软件技术维护与更新合同

软件技术维护与更新合同合同编号：__________合同各方：1.甲方：地址：__________联系电话：__________联系人：__________2.乙方：地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于：2.乙方具备提供软件技术维护与更新服务的资质和能力；3.双方本着平等互利的原则，达成如下协议。第一条服务内容1.1乙方负责对甲方的软件产品进行技术维护与更新，确保软件的正常运行。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供必要的技术支持，包括故障排查、系统优化、功能升级等。1.3乙方应在接到甲方报修后，按照双方约定的响应时间，及时提供技术支持。第二条服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供技术维护与更新服务，乙方应根据甲方实际需求，重新签订合同。第三条服务费用（1）基础维护费用：__________元/月；（2）更新费用：__________元/次；（3）其他费用：双方另行协商确定。3.2甲方应在合同签订后的第一个月内，支付乙方基础维护费用__________元。3.3甲方如有特殊需求，乙方应提前与甲方沟通，并按照双方约定的费用收取标准进行收费。第四条技术支持和保障4.1乙方应确保软件的技术支持和保障，确保软件的稳定性和安全性。4.2乙方应定期对软件进行维护和更新，提高软件的性能和用户体验。4.3乙方在提供技术支持时，应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的知识产权和隐私。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密和技术秘密。5.2乙方不得将甲方的任何资料泄露给第三方，除非得到甲方的书面同意。5.3甲方不得将乙方的技术资料泄露给第三方，除非得到乙方的书面同意。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定时间提供技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为__________元/次。6.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供技术维护与更新服务，且甲方应支付乙方因此产生的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件技术维护与更新合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.技术支持和服务记录表6.软件维护和更新方案7.违约金计算公式8.双方联系方式变更通知二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持，认定为违约行为。2.乙方未按照约定提供软件维护和更新服务，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。4.甲方未按照约定提供必要的配合与协助，认定为违约行为。5.双方未按照约定履行保密义务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件技术维护与更新：指对软件产品进行技术支持、故障排查、系统优化、功能升级等服务，以确保软件的正常运行。2.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密和技术秘密承担保密责任。4.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：解决办法：双方约定明确的响应时间，并在合同中进行约定。2.软件维护和更新不符合甲方需求：解决办法：乙方应充分了解甲方需求，及时调整维护和更新方案。3.甲方支付服务费用不及时：解决办法：乙方应在合同中明确甲方支付费用的期限，并进行催款。4.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：乙方应严格遵守保密义务，如有泄露，应承担相应责任。5.软件运行出现重大问题：解决办法：乙方应立即进行排查和修复，并向甲方报告进展。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品用户，需要乙方提供技术支持与维护。2.甲方购买乙方软件产品，需乙方提供定期维护