突发事件中的网络谣言治理研究

突发事件中的网络谣言治理研究摘要在21世纪，随着电子产品的发展，信息流动方式也随之发生变化。信息流动速率也在日益加速，那么就会对信息的辨别产生影响，特别是网络信息。通过各种网络软件交流的信息有时候会因为在传播途中产生信息错误，从而变成了传播网络谣言。在突发事件中更会因为信息过于快速的传递从而造成网络谣言的泛滥，对人们的生活造成影响，破坏社会的平衡。在对突发事件的网络谣言中，治理成为了关键。2020年的春天，一场看不见的战争悄然而至。新型冠状病毒疫情的突然爆发成为了网络谣言的温床，考验着政府、人们和社会对于网络信息的辨别能力和信息控制能力。其中，“实名举报”中科院武汉病毒所泄露病毒事件和误传江苏医疗队行李在武汉丢失事件，这两个事件的发展和结果都能够很好的突出网络谣言对人们生活造成了极大的影响。分析在突发事件中产生的网络谣言，好好的思考产生的原因和发展后果，治理的现状和成败都是需要政府、人们、企业和社会所需要反思的。关键词：突发事件、网络谣言治理ResearchonNetworkRumorGovernanceinEmergenciesAbstractInthe21stcentury,withthedevelopmentofelectronicproducts,thewayofinformationflowalsochanges.Therateofinformationflowisalsoaccelerating,soitwillhaveanimpactonthediscriminationofinformation,especiallynetworkinformation.Informationexchangedthroughvariousnetworksoftwarecansometimesbecomethespreadofnetworkrumorsbecauseofinformationerrorsinthecourseofcommunication.Becausetheinformationistransmittedtooquickly,itwillcausethespreadofnetworkrumors,affectpeople'slifeanddestroythesocialbalance.Inthenetworkrumorsofemergencies,governancehasbecomethekey.Inthespringof2020,aninvisiblewarcreptin.Thesuddenoutbreakofthenewcoronavirusepidemichasbecomeahotbedofonlinerumors,testingtheabilityofgovernment,peopleandsocietytodistinguishandcontroltheinformationofthenetwork.Amongthem,"realnamereport"WuhanvirusinstituteofChineseAcademyofSciencesleakedthevirusincidentandmistakenlytransmittedJiangsumedicalteamluggagelostinWuhan,thedevelopmentandresultsofthesetwoeventscanwellhighlightthenetworkrumorshaveagreatimpactonpeople'slives.Analysisofthenetworkrumorsproducedinemergencies,goodthinkingofthecausesanddevelopmentconsequences,thecurrentsituationandsuccessorfailureofgovernanceneedtobereflectedbythegovernment,people,enterprisesandsociety.Keywords：Emergency、Networkrumorgovernance目录TOC\o"1-3"\h\u第1章绪论 第1章绪论研究背景和意义背景分析伴随着电子产品的更新换代，信息传播的速度也在悄然发展。现在人们都追求信息更新的速度，想要掌握第一手信息，从而会忽略了去求证，信息的真实性。在突发事件爆发的时候，更会突显这一缺点，造成群众的恐慌，会在不知情的情况下传播了网络谣言。2020年春天，突然袭来的新型冠状病毒威胁着中国百姓的生命健康。这一场看不见敌人的战争也在考验着政府、社会、群众和企业，应对着这个突发事件的信息，能否很好的去确认和分辨有效信息，而不会无意识的去传播网络谣言。网络谣言影响着群众日常生活，侵蚀着社会的信用体系。对网络谣言的辨别和治理刻不容缓。研究意义信息流通迅速标志着时代的进步，但是这也意味着也会有自媒体或者群众在未了解或恶意的情况下制造或者散播了谣言。网络谣言对社会产生的影响众多，会使群众模糊对于自己的言论自由的范围，严重的网络谣言会造成社会恐慌，影响社会生活的正常运转。国家对于谣言造成后果严重的情况是会处以一定的惩罚的，所以群众有必要了解谣言的危害，建设健全的法制社会。需要群众在网络上言论自由的同时不要散播谣言，明确网络言论自由的边界；相关部门机构要完善相关法律法规和加强执法力度。课题研究方法和内容研究方法1.文献研究法。本文的文献研究主要通过调查文献来界定突发事件网络谣言的相关概念；了解对其治理方式；分析和研究突发事件的网络谣言治理的相关论文、期刊、以及书籍等充分了解相关性的研究。2.个案研究法。本文将针对突发事件网络谣言的产生以及对其治理等方面，对相对应的案例进行分析。3.内容分析法。本文将对突发事件网络谣言产生原因，治理方式的现状和未来治理有可持续方案的分析。研究内容本文研究内容主要有第一章绪论：浅析中国突发事件网络谣言的背景和治理意义、国内外的相关研究以及研究方法和研究路线。第二章，分析两个在新型冠状病毒时期的突发事件网络谣言案例，从中分析突发事件网络谣言的形成原因及其条件和对应的相关治理。第三章，阐述突发事件网络谣言与其治理的必要性。第四章，根据两个具体案例分析和其他案例分析突发事件网络谣言的种类、产生原因和危害，了解网络谣言的影响性。第五章，了解目前国内对于突发事件网络谣言的治理现状，并且针对上述分析和目前现状提供治理的可持续性发展建议。第2章剖析案件下面通过两个真实的网络实时谣言案例来分析谣言的产生和发展情况。“实名举报”中科院武汉病毒所案件产生原因和发展2020年2月17日下午，网上流传一张截图，微博网友@微客铁汁5自称是武汉病毒研究所研究员陈全姣实名举报病毒所所长王延轶泄露病毒，并称其"经常会从实验所拿一些实验动物售卖给华南海鲜市场的野味摊位"，文中还贴出了疑为陈全姣身份证号码的信息、以及一张她的照片，一些不明真相的网民便信以为真，以为这真是武汉病毒所的内部人员在曝光什么黑幕，纷纷转发起来。称王应对此次疫情负责，一时间引发广泛关注。这个消息在微博发布后传播迅速，没有一会的时间就转发和评论超过一万的数量。这件事深深的影响着人们对中科院的信任还有当地政府的公信力，有必要要对这件事情作出应有的回应。事后处理这件事引起了中科院武汉病毒所的关注，陈全姣本人通过中科院武汉病毒所的官方网址发布辟谣声明，称从未发布过任何相关举报信息，将依法追究造谣者的法律责任。随后，新浪方辟谣称，这条实名举报的微博是假消息，微博地址是境外IP。并且也在微博辟谣助手上给微博用户私信进行辟谣。事后网友发现@微客铁汁5

这个微博账号其实已经因为在涉及新型冠状病毒的事情上多次传播虚假和非法信息，被多次关闭过，却每次都能找来新的账号使用，这才有了“@微客铁汁5”这个名字。不仅如此，这个账号之前还宣称是自己非法窃取了李文亮医生妻子的个人信息，并撰写了虚假的求助信；甚至宣称自己来自境外一个反动网站，做这些事情就是为了吸引境内的网民都去关注该网站，给该网站“引流”。目前网络上围绕疫情的种种阴谋论和谣言“频出”，其实也反映出权威信息的缺失。公众的知情权得不到权威机构的充分回应，才会让各种传言和谣言有了滋生的土壤。误传江苏医疗队行李在武汉丢失事件事件产生原因及发展2月新型冠状病毒的袭来给武汉笼罩着恐惧和绝望，而各地医院都派出了各自的医疗队伍去援助武汉。一方有难八方支援，江苏也派出了自己的医疗队伍支援武汉。因医疗队伍刚到达武汉，还在分配物资和运输资料，在机场整理过程被网友误传。2月10日，微博、微信平台爆料“湖北哄抢江苏医疗支援队的行李物资”“当地用货车运送医生护士”等传言引发网友热议。“这已是几天来又一次宣称‘武汉和援助湖北医疗队之间存在矛盾’的传言。此前如‘宁波驰援湖北医疗人员物资被没收’‘华山医院第四批支援湖北医疗队落地后物资被盗、连生活用品都被偷’等传言已被证实为谣言。”事情在微博成为话题一度登上热搜榜，引起广大群众的注意。当时发布的这一条微博转发数量在短时间内超过一万的转发量和评论量。事后处理随后江苏当地媒体报道，江苏援湖北医疗队伍队员们2月9日晚上七点到达武汉天河机场，十点多入住酒店，随后进行生活区的全面消毒，整理物资到凌晨四点。并且得到了微博认证江苏医护人员发文证实现场情况。同时，相关部门核实得到的反馈是在滞留在机场的医护人员是在分发物资和整理行李，至于所说的丢失行李是因为行李是分批到达的所以才会有人谣传医护人员行李丢失的信息。江苏省网信部门呼吁，当前抗“疫”战争正处于关键期，此时更需要全国人民团结一致，团结才是抗击疫情最好的“免疫力”。“相信援鄂白衣战士对前方艰苦条件早有心理准备，也希望网友们不信谣不传谣，让我们共同打赢这场没有硝烟的抗击疫情保卫战。”第3章突发事件的网络谣言与其治理的必要性突发事件网络谣言的概念网络谣言是指通过网络介质（例如微博、国外网站、网络论坛、社交网站、聊天软件等）而传播的谣言没有事实依据带有攻击性，目的性的话语。谣言传播具有突发性且流传速度极快，因此对正常的社会秩序易造成不良影响。偷换概念、以偏概全，食品谣言防不胜防；宁信其有、不信其无，从众心理加速传播。网络谣言尤其是网络政治谣言由于真伪难辨、蛊惑性强，容易带来严重社会问题，甚至引发社会动荡和政局失稳。许多国家把打击网络政治谣言作为谣言治理的重要内容，综合施策、严厉打击。突发事件网络谣言把握不定，因为信息流动过于迅速，无法控制，并且在短时间内难以确定造谣方。水军和不明真相的群众会有一定程度的推动了网络谣言的散播并且造成极其恶劣的影响，前者是恶意行为，后者是无意识行为，都影响和了社会的秩序和扰乱了大部分群众的辨别能力，引起从众心理。突发事件的网络谣言治理的必要性突发事件的网络谣言从萌生、传播、到爆发，都很能体现到信息传播的特性。首先，是造谣者在传播谣言的时候没有查证凭借自己臆想，或者在恶意的散播恐慌信息，这很好的抓住了社会背景和氛围，这种行为都能很好的反应造谣者的心境，存在着别有用心，无论好与坏，都抓住了信息传播的特性。疫情时期，群众都处于在对未知的病毒有着恐慌的心态，对比起2003年的非典，由于信息传播都停留在电视，报刊，还有电话的阶段，信息流动有限并且还没有那么发达，所以会觉得，非典还没有新冠那么可怕。实际上是人口的爆发和电子产品还有互联网的发展，使得信息流动过于迅速，没有办法去很好的控制，甚至跳过了网络信息的“把关人”的阶段，没法很好去进行“过滤”。这使得造谣者能在网络上肆意去制造社会恐慌，反应自己心境的同时也反射了社会的现象。其次，是群众的从众心理和辨识能力薄弱。互联网的高度发展，进入信息爆炸时期。我国虽然普及了九年义务教育和逐步发展高校教育，但是普遍的科学教育水平仍然有待加强。人口基数大是历史遗留问题，并且我国网民结构存在着低龄化和低学历的状况，使得大部分网民都有着缺乏辨识能力和没有自控能力，会容易受到“沉默的螺旋”的影响，触发从众心理。普遍的从众心理更加加剧了网络谣言的扩散，缺乏科学教育和较高水平的常识，会把谣言传播成大部分群众都会信以为真。同时，网络谣言在网络传播，也能反应出网民对现状的态度，缺乏理性判断，在谣言的传播过程中夹杂着自己对社会的不满，就算是有理性的声音，也会被非理性发言的洪荒所掩盖。再者，是网络平台的“不把关”行为。一般来说，信息传递在关乎于社会信息的时候会存在信息的“把关人”的存在。为什么谣言没在萌发时期或者传播阶段得到有效控制，其实就是网络发言门槛过低，还有平台的不作为行为。平台没有去好好的履行“把关人”的行为，不仅仅是漠视了网络谣言的危害，还加重了相关部门的执法难度。其实也不难理解，毕竟网络需要热点和点击量来带动信息传播，因此也会有心怀不良动机的平台是为了点击量去博人眼球，成为标题党直接无视自己是个“把关人”，去推动了谣言的传播。这需要平台的自我检察和良心考验，是要做一个“乱世英雄”还是一个“正义守护者”。最后，是政府没有相应的公信力还有危机处理方案。中国的人口基数大，所以在控制言论的方面尤为重要。有时候为了稳固政绩，不允许有动摇民心的声音出现的时候，很多政府都会选择隐藏或者欺瞒。在考证过程也有时候会处于心切，会去通过各种渠道了解事情真相，那么谣言在这时就有机可乘了。并且在对相关行为作出惩罚时，更多是选择不作出惩罚。政府对造谣者执法力度薄弱，使得造谣者有机可乘，了解政府心态，从而对造谣越发猖狂，为所欲为。第4章突发事件的网络谣言种类、产生原因和危害突发事件的网络谣言种类网络政治谣言一般在网络上的政治谣言有三类：对政治人物的网络政治谣言、对政治体制的网络政治谣言、对政治事件的网络政治谣言。第一种是比较常见的网络政治谣言，是对政治人物在网络进行“被揭发”“被检举”等程度上的人身攻击和形象抹黑。这对于这类谣言，无论是现在的政治人物还是历史政治人士，都会造成不好的影响，有损政治人物的形象，影响了在群众心里的威信。网络犯罪谣言网络犯罪谣言，即捏造现有事实成为谣言进行传播的一种谣言。一般这类谣言都喜欢夸大其词，无中生有，引起社会恐慌，或有意进行社会恶意活动。2012年，网络一则“新疆籍艾滋病人通过滴血失误传播病毒”的信息引起人民热议。一直以来新疆进行地方自治政策，此信息一出，群众会对新疆籍人士产生偏见，不利于民族团结。并且有法律明示，不得恶意传播自身的传染性病毒。这则信息引起人民热议，不仅引起了社会恐慌，更是容易让群众对新疆籍人士产生不好印象，容易产生偏见和歧视，煽动公众情绪，造成不良影响。随后经过相关部门调查，此信息是洛阳市一男子故意编造且通过手机短信散布传播的，并且有人协助通过QQ和短信发送在互联网上扩散，经查实后，造谣者已被公安部门依法予以拘留处罚。网络犯罪谣言，不仅能引起恐慌，在社会挑拨不良情绪，不利于民族的团结统一。这次的新型冠状病毒更是如此，很多知情者散播消息，武汉在封城前大量武汉人逃离恶意传播。这些谣言不仅对造谣方无意，还会使群众之间对武汉人产生间隙。没有人都应该要背负着其他人对于地区莫须有的偏见。网络食品及产品安全谣言自从“三鹿奶粉”等食品安全问题被暴露出来之后，群众一直都对国内视频安全怀有保留态度，“风吹草动”，对食品安全过于紧张。并且由于国内有“豆腐渣”工程的前科产品安全也受到了质疑。所以近年来的网络食品及产品安全谣言过于泛滥也是因为有着前车之鉴，让造谣者有机可乘。造谣者利用了群众不信任国内产品的心态，凭空捏造食品2或者产品安全问题，扩大了消费者对国产的不信任危机，造成社会恐慌，并且出动的调查组也会因为谣言的影响而浪费了公众资源。六个翅膀的肯德基怪鸡、康师傅地沟油、哇哈哈肉毒杆菌等等，各种食品安全谣言层出不穷，这也是反应了相关部门的监管不力和企业没有遵纪守法的前科导致了造谣者钻了空子。网络不是法外之地。网络个人事件谣言通过捏造或者处于其他原因对个人进行无中生有的事实捏造或是扭曲其意义行为的谣言属于网络个人事件谣言。这是对个人严重的指控，不仅是对个人的生活和工作产生巨大影响，甚至会影响其家人或朋友的正常生活。严重损害个人的身心健康，扰乱了个人的正常社会生活。2011年的卢俊卿和卢星宇便是网络个人事件谣言的严重受害者。突发事件的网络谣言的产生原因网民科学素质参差不齐虽然我国普及了九年义务教育，推动高校教育，但是在我国的人民受教育的数量相比其他国家来说还是略有偏低的。受到良好教育的群众能够有自我辨识能力，很好的运营自己的所学知识去辨别信息真伪，防止自己容易被带节奏，能保持理性去思考每一个信息的真假。各种种类的网络谣言其实都是基于网民科学素质的问题，其实有很多谣言都能从提高科学素质上，从而根除。特别是现在信息发达，信息爆炸时期，更需要网民运用自己所学，保持理性思考去辨别各种信息真伪。坚持科教兴国是我国必须要坚持的可持续性道路。相关机关的监管力度不足现在信息更新的速度有时候会忽略了“把关人”这一环节，从而会给相关部门执法带来困难，从而会着急在任何渠道搜集相关信息，从而造成了监管和治理的落后，不能及时的监控和管理网络言论。特别是突发事件上的网络信息，更需要相关机构及时更新信息，做好防控措施，能够保护专业媒体的真实信息更新及能够及时阻止网络谣言的进一步传播。平台信息管理滞后媒体平台在提供群众发表自我言论的同时，也需要有自己的一套管理系统，能够监控到是否有不良言论的出现和传播。很多时候的网络谣言的传播不仅仅需要相关机构的监管，更需要媒体平台协助管理，需要平台有着自己的后台管理大数据，能减轻机关的执法难度，从而提高精准执法的概率。网络谣言的散播，机关不仅仅是一个打击执法的执行者，更准确来说，平台媒体才更是“监视者”的形象，需要平台协助管理，提高企业的责任感。平台信息管理滞后不仅会给谣言传播的更加肆虐，会使执法带来难度，更会给企业带来不良形象，损坏社会信任体系。政府公信力薄弱为什么会没办法控制网络谣言的发酵和传播实际还是政府公信力不足，群众对政府没有信心，愿意相信自己而不是政府，更多的听信谣言并且盲目选择。政府在日常的管理会给群众垫下基础形象，会对以后执法有着关键性的帮助，公信力是一个政府是否能有效执行的重要因素，谣言为何不能及时进行阻止并且进行有效处罚这对一个政府的公信力是一个很大的考验。政府公信力薄弱才会使不法分子会瞄准了政府不作为的日常态度，而在网络肆虐散播网络谣言。突发事件网络谣言的危害引发社会动荡，危害公众安全，损害公众利益网络各种谣言都深深危害着社会安稳，挑动着群众心里的不安，谣言的散播更是扩大了群众心中恐惧感，“说多了便会信了”口口相传的方式在网络就只是一个复制加黏贴的行为，却能让谣言在群众心中烙下印记久久不能散去。“2011年地震日本核电站核泄漏抢盐风波”和“新疆籍艾滋病人通过滴血失误传播病毒”等有着危害个人和国家社会安全的谣言不仅仅是在当时造成了社会动荡，并且调拨了群众之间不安的情绪，严重会造成群众伤害。而谣言造成的产品风波则是扰乱了商品秩序，造成了不必要的财产损失，损害了公众利益。谣言虽说看不见，却能造成很多实质性伤害，伤人于无形。严重破坏社会信任体系，影响建设友好社会2008年“蛆虫事件”让全国柑橘严重滞销。一条短信不断地转发，之后又有媒体报道了“某地发现生虫橘子”的新闻，虽然报道的不详细，但是在网络装在后加剧着人们的恐慌。这一场谣言风波使湖北省七成的柑橘无人问津，损失达到15亿元。北京和山东济南等其他地区的商贩们开始贱卖橘子，一天要吃无数橘子“示众”。这一次的谣言重伤了柑橘的果农和商贩们，自己辛辛苦苦培养的果子就因一个无中生有的网络谣言把自己的事业搭上了。食品安全问题一直是社会一个较大的市场诚信问题，自“三鹿奶粉”之后群众一直对市场食品安全怀有质疑。所以之后的只要是关于食品安全问题的信息都会触动着群众敏感的神经，会很容易轻信网络那些恶意散播的谣言。这严重了影响了市场的信任生态系统，扩大了商家和消费者之间的信任问题，破坏了社会的信任体系，影响建设友好社会。破坏政府公信力，损害政府形象2012年网络有一些不法分子，在互联网上不断编造、恶意传播所谓“军车进京、北京出事”等谣言，造成恶劣社会影响。北京市公安机关迅速展开调查，依据有关法律法规，对在网上编造谣言的造谣者依法予以拘留，对在网上传播相关谣言的其他人员进行了教育训诫。这些谣言不仅是威胁着国家安全统一，制造国家安全恐慌，恶意传递不实信息，给群众和国家都造成了严重的伤害。特别是北京政府，损坏了政府的形象，破坏了群众对政府的信任，挑拨人民和群众之间的良好关系，不利于政府以后做出相关决策。无论是政治还是经济或者个人谣言，都严重破坏着社会信任体系，影响建设友好社会。第5章突发事件网络谣言的治理国内治理现状目前我国主要依靠着法律条文去治理网络谣言，同时有着相关党报和央媒作为正派的信息传递者去传递信息，并且近年来，网络实名制的出现和群众的公众监管的意识的提高，现在慢慢也在进行着群众自发的公众监管。提供舆论的平台目前也留有了举报机制，有发现不良言论或者恶意挑衅等信息谣言可以对其进行举报，然后平台后台进行审核，最后对不良言论发言的相关账号进行封禁，最终达到成效。虽说目前国内对于谣言治理有很多渠道，群众自身、平台到相关机构，治理谣言再也不是能够置身事外的一件事了。而是需要群众和平台还有相关机构进行共同努力，才能抵御不法分子的恶意行为。群众的辨别信息能力还是有待提高，“蛆虫事件”“六翅肯德基鸡肉”等谣传信息更大部分都属于群众没有相关的科学素质水平，无法很好的利用自己的知识去初步辨别谣言。还是会很多的发生从众心态，选择盲从大多数的声音，“沉默的螺旋”就突显的尤为明显。目前国内提供舆论的平台琳琅满目，同时这也考验着平台管理信息和控制信息的能力。目前有许多平台，例如微博，会利用平台信息流速过快的特性而衍生一个新的群体——水军。这一个特别的群体能把一个毫无热点的事情顶上搜索顶峰，可以控制其发展方向，这一群体更是让谣言开始有了可以控制的方向行走，这很不利于相关机构和平台去管制信息的传播和源头的查找。现在的舆论平台还是缺乏有力的信息管制能力，无法迅速并且及时的去控制谣言的发展，虽说现在有着公众举报的机制但这也需要平台进行有效管制，这才可以进行精确打击。虽不能从根源根除谣言，但是还是可以进行暂时性打击，限制了谣言的发展速度。为什么现在有了网络实名制和举报机制造谣者还是那么猖狂？除了以上两点，最重要的是造谣者挑中了政府对其行为“睁一只眼闭一只眼”的态度，不会强而有力的去进行执法，有时候为了政绩甚至有可能会选择忽略这样的现象。政府在治理的方面也能体现在群众心中的地位，是否有威严和公信力。一个有公信力的政府，那么他的行为绝对可以震慑不法分子并且对之加以恐惧使其对犯罪望而止步。归根到底还是因为群众对政府没有信心，质疑政府的能力，从而造成政府在执法过程处于一个尴尬的地步。突发事件网络谣言治理可持续性发展一、坚持科教兴国，提高群众科学素质国民素质跟舆论的方向有着紧密关系，提高群众的科学素质对我国的科教兴国战略有着重要意义。大部分突发事件的网络谣言的造谣者都是瞄准了群众科学素质不高，平台监管不力这两个角度来进行造谣。其实，有很多谣言，在日常生活中的很多小常识就能在科学教育上有一定的解释，所以，在谣言进行传播的时候，若群众有进行相关教育，便可避免了许多很简单的，不攻自破的谣言。谣言的首要传播是受众的教育水平较低的群众，没有辨别能力，在防传播谣言的第一道防线便已消失，为了以后能减少相关谣言的传播，那么久先得从在基层宣传谣言的基本危害，和提高群众的科学素质是必不可少的。让群众在网络享受言论自由的同时也要清楚在网络实现言论自由是需要执行相关义务的。享受权利和行使义务是相辅相成的。二、平台提高后台信息管理水平，以便机关管理平台的信息管理水平影响着事后的精准打击程度，方便相关机关依法进行执法。尽管现在有举报机制的存在，平台管理信息的能力依然有待加强。缩短群众反馈以及进行答复的时间。提高对自媒体审核门槛，对于“水军”等某些恶意散播谣言的群体对其ID进行追溯，永久登记，及时向有关机关反映，加快打击效率。同时，要时刻更新后台数据，监控信息导向，发现不良信息出现时，及时进行封禁。三、完善相关法律，加大惩罚力度根据《民法》《刑法》等法律条文里面均有对于谣言的相关处罚。但是目前对于网络谣言的定义和界限仍有待清晰。今年推出的网络实名制取得了很大的成就，有效的整治了网络风气和难以确定造谣者身份的难题。同时，今年推出的青少年网络保护相关政策也很好的保护了青少年对于网络探索被谣言带走的四、政府在群众日常应做出相关管理政策，提高公信力谣言的泛滥意味着犯罪成本很低，并且也在一定程度上无视了政府的存在，这说明政府没有公信力，对群众没有震慑力。那么就要政府在日常上需要对各种违法行为作出有力执行，对人民需求要去进行积极反馈，倾听民众的声音是对于政府的日常很有帮助的。要真实的面对各种难题，不要为了政绩而去选择“睁一只眼闭一只眼”，要做到实事求是。总结对于突发事件中网络谣言的产生，对其治理需要分事前和事后，做好事前教育，和事后对策，这样才可以更好的降低网络谣言对群众生活的损失和伤害。突发事件的网络谣言在生活中充斥着恶劣情绪，极大地影响着群众社会和政府，想要很好的防治谣言的措施先要对日常科学知识进行普及，最好的方法是提高群众的科学教育水平，这样使得很多谣言在第一道防线就败下阵来。其次，影响了建设友好型社会，破坏了社会信任体制，会使得市场不良发展被扩大，打击消费者对市场的信心，并且挑拨着群众的恶劣心态。谣言更会攻击群众对政府的信心，不便于政府进行有效执法。谣言需要大家一起齐心合力才能做到最好的防治。参考文献：[1]宋瑞兰.论网络谣言的社会危害及其治理必要性[J].东方教育,2015.[2]丁颖.突发事件及网络谣言实证分析——群体性突发事件中的网络谣言治理研究[J].新闻研究导刊,2019(19).[3]孙沁瑶.网络谣言的危害性分析及有效治理建议[J].现代交际：学术版,2018.[4]贾娴.网络谣言的危害及其治理[J].电子制作,No.297(24):98.[5]吴肖.我国网络谣言现存问题及治理对策[J].广西职业技术学院学报,2015,008(002):P.16-19.[6]周景雅.我国治理网络谣言的法律制度研究[D].华东交通大学.[7]KostkaJ,OswaldYA,WattenhoferR.WordofMouth:RumorDisseminationinSocialNetworks[C]//StructuralInformationandCommunicationComplexity,15thInternationalColloquium,SIROCCO2008,Villars-sur-Ollon,Switzerland,June17-20,2008,Proceedings.Springer-Verlag,2008.[8]HUI-LING,YANG,WEI-PANG,etal.THEEFFECTSOFCONSUMERS'BELIEFREGARDINGINTERNETRUMORSONPURCHASESEINTENTIONFROMDIFFERENTSPREADINGCHANNELS[J].Internationaljournalofinformationsystemsmanagementresearchanddevelopment,2016.[9]薛恒,管莹,许盼.网络谣言治理的国际经验及其启示[J].中州学刊,2013(10):173-178.[10]陶国根,黄毅峰.群体性突发事件中的网络谣言分析及控制策略[J].井冈山大学学报(社会科学版),2011(04):64-69.[11]王郅强,王昊.网络谣言的社会危害性评估研究[J].理论探讨,2016,No.190(03):21-26.[12]潘相国.网络谣言与新闻真实[D].华中师范大学,2002.致谢本论文是在张怡千老师的悉心指导下完成的，老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不禁使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还是我明白了许多待人接物与为人处事的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在老师的指导下完成的，倾注了老师很多的心血。在此，谨向老师表示崇高的敬意和衷心的感激！本论文的顺利完成，离不开各位教师、同学和朋友的关心和帮忙。在此感激新闻学专业同学们的指导和帮忙;感激其他专业老师教师的指导和帮忙;感激广州大学松田学院的关心、支持和帮忙;在四年的学习期间，得到师兄和师弟妹的关心和帮忙，在此表示深深的感激。没有他们的帮忙和支持是没有办法完成我的学位论文的，同窗之间的友谊永远长存。

论文的综合研究法介绍1.什么是综合研究法所谓综合研究法就是综合运用相关学科知识进行研究的方法。姜亮夫说："最近，我写《楚辞通故自序》说到了一-些治学方法，我综合了一切社会科学来写'屈原赋，颇有游刃自如之乐。综合研究，不正是现代科学成就的主要方法吗？社会科学也得综合研究。"其实我们写学术论文，哪怕是分析一首诗，往往都需要采用综合研究的方法。譬如唐人张继的《枫桥夜泊》，此诗的诗题与诗句均有异文，这就涉及文献学知识。此诗中的"乌"与"江枫"作何解释，这就涉及语言学乃至生物学知识。此诗中的"枫桥""寒山寺"等地