2021年广西职业院校技能大赛高职组 《电子商务技能》赛项题库-卷7-男装女装（A卷）

2021年广西职业院校技能大赛

高职组《电子商务技能》赛项

网店客户服务赛卷（第7套A卷）

一、赛卷名称

赛卷7-男装女装（A卷）赛卷背景

二、赛卷背景

背景资料：

茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生

态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，

致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。

茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自

由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保

的年轻一族。茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。追求天人合

一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都

市生活方式和人生态度。素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造

现代都市自然写意一派休闲新女装!

女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵

动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。随身、随行。

产品资料：

（一）茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套

1

现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459

减100。

产品参数：

烟紫色芥黄

品牌名称INMAN/茵曼上市年份2018年球颜色色

聚丙烯腈纤维

款式开衫服装版型宽松材质成分(腈纶)100%

袖长长袖领子V领风格甜美

厚薄常规款组合形式单件衣长短款

适应年龄25-29周岁里料无尺码SML

图案条纹柔软指数适中弹力指数微弹

注意事项：

1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。

2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色

差，敬请谅解。

产品卖点：

1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。

2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。

3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。

4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。

（二）衬衣

原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459

减100。

2

产品参数：

品牌名称上市年份2018年秋季服装版型直筒

INMAN/茵曼

袖型常规风格百搭衣长常规款

领子立领颜色分类浅杏色图案纯色

纯电商（只在

销售渠道类型线上销售）袖长长袖尺码SMLXL

粘胶纤维(粘

材质成分纤)77.7%流行元素系带适用年龄25-29岁

弹力指数无弹版型宽松柔软指数适中

注意事项：

1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。

2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色

差，敬请谅解。

产品卖点：

1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。

2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。

（三）纯色修身休闲裤九分裤

原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459

减100。

产品参数：

棉97.9%聚

品牌名称NMAN/茵曼上市年份2018年春季材质氨酯弹性纤维

(氨纶)2.1%

黑色-浅咖啡97.9%棉2.1%

颜色-宝蓝色服装版型修身成份含量氨纶

尺码25-30女裤腰高自然腰风格通勤

裤长九分裤适用年龄25-29岁销售渠道类型纯电商

厚度指数适中柔软指数适中弹力指数微弹

注意事项：

1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。

3

2.因个人显示器明亮、对比显示设置差异，图片与实物可能会有细微

色差，敬请谅解。

3.不宜热水清洗，建议反面悬挂晾干，分色洗涤，以免衣服染色。

4.模特尺寸仅供参考。

产品卖点：

1．小脚裤型，让小腿更显瘦。

2.采用西装扣，方便穿脱的同时，保持腹部平整。

（四）木耳边连衣裙

原价259元，本店活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459

减100。

产品参数：

品牌名称茵曼上市年份2018年冬季风格通勤

组合形式单件裙长中裙腰型高腰

衣门襟套头图案纯色面料棉

适用年龄25-29岁尺寸SML颜色分类粉色、浅蓝色

注意事项：

1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。

2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色

差，敬请谅解。

产品卖点：

1.连衣裙在开满鲜花的春天很是应景，纯色给人清爽干净的感觉。

2.梦幻犹如散落的繁华点点，带来幽雅色调，整件给人的感觉是清爽

易搭，也很衬肤色。

3.裙子及膝，得体大气，前襟立体褶皱雅致而清新，带着灵动美感。

4

（五）圆领镂空提花宽松无袖毛衣马甲

原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459

减100。

产品参数：

亚麻55.1%聚

品牌名称INMAN/茵曼上市年份2019年春季材质丙烯腈纤维(腈

论)20.5%

领子低圆领图案其他袖型其他

组合形式单件厚薄常规袖长无袖

衣长中长款服装版型宽松流行元素绣花

里料无适用年龄25-29岁柔软适中

版型适中颜色分类浅米杏弹力指数无弹

注意事项：

1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。

2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色

差，敬请谅解。

产品卖点：

精致小巧的毛织马甲，百搭圆领，修饰不同脸型，镂空提花，精美别

致，侧边蝴蝶结绑带，甜美浪漫，圆角花边，穿着清新文艺，可搭配连衣

裙或衬衫。

店铺服务

关于商品

网店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，由于电脑显示器的分辨率

等原因，会存在一定的显示色差，请顾客以实物为准。

关于退换

签收7天内，确保全新未水洗，未穿着衣服无异味可寄回退换，退/

5

换地址：广东佛山市南海区里水镇里和北路8号南方报业传媒产业基地旁

百世华南电商园1栋1楼拆包组收件人：彭春香邮编:528000电

话:4000838300

退货流程：订单上点击我要退货——选择：七天无理由退换货——待

同意退货寄出后将物流单号填写到订单中——签收拆包后一般会在72小

时处理好退款。

换货流程：换货如换不同款不需在订单上申请，告知客服要更换的款

式+尺码+颜色，换货单填写换货信息随包裹寄回，换货不支持预留库存，

换货您只需承担寄回运费，换货发出运费我们承担。

（寄回请用圆通和申通，禁止中通/韵达，拒收平邮和到付，如双面

呢退换货请将挂衣袋和衣架一起退回，如有缺少仓库拒收哦）

关于快递

现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预售约定时间发

出！

合作快递：申通、百世、圆通、顺丰、EMS,不接受指定哟。

江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7

天。

关于发票

本店发票，仅支持开电子发票哦，麻烦您提供一下开发票抬头（如抬

头是企业名称需提供企业纳税识别号）+电子邮箱+手机号码，我登记一下，

后续开票后电子发票将会直接发送到您的邮箱中，电子发票打印出来与传

统纸质发票具有同等效力使用的哦

6

关于包装

本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证。所有的售出产

品均为双层防损包装，不但防压、防变形、防磨损，而且真正做到让产品

零受损。

关于签收

可以本人亲自签收，也可以请别人代为签收，不管是本人签收还是请

别人代为签收，请一定要在快递面前检查是否有破损再签，如有问题，一

律拒绝签收。

售后服务

所有产品保证正品，全国联保，维修期间如遇到质量问题，请联系我

们旺旺客服。

常见问题解答：

1.Q：你好，在吗？

A：您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您服务。请问有什么需要

帮助的？

2.Q：请问我发链接给你的这款产品，可以便宜一点么？

A：亲，由于已经是折扣价格，所以这个是不可以议价的。

3.Q：你们家的这款产品这么便宜，能保证质量吗?

A：亲，请放心。我们是品牌唯一授权的官方旗舰店，保证质量。

4.Q：目前你们店里有什么优惠活动吗？

A：您好，店铺活动满两件包邮。

5.Q：为什么回复这么慢？

7

A：亲，真是太不好意思了哦，咨询的客人比较多，让您久等了。

6.Q：你们家这款产品参加聚划算的活动吗？

A：亲，这款产品参加聚划算满259减50，满459减100。

7.Q：如果没有按承诺发货，我该怎么办？

A：亲，可以联系我们的客服，也可以直接申请退款。

8.Q：你们的产品运输安全吗？

A：您好，我们都有双层防损包装的哦。

9.Q：（周三下午4：00）亲，如果我现在拍下付款，今天能发货吗？

A：现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预售约定

时间发出。

10.Q：你们默认发什么快递？

A：亲，合作快递：申通、百世、圆通、顺丰、EMS,不接受指定

哟。

11.Q：快递大约是几天能到？

A：亲，江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地

区一般5-7天，具体看运输速度。

12.Q：在你们店里购物，可以开正规发票吗？

A：本店发票，仅支持开电子发票哦。

13.Q：刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我

收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁

承担？

A：如果符合“7天无理由退换货”规定且非质量问题情况下，客

8

户需要退换货，寄回的运费由客户自己承担。

14.Q：问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？

A：亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品

或其他。

15.Q：我看店铺公告说参加聚划算满259减50是所有商品吗？

A：您好，是的本店所有商品。

16.Q：你们是厂家直销吗？

A：亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所有订单由厂家直接发

货。

17.Q：如果由于质量问题引起的退货，运费由谁承担？

A：产品如因质量问题引起的退换货，由本店承担来回运费。

18.Q：店铺页面上的产品和实物有色差吗？

A：亲，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等各种客观因素造

成的色差是难免的，所有相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请顾

客以实物为准。

19.Q：正常发货后，快递到山东需要几天时间？

A：亲，到山东一般需要3-5天。

20.Q：你好，可以告我你们的服务热线吗？我有个问题想咨询下。

A：亲，暂时没有服务热线，可以直接联系旺旺客服。

21.Q：我现在（下午5：30）拍下付款，今天能发货吗？

A：亲亲，现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预

售约定时间发出！

9

22.Q：我这边只有韵达快递能到，发韵达快递需要补差价吗？

A：亲，我们合作的快递没有韵达快递，需要补差价的。

23.Q：这款商品有会员价吗？

A：亲，没有，但是正在参加聚划算满259减50，满459减100。

24.Q：你们的这款产品目前有现货吗？

A：您好，有的，我们店里只要能拍下的产品都是有现货的。

25.Q：你们店产品包邮吗？

A：亲，我们满两件包邮。

26.Q：你们是该品牌的官方旗舰店吗？

A：亲，是的。我们是品牌唯一授权的官方旗舰店。

27.Q：如果从你们店购买了产品，在使用过程中发现问题了，除了退

换货还有其他解决办法吗？

A：您好，不好意思暂时没有。

28.Q：我看你们的产品比同类商家的产品便宜很多，质量能保证吗？

A：亲，我们质量可以保证，请放心购买。

29.Q：你们是开纸质的发票吗？

A：亲，不是，本店所有的商品均开电子发票。

30.Q：你们的产品有质量保证吗？

A：亲，本店产品，签收7天内，确保全新未水洗，未穿着衣服

无异味可寄回退换。

31.Q：V领坑纹麻花毛衣开衫有优惠吗？

A：您好，满两件包邮。参加聚划算满259减50，满459减100。

10

32.Q：你好，这款V领坑纹麻花毛衣开衫有芥黄色吗？

A：您好，有的，这款开衫有烟紫色芥黄色两个颜色可选。

33.Q：这款V领坑纹麻花毛衣开衫是纯棉的吗？

A：您好，这款撞开衫是聚丙烯腈纤维(腈纶)100%。

34.Q：你好，这件V领坑纹麻花毛衣开衫是宽松型的还是修身的？

A：您好，这款衣服是修身型的。

35.Q：你好，这件开衫是两件组合的吗？

A：您好，这款开衫是单件的。

36.Q：你好，这件长袖女式衬衣是A字型的吗？

A：您好，我们这款衣服是直筒的。

37.Q：你好，这件长袖女式衬衣还有其他颜色吗？

A：您好，我们这款衣服目前只有浅杏色这一种颜色。

38.Q：你好，这件长袖女式衬衣实体店里有吗？

A：没有的，我们这款衣服是纯电商销售。

39.Q：你好，这件长袖女式衬衣弹性大吗？

A：您好，为了保持衣服的版型，所以我们这款衣服做的是无弹。

40.Q：你好，这件九分裤是纯棉的吗？

A：您好，是97.9%棉2.1%氨纶。

41.Q：你好，这件九分裤是直筒还是修身的？

A：您好，这条裤子是修身的。

42.Q：你好，这件九分裤是高腰吗？

A：您好，我们这款衣服是自然腰。

11

43.Q：你好，这件连衣裙现在有优惠吗？

A：您好，有的，这款连衣裙259，现在参加聚划算减50。

44.Q：你好，这件连衣裙腰部是需要扎腰带吗？

A：您好，这款衣服是高腰的，可以不扎。

45.Q：你好，这件连衣裙有大小号吗？

A：您好，这款连衣裙有SML三个号码。

46.Q：你好，这款毛衣弹性大吗？

A：您好，这款棉线马甲是没有弹性的哦。

47.Q：你好，这款棉线马甲除了浅杏色，还有其他颜色吗？

A：亲，不好意思，只有这个颜色。

48.Q：这款马甲是今年的新款吗？

A：您好，是的，这款是2019年的春季新款。

49.Q：你好，这款马甲是商场同款的吗？

A：您好，我们纯电商销售，没有实体店。

50.Q：这款马甲穿脱方便吗？

A：亲，非常方便，这款是开衫设计，穿脱非常方便。

三、客户服务问题

@买家1

你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00

服务。请问有什么需要帮助的？

请问我发链接给你的这亲，由于已经是折扣价格，所以这个是售前1.00

款产品，可以便宜一点不可以议价的。

么？

你们家的这款产品这么亲，请放心。我们是品牌唯一授权的官售前1.00

便宜，能保证质量吗?方旗舰店，保证质量。

你们是厂家直销吗？亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所售前1.00

有订单由厂家直接发货。

@买家2

目前你们店里有什么优您好，店铺活动满两件包邮。售前1.00

惠活动吗？

12

你们家这款产品参加聚亲，这款产品参加聚划算满259减50，售前1.00

划算的活动吗？满459减100。

你们的这款产品目前有您好，有的，我们店里只要能拍下的产售前1.00

现货吗？品都是有现货的。

如果没有按承诺发货，我亲，可以联系我们的客服，也可以直接售前1.00

该怎么办？申请退款。

@买家3

如果由于质量问题引起产品如因质量问题引起的退换货，由本售前1.00

的退货，运费由谁承担？店承担来回运费。

店铺页面上的产品和实亲，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不售前1.00

物有色差吗？同等各种客观因素造成的色差是难免

的，所有相关工作人员会尽量减少产品

色差，但仍请顾客以实物为准。

你好，这款马甲是商场同您好，我们纯电商销售，没有实体店。售前1.00

款的吗？

正常发货后，快递到山东亲，到山东一般需要3-5天。售前1.00

需要几天时间？

@买家4

你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00

服务。请问有什么需要帮助的？

你们的产品运输安全您好，我们都有双层防损包装的哦。售前1.00

吗？

（周三下午4：00）亲，现货商品付款最迟48小时内寄出，售前1.00

如果我现在拍下付款，今预售款按照页面预售约定时间发出。

天能发货吗？

你们默认发什么快递？亲，合作快递：申通、百世、圆通、顺售前1.00

丰、EMS,不接受指定哟。

@买家5

我看店铺公告说参加聚您好，是的本店所有商品。售前1.00

划算满259减50是所有

商品吗？

我现在（下午5：30）拍亲亲，现货商品付款最迟48小时内寄售前1.00

下付款，今天能发货吗？出，预售款按照页面预售约定时间发

出！

我这边只有韵达快亲，我们合作的快递没有韵达快递，需售前1.00

递能到，发韵达快递需要要补差价的。

补差价吗？

你好，可以告我你们的服亲，暂时没有服务热线，可以直接联系售前1.00

务热线吗？我有个问题旺旺客服。

想咨询下。

@买家6

你们的这款产品目前有您好，有的，我们店里只要能拍下的产售前1.00

现货吗？品都是有现货的。

你们店产品包邮吗？亲，我们满两件包邮。售前1.00

你们是该品牌的官方旗亲，是的。我们是品牌唯一授权的官方售前1.00

舰店吗？旗舰店。

如果从你们店购买了产您好，不好意思暂时没有。售前1.00

品，在使用过程中发现问

题了，除了退换货还有其

他解决办法吗？

13

@买家7

你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00

服务。请问有什么需要帮助的？

你们的产品有质量保证亲，本店产品，签收7天内，确保全新售前1.00

吗？未水洗，未穿着衣服无异味可寄回退

换。

你们是开纸质的发票亲，不是，本店所有的商品均开电子发售前1.00

吗？票。

问一下，你们店里的发票亲，发票内容一律只开您购买的商品，售前1.00

可以开办公用品或其他不可以开成办公用品或其他。

的吗？

@买家8

V领坑纹麻花毛衣开衫您好，满两件包邮。参加聚划算满259售前1.00

有优惠吗？减50，满459减100。

你好，这款V领坑纹麻花您好，有的，这款开衫有烟紫色芥黄售前1.00

毛衣开衫有芥黄色吗？色两个颜色可选。

这款V领坑纹麻花毛衣您好，这款撞开衫是聚丙烯腈纤维(腈售前1.00

开衫是纯棉的吗？纶)100%。

这款商品有会员价吗？亲，没有，但是正在参加聚划算满259售前1.00

减50，满459减100。

@买家9

你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00

服务。请问有什么需要帮助的？

你好，这件开衫是两件组您好，这款开衫是单件的。售前1.00

合的吗？

你好，这件V领坑纹麻花您好，这款衣服是修身型的。售前1.00

毛衣开衫是宽松型的还

是修身的？

在你们店里购物，可以开本店发票，仅支持开电子发票哦。售前1.00

正规发票吗？

@买家10

刚才我看你们店铺页面如果符合“7天无理由退换货”规定且售前1.00

上说这款产品会有一定非质量问题情况下，客户需要退换货，

的色差，如果我收到货发寄回的运费由客户自己承担。

现颜色我不喜欢，想换成

别的颜色，我想问一下寄

回运费是由谁承担？

问一下，你们店里的发票亲，发票内容一律只开您购买的商品，售前1.00

可以开办公用品或其他不可以开成办公用品或其他。

的吗？

快递大约是几天能到？亲，江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的售前1.00

一般3-5天，偏远地区一般5-7天，具

体看运输速度。

为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，咨询的客人售前1.00

比较多，让您久等了。

@买家11

你们的产品运输安全您好，我们都有双层防损包装的哦。售前1.00

吗？

为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，咨询的客人售前1.00

比较多，让您久等了。

在你们店里购物，可以开本店发票，仅支持开电子发票哦。售前1.00

正规发票吗？

14

@买家12

你好，这件长袖女式衬您好，我们这款衣服是直筒的。售前1.00

衣是A字型的吗？

你好，这件长袖女式衬衣您好，我们这款衣服目前只有浅杏色这售前1.00

还有其他颜色吗？一种颜色。

你好，这件长袖女式衬衣没有的，我们这款衣服是纯电商销售。售前1.00

实体店里有吗？

@买家13

你好，这件长袖女式衬衣您好，为了保持衣服的版型，所以我们售前1.00

弹性大吗？这款衣服做的是无弹。

店铺页面上的产品和实亲，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不售前1.00

物有色差吗？同等各种客观因素造成的色差是难免

的，所有相关工作人员会尽量减少产品

色差，但仍请顾客以实物为准。

你们是厂家直销吗？亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所售前1.00

有订单由厂家直接发货。

@买家14

你好，这件九分裤是纯棉您好，是97.9%棉2.1%氨纶。售前1.00

的吗？

你好，这件九分裤是直筒您好，这条裤子是修身的。售前1.00

还是修身的？

你好，这件九分裤是高腰您好，我们这款衣服是自然腰。售前1.00

吗？

@买家15

你好，这件连衣裙现在有您好，有的，这款连衣裙259，现在参售前1.00

优惠吗？加聚划算减50。

你好，这件连衣裙腰部是您好，这款衣服是高腰的，可以不扎。售前1.00

需要扎腰带吗？

你好，这件连衣裙有大小您好，这款连衣裙有SML三个号售前1.00

号吗？码。

@买家16

你好，这款毛衣弹性大您好，这款棉线马甲是没有弹性的哦。售前1.00

吗？

你好，这款棉线马甲除了亲，不好意思，只有这个颜色。售前1.00

浅杏色，还有其他颜色

吗？

这款马甲是今年的新款您好，是的，这款是2019年的春季新售前1.00

吗？款。

@买家17

你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00

服务。请问有什么需要帮助的？

你好，这款马甲是商场同您好，我们纯电商销售，没有实体店。售前1.00

款的吗？

这款马甲穿脱方便吗？亲，非常方便，这款是开衫设计，穿脱售前1.00

非常方便。

@买家18

问一下，你们店里的发票亲，发票内容一律只开您购买的商品，售前1.00

可以开办公用品或其他不可以开成办公用品或其他。

的吗？

如果没有按承诺发货，我亲，可以联系我们的客服，也可以直接售前1.00

该怎么办？申请退款。

15

你们默认发什么快递？亲，合作快递：申通、百世、圆通、顺售前1.00

丰、EMS,不接受指定哟。

@买家19

你们是厂家直销吗？亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所售前1.00

有订单由厂家直接发货。

如果由于质量问题引起产品如因质量问题引起的退换货，由本售前1.00

的退货，运费由谁承担？店承担来回运费。

正常发货后，快递到山东亲，到山东一般需要3-5天。售前1.00

需要几天时间？

@买家20

这款商品有会员价吗？亲，没有，但是正在参加聚划算满259售前1.00

减50，满459减100。

你们的这款产品目前有您好，有的，我们店里只要能拍下的产售前1.00

现货吗？品都是有现货的。

你们店产品包邮吗？亲，我们满两件包邮。售前1.00

@买家21

你们是该品牌的官方旗亲，是的。我们是品牌唯一授权的官方售前1.00

舰店吗？旗舰店。

我看你们的产品比同类亲，我们质量可以保证，请放心购买。售前1.00

商家的产品便宜很多，质

量能保证吗？

你们是开纸质的发票亲，不是，本店所有的商品均开电子发售前1.00

吗？票。

@买家22

你好，这件V领坑纹麻花您好，这款衣服是修身型的。售前1.00

毛衣开衫是宽松型的还

是修身的？

如果从你们店购买了产您好，不好意思暂时没有。售前1.00

品，在使用过程中发现问

题了，除了退换货还有其

他解决办法吗？

你们的产品有质量保证亲，本店产品，签收7天内，确保全新售前1.00

吗？未水洗，未穿着衣服无异味可寄回退

换。

@买家23

你好，这件开衫是两件组您好，这款开衫是单件的。售前1.00

合的吗？

你们是该品牌的官方旗亲，是的。我们是品牌唯一授权的官方售前1.00

舰店吗？旗舰店。

如果从你们店购买了产您好，不好意思暂时没有。售前1.00

品，在使用过程中发现问

题了，除了退换货还有其

他解决办法吗？

@买家24

你好，这件长袖女式衬衣您好，我们这款衣服目前只有浅杏色这售前1.00

还有其他颜色吗？一种颜色。

你好，这件长袖女式衬衣没有的，我们这款衣服是纯电商销售。售前1.00

实体店里有吗？

你们的这款产品目前有您好，有的，我们店里只要能拍下的产售前1.00

现货吗？品都是有现货的。

@买家25

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你好，在吗？您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您售前1.00