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文档简介
品质保证书居住篇合同编号:__________品质保证书居住篇地址:________________________联系人:______________________联系电话:_____________________地址:________________________联系人:______________________联系电话:_____________________鉴于甲方为乙方提供居住物业的相关服务,为明确双方的权利义务,特订立本保证书。第一条品质保证1.1甲方应当向乙方提供符合国家相关法律法规及行业标准的居住物业服务。1.3甲方应对提供的居住物业服务中的设施、设备进行定期检查、维护,确保其正常运行。第二条服务质量2.1甲方应按照双方约定的服务标准、服务内容提供服务。2.2甲方应建立健全服务管理制度,提高服务质量,为乙方提供便捷、高效的服务。2.3甲方应设立客户服务,及时解决乙方在居住过程中遇到的问题。第三条保障措施3.1甲方应依法保障乙方的人身、财产安全,防止发生安全事故。3.2甲方应建立健全应急预案,如发生突发事件,及时采取措施,减少损失。第四条双方义务4.1甲方应按照约定时间、方式向乙方支付居住物业服务费用。4.2乙方应按照约定时间、方式支付居住物业服务费用。4.3乙方应合理使用居住物业,爱护设施、设备,不得损害他人利益。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供居住物业服务的,应承担违约责任,向乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定支付居住物业服务费用的,应承担违约责任,向甲方支付违约金。5.3双方的其他违约行为,按照双方约定承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本保证书过程中发生的争议,应通过友好协商解决。6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保证书一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本保证书自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年。甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________甲方代表(签名):______________乙方代表(签名):______________签订日期:______________________一、附件列表:1.品质保证书居住篇2.国家相关法律法规3.行业标准4.服务标准5.应急预案6.客户服务二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间、方式向乙方支付居住物业服务费用,认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间、方式支付居住物业服务费用,认定为违约行为。3.甲方未按照约定提供居住物业服务,认定为违约行为。4.甲方提供的居住物业服务在正常使用情况下品质不符合约定或使用功能存在缺陷,认定为违约行为。5.甲方未对居住物业服务中的设施、设备进行定期检查、维护,导致设施、设备不能正常运行,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.品质保证书:是指甲方对提供的居住物业服务品质和功能进行保证的书面文件。2.违约行为:是指合同一方未履行合同约定的义务的行为。3.品质不符合约定:是指甲方提供的居住物业服务在正常使用情况下,存在品质问题或使用功能缺陷。4.违约金:是指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按照约定提供居住物业服务。解决办法:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方按照约定提供服务。如甲方仍不履行义务,乙方可以依法要求甲方承担违约责任。2.问题:甲方提供的居住物业服务品质不符合约定或使用功能存在缺陷。解决办法:乙方应及时向甲方反馈问题,要求甲方在合理期限内予以解决。如甲方未解决或解决不满意,乙方可以依法要求甲方承担违约责任。3.问题:乙方未按照约定时间、方式支付居住物业服务费用。解决办法:甲方应及时向乙方催收费用,如乙方仍未支付,甲方可以依法采取措施,如暂停提供服务。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供居住物业服务。2.乙方按照约定支付居住物业服务费用
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