人力资源管理(第2版)12-劳动关系管理

第12章劳动关系管理1CONTENTS23劳动关系管理概述劳动关系处理工作压力和员工援助方案ARESULT劳动关系的概述B劳动法律关系C劳动合同概述12.1劳动关系管理概述

劳动关系管理概述劳动关系，是指用人单位雇用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。劳动关系含义劳动关系的概述123劳动是一种劳动力与生产资料的结合关系劳动关系是具有显著附属性的劳动组织关系劳动关系是人身关系

劳动关系的特征劳动关系的根本内容12.1.2劳动法律关系劳动法律关系是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中形成的法律上的劳动权利和劳动义务关系。劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现，是当事人之间发生的符合劳动法律标准、具有权利义务内容的关系。劳动法律关系定义123劳动法律关系的内容是权利和义务劳动法律关系是双方关系劳动法律关系有国家强制性特征劳动法律关系劳动法律关系的构成要素劳动合同又称为劳动契约或劳动协议，它是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同的概念劳动合同的概述〔1〕劳动合同的当事人是特定的，一方为劳动者或劳动集体〔工会〕，另一方为用人单位。劳动合同是劳动者与用人单位之间形成的关于权利与义务内容的协议。〔2〕建立劳动合同的目的在于保证劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确立劳动关系的法律凭证。〔3〕劳动合同的当事人双方存在着管理上的依从关系，即主体之间具有附属性。劳动合同的特征劳动关系主体，即订立劳动合同的双方当事人情况。劳动合同客体，指劳动合同的标的。劳动合同的权利义务，指劳动合同当事人享有的劳动权利和承担的劳动义务。劳动合同的内容123125346平等原那么自愿原那么合法原那么老实信用公平原那么协商一致劳动合同的订立原则劳动合同的生效：劳动合同依法订立后，即具有法律约束力劳动合同的法律效力无效的劳动合同包括：第一，违反法律、行政法规的劳动合同；第二，采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同；第三，劳动合同中明显存在着权利义务方面的不公平。劳动合同的解除：劳动合同的解除是指劳动合同订立后，尚未全部履行以前，由于某种

原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。劳动合同的解除分为法定解除和协商解除两种。ARESULT劳动平安B

劳动保护C

劳动争议12.2劳动关系处理

劳动关系管理概述（1）贯切执行国家安全生产方针以及《劳动法》、《职业病防治法》等有关法律、法规，以及安全技术标准，建立并完善企业的安全生产规章制度并予以实施；消除生产过程中的不安全、不卫生等因素，保证劳动者在安全和卫生的环境下工作劳动。（2）执行国家规定的工作时间和休假制度。（3）抓好企业领导、特种作业人员及职工的安全生产和劳动保护教育，做好安全技术培训工作、增强全员安全生产的意识，提高员工素质。（4）对员工的伤亡事故及职业病情况进行调查、分析、统计上报，并设立工伤救护组织，保证劳动者一旦发生工伤事故，能立即得到最及时救护和治疗。（5）结合企业生产，开展劳动保护科学研究以及改造工作，抓好尘、毒的危害治理及职业病的防治工作。（6）对女职工实行特殊保护，保证女工在妊娠、哺乳等方面享有特殊的假日制度和劳动保护。劳动平安的六大任务劳动关系处理不平安的工作条件与工作相关的不平安因素员工本身的不平安行为1、高空作业2、高温作业3、井下作业4、有毒有害作业发生平安事故的主要原因1、领导平安意识薄弱2、设备老化3、员工责任心不强1、员工业务水平差2、平安意识薄弱等（1）坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，完善安全生产监管体制。（4）建立安全生产应急救援体系，提高应对和处置重特大事故的能力。（2）积极推进和完善工伤保险和工伤预防工作。（5）加强和规范工会劳动保护工作。（3）加强职业病防治和职业危害治理工作。（6）改善企业现场劳动安全健康环境。劳动平安管理的措施劳动保护是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的平安与健康，做好预防和消除工伤事故，防止职业中毒和职业病、改善劳动条件和劳动环境等方面所进行的工作和所采取措施的总称。劳动保护的概念12.2.2劳动保护（1）保证安全生产，不断改善劳动条件，减少和消除劳动中的不安全、不卫生因素，满足员工安全与健康的需要。（3）实现劳逸结合，规定员工的工作时间、休息时间和休假制度，有劳有逸，保证劳动者有适当的休息时间和休假日数，保证劳动者的休息和娱乐。（4）根据女职工的生理特点，对女职工实行特殊保护。（2）加强技术改造，使不安全的有害健康的作业实现安全化，使繁重的体力劳动变为机械化、自动化，做到文明生产。（6）做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作。（5）组织好工伤救护，保证劳动者一旦发生工伤事故能立即得到救护和良好的治疗。（4）根据女职工的生理特点，对女职工实行特殊保护。六个任务劳动保护的内容劳动卫生与健康劳动保护制度劳动纠纷也称劳动争议，是指劳动法律关系双方当事人即劳动者和用人单位〔包括自然人、法人和具有经营权的用人单位，即劳动法律关系中权利的享有者和义务的承担者〕，在执行劳动法律、法规或履行劳动合同过程中，就劳动权利和劳动义务关系所产生的争议。劳动争议的概念12.2.3劳动争议根据我国?劳动争议调解仲裁法?第2条规定，劳动争议的范围〔2〕因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；〔3〕因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；〔5〕因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；〔6〕法律、法规规定的其他劳动争议。〔1〕因确认劳动关系发生的争议；劳动争议的分类按照劳动争议当事人人数多少的不同1.个人劳动争议2.集体劳动争议1.国内劳动争议2.涉外劳动争议

劳动争议的分类按照当事人国籍的不同按照劳动争议的内容

劳动争议的原因（1）因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷。（3）因劳动合同而产生的劳动纠纷。（2）因执行国有的关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷。（4）法律、法规规定的其他劳动纠纷。劳动争议的特征劳动纠纷是劳动关系当事人之间的争议123劳动纠纷的内容涉及劳动权利和劳动义务，是为实现劳动关系而产生的争议劳动纠纷既可以表现为非对抗性矛盾，也可以表现为对抗性矛盾，而且，两者在一定条件下可以相互转化依法处理劳动争议原则及时处理劳动争议的原则当事人适用法律上一律平等原则基层解决争议原则着重调解劳动争议原则劳动争议处理的原那么

申请

受理劳动争议处理程序

开庭④裁决1.调解2.仲裁A

工作压力B员工援助方案12.3工作压力和员工援助方案劳动关系管理概述12.3.1工作压力常见工作压力引起的问题

焦虑

抑郁

恐惧

罗宾斯的压力理论模型工作压力的理论纽斯特罗姆的压力的理论模型12.3.2员工救助方案员工援助方案的概念EAP英文全称为EmployeeAssistancePrograms，译为员工帮助方案，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效，改善组织管理。54Pleaseclickheretomodifythetextforexample,thetexthere,youmayposttexts.Pleaseclickheretomodifythetextforexample,thetexthere,youmayposttexts.EAP的操作模式内部模式外部模式联合模式混合模式54Pleaseclickheretomodifythetextforexample,thetexthere,youmayposttexts.Pleaseclickheretomodifythetextforexample,thetexthere,youmayposttexts.EAP的操作步骤第三，要特别关注对于高层管理人员的培训，以提高他