客服运营合同协议书

客服运营合同协议书第一篇范文：合同编号：_______甲方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为提供客服运营服务的需求，乙方具备提供此类服务的资质和能力，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供客服运营服务，包括：（1）在线客服咨询；（2）电话客服服务；（3）邮件及工单处理；（4）其他客服相关服务。第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。第三条服务质量3.1乙方应保证客服人员的服务质量，满足甲方的服务需求。3.2乙方应确保客服人员的专业知识、沟通技巧和服务态度，以提高客户满意度。3.3乙方应建立健全的客服管理制度，确保客服运营的顺利进行。第四条服务费用4.1甲方应支付乙方提供的客服运营服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）增值服务费用：根据实际需求协商确定；（3）支付方式：____；（4）支付周期：按月支付。4.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权按实际损失要求乙方赔偿。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。本合同附件包括：（1）乙方提供的客服人员名单及资质证明；（2）服务费用明细表；（3）其他双方认为需要附件的文件。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________签订日期：____年__月__日第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：_______甲方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________丙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为提供客服运营服务的需求，乙方具备提供此类服务的资质和能力，丙方作为技术支持及数据分析第三方，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条服务内容与第三方主体1.1乙方根据甲方的需求，提供客服运营服务，包括：（1）在线客服咨询；（2）电话客服服务；（3）邮件及工单处理；（4）其他客服相关服务。1.2丙方作为技术支持及数据分析第三方，负责提供技术支持和数据分析服务，以确保客服运营服务的质量和效率。第二条甲方权益主导2.1乙方应确保客服人员的专业知识、沟通技巧和服务态度，以提高客户满意度，并满足甲方的服务需求。2.2乙方应建立健全的客服管理制度，确保客服运营的顺利进行，并按照甲方的要求提供相关数据报告。2.3丙方应保证技术支持和数据分析服务的质量，确保客服运营服务的质量和效率。第三条服务费用与支付3.1甲方应支付乙方提供的客服运营服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）增值服务费用：根据实际需求协商确定；（3）支付方式：____；（4）支付周期：按月支付。3.2丙方提供的技术支持及数据分析服务费用，由甲方与丙方另行协商确定。3.3甲方应按约定时间支付服务费用。第四条违约及限制条款4.1乙方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。4.2丙方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。4.3乙方及丙方在合同履行过程中，如涉及侵权、违法行为等，应自行承担相应法律责任。4.4乙方及丙方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，未经甲方同意，不得以任何形式将本合同项下的服务转包或分包给第三方。第五条甲方权利条款5.1甲方有权根据实际需求，调整乙方客服人员的工作内容和规模。5.2甲方有权对乙方客服人员的工作质量进行监督和评估，并要求乙方及时整改。5.3甲方有权要求乙方提供客服运营相关的数据报告，以便甲方了解服务质量。5.4甲方有权在合同履行过程中，对丙方的技术支持及数据分析服务进行监督和评估。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。本合同附件包括：（1）乙方提供的客服人员名单及资质证明；（2）服务费用明细表；（3）丙方提供的技术支持及数据分析服务方案；（4）其他双方认为需要附件的文件。第九条其他约定9.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。9.2本合同自三方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________丙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：____________乙方代表（签字）：____________丙方代表（签字）：____________签订日期：____年__月__日第三方介入的意义和目的：第三方主体的介入，旨在为甲方提供更为专业、高效的客服运营服务，同时通过丙方的技术支持及数据分析，进一步提升服务质量和效率。第三方主体承担相应的责任，并按照甲方的权益主导，确保合同的履行。第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导合同编号：_______甲方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________丙方：（全称名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为提供特定产品或服务的需求，乙方具备提供此类产品的资质和能力，丙方作为供应链管理及物流支持第三方，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条产品或服务内容与第三方主体1.1乙方根据甲方的需求，提供特定产品或服务，具体内容如下：（1）产品名称：________________；（2）服务内容：________________；（3）质量标准：________________；（4）其他相关产品或服务。1.2丙方作为供应链管理及物流支持第三方，负责供应链管理及物流配送服务，以确保产品或服务的质量和效率。第二条乙方权益主导2.1乙方应确保提供的产品或服务符合甲方的要求，并满足甲方的质量标准。2.2乙方应建立健全的产品或服务管理制度，确保供应链的顺利进行，并按照甲方的要求提供相关数据报告。2.3丙方应保证供应链管理及物流支持服务的质量，确保产品或服务的质量和效率。第三条服务费用与支付3.1甲方应支付乙方提供的产品或服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）产品或服务费用：人民币____元/月；（2）支付方式：____；（3）支付周期：按月支付。3.2丙方提供的供应链管理及物流支持服务费用，由乙方与丙方另行协商确定。3.3甲方应按约定时间支付服务费用。第四条甲方违约及限制条款4.1甲方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿损失。4.2甲方不得未经乙方同意，擅自变更或终止本合同项下的产品或服务。4.3甲方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，未经乙方同意，不得以任何形式将本合同项下的产品或服务转包或分包给第三方。第五条乙方权利条款5.1乙方有权根据实际需求，调整提供给甲方的产品或服务的内容和规模。5.2乙方有权对甲方提供的产品或服务进行监督和评估，并要求甲方及时整改。5.3乙方有权要求甲方提供与产品或服务相关的数据报告，以便乙方了解服务质量。5.4乙方有权在合同履行过程中，对丙方的供应链管理及物流支持服务进行监督和评估。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。本合同附件包括：（1）乙方提供的产品或服务详细说明；（2）服务费用明细表；（3）丙方提供的供应链管理及物流支持服务方案；（4）其他双方认为需要附件的文件。第九条其他约定9.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。9.2本合同自三方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________丙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：______