物业服务合同附件模板2024年

物业服务合同附件模板2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3服务内容的变更第三章：物业服务期限3.1服务期限的确定3.2服务期限的延长与终止3.3服务期限的变更第四章：物业服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：物业服务管理5.1管理职责5.2管理流程5.3管理监督与考核第六章：物业维护与保养6.1维护保养责任6.2维护保养计划6.3紧急维修与处理第七章：安全与秩序维护7.1安全管理7.2秩序维护7.3安全事故处理第八章：环境与卫生管理8.1环境卫生标准8.2清洁与绿化服务8.3废弃物处理第九章：业主权益与义务9.1业主权利9.2业主义务9.3业主大会与决策第十章：物业服务人员10.1人员配置10.2人员培训与管理10.3人员行为规范第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二章：违约责任12.1违约情形12.2违约责任的承担12.3违约赔偿第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3法律适用与管辖第十四章：合同的签订与生效14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确物业服务提供方（以下简称“甲方”）与物业服务接受方（以下简称“乙方”）之间的权利义务关系，确保物业服务质量，维护双方合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方为乙方提供的物业服务活动，包括但不限于物业管理、维护保养、安全秩序、环境卫生等服务。1.3合同定义本合同中所称的“物业”是指乙方委托甲方管理的物业区域，包括建筑物、设施设备、公共区域等。第二章：物业服务内容2.1物业服务范围甲方应根据本合同约定，为乙方提供全面的物业服务，包括但不限于以下服务内容：建筑物的日常管理与维护；设施设备的运行与保养；公共区域的清洁与绿化；安全秩序的维护与管理。2.2物业服务标准甲方提供的物业服务应达到国家或行业规定的标准，并不低于乙方的要求。2.3服务内容的变更如遇特殊情况需变更服务内容，甲方应提前与乙方协商，并达成书面协议。第三章：物业服务期限3.1服务期限的确定本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务期限的延长与终止服务期限届满，双方可协商延长服务期限。任何一方需提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。3.3服务期限的变更服务期限内的变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。第四章：物业服务费用4.1费用构成物业服务费用包括但不限于管理费、维护费、人员费等。4.2费用支付方式乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付物业服务费用。4.3费用调整机制遇有物价变动、服务成本增加等情形，甲方可提出费用调整，经乙方同意后执行。第五章：物业服务管理5.1管理职责甲方应建立健全的物业管理制度，明确管理职责和流程。5.2管理流程甲方应制定详细的物业管理流程，包括服务请求、问题处理、反馈机制等。5.3管理监督与考核甲方应定期对物业服务进行监督和考核，确保服务质量。第六章：物业维护与保养6.1维护保养责任甲方负责物业的日常维护保养工作，确保物业的正常使用和安全。6.2维护保养计划甲方应制定年度维护保养计划，并按计划执行。6.3紧急维修与处理甲方应建立紧急维修响应机制，确保在紧急情况下能够及时处理。第七章：安全与秩序维护7.1安全管理甲方应制定安全管理措施，保障物业区域的安全。7.2秩序维护甲方应维护物业区域的公共秩序，防止扰乱公共秩序的行为。7.3安全事故处理甲方应制定安全事故应急预案，确保在安全事故发生时能够迅速有效地处理。第八章：环境与卫生管理8.1环境卫生标准甲方应按照国家及地方相关环境卫生标准，保持物业区域的清洁与卫生。8.1.1清洁频率甲方应根据物业区域的特点，制定合理的清洁频率和清洁计划。8.1.2清洁范围清洁范围包括但不限于公共区域、电梯、楼梯、垃圾收集点等。8.2清洁与绿化服务甲方应提供定期的清洁与绿化服务，确保物业区域的美观与舒适。8.2.1绿化养护甲方应负责物业区域绿化植物的养护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等。8.2.2清洁服务甲方应提供日常清洁服务，确保物业区域的整洁。8.3废弃物处理甲方应负责物业区域的废弃物收集、分类和处理工作。8.3.1垃圾收集甲方应设置合理的垃圾收集点，并定期清理。8.3.2垃圾处理甲方应按照环保要求，将垃圾送往指定的处理场所。第九章：业主权益与义务9.1业主权利业主有权享受甲方提供的物业服务，并有权对服务质量提出建议和意见。9.1.1服务监督业主有权监督甲方的服务质量，并提出改进建议。9.1.2服务投诉业主有权对甲方的服务质量提出投诉，并要求甲方及时处理。9.2业主义务业主应遵守物业管理规定，维护物业区域的公共秩序和环境卫生。9.2.1遵守规定业主应遵守甲方制定的各项物业管理规定。9.2.2维护秩序业主应维护物业区域的公共秩序，不得从事扰乱公共秩序的行为。9.3业主大会与决策业主大会是业主行使权利的最高形式，业主大会的决策对全体业主具有约束力。9.3.1业主大会的召开业主大会应定期召开，讨论和决定物业服务的重大事项。9.3.2决策程序业主大会的决策应按照法定程序进行，确保决策的合法性和有效性。第十章：物业服务人员10.1人员配置甲方应根据物业服务的需要，合理配置物业服务人员。10.1.1人员数量甲方应根据物业区域的大小和复杂程度，配置适量的物业服务人员。10.1.2人员资质甲方应确保物业服务人员具备相应的资质和技能。10.2人员培训与管理甲方应对物业服务人员进行定期培训和管理，提升服务质量。10.2.1培训计划甲方应制定详细的培训计划，提升物业服务人员的服务技能和服务意识。10.2.2管理措施甲方应建立有效的管理措施，确保物业服务人员能够按照规定提供服务。10.3人员行为规范甲方应制定物业服务人员的行为规范，确保其行为符合服务标准。10.3.1服务态度物业服务人员应具备良好的服务态度，尊重业主，提供热情周到的服务。10.3.2行为准则物业服务人员应遵守甲方制定的行为准则，不得从事损害业主利益的行为。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件合同一经签订，双方应严格遵守。如遇特殊情况需变更合同内容，应经双方协商一致。11.1.1变更程序合同变更应按照法定程序进行，确保变更的合法性和有效性。11.1.2变更通知变更合同内容后，甲方应及时通知乙方，确保乙方的知情权。11.2合同解除条件合同一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.2.1解除程序合同解除应按照法定程序进行，确保解除的合法性和有效性。11.2.2解除通知解除合同后，甲方应及时通知乙方，确保乙方的知情权。11.3合同变更与解除的程序合同变更与解除应遵循公平、公正的原则，保护双方的合法权益。11.3.1协商一致合同变更与解除应经双方协商一致，达成书面协议。11.3.2书面确认合同变更与解除应以书面形式确认，确保双方的权益。第十二章：违约责任12.1违约情形合同一方未履行或未完全履行合同义务，构成违约。12.1.1违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按约定提供服务等。12.1.2违约认定违约行为应由双方协商认定，必要时可委托第三方机构进行认定。12.2违约责任的承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2.1违约金违约方应按照合同约定支付违约金。12.2.2赔偿损失违约方应赔偿因违约行为给另一方造成的损失。12.3违约赔偿违约方应按照合同约定和相关法律规定，赔偿另一方的损失。12.3.1赔偿范围赔偿范围包括直接损失和间接损失。12.3.2赔偿程序赔偿应按照法定程序进行，确保赔偿的合法性和有效性。第十三章：争议解决13.1争议解决方式合同双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的争议。13.1.1协商解决双方应首先通过协商解决争议，维护双方的合作关系。13.1.2第三方调解协商不成时，可请求第三方机构进行调解。13.2争议解决程序争议解决应遵循公平、公正的原则，保护双方的合法权益。13.2.1提出争议一方提出争议时，应以书面形式通知另一方。13.2.2争议处理双方应积极处理争议，避免争议扩大化。13.3法律适用与管辖合同的签订、履行、变更、解除和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3.1法律适用本合同的解释、适用和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交至______人民法院管辖。第十四章：合同的签订与生效14.1签订方甲方：______乙方：______14.2签订时间本合同签订时间为____年____月____日。14.3签订地点本合同签订地点为______。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。多方为主导时的，附件条款及说明在物业服务合同中，当存在多方主导的情形，即多个业主或多个物业服务提供方共同参与合同的签订与履行时，附件条款及说明成为明确各方权利义务、协调各方行动的重要法律文件。以下是针对多方主导情形下的附件条款及说明：一、附件的法律地位与作用附件作为物业服务合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。它旨在对合同中未尽事宜或需要特别说明的事项进行补充和明确，确保合同内容的完整性和可操作性。二、多方主导的定义与构成多方主导指的是在物业服务合同中，两个或两个以上的业主或物业服务提供方共同参与决策和管理，共同承担权利和义务。各方应明确自身的主导地位和相应的责任范围。三、附件条款的制定原则公平性原则：附件条款应保证所有参与方的权益得到平等保护。透明性原则：条款内容应公开透明，确保所有参与方充分理解并同意。协调性原则：条款应促进各方之间的协调与合作，避免冲突。可操作性原则：条款应具体明确，便于实际操作和执行。四、附件条款的内容多方参与的具体事项：明确各方在物业服务合同中主导的具体事项，如决策制定、费用分摊、服务监督等。权利与义务的分配：详细列出各方的权利和义务，确保责任明确。决策机制：设定多方主导时的决策流程和表决机制，包括提案、讨论、表决的具体规则。费用分摊：明确各方在物业服务费用分摊中的比例和方式。信息共享与沟通：建立信息共享机制，确保各方能够及时获取物业服务的相关信息。违约责任：针对多方主导情形下的违约行为，明确责任承担方式和赔偿标准。争议解决：设定多方主导时的争议解决流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。五、附件条款的变更与解除变更条件：明确附件条款变更的条件和程序，确保变更合理、合法。解除条件：规定在何种情况下附件条款可以解除，以及解除的程序和后果。六、附件条款的生效附件条款自多方主导的各方签字盖章之日起生效，并与物业服务合同具有同等的法律效力。七、附件条款的解释对于附件条款的理解发生争议时，应由各方协商解决。协商不成时，可提交至合同约定的管辖法院或仲裁机构进行解释。八、附件条款的补充本附件条款是对物业服务合同的补充，如与合同正文有冲突，以本附件条款为准。九、附件的备案与公示为保证透明度和公平性，附件条款应向所有参与方备案，并在物业区域内进行公示。十、附件的保密性涉及商业秘密或个人隐私的附件条款，各方应遵守保密义务，未经授权不得泄露。通过上述条款及说明，旨在为多方主导的物业服务合同提供明确、公正、透明的操作框架，确保合同的顺利执行和各方权益的保护。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业服务范围及标准明细表附件二：物业服务费用明细及分摊方案附件三：物业服务人员配置及资质证明附件四：物业维护保养计划及紧急维修响应流程附件五：环境卫生与绿化服务标准及执行计划附件六：安全与秩序维护措施及应急预案附件七：业主大会决策程序及业主权利义务说明附件八：合同变更与解除的书面通知格式附件九：违约责任认定及赔偿标准明细附件十：争议解决机制流程图及相关文书模板二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按约定提供服务、违反物业服务管理规定等。违约行为的认定应由合同各方根据实际情况协商确定，必要时可邀请第三方专业机构进行评估和认定。三、法律名词及解释：物业服务合同：指明确物业服务提供方与接受方权利义务关系的法律文件。物业服务提供方：指根据合同约定提供物业服务的个人或组织。物业服务接受方：指根据合同约定接受物业服务的个人或组织。违约责任：指合同一方未履行或未完全履行合同义务时，应承担的法律责任。争议解决：指合同各方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：首选解决争议的方式，各方应本着公平、诚信的原则进行协商。调解：协商不成时，可请求第三方机构或专业人士进行调解。仲裁：根据合同约定，争议可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。诉讼：在其他方式无法解决争议时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自各方签字盖章之日起生效。变更程序：合同变更应经各方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：一方