通途径，例如，不同部门，不同团队都在改变着传统的零散团队建设行为，进一步增强团结合作精神，在公司层面上一起参与文化交流的进程，优化多方交流，形成双方沟通，部门不一样的队伍、不同级别之间达到无障碍沟通的地步。此外，通过设立论坛、交流小组和座谈会等，促进公司内部沟通顺畅，提高内部凝聚力，为建设企业文化奠定基础。另一方面，丰富员工的行为活动，促进企业文化建设和实施创新项目，培养员工的创新成果，积极鼓励员工创新，职工可自由组合创