客户关系维护成本控制

客户关系维护成本控制合同编号：__________第一条成本定义1.1本协议所称成本，是指乙方在为客户提供服务过程中产生的合理支出，包括但不限于：（1）人力成本：乙方为甲方提供服务所需的人工工资、福利及培训等费用；（2）物料成本：乙方在提供服务过程中所需的物料、设备、工具等费用；（3）交通费用：乙方为甲方提供服务所发生的交通、住宿等费用；（4）其他费用：乙方为甲方提供服务过程中产生的其他合理支出。1.2乙方应按照诚实信用、公平合理的原则，合理计算并申报成本。第二条成本控制目标2.1双方同意，为实现甲乙双方的共赢，乙方应控制在甲方支付的成本范围内，并努力提高服务质量和效率，降低成本。2.2乙方应定期向甲方报告成本控制情况，便于甲方了解乙方成本控制的真实状况。第三条成本审核与支付3.1乙方应在提供服务期间，按照甲方要求，真实、完整、准确地记录成本支出。3.2乙方应在成本发生后的15日内，向甲方提交成本报告，并提供相关证明材料。甲方应在收到成本报告后的15日内进行审核。3.3甲方审核同意后，应在5日内支付乙方申报的成本。如有异议，甲方应书面通知乙方，双方协商解决。3.4乙方应按照甲方要求，提供成本审计、检查等相关事项。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如乙方未按照约定控制成本，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方提供的成本报告及相关证明材料2.成本审计、检查的相关文件3.乙方保密协议4.乙方提供的服务记录和客户反馈二、违约行为及认定：1.乙方未按约定控制成本，超出甲方支付范围2.乙方未按甲方要求提交成本报告或提供的报告不真实、不完整、不准确3.乙方泄露甲方提供的保密信息4.甲方未按约定时间支付乙方申报的成本5.甲方未按约定时间审核成本报告或审核不同意无合理理由三、法律名词及解释：1.客户关系维护成本：乙方为甲方提供服务过程中产生的合理支出2.违约金：违反合同约定的一方应向守约一方支付的赔偿金3.保密信息：合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等4.管辖权：纠纷发生时，有权受理诉讼的法院的权限四、执行中遇到的问题及解决办法：1.成本超支：乙方应优化服务流程，提高效率，积极与甲方沟通，共同商讨成本控制策略2.成本报告不实：甲方应加强与乙方的沟通，明确报告要求，乙方应按照约定真实、完整、准确地记录和报告成本3.保密信息泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，规范处理保密信息4.支付延迟：甲方应按时支付乙方申报的成本，如有异议，应及时书面通知乙方并协商解决五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品或服务