产品保修服务协议样本

产品保修服务协议样本合同编号：__________产品保修服务协议一、合同方信息1.1供应商信息：供应商名称：__________供应商地址：__________供应商联系人：__________供应商联系电话：__________1.2客户信息：客户名称：__________客户地址：__________客户联系人：__________客户联系电话：__________二、产品保修范围及期限2.1产品保修范围：本协议所涉及的产品保修服务范围包括但不限于产品本身的质量问题、产品配件的更换、产品功能的修复等。2.2产品保修期限：本协议所涉及的产品保修服务期限为自产品交付之日起______个月。三、产品保修服务内容3.1供应商应按照本协议的约定，为客户提供的产品保修服务包括但不限于：（1）对产品出现的质量问题进行修复或更换；（2）对产品配件进行更换；（3）为客户提供产品使用的技术支持；（4）为客户提供产品维护和保养服务。3.2供应商应在接到客户报修电话后的______小时内响应，并在______小时内到达客户指定的地点进行维修或更换。四、产品保修服务费用4.1在产品保修期限内，供应商应免费为客户提供保修服务。4.2超出保修期限的费用，供应商应提前通知客户，并经客户同意后方可进行维修或更换。五、产品保修服务的变更和终止5.1任何一方如需变更或终止本协议，应提前______天书面通知对方。5.2供应商违反本协议的约定，客户有权终止本协议，并要求供应商承担相应的违约责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。6.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。供应商（盖章）：__________客户（盖章）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品保修服务协议2.供应商和客户的有效身份证明文件3.产品购买发票或收据4.产品保修服务记录表5.产品维修和更换记录表6.技术支持和维护服务记录表二、违约行为及认定：1.供应商未能在约定时间内响应客户报修请求2.供应商未能在约定时间内到达客户指定地点进行维修或更换3.供应商未能按照约定提供免费保修服务4.供应商未能按照约定提供产品使用的技术支持5.供应商未能按照约定提供产品维护和保养服务6.客户未能按照约定支付超出保修期限的费用7.任何一方未能按照约定提前书面通知对方变更或终止协议三、法律名词及解释：1.供应商：指提供产品及保修服务的法人或其他组织。2.客户：指购买产品并享有保修服务的法人或其他组织。3.产品保修服务：指供应商对售出产品提供的质量问题修复、配件更换、技术支持、维护保养等服务。4.保修期限：指产品保修服务有效的时间期限，自产品交付之日起计算。5.违约行为：指合同一方未能履行协议约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：供应商未能在约定时间内响应客户报修请求。解决办法：客户可与供应商沟通，要求其在规定时间内响应，并确保双方沟通顺畅。2.问题：供应商未能在约定时间内到达客户指定地点进行维修或更换。解决办法：客户可与供应商协商，要求其尽快到达指定地点，并根据情况协商延长时间或提供替代方案。3.问题：供应商未能按照约定提供免费保修服务。解决办法：客户可向供应商提出异议，要求其按照协议提供免费保修服务，并可寻求法律途径维护权益。4.问题：供应商未能按照约定提供产品使用的技术支持。解决办法：客户可与供应商沟通，要求其提供技术支持，并可协商延长时间或提供替代方案。5.问题：供应商未能按照约定提供产品维护和保养服务。解决办法：客户可与供应商协商，要求其提供维护和保养服务，并可协商延长时间或提供替代方案。6.问题：客户未能按照约定支付超出保修期限的费用。解决办法：供应商可与客户沟通，要求其支付相关费用，并可协商分期支付或提供替代方案。7.问题：任何一方未能按照约定提前书面通知对方变更或终止协议。解决办法：双方应确保按照协议约定履行通知义务，可通过书面形式进行通知，并保留相关证据。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供产品保修服务。2.客户向供应商提出产品保修服务需求。3.供应商在保修期限内