2024年度小区物业管理保洁服务值班协议

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2024年度小区物业管理保洁服务值班协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条物业管理保洁服务2.1保洁服务范围2.2保洁服务标准2.3保洁服务时间第三条人员配备3.1保洁人员数量3.2保洁人员资质要求3.3人员培训第四条保洁工具及用品4.1物业管理方提供4.2客户自备4.3用品更换与补充第五条费用及支付方式5.1服务费用5.2费用支付时间5.3费用调整第六条服务质量监督与评估6.1监督方式6.2评估标准6.3反馈与改进第七条特殊情况处理7.1突发事件的应对7.2节假日及特殊时段的处理7.3应急预案第八条违约责任8.1物业管理方的违约行为8.2客户方的违约行为8.3违约责任的具体执行第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条协议的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约披露的后果第十二条第三方受益人12.1第三方受益人的确定12.2第三方受益人的权益第十三条其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同的生效与解除第十四条签署页14.1双方签字14.2日期记载14.3盖章确认第一部分：合同如下：第一条协议概述1.2甲方同意按照本协议约定的条款支付服务费用，乙方同意按照本协议约定的服务内容和标准为甲方提供保洁服务。1.3本协议的签订目的是确保甲方居住环境的整洁与舒适，乙方提供专业、高效的物业管理保洁服务。第二条物业管理保洁服务2.1保洁服务范围包括但不限于小区公共区域、楼道、电梯、公共卫生间、广场等区域的清洁工作。2.2保洁服务标准按照《小区物业管理保洁服务标准》执行，该标准由双方另行签订附件一予以明确。2.3保洁服务时间为每日8:00至18:00，特殊情况需延时服务时，双方协商确定。第三条人员配备3.1乙方根据甲方小区的实际情况，配备足够的保洁人员，确保服务质量。3.3乙方负责对保洁人员进行定期培训，提高其服务技能和服务水平。第四条保洁工具及用品4.1乙方负责提供保洁服务所需的工具和用品，并保证其质量和使用效果。4.2甲方如有特殊需求，可自备部分保洁工具和用品。4.3乙方定期检查保洁工具和用品的使用情况，及时更换和补充。第五条费用及支付方式5.1甲方应按照本协议约定的服务费用支付乙方，服务费用为人民币元整。5.2甲方支付服务费用的时间为每月5日前，以银行转账方式支付。5.3服务费用如需调整，双方协商一致后，可签订补充协议予以明确。第六条服务质量监督与评估6.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，通过定期检查、满意度调查等方式进行评估。6.2乙方应按照《小区物业管理保洁服务标准》进行自检，确保服务质量。6.3乙方对甲方提出的服务质量问题应及时整改，并书面向甲方报告整改结果。第七条特殊情况处理7.1乙方应在接到甲方通知后，立即对突发事件进行处理，确保甲方利益不受损失。7.2节假日及特殊时段，乙方应加强保洁服务，保证小区环境的整洁。7.3乙方应制定应急预案，包括但不限于自然灾害、公共卫生事件等突发情况的应对措施。第八条违约责任8.1物业管理方未按照约定提供保洁服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。8.2甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应支付服务费用总额的5%。8.3违约责任的具体执行，按照双方约定和法律规定执行。第九条争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼费用由败诉方承担。第十条协议的变更与终止10.1协议变更需双方协商一致，并签订书面补充协议。10.2有下列情形之一的，双方协商一致可以终止协议：10.2.1协议期限届满，双方未续签；10.2.2双方同意终止协议；10.2.3不可抗力导致协议无法履行。10.3协议终止后，乙方应按照甲方要求完成交接工作，并清理物业现场。第十一条保密条款11.1双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。11.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3违约披露的后果由违约方承担。第十二条第三方受益人12.1本协议的履行可能产生第三方受益人，包括但不限于小区居民、业主委员会等。12.2第三方受益人的权益由甲方负责保障，乙方应协助甲方履行相关义务。第十三条其他条款13.1本协议受中华人民共和国法律管辖，双方应遵守国家法律法规的规定。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的生效与解除，按照法律规定和双方约定执行。第十四条签署页14.1本协议由甲乙双方授权代表签字。14.2签字代表在此证明，其已获得授权代表双方签订本协议，并有权代表双方履行本协议。14.3本协议签订日期为年月日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《小区物业管理保洁服务标准》详细要求和说明：本附件详细规定了保洁服务的各项标准，包括但不限于清洁频率、清洁质量、清洁用品的使用标准等。甲方应按照本附件的规定对乙方的服务质量进行监督和评估。附件二：《保洁人员资质要求》详细要求和说明：本附件明确了保洁人员应具备的资质条件，包括但不限于工作经验、职业素养、健康状况等。乙方应确保其派遣的保洁人员符合本附件的要求。附件三：《保洁服务时间表》详细要求和说明：本附件具体明确了保洁服务的时间安排，包括日常清洁时间、节假日及特殊时段的清洁安排等。乙方应按照本附件的规定提供服务。附件四：《费用支付明细表》详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括费用金额、支付时间、支付方式等。甲方应按照本附件的规定支付服务费用。附件五：《应急预案》详细要求和说明：本附件明确了突发事件的应对措施和处理流程，包括但不限于自然灾害、公共卫生事件等。乙方应按照本附件的规定进行应急处理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按照约定提供保洁服务或服务质量不符合约定的。2.甲方未按照约定支付服务费用的。3.双方未按照约定履行合同其他义务的。责任认定：1.物业管理方应承担违约金，违约金为服务费用总额的10%。2.甲方应承担滞纳金，滞纳金为应支付服务费用总额的5%。3.违约责任的具体执行，按照双方约定和法律规定执行。示例说明：如物业管理方未能按照《小区物业管理保洁服务标准》提供服务，经甲方指出后仍未能及时整改，则构成违约。甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方按照标准立即整改。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的金钱赔偿。3.滞纳金：指违约方未按约定时间支付费用而应支付给守约方的迟延赔偿。4.物业管理方：指承担小区物业