计算机软件技术支持与维护合同

计算机软件技术支持与维护合同合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第一条技术支持与维护内容1.1受托方应根据委托方的需求，提供计算机软件产品的技术支持与维护服务，确保软件产品在运行过程中达到最佳性能。1.2技术支持与维护服务包括但不限于：（1）软件安装、升级及降级；（2）软件故障排查与修复；（3）软件性能优化；（4）软件用户培训与技术咨询；（5）软件产品相关技术文档的编制与更新。第二条技术支持与维护期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。2.2技术支持与维护服务期限为__________年，自软件产品交付之日起计算。第三条技术支持与维护费用3.1受托方提供技术支持与维护服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2费用支付方式：（1）委托方应在合同签订后__________个工作日内，向受托方支付技术支持与维护服务费用总额的__________%；（2）剩余的技术支持与维护服务费用，委托方应在每年度末按照双方约定的比例进行支付。第四条双方的权利与义务4.1委托方的权利与义务：（1）提供真实、完整的软件产品及相关资料；（2）按照约定时间支付技术支持与维护服务费用；（3）协助受托方进行软件故障的排查与修复；（4）不得将本合同约定的技术支持与维护服务转委托给第三方。4.2受托方的权利与义务：（1）按照约定提供计算机软件技术支持与维护服务；（2）确保技术支持与维护服务的质量，满足委托方的合理需求；（3）保密委托方的商业秘密，不得泄露给第三方；（4）在合同有效期内，不得将本合同约定的技术支持与维护服务转委托给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同技术支持与维护服务费用的__________%。5.2受托方未按照约定时间完成技术支持与维护服务的，应当按照逾期天数向委托方支付违约金，违约金为本合同技术支持与维护服务费用的__________%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.计算机软件产品及相关资料2.技术支持与维护服务费用支付凭证3.软件产品交付证明4.技术支持与维护服务记录5.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.委托方未按约定时间支付技术支持与维护服务费用2.受托方未按约定时间完成技术支持与维护服务3.委托方将技术支持与维护服务转委托给第三方4.受托方未保密委托方的商业秘密5.受托方在合同有效期内将技术支持与维护服务转委托给第三方三、法律名词及解释：1.计算机软件技术支持与维护：指为保证计算机软件产品正常运行和提供优质售后服务所进行的各项技术活动。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.合同履行地：指合同双方在履行合同过程中产生的争议，需向其所在地人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与维护服务费用支付问题：如遇到支付困难，应及时与受托方沟通，协商支付事宜。2.软件产品交付问题：如遇到软件产品交付延迟，应及时与受托方沟通，协商解决交付时间。3.技术支持与维护服务未达标：如受托方服务未达到约定标准，可与受托方沟通，要求其在规定时间内整改。4.受托方违约行为：如受托方发生违约行为，可依据本合同第七条约定，向受托方主张违约责任。五、所有应用场景：1.委托方拥有计算机软件相关权利，需要将技术支持与维护业务委托给受托方的情况。2.