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文档简介

无忧旅行旅行社全程质保合同编号:__________无忧旅行旅行社全程质保合同甲方(旅行社):无忧旅行旅行社地址:________________________联系电话:____________________联系人:____________________乙方(客户):________________地址:________________________联系电话:____________________联系人:____________________鉴于甲方为一家合法经营的旅行社,乙方为甲方提供的旅游服务的消费者,为确保双方权益,经甲乙双方友好协商,特订立本全程质保合同,以便共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应按照双方约定的旅游服务内容,为乙方提供符合国家法律法规、行业标准和双方约定的旅游服务。1.2甲方应确保旅游服务的质量,包括但不限于旅游行程的安排、住宿、餐饮、交通、景点门票等各项服务的品质。1.3甲方应按照约定的时间和地点,提供符合双方约定的旅游服务。第二条质保措施2.1甲方应建立健全旅游服务质保体系,对旅游服务的各个环节进行严格监控,确保服务质量。2.2甲方应对旅游过程中的突发事件和客户投诉及时进行处理,保障乙方的合法权益。2.3甲方应定期对旅游服务人员进行培训,提高其服务意识和专业技能。第三条质保期限3.1本合同的质保期限为自乙方入住首晚起至旅程结束当日止。3.2甲方应在质保期限内,对乙方所提出的合理质保要求予以满足。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供旅游服务的,应向乙方支付违约金,违约金金额为合同金额的______%。4.2甲方提供的旅游服务不符合约定的,乙方有权要求甲方予以改正或者赔偿因此而产生的损失。4.3乙方未按照约定支付旅游费用的,甲方有权拒绝提供旅游服务。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方应遵守国家法律法规,履行合同约定的义务,共同维护双方合法权益。第六条其他约定6.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至______年______月______日止。甲方(旅行社):无忧旅行旅行社乙方(客户):________________甲方授权代表(签名):______________乙方授权代表(签名):______________签订日期:______年______月______日一、附件列表:1.旅行社资质证明文件2.客户身份证明文件3.旅游服务项目明细表4.旅游行程安排表5.住宿、餐饮、交通等服务标准说明6.景点门票及其他费用明细7.违约金计算公式及相关说明8.争议解决方式说明9.法律法规、行业标准等相关资料二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定提供旅游服务,包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、景点门票等。2.甲方提供的旅游服务不符合约定的质量标准,如服务质量、设施设备、服务水平等。3.甲方未在约定的时间和地点提供旅游服务,导致乙方行程受到影响。4.甲方未及时处理乙方的投诉和突发事件,导致乙方权益受损。5.乙方未按照约定支付旅游费用,影响合同的正常履行。三、法律名词及解释:1.旅行社:指依法成立,经营旅游业务的法人或其他组织。2.客户:指购买旅行社提供的旅游服务的个人或单位。3.全程质保:指旅行社对提供的旅游服务全程负责,确保服务质量。4.违约金:指一方未履行合同约定义务,应向对方支付的赔偿金。5.争议解决:指双方在履行合同过程中发生的纠纷,通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方未按照约定提供旅游服务:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方改正或赔偿损失。2.甲方提供的旅游服务不符合质量标准:乙方有权要求甲方予以改正或赔偿损失。3.甲方未在约定的时间和地点提供旅游服务:乙方有权要求甲方退还部分或全部旅游费用。4.甲方未及时处理乙方的投诉和突发事件:乙方应及时向相关部门投诉,维护自身合法权益。5.乙方未按照约定支付旅游费用:甲方有权拒绝提供旅游服务,并要求乙

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