农业信息中心信息进村入户工程投标方案（技术标）

农业信息中心信息进村入户工程投标方案目录 6 61.2.工作内容 7 8 1.2.5.变更管理 1.2.6.文档管理 2.1.1.指导思想 2.1.2.实施目标 2.1.3.便民服务 2.2.1.启动资金 2.2.2.材料采购 2.2.3.资源投入、管理措施 2.3.1.库区安全管理规范 2.3.2.供货商送货流程 2.3.3.卸货规则 2.3.4.商品检验 2.4.相关制度 2.4.1.员工管理制度 2.4.2.运送管理制度 2.4.3.装卸管理制度 2.4.4.商品出货管理制度 2.5.应急响应措施 2.5.1.预警监测 2.5.2.事故响应 2.5.3.应急救援过程的人员、物资保障 2.5.4.善后处置 2.5.5.具体方案 2.6.信息化管理情况 2.6.1.信息化建设解决方案 2.6.2.信息化建设解决方案 2.7.质量管理 2.7.1.过程控制 2.7.2.质量控制 2.8.应急保障措施 2.8.1.软件项目售后服务的保障 2.8.2.软件项目售后服务中的软件维护规程 2.8.3.软件项目服务承诺 2.8.4.技术培训 3.1.项目组织结构 3.1.1.项目实施组织具体职责 3.1.2.主要参加人员 3.2.产品及成果 3.2.3.非移交产品 3.2.4.验收标准 3.2.5.项目开发流程 3.2.6.项目实施管理原则 4.1.培训目标 4.1.1.培训人员的组成 4.1.2.培训分类 4.1.3.培训计划表 4.2.人员培训 4.2.1.基本培训 4.2.2.操作人员培训 4.2.3.设计及安装项目师培训 4.2.4.高级管理人员的培训 4.2.5.培训计划 5.1.售后服务计划 5.1.2.其他售后服务其他措施 5.2.1.预警监测 5.2.2.事故响应 5.2.5.具体方案 5.3.服务内容 5.3.1.我公司在项目的实施过程中提供软件支持的 5.3.6.服务方式 5.4.2.服务内容 5.4.3.服务费用 5.4.4.服务响应时间 5.5.1.服务对象 5.5.2.质量方针、经营原则和服务宗旨 5.5.3.基本结构 5.5.4.服务资源保障 5.6.售后服务的保障机制 5.6.1.软件项目售后服务受控于质量管理体系 5.6.2.售后服务的维护规程 5.7.售后服务的承诺 5.7.1.现场维护 5.7.2.维护方式及响应 6第一章总体设计及实施方案GB/T11457-2006信息技术软件工程78、项目实施总结；我公司将全力提供足够的设备和专业技术及管理能力保证8功能调研功能调研又往往是实施过程中的一个难点，通常表现详细功能调研工作是紧紧围绕着系统建设目标和流程9异分析、接口分析的结果、公司确认后的开发计划等工作成如果在后续实施过程中提出新需求或对原需求进行修由于是系统更换，既要保证现有系统安全稳定的运行，数据限制要求。数据整理期间，会提供一整套标准Excel表理成Excel表。数据表格整理完成后，由实施顾问进行数据2、动态数据准备在进行动态数据准备时首先要了解需要迁移那些动态我们会根据采购方的目标制定相应的KPI,并作记录，以便需求管理充分理解需求是保证贵院的系统建设目标得到实现，系2、需求分析的实施沟通管理实施过程中关于需求和变更等事项的沟通均应在双方报告名项目进展报告风险评估报告双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部至少每月一次项目周报双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部每周一次会议纪双方项目经项目指导每周报告名要理委员会成员公司项目管理部一次问题记录双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部每周一次1.2.5.变更管理项目实施过程中，变更的发生是难免的，但对变更要供完善的文档，并对项目进行过程中的文档进行有效的管用户方进行调整):阶段类别资料编资料名称号投标阶段工程设计方案技术支持与服务方案培训方案实施准备阶段实施计划设备供货计划培训计划安装调试计划系统维护计划系统验收计划售后服务计划安装调试阶段安装调试手册安装调试记录安装调试过程描述安装调试工作总结培训阶段培训计划培训手册系统验收阶段需求分析详细设计规格设计单元测试集成测试用户接受测试配置说明系统说明书使用手册变更管理文档制度文档系统总体设计报告系统数据字典系统数据结构与流程系统维护阶段系统维护手册系统维护记录售后服务阶段每月的服务报告售后巡检报告务站点以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网工作人员应主动在村里或者人多的地方(跳广场舞)宣在站点摆放物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸为村民提供电子商务平台已提供的各项便民服务，包(4)拉动亲戚好友网购，培养网购标杆，口碑相传建立村民赖。附代购流程图1;产品销售渠道，探索农产品跨境电子商务零售出口并加快跟电子商务服务中心联合举办各种创业培训，培训村民开办网店的积极性，宣传指导并扶植农(副特)产品、民一)质量目标二)文明服务目标三)科技进步目标四)环境保护目标8.对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)1.3库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸2.4等待验收员进行验收。2.5获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。2.6凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结4.1收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质质量)产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产4.4有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期4.7收货抽查比例保持在20%左右。(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从2.4.2.运送管理制度(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人度。(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是(2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂(7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员(1)加强货物安全知识教育，开展货物安全的日常监(2)定期对本公司所供应的货物进行抽样调查，避免(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理(3)如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽(4)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措(1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电(2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、(3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发(1)火灾事故应急预案(2)途中事故应急预案2.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装(3)车辆交通事故应急预案3.2配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报3.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装2.6.信息化管理情况2.6.1.信息化建设解决方案1.1整体规划，为可持续发展鉴定基础1.2加强保障必要的资金支持，保障足够的技术力量2.2选型原则2.2.1硬件选型原则(1)服务器选型：完善的数据据中心，是建立在拥有性、性价比等因素。(2)网络设备：网络设备尽可能选取同一厂家的产品，主干设备的选取应考虑适当预留空余资2.2.2软件选型原则(1)功能：软件购置之前，首先要对软件产品进行充业发展需要，和软件的成功应用。(2)扩展性：软件的功展性则会避免出现系统无法适应业务变化的情况发生，因此，购置软件时不能只考虑当前的业务需求。(3)性能：足企业未来较长时间的发展，为合适的软件产品。(4)技相匹配的软件公司是保证软件产品顺利上线并正常运行的前提。(5)成功案例：系统实施的成功案例是对软件及供规模相差不大的成功案例为最佳借鉴对象，对成功案例的深入了解可对本企业的实施效果做出最好的判断。(6)价格：方案。工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质建立以过程为基础的质量管理体系。各级管理层按照”1)设计和开发策划2)设计和开发输入项目经理在充分考虑业主的要求，合同及技术附件要求及国家、行业规定和标准的基础上，确定设3)设计和开发输出4)设计和开发评审由开发项目组组织有关部门和专业人员，按程序文件规5)设计和开发验证6)设计和开发确认7)设计和开发更改的控制对设计更改的评审包括对已投入使用的产品及产品的其他软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑质量部和测试小组组成),根据相应的软件开发管理规范及1)质量保证措施2)实施预防与校正措施出现问题(不合格现象)、及时采取纠正措施。同时，以度量的目标,确保软件项目达到客户满意，尤其确保软证和具体项目实施过程中监控与反馈机制(工具)的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础客户满意客户满意催用于项自生存周期的草保体体去软件项目服务的保障机制过程说明即时处理了维护方案维护申诘审核客户服务实施维护方案客户服务部、项目维护组技术人员对维护申请进行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模式，维护活动的实施细节，是有偿维护还是无偿维护等。在审核处理意见。对于不需要进行维护的，发送并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档客户服务术人员)题反馈及落实情况维护人员实施维护。实施时根据维护的类型维护实施完毕后，请客户填写意见维护人员户意见反维护完成后，必须进行维护验收，验证修改是否正确，并重新确认整个软件维护小组负责人维护实施人员维护人员将维护过程中产生的记录和客户意见提交给客户服务本次维护进行确认，如果合格，则本次维护结归档客户服务部门、项目维护、文档管理人员保证在合同有效期内及协议终止后3年内应用开发软件现场维护：一旦系统安装调试完毕投入正常运行后，我用户报告4小时内响应，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向客户修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要技术支持：长期电话技术咨询和技术服务在线服务。用本院提供全方位的用户培训，包括应用系统操作使用、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体1)项目领导小组2)项目管理办公室3)顾问咨询组4)项目经理5)总体方案组6)软件开发组7)系统测试组8)系统实施组由具有丰富经验的系统工程师和参加系统开发的软件测试人员，如图2.1所示。表2.1人员分工姓名角色工作描述组长项目经理、软件工程师、软件架构师组员软件架构师、数据库工程师、软件工程师组员需求工程师、UI工程师、软件工程师组员测试人员、质量控制员、软件工程师组员文档人员、测试人员、软件工程师软件需求说明书(软件规格说明书):对所开发软1)项目服务管理理定期对农村电子商务服务站(点)进行检查与评估。项目运营单位主要负责为农村电子商务服务站(点)提供培训、业务指导；为农村电子商务服务站(点)提供运营支撑；针对其所建设的服务站(点)建立一套有关日常网络管部门报送农村电子商务服务站(点)交易信息，包括交易(点)服务人员掌握农村电商服务的基本知识，提升其服务内部管理主要是服务站(点)自身而言，要求严格执行为了控制服务质量，《农村电子商务服务站(点)管理与服务规范》要求顾客对服务站(点)的满意度应在95%以1)项目的角色划分得十分重要，程序开发人员和美工在项目开发的初期和后2)开发工具的选取图形处理软件，只要最后能生成浏览器支持的图片就可以在美工设计页面的同时，程序员着手开发后台程序代1)有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件：第四章培训方案1、我公司组织的工作过程培训(普及培训)2、集中授课培训(普及培训)序号培训内容培训课时培训时间参与人员(签1平台的构成与整体功能2平台设备的安装情况、设备实物介绍、线路标识走向13系统操作设置、管理24设备的日常维护、5系统故障排查、应急处理4.2.人员培训4.2.1.基本培训每个有需要的用户都将得到最少一个半天的培训。完成熟悉所用平台的基本概念和设备材料了解基本平台的正确使用及保养方法向操作人员报告遇到的问题。每次培训班最多10人，专题结束时每个人都有机4.2.2.操作人员培训所有的操作员都将得到一个为期最少1天的培训。培训了解系统的拓扑结构和运行机制掌握系统管理软件的使用及维护方法掌握系统维护的日常工作和常规故障排除熟悉所有系统设备的启动和关机了解系统管理软件显示的每种状态信息的意义执行系统故障期的应急程序通过使用系统管理软件智能化系统项目状态执行系统设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动归档并向相关人员汇报问题，避免将来再次出现系统性的了解智能化项目的设计及安装规范增加智能化项目的理论性知识，使日后对系统的扩展、维护规范化获得厂商认证证书认证项目师培训在厂商的培训中心完成，由认证的智能化项目建设和管理对于许多管理人员来说是一个培训目标●使贵方的系统操作人员通过培训，胜任系●使贵方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管●使贵方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用在项目实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少●初级培训(操作培训)●现场培训(维护培训)4.2.5.培训计划培训类别培训课程培训对象人数培训地点课程时间初级培训应用系统操作培训业务管理人员系统操作人员系统维护与支撑人员根据实际情况确定现场1天高级培训应用系统体系架构、数据结构培训中高级管理人员、技术经理、客户群等部门业务人员10人待定3天现场培训软件管理与系统日常维护方法培训系统维护与支撑人员10人现场1天其他培训可根据采购方要求可适当增加培训培训考核务站点以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网通过印发海报、宣传单页、刷墙体广告，制作条幅等为通过在村里拍照片和写需求调查报告，让村里各家各户工作人员应主动在村里或者人多的地方(跳广场舞)宣在站点摆放物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸站(点)验货不满意图1代购流程图为村民提供电子商务平台已提供的各项便民服务，包赖。附代购流程图1;产品销售渠道，探索农产品跨境电子商务零售出口并加快跟电子商务服务中心联合举办各种创业培训，培训村民开办网店的积极性，宣传指导并扶植农(副特)产品、民帮助村民通过线上渠道销售自家当地特色农产品、当村民提供商品村民提供商品1)通过联营、直营、加盟方式，在乡镇或快递量较大的村布局收寄营业网点，提高农村快递网络覆盖率；2)建设农村电商仓储配送中心，下乡网货在农村电商同时，进城农产品送至仓储配送中心，分拣至各快递公司，统一发送全国，提高物流效率，打通农村物流最后一公里，5.1.售后服务计划5.1.1.供货措施及响应时间1)供货措施在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重2.货物检验3.检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时共所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库5.交货地点：按招标人要求6.交货时间：按招标人要求贴标签分货基本配送区域划分配送批次决定配送先后次序暂定基本配送区域划分配送批次决定配送先后次序暂定订单货品特性各用户的交货时间各用户各用户的体积重量可调派状况车辆最大装载量车辆形式、种类重量限制形式、种类车辆车辆安排车车交通状况用户点位置路径顺序送达时间限制性质形状性质形状容积重量货物车辆装载方式货物2)响应时间格后12个月。在保修期内，我公司无偿更换由于原材料缺行业提供全方位服务的过程中，我们积累了丰富售后服务的电话咨询位使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵单位的咨询以员在24小时内对贵单位咨询给出电话或传真答复。电话技术指导每天24小时开通的电话技术指导服务。业务管理和跟踪小时的服务热线，能及时解决产品发生的故障和出现的问产品保修期满后，如贵单位委托我方进行维护，我方保后，贵单位在使用我方产品过程中不论何种原因造成的故1)我公司的售后成员具有良好的服务理念和2)针对本项目，提出完整而切实可行的服务方案。其中，至少应提供7×24小时热线电话、远程网络、现场等服(1)加强货物安全知识教育，开展货物安全的日常监(2)定期对本公司所供应的货物进行抽样调查，避免(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理(3)如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽(4)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措(1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电(2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、(3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发(1)火灾事故应急预案(2)途中事故应急预案2.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装(3)车辆交通事故应急预案3.2配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报3.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装●提供全天候(24小时)的现场维护和故障解决。●数据库的管理和性能调优必须达到合同中规定的标●对系统的每一次变更或是升级都必须对需求进行检责接听，本项目有维护需求时候，我公司将于10分钟内响我公司充分利用自身在软硬件集成和先进技术研发的提供其他与系统有关的情况复杂的技术探讨及解故障等级故障定义响应时间到达现场时间紧急软件系统崩溃或瘫痪(软件系统无法运行)即时响应接到故障通知后0.5个小时内到达现场并在12小时内排除故障严重(1)软件系统性能严重下降，影响业务的开展；(2)软件系统出现部分故展。即时响应接到故障通知后1个小时内到达现场并在18小时内排除故障一般除以上故障外的不影响即时