客服人员服务协议

客服人员服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为提供优质服务，提升客户满意度，需聘请乙方客服人员提供相关服务；甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，特订立本服务协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方要求，提供专业客服人员，负责处理甲方客户咨询、投诉、建议等事项，并提供相应的客户服务。1.2乙方应确保提供的客服人员具备相关专业技能和良好沟通能力，以满足甲方对客服质量的要求。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行义务。第三条服务费用3.1乙方提供的客服人员服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元/月。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付乙方，支付方式为每月__日前银行转账支付。3.3乙方应提供合法、正规的发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方开具相应税种的发票。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方提供的客服人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合甲方要求的，甲方有权解除本协议。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客服人员服务协议2.乙方提供的客服人员名单3.乙方客服人员培训材料4.乙方客服人员考核标准5.商业秘密、技术秘密、客户信息保密协议6.违约金计算公式7.甲方所在地人民法院诉讼指南二、违约行为及认定：1.乙方提供的客服人员不符合甲方要求，未在规定时间内整改或整改后仍不符合要求。2.乙方未按照约定提供合法、正规的发票。3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方提前终止协议，未按照约定支付违约金。6.甲方未按照约定提供服务，导致乙方无法履行协议。三、法律名词及解释：1.客服人员服务协议：甲方委托乙方提供客服人员，乙方按照甲方要求提供相关服务的合同。2.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：不为公众所知悉，具有技术价值并经甲方采取保密措施的技术信息。4.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密义务：双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的客服人员不符合要求：乙方应在规定时间内整改，如逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除协议。2.乙方未按约定提供发票：甲方有权要求乙方提供合法、正规的发票，如乙方拒不提供，甲方可向乙方所在地税务部门举报。3.泄露商业秘密、技术秘密、客户信息：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。4.甲方未支付服务费用：乙方有权催告甲方支付，如甲方逾期未支付，乙方有权解除协议。5.甲方提前终止协议：甲方应按照约定支付违约金，并与乙方协商解决后续事宜。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质服务，提升客户满意度，聘请乙方提供客服人员。2.乙方根据甲方要求，提供专业客服人员，处理甲方客户咨询、投诉、建议等事项。3.甲方未按约定支付服务费用，乙方催告无果后解除协议。