商品售后保障声明

商品售后保障声明合同编号：__________甲方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：鉴于：1.甲方为商品的销售方，乙方为商品的购买方；2.双方希望通过本声明明确商品售后保障的相关事项。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条售后服务内容1.1甲方提供的商品应当符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。（1）商品质量问题导致的维修、更换或退款；（2）商品非人为损坏导致的性能故障的维修或更换；（3）商品外观损坏或褪色的维修或更换；（4）商品配件的更换；（5）商品的使用咨询和技术支持。第二条售后服务期限2.1除非双方另有约定，商品的保修期限为自购买之日起一年。2.2在保修期限内，乙方如遇到商品质量问题，应立即与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后七个工作日内给予答复，并在合理时间内给予维修、更换或退款。第三条售后服务流程3.1乙方在享受售后服务时，应向甲方提供购买凭证、商品及其配件。3.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应根据实际情况安排维修、更换或退款。3.3甲方在提供售后服务后，应向乙方出具维修记录或更换商品的发票。第四条售后服务费用4.1在保修期限内，商品的维修、更换费用由甲方承担。4.2保修期限届满后，商品的维修、更换费用由乙方承担。4.3因乙方使用不当导致的商品损坏，维修、更换费用由乙方承担。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品保修卡3.维修记录表4.更换商品发票5.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或服务质量不符合约定；2.甲方未在规定时间内答复乙方售后服务请求；3.甲方未按约定承担售后服务费用；4.乙方未按约定使用商品导致商品损坏；5.乙方未按约定保密甲方信息和技术资料。三、法律名词及解释：1.甲方：指商品的销售方；2.乙方：指商品的购买方；3.售后服务：指商品销售后，提供的维修、更换、技术支持等服务；4.保修期限：指商品享受免费维修、更换的期限；5.违约行为：指违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方应及时与甲方联系，提供购买凭证，甲方应在规定时间内给予答复并处理；2.售后服务请求未得到及时答复：乙方可要求甲方履行售后服务承诺，如甲方仍不履行，乙方可向相关部门投诉；3.售后服务费用问题：甲方应按约定承担售后服务费用，如拒绝承担，乙方可与甲方协商或向相关部门求助；4.商品损坏因使用不当：乙方应承担维修、更换费用，必要时可向专业人士咨询正确使用方法；5.泄露甲方商业秘密：乙方应遵守保密义务，如发生泄露，应承担违约责任，赔偿甲方损失。五、所有应用场