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文档简介
建筑公司规章制度牌建筑公司规章制度牌篇一:建筑公司规章制度项目经理安全生产责任制(一)认真执行各级政府颁发的有关安全生产、文明施工的方针、政策、法规标准及本公司制定的各项安全生产规章制度,保证工程项目安全生产、文明施工达到工程安全目标标准。(二)项目经理是本工程项目安全生产、文明施工领导小组组长,是工程项目安全生产要素的指挥者,是工程项目安全生产、文明施工的第一责任者,对本工程项目安全生产、文明施工负全面责任。(三)、要把安全生产、文明施工纳入工作议事日程。坚持“安全第一,预防为主”的方针,当遇到生产与安全发生矛盾时,生产必须服从安全。(四)要组织好对本工程项目定期和不定期的安全生产、文明施工检查,发现施工生产中不安全问题组织制定措施及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题,要定时、定人、定措施予以解决。(五)负责本工程项目的脚手架、井字架、龙门架、塔吊、施工用电、施工机具的施工验收工作,经验收合格后方能使用,并履行交验签字手续。(六)项目经理要组织好每月安全生产、文明施工工作会议,组织好班组安全生产教育活动,入场新工人上岗前三级教育,变换工种职工新岗位安全生产教育等各项安全生产教育工作,作到安全生产警钟长鸣,长抓不懈。(七)要选责任心强、业务素质高、热爱本职工作的人任专职安全员。要大力支持他们的工作,充分发挥安全员在安全生产中的作用,使他们在生产方面真正有职工、有责、有权。(八)有权拒绝不安全的指令,作到不违章指挥。对违章指挥、违章作业人员,根据情节分别给予批准教育、罚款及行政处分,使责任者和职工受到教育。(九)、保证本项目安全防护用品用施工用电气产品的质量,对本项目安全防护用品及施工用电气产品,执行准用证制度,严禁购买和使用伪劣的安全防护用品及施工电气产品。(十)组织落实施工组织设计中安全技术措施,组织并监督项目工程施工中安全技术交底制和设施验收制度的实施。(十一)事故发生后,立即组织抢救伤员及财产,排除险情,保护好事故现场,立即上报,协助事故调查组搞好事故调查工作。对发生的事故坚持四不放过的原则,使干部职工受到教育,防止此类事故在此发生。项目工程师安全生产责任制(一)认真执行各级政府颁发的有关安全生产的方针政策、法规标准及本公司制定的各项安全生产规章制度,使施工项目的安全生产达到标准化、规范化。(二)对项目施工生产经营中的安全生产、文明施工负技术责任。(三)以保证安全生产、文明施工为原则,编制施工方案,使施工始终处于安全的良好状态。在解决施工难点时从技术措施上保证安全生产。(四)对新工艺、新技术、新设备、新施工方法要编制相应的安全技术措施和安全操作规程,保证生产安全。(五)参加项目安全生产、文明施工工作会议,编制对职工安全生产教材。参加定期的安全生产检查,对查出的事故隐患提出技术性的整改措施,并监督检查执行情况。(六)参加项目的脚手架、模板工程、龙门架(井字架)、塔吊、施工用电、施工机械“三宝”及“四口”防护等,检查验收工作,并作好交验签字手续。(七)负责编制项目安全生产组织设计及安全技术交底工作,并作好交底签字手续入档。(八)主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时,制定相应的安全措施并监督执行。及时解决执行中出现的问题。(九)对项目发生重大伤亡事故,针对事故原因,编制出预防事故再次发生的技术措施。工长安全生产责任制(一)认真贯彻执行各级政府颁发的有关安全生产文明施工的条例、标准、方针、政策,及本公司在安全生产、文明施工方面制定的各项规章制度,对所管工程的安全生产、文明施工负直接责任。(二)参加安全生产、文明施工领导小组会议,组织好施工班组安全生产教育活动,提高全体职工安全生产思想意识。(三)搞好入场新工人上岗前三级教育工作和变换工种职工新岗位教育考核工作,提高新岗位职工安全生产操作技能。(四)工长是施工生产的指挥者,对安全生产负有直接责任。当遇到生产与安全发生矛盾时生产必须服从安全。施工队长有权拒绝不安全的生产指令,制止违章指挥、违章作业,对违章指挥、违章作业的直接责任者,根据情节分别给予批评教育和经济惩罚。(五)配合公司每月进行一次安全生产检查评分,对检查发现的问题负责组织三定,按期整改。(六)负责组织脚手架、模板工程、龙门架(井字架)、塔吊、施工用电和施工机械安装后使用前检查验收工作,并作好交验签字手续。(七)组织好施工现场的定期和不期的安全生产检查及时发现事故隐患,并组织三定按期整改。(八)对有毒、有害物品要设专库、专人进行严格保管并建立有毒、有害物品的支领、使用制度,防止意外事故发生。(九)施工现场的交通道路要平整畅通,排水设施良好,各种机械设备要按施工总平面进行布置,各种材料构件堆放整齐有序,做到安全生产文明施工。(十)施工现场发生事故后,立即组织抢救伤员及财产,排除险情,并保护好事故现场,及时上报,协助事故的调查工作。专职安全员安全生产责任制(一)认真贯彻执行各级政府颁发的有关安全生产、文明施工的条例标准、方针、政策及本公司在安全生产、文明施工方面制定的各项规章制度,参加项目部安全措施的制定工作,使施工项目的安全生产、文明施工达到标准化、规范化。(二)配合公司进行每月安全生产、文明施工检查评分和季度安全生产、文明施工检查评比,并做好公司月、季度安全生产、文明施工检查评比记录入档。(三)参加安全生产、文明施工领导小组会议,组织好施工班组安全生产教育活动,并作好教育记录入档。(四)负责对入场新工人上岗前三级教育工作,变换工种职工新岗位教育考核工作和特殊工种持证上岗工作,并作好教育记录入档。(五)负责编制安全生产施工组织设计和安全生产技术交底工作,并履行交底签字手续,作好交底记录入档。(六)及时收集、整理各种安全生产技术资料,按公司规定每月向公司安全处报本工程项目安全生产的各种资料,作到安全技术资料与生产同步,内容真实、齐全。(七)、安全员对安全生产、文明施工负有责任,有权拒绝不安全的生产指令,制止违章指挥、违章作业,对违章指挥、违章作业的直接责任者,有权进行批评教育和罚款,并作好惩罚记录入档。(八)组织好施工现场的定期和不定期的安全生产、文明施工检查工作,并经常对施工现场进行巡回检查。对检查发现的事故隐患,协助施工队长作好“三定”(即:定人员、定时间、定整改措施),并负责整改销项工作,作好检查整改记录入档。(九)协助项目经理、施工队长及有关班组长等对脚手架、模板工程、龙门架(井字架)、塔吊、施工用电、施工机械、“三宝”及“四口”防护,进行检查验收工作,作好合格交验签字手续,并作好检查验收记录入档。(十)负责施工现场安全生产标语,安全生产标志牌,各种机械设备安全操作规章的编制与实施,负责各种安全设施和安全防护用品的检查试验,维修保养和登记工作,保证施工现场的安全设施工作正常,安全有效。(十一)施工现场发生伤亡事故后,协助工程处长、施工队长保护好事故现场,积极组织抢救伤员及财产,排除险情;及时上报,协助事故调查工作,并作好事故的详细记录入档。班组兼职安全员(一)、班组兼职工安全员在专职安全员的指导下,协助班长开展安全工作。在安全生产中要以身作则,起模范带头作用。(二)、配合组长,经常组织本组工作学习作规格和新工作入厂安全教育工作。(三)、协助班长,坚持执行每日班前安全活动,开展无事故竞赛活动,并做好记录。(四)、教育督促本班组工人正确使用安全设备个人防护用品,并在生产随时检查执行情况。(五)、检查和维护班组的安全设施,做好作业现场状况自检工作,发现生产中不安全因素应及时处理并报告。生产班组长安全生产责任制(一)认真贯彻执行各级政府颁发的有关安全生产、文明施工的条例标准、方针、政策,及本公司本项目安全生产、文明施工制定的各项规章制度,领导本组安全作业,对本班组生产的安全负责。(二)参加项目部安全生产、文明施工领导小组工作会议,组织开好班前安全生产交底会,认真执行安全交底,不违章操作。为违章指挥,同时有权拒绝违章指挥。(三)搞好入场新工人上岗前三级教育工作,变换工种职工新岗位前安全教育工作,提高新岗位职工安全生产操作技能。(四)经常组织本班组工作学习安全操作规程和规章制度,做好新工人的入厂(班组)教育,教育工人在任何情况下不得违章作业。对不听劝阻的违章作业人员,可责令其停止作业。(五)配合公司每月进行一次安全生产、文明施工检查评分工作,对检查发现的问题负责组织“三定”,按期整改。(六)参加脚手架、模板工程、龙门架(井字架)、塔吊、施工用电、施工机械在使用前检查验收工作,并作好交验签字手续。(七)、班前要对所使用的机具、设备、防护用品及、作业环境进行安全检查,发现的问题解决后,才能使用和作业。(八)、在生产过程中,要经常注意检查施工现场(作业场所)存在的不安全因素,发现隐患及时解决,不能解决的要立即报请上级采取措施,保证安全方可继续作业。(九)、组织本组安全生产竞赛和评比,及时表扬好人好事,推广安全生产的先进经验。(十)参加施工现场的定期和不定期安全生产检查,及时发现事故隐患,并组织按期整改。(十一)施工现场发生事故后,立即组织抢救伤员及财产,排除险情并保护好事故现场,及时逐级上报,协助事故调查组开展事故调查工作。库房保管员安全责任制(一)库房要经常打扫卫生,保证库房所有材料存放整齐有序。(二)对有毒、有害、易燃易爆物品要分别设专库进行严格保管,并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支领使用制度,防止意外事故的发生。(三)对购置的安全防护用品及施工电气产品要坚持必须有出厂合格证和生产许可证、准用证,对不合格的安全防护用品及施工电气产品坚决拒收。(四)对安全防护用品及施工电气产品,发放时必须符合安全要求,回收后必须检修合格,对不合格的物品要及时修复或进行报废处理,并向有关人员提供产品使用情况。(五)对批准的施工电气产品及安全防护用品,要纳入供应计划,保证及时供用。(六)负责制定项目机械设备的使用、维护、保养制度并跟踪落实,保证项目机械设备的安全使用。(七)负责物资和设备的防潮、防雨、防锈、防晒、防火工作,危险物品和有毒物品的单独隔离存放并加锁及防盗工作。保卫人员安全生产责任制(一)认真贯彻执行各级政府颁发的有关安全生产、文明施工的条例标准、方针、政策、及本项目经理部制定的规章制度,努力作好本质工作。(二)护场守卫人员要佩戴执勤袖标,保卫好施工场区的一切财物,按规定作好夜间值勤巡逻,防止施工场区财产被盗。(三)坚持做好场区出入制度,禁止与施工无关的人员进入施工现场。(四)主动配合施工现场专职安全员,开展好群众性安全生产活动,狠抓事故苗头,消除治安灾害事故隐患,重点抓好防火、防爆、防毒工作。(五)每月对职工进行一次治安防范教育。每季度召开一次治保会。定期组织消防保卫检查,并建立保卫消防工作档案。工人安全生产责任制(一)认真学习,安全生产操作规程,服从领导,听从指挥,遵守安全生产的各项规章制度。(二)认真执行安全技术交底,做到不违章作业,服从安全人员的指挥。(三)积极参加各种形式的安全活动,发扬团结友爱精神,在安全生产方面做到互相帮助、互相监督、对新工人要积极传授安全知识,维护一切安全设施和防护用具,做到正确使用,不准拆改。(四)正确穿戴个人的安全防护用品,维护好施工现场的安全设施。对不安全作业要积极提出整改意见,并有权拒绝不安全的生产指令。(五)拒绝不安全的生产指令,对不安全作业要积极提出整改意见。(六)施工现场发生伤亡事故,要立即上报,要听从统一指挥,积极抢救伤员及财产,排除险情,保护好事故现场,并协助事故调查组作好事故调查工作。工程总包与分包单位安全生产责任制一、总包单位安全生产责任制(一)总包单位有对分包单位在安全生产方面进行管理的权力和责任。(二)总包单位必须审查分包单位的安全资质,对没有安全资质的单位,不得发包工程。(三)对分包单位承包的工程项目要作详细的安全技术交底,提出明确的安全要求,并认真的监督检查。(四)对违反安全操作规程冒险蛮干的分包单位,有权勒令停工,并进行有效经济惩罚。(五)总包单位负责分包单位发生的工伤事故的统计上报工作,并按承包合同的规定,处理分包单位的工伤事故。二、分包单位安全生产责任制(一)分包单位领导一把手是分包单位安全生产的第一责任者,对分包单位的安全负全面责任。(二)认真贯彻执行各级政府颁发的有关安全生产的条例标准、方针、政策及总包单位在安全生产方面制定的各项规章制度,服从总包单位的管理、预防事故的发生。(三)分包单位领导第一把手是该单位施工生产的指挥者,当遇到生产与安全发生矛盾时生产必须服从安全。(四)分包单位有权拒绝总包单位的不安全生产指令,禁止违章指挥和违章作业。(五)施工现场发生伤亡事故,应立即组织抢救伤员及财产,排除险情及时上报总包单位,并保护好事故现场,协助事故调查组作好事故调查工作。三、安全教育培训制度1、依照国家和省规定的内容和时间,对全体员工进行安全生产知识的培训和考核,未经培训或者考核不合格的,不得上岗作业。2、加强对职工进行安全教育与培训,是保证安全生产的基础,是提高职工安全技术素质、搞好安全生产的前提。通过安全教育提高各级生产管理人员和广大职工加强安全工作的责任制与自觉性,增强安全意识,才能掌握安全生产的科学知识,提高管理水平和操作技术水平,增强自我防护能力。3、安全教育主要内容包括安全生产思想、知识、技能、事故、法制等方面的教育。4、按规定,对入场的新工人必须进行公司、项目部、班组三级教育,严把新工人安全生产素质关,入场的新工人必须经考试合格后方能上岗,并做好新工人入场前三级教育记录入档。5、特殊工种作业人员,包括电工、焊工、司炉工、起重机械司机、厂内机动车驾驶员等,必须经有关主管部门培训考核,取得岗位资格证后并再接受有针对性的安全培训方可上岗作业。6、工人调换工种必须进行换岗教育。换岗前,批准换岗的有关部门领导要对换岗工人进行新岗工种的操作规程等方面的教育,未经教育不准上岗。7、采用新工艺、新设备、制造新产品时必须由采用新工艺、新设备、制造新产品的有关单位和部门,按照新工艺、新设备、新产品的安全技术规定(程)进行安全教育,考试合格后方准上岗。8、公司对各级领导干部(包括经理、项目经理、工长等)每年进行一次有关安全法律、法规、规章、规定和文件及公司安全生产管理制度的学习,不断提高政策水平和法制观念。9、公司每年冬闲季节组织一次各工种安全技术操作规程的学习,不断提高工人的操作技能。10、施工班组由班组长组织实施班前教育,针对班组的施工生产场所、工作内容、工具设备、操作方法等注意事项,对全组职工进行教育,防止事故发生。11、各单位在雨季、冬季,要根据季节的变化,进行雨季防雨、防雷电、防洪,冬季防冻、防滑、防煤气中毒的季节性安全教育。12、公司(项目部)每月底召开一次安全生产工作会议,总结一个月来的安全生产情况,抓住安全生产的关键环节,进行分析研究,消除事故隐患,预防事故的发生,针对工程具体情况,制定下月安全生产计划。并做好会议记录入档。13、班组每周至少安排一次安全活动日,可在班前或班后进行。其内容是:学习国家、省和本单位随时下达的安全生产情况,提出下周安全生产要求;分析班组工人思想动态及现场安全生产形势,表扬好人好事。14、适时安全教育根据施工特点坚持“五抓紧”的安全教育;即:工程突出赶任务,往往忽视安全,要抓紧教育;工程接近收尾时,容易放松安全,要抓紧教育;施工条件好时,思想麻痹,要抓紧教育;季节气候变化,作业环境不安全因素多,要抓紧教育;节假日,心情不稳定,要抓紧教育,使之做到常抓不懈。15、安全教育培训的形式或根据各自的特点因地制宜,采取多种形式进行。如:安全知识讲座、报告会、智力竞赛、典型事故、图片展览、电视片、黑板报、墙报、简报等等。安全教育要讲究实效,并要坚持经常化、制度化。四、安全生产检查、验收制度1.安全生产检查的目的:一是通过检查,可以发现施工中人的不安全行为和物的不安全状态,从而采取对策,消除不安全因素,保障安全生产;二是利用安全检查,进一步宣传、贯彻、落实党和国家安全生产方针、政策及各种规章制度、规范、标准;三是通过检查,增强领导和群众安全意识,纠正违章作业,提高搞好安全生产的自觉性和责任感;四是通过检查,可以相互学习,取长补短,交流经验,吸取教训;五是通过检查深入了解安全生产动态,为分析安全生产形势,研究对策,加强管理提供信息和依据。2.安全检查的主要内容是查思想、制度、机械设备、安全设施、安全教育培训、操作行为、劳保用品使用、文明施工、施工用电、脚手架、龙门架(井字架)基坑支护、模板工程、三宝四口防护、塔吊、伤亡事故的处理等等。3.安全检查的方法及要求:A、公司对项目部施工现场每月进行一次安全生产、文明施工检查评分,掌握各项目部的安全生产、文明施工情况,对检查了现的安全事故隐患组织落实“三定”,即定人员、定时间、定整改措施,限期整改,并做好检查评分记录入档。B、项目部要定期和不定期的对施工现场进行安全生产、文明施工检查,及时发现消除各种不安全因素,对不能纠正解决的疑难问题,要采取临时措施,并及时上报,消除事故隐患,保证安全生产、文明施工,并作好检查记录入档。C、施工现场要经常进行自检、互检和交接检查。自检:班组作业前、后对自身所处环境和工作程序要进行安全检查,可随时消除事故隐患。互检:班组之间开展安全检查,可以做到互相监督、共同遵章守纪。交接检查:上道工序完毕,交给下道工序使用前,应由工地负责人组织工长、安全员、班组长及其他有关人员,进行安全检查或验收,确认无误后或合格后,方能交给下一道工序使用。如脚手架、龙门架(井字架)、塔吊等,在搭设好使用前,都要经过交接检查。D、各种安全检查都应该根据检查要求配备力量。特别是大范围、全面性的检查,要明确检查负责人,抽调专业人员参加,并进行分工,明确个人负责检查的内容、标准及要求。E、每种安全检查都应有明确的检查目的和检查项目。重点、关键部位设立的“保证项目”要重点检查。对现场管理人员和操作工人,不仅要检查是否违章指挥和违章作业行为,还应进行应知应会知识的抽查,以便了解管理人员及操作工人的安全素质。F、检查记录是安全评价的依据,因此,要认真细致。特别是对事故隐患的记录必须具体,如隐患部位、危险程度及处理意见等。采用安全检查评分表的应记录每项扣分的理由。G、安全检查需要认真地、全面地进行系统分析,用定性和定量做出安全评价。H、整改是安全检查工作重要组成部分,是检查的最终目的。整改工作包括隐患登记、限期、整改、复查、销项。4.对事故隐患的处理:A、检查中发现的事故隐患应逐项登记,不仅是检查整改情况的依据,也是提供安全动态分析的重要信息渠道。可以此情况研究指导安全管理的决策;B、安全检查中查出的隐患整改通知书,引起整改单位的重视,对凡是有限发性事故危险的隐患,检查人员应责令停工,受检单位必须立即整改;C、对于违背指挥、违章作业行为,检查人员必须当场指出,立即纠正;D、受检单位领导对存在的隐患,应立即研究整改方案,按照“三定”(即定人、定期限、定措施)的要求进行治理,在隐患没有排除前,必须采取可靠的防护措施。;E、整改完成后要及时通知有关部门,派人员进行复查,经复查合格后,进行销项。5.项目部对施工现场的施工用电、龙门架(井字架)、施工机具、脚手架、“三宝”“四口”的防护及各种安全防护用品、塔吊、外用电梯、打桩机、压力容器、模板工程等项目,在施工前由项目部技术负责人编制安全技术交底,安装完成后,在使用前由项目经理组织项目技术负责人、专职安全员和有关作业班组长进行检查验收,经验收合格后报公司安全处进行检查验收,验收合格后填写《施工现场安全防护用具及机械设备验收报审表》报工程所在地安全监督站进行检查验收,检查验收合格后签发施工现场机械设备安全验收合格通知书和安全防护用具及机械设备安全准用证,准用证要悬挂在机械设备的醒目位置,未经安监站检查验收合格签发验收合格通知书和准用证的安全防护用具和施工机械设备不得使用,并履行好交验资料入档。6、公司每季度组成由生产副经理任组长的安全生产检查组,对所属单位进行一次全面安全生产检查,检查完毕进行总结并发通报。公司组织的安全生产检查中查出的事故隐患,以《事故隐患通知书》通知受检负责人,限期整改。7、安全处每月对所属工地进行全面安全检查。对检查出的隐患,指定项目经理立即限期整改。8、项目部专职安全人员,根据本项目部的生产安排制度巡回检查,对本单位所属施工现场进行检查。对查出的隐患,通知项目经理整改,并上报公司安全处。9、各项目经理,除在日常检查时,随时检查施工现场的安全状况外,每周六对所属施工现场进行一次全面的安全检查。对查出的隐患,立即进行整改,并作为周一教育的内容。10、生产班组的班组长、班组兼职安全员,班前对施工现场、作业场所、工具设备进行检查,生产过程中巡回检查,发现问题立即纠正。11、各项目部在雨期、冬期前要做好季节性安全检查工作。由项目经理带队,安全、机械、电气人员参加的安全生产检查,雨期重点检查脚手架、龙门架、电气设备、施工用电的安全状况;冬期重点检查机械设备、施工用电、消防、预防煤气和外加剂等中毒以及防滑防冻措施等。篇二:公司部门管理制度XX部门管理制度总则为加强XX部门的部门管理建设、提高工作效率,形成“高度自律、积极务实、团结协作、锐意进取”的行为规范,使员工与公司共同发展,特制定《XX部门管理细则》。本细则作为本部门员工行政办公、礼貌礼仪、销售管理等相关行为起到规范作用,本细则对本部门全体员工具有约束力,自审核通过之日起执行。第一章行为规范一、仪表1、身体、面部、手部保持清洁,讲究良好的个人卫生。(养成良好的卫生习惯)。上班前和上班期间不允许饮酒及吃带异味食物以保持口腔清洁。2、头发应清洁,整齐,发色自然,不得过于奇特。男员工头发不宜过长,(要求:前不过眉,鬓角不过耳,后不擦衣领)不准烫头、不剃光头、不蓄胡须;女员工头发应保持整洁、化淡妆(补妆请到卫生间)。3、不准佩带与工作场合无关、夸张的饰物、标记、吉祥物。指甲应经常修剪、不宜太长。不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。4、员工上岗必须严格按照公司要求统一着正装,佩带工作牌。工装应干净、整齐、笔挺,纽扣应扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚衣袖。5、其他方面,严格按照公司《形象礼仪管理制度》执行。二、接待礼仪(一)办公环境1、正式工作前,各员工应作好个人办公桌卫生,保持地面的整洁,各种办公设备和办公物品准备到位。在清理卫生期间如有客户来访应待客户走后再清理。2、不准乱丢乱放物品,随时清理废弃物品,做到办公区域每日清洁不堆积。及时清理、整理文件,保持工作台清洁整齐。个人办公桌上不允许摆放化妆包、零食、手机等个人用品。3、正确使用和保管办公设备与公司物品,使用中做到爱惜、节约。公司电脑不得储存与工作无关的文件(如:游戏等),上班时间不得利用电脑从事与工作无关的活动。4、下班后关闭自己使用的计算机、显示器。5、严禁在办公区内吸烟、吃零食。以上条例违反者处以20元/次罚款(二)仪态1、工作时间,身体不得东倒西歪、前倾后仰,不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手。(保持规范的举止,体现高雅的气质,树立良好的形象)站姿:不宜歪斜站立、腿脚晃动,双手不宜叉腰,交叉胸前、插入衣裤或随意乱放,会见客户或出席仪式的站立场合,在长辈和上级面前不得把手交叉抱在胸前。坐姿:端正,不宜翘二郎腿,不允许将腿搭在座椅扶手,不得盘腿,不得脱鞋。2、工作场合不宜二人勾肩搭背,挽手而行,与客人相遇应靠边而走,不得从二人中间穿行或抢行。与客人同时进、出电梯应让客户后进、先出电梯,并协助操作电梯门开关。(三)其他素质要求1、拨打电话给对方打手机时,请先询问对方现在接电话是否方便,如果时间很长,则征询是否可以有座机转接,不宜长时间占用对方移动电话。2、介绍和被介绍(1)直接见面介绍时,应先把级别低者介绍给级别高者,把年轻的介绍给年长的,把本公司的人介绍给别公司的人。(2)把一人介绍给多人时,应先介绍给其中地位最高的。(3)男女之间的介绍,应先把男性介绍给女性。当年龄、级别差别大时,也可先把年轻女性介绍给男性。3、握手握手的时机:(1)当你被介绍给某人以及跟别人道别时,特别是与客户道别时。(2)当客户或其他来访者进入你的办公室时。(3)走进某个会场并被介绍给与会者时。(4)会议结束后相互道别以及重申已达成的协议时。(5)你觉得有必要握手时,你会慢慢培养起这种感觉的。握手的技巧:(1)自报姓名并伸出你的手,在多数场合,职位高的人应该先伸出手,若他(她)没有这样做,你就应先伸手。(2)伸出手时稍带角度,且拇指向上,双方虎口应相互接触。(3)握手要坚定有力,但绝非要捏断别人的手。停留3-5秒即可,然后松开。(握手时应注意出手的先后顺序及表情。)4、名片的接受与保管(1)名片应先递给长辈或上级。(2)递出自己的名片时,应把文字向着对方,双手递出,一边递交一边说出自己的姓名。(3)接对方名片时,双手接过,并马上浏览,正确记住对方的姓名和职务并轻声念一遍,将名片收好,如遇对方姓名中有难以辨认的文字,应马上询问清楚。(4)你的名片外观应保持完好,不要破损或折叠。(5)对收到的名片要妥善保管,以便检索,不得随意丢弃。三、其余未尽条例参照公司《形象礼仪管理制度》。第二章工作时间管理一、作息制度(一)公司现行单休制度。(二)周一至周五轮休,周六、周日全天工作,若遇休息,应在工作日内做好本职工作安排。(三)上班时间:8:30工作至下午17:30。违反公司日常考勤制度的按照处罚条款予以处罚。(四)部门各员工在以上规定基础上应本着“省心、放心”服务的原则,安排好相关工作,不得因人员的请假、休息而影响工作。(五)公司有权就项目进度适时调整休息、下班时间。二、考勤制度1、考勤制度(1)员工未准请假迟于8:30上班,早于17:30下班记为迟到或早退,情节严重者按旷工计,具体管理条例由公司行政部门统一管理执行。(2)带看人员早上9:00以前必须与客户约好并出发,现场人员必须在8:50以前出发。(3)午餐时间不得早于11:30,下午上班时间不得迟于13:00,否则记为迟到或早退(特殊情况报相应最高主管同意)。(4)部门员工请假备案必须提前一天交有效假条。如有非常明确的原因而临时有事不能按时报到的员工,必须在8:30以前经相应最高主管同意并在行政管理处备案,否则不能视为有效备案(拒绝短信请假)。(5)无论请假时间还是工作时间,短信在半小时以内回复,电话在15分钟以内回复。三、请假制度(一)请假规程1、员工请假均应填写《请假条》说明理由并严格执行审批手续。根据员工请假期限,需各上级主管批准生效,同时报行政部备案。2、经理以上(含经理)人员请假,须报上管领导批准;请假超过3天,应呈请总经理及以上批准。3、员工请假须按以下要求批准,具体如下:请假3天以上(包括事假和病假),须报请总经理及以上批准;无特殊理由请假三天以上的直接递交公司行政部,按照相关规定予以处理。请假3天以下,须报请部门经理及以上批准;(3)各请假情况细则严格按照公司行政部门管理章程执行。(二)请假时注意事项1、凡未经批准而擅离职守或未经批准续假而缺勤者,除有特殊事件发生(如意外伤害、突发急病等事件),并于事后一天内依规定程序办理请假手续,其他一律以旷工处理并上报行政部。2、员工请假如发现有虚伪作假者,除以旷工论处外,并依情节轻重予以惩处并上报行政部。3、请假理由不充分或有碍工作时,其主管可视情况不予准假,灵活缩短假期或延期请假并上报行政部备案。4、员工请假时应由部门主管和本人安排好其负责工作,因请假而耽误工作时,请假人接手人和其主管均有责任,部门将视情况分别予以追究。5、事假须提前一天申请,突发病假须于请假当天8:30之前申请方为有效,工伤假及病假超过一天者,应附医师证明并上报行政部。6、请假逾期处理规定(1)患重病非短期内所能恢复经医师证明属实者,可视其病况,报请行政管理部及总经理审批。(2)逾期系因特别或意外事故经提出有力证明者可报请总经理审批。(3)其余未尽条例参照公司《行政管理制度》。第三章办公秩序管理一、本部门员工必须严格遵守公司其它各项管理制度和工作流程。二、上班时间内,员工不得擅离工作岗位,不得串部门、闲聊;因工作原因需要外出办事,应经得相应主管同意后方可离开(做好外出申请记录)。三、上班时间内,部门员工不得做与部门业务无关的事务。四、上班时间内,如有客户来访,等候前台值班人员问明事由,做出相应引导和安排后再行接待。五、上班时间内,部门员工不得带领与工作无关的人员进入办公区,员工与部门业务无关人员的会面不得超过15分钟。需要延长时间的,在获得相应主管许可后,做事假处理。第四章保密管理部门全体员工都有保守部门及公司机密的义务。机密包括但不限于下列事项:一、公司尚未付诸实施的经营方向、经营规划、开发项目及经营决策;二、公司或部门内部的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录等;三、公司技术开发资料及计算机内未公开的所有资料。四、所有客户资料应第一时间统计给部门最高主管,如不能第一时间统计给部门最高主管,能说明原由的警告一次,如不能说明原由的直接按怠工处理。五、所有相关资料的填写必须完整,整洁,不得乱图乱画。六、其余未尽条例参照公司《行政管理制度》。第五章工作牌(门禁卡)管理一、部门员工经过考察合格后,行政部为其办理入职手续时同时办理工作牌(门禁卡)领用手续。二、部门员工在上班时间内,必须配戴公司统一制作的工作牌。三、部门员工不得将工作牌(门禁卡)进行私自转(借)让等不正当行为。四、部门员工如将工作牌(门禁卡)遗失,必须立即通知行政部门并补办。五、部门员工在离职时,办理离职手续的同时必须将工作牌(门禁卡)退回公司。六、其余未尽条例参照公司《行政管理制度》。第六章电话使用管理一、公司电话不允许处理个人(私人)事务,如有紧急情况急需处理,应做到长话短说,如发现利用公司电话闲聊,一经发现以现金处罚,一次10元、二次20元、三次50元的处罚。二、禁止部门员工拨打私人长途电话。三、部门员工无论在何时接起来电时,应用普通话应答:“您好,XX公司。”并且禁止在前加“喂”字。四、员工在打电话时,声音应清脆悦耳,但嗓门不易过大,以免给对方造成不悦或影响他人工作。五、其余未尽条例参照公司《行政管理制度》。第七章办公设备管理一、部门员工不得侵占、损坏办公设备,必须爱护公司办公财产。二、部门办公设备包括:电脑设备、通讯设施、文件夹、巡展物品及其它卫生设施和公共装修设施等。三、部门员工离职时,必须提前向本部门做好办公设备移交工作。部门负责人在移交书上签署物品检测意见后移交行政部门。四、违反上述条款而造成的损失,由相关人员照价赔偿。五、其余未尽条例参照公司《行政管理制度》。第八章会议管理规范目的:为了有效召开会议,提高会议质量,特制定本规范。适用范围:所有参加会议的本部门员工内容:1、会议类型及召开时间:(1)周会:每周星期日下午18:00--18:30(2)月会:每月第一个星期日下午16:00--17:30(驾驶员团队与销售人员团队分开)(3)临时业务会议:根据实际情况提前通知。2、会议内容:(1)周会:工作总结、工作计划,经验分享、专题讨论。(2)月会:上月工作总结、本月工作计划、奖励颁发等。(3)临时业务会议:针对突发情况,随时召集并解决问题。3、会议纪律:(1)对会议缺席或迟到人员,列入部门考勤纪录,严重的应及时批评教育。(2)开会期间不得私下说话、议论,但可传递纸条或举手提出疑问。(3)会议期间一般应暂停使用手机,不接打电话;如有特殊情况应开到静音状态,如有电话应到场外联络。(4)会议期间不得无故离席。(5)维护正常的会议秩序,在会议上不得有争论不休、吵闹等行为,及时制止扰乱会议的行为。(6)周会、月会实行会议考勤制度,部门员工必须按时参加,否则视为缺勤。(7)参会者须按规定保守会议秘密。4、会议注意事项:(1)会议应集中于规定议题,不得无节制地跑题或海侃、消磨时光。(2)周例会、月例会、特殊会议应作好会议记录并报备部门经理。(3)会议完毕后,将随身物品带离会议室外,并将桌椅归位。(4)具体参见公司《会议管理制度》注:违反以上规定的,视其情节轻重,处以5-20元/次的现金处罚。所有罚金记入公会活动基金进行管理。第九章工作行为准则?带看人员一、带看客户流程1、接受工作每天会以邮件形式通知第二天工作安排,应在头一晚首先熟悉客户情况,带看路线并与客户取得确认,留下自己手机号码等。2、出发前准备?第二天出发前,与客户再一次联系确认时间、接送地点;?详细填写《用车申请单》、《客户带看表》并让相关人员签字;?与车队队长对接各自的出车驾驶员,并与驾驶员取得联系;?若因客户原因临时取消,立刻报备部门经理以及呼叫中心负责人,由呼叫中心负责人安排将客户滚入下一次预约表中;销售人员由部门经理安排或转入机动。3、带看结束?当天《用车申请单》、《客户带看表》填写清晰并交回部门经理处;?若有客户成交,必须将详细客户信息报备至部门经理处。二、档案建立1、销售人员自行建立客户档案,所有自己经手的客户必须有所登记;最终月底评选时将以首次带看客户信息为准。2、销售人员自行客户,将由本人自行跟进;数据用作最终月底成交数量考核。?现场人员1、现场人员每天早上8:50准时出发,若超过未到或未出发者,若因其他不可抗原因延迟,必须立刻与车队队长协调,否则自行负责。2、现场人员每天下午17:30以前必须短信报备当天现场成交数量、到访客户数量、带看客户数量至部门经理处,若之后有增加再另行报备,否则处以罚款30元。3、现场人员驻点人员不允许在现场吃零食、睡觉等一切与工作无关的事,一经发现罚款50元/次。4、现场人员不允许利用车辆做与工作无关的事,若发生,驾驶员有权拒绝并立即上报车队队长与运营经理。5、现场人员每周根据项目进展自行上报本周项目所需的线上推广、截流以及线下的巡展截流、带看要求等计划。6、现场人员必须服从公司安排调度,否则处以处罚。?巡展人员1、巡展计划由部门经理拟定,但巡展地点由巡展人员自行决定;(需要提前了解巡展片区情况)2、针对性巡展都有目标,将在一周完成时进行考核;3、巡展所需物品种类、数量必须在周一进行上报,由经理助理统一协调;并指派负责人,周末回收时若发生人为损坏或丢失,经理助理与负责人共同负责;4、巡展人员应随时反馈市场信息,以便运营经理及时调整营销策略。?车队1、严禁公车私用,驾驶员与销售人员互相监督,一经举报并查实,罚款50元/次并用此款项奖励举报人员。2、车辆空置(无客人)期间,禁止开空调;一经举报或发现,首次罚款500元,第二次直接开除。3、所有驾驶员出车必须在《用车申请单》上填写车牌号、出车公里数、回车公里数并签字;若用车人无法提供《用车申请单》或无主管部门经理以上签字,驾驶员有权拒绝其使用车辆并立即举报。4、驾驶员必须时刻保持车辆内部清洁,做到烟灰缸无烟头堆积,车辆内无纸屑、果皮等垃圾,一旦随机抽查不合格者,处以20元/次罚款。5、驾驶员行车过程中禁止吸烟,已经发现或举报,立刻处以30元/次罚款;处罚第三次及以上每次50元。6、夏天由于天气炎热,带客户过程中有必要关闭窗户并开启空调;因此驾驶员不允许在车内吸烟,若需要吸烟可到车外。?奖惩措施:除已明确处罚的条例以外,1、违反本工作准则一次:罚款10元。2、违反本工作准则两次:罚款20元。3、员工当月被罚款超过3次及以上,每次罚款50元;情节严重者直接劝退。4、所有罚金记入公会活动基金进行管理。第十章部门考核一、目的和适用范围1、为全面了解,合理评估XX部门员工工作绩效,有效掌握员工的良莠表现,提高工作效率;通过考核,加强上下级之间的沟通,进一步引导、激励和管理员工,以实现部门整体素质提升的目标。2、本制度适用于本部门经理以下的员工,经理及以上的职员考评由公司考核制度衡量。二、考核原则1、以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳;2、考核力求公平、公开、公正的原则来进行。三、职责1、销售人员团队由部门经理负责考核2、驾驶员团队由车队队长负责考核3、销售人员团队与驾驶员团队互相监督4、部门评选优秀员工:由部门全体员工共同参与,对自我及他人进行评价。销售人员与驾驶员团队互相匿名评选。四、工作程序1、考核标准①按不同的考核对象分类,对员工的“态度、能力、业绩、勤力”四个方面进行考核;“业绩”部分的考核根据公司、部门及个人的周、月年工作计划和目标的完成情况来进行考核。②根据附表,对员工全面考核后进行部门优秀员工评选。2、考核期限①本部门绩效考核:每月进行一次;②本部门优秀员工考核:每月进行一次。3、奖惩标准奖励?月度带看量(每一处楼盘计为一批次)最高者,予以奖励。?月度带看成交率最高者,予以奖励。?月度参与巡展次数最多者,予以奖励。?月度巡展客户截流最多者(或收集信息最多者),予以奖励。?月末会议,驾驶员与销售人员团队互相匿名评选对方工作积极态度,得票最多者予以奖励;另行匿名评选最不配合工作者,予以惩罚。4、监督机制本部门的全体员工都有权对全部考核活动行使监督的权利,部门经理接受部门全体员工的考核设诉及调查处理。五、相关表格《销售人员全面素质考核标准》(附表一)《销售人员工作完成质量考核标准》(附表二)附注:本部门的所有相关奖惩金额及制度,均由上级领导审批决议后生效。已提出的数字仅作为参考所用。——附表附表一:(销售人员素全面质考核标准)(勾选,部门员工匿名填写)附表二(销售人员工作完成质量考核评论总表)(部门经理填写)篇三:建筑公司管理制度公司管理制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲:一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定;各部门成员应严格执行本部门的岗位责任制;二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;三、全体员工应爱岗敬业,坚守工作岗位,工作时间不充许打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情,否则按旷工计;四、各部门主管对本部门员工应负起监督、管理、帮助的责任,对本部门员工的违规行为应及时制止、教育,对屡教不改者,可上报总经理予以辞退;如有包痹袒护的,一经查出,将给予加倍处罚;五、各部门员工应服从部门主管的领导,认真及时的完成部门主管分派的工作,不可无故推卸责任、推脱工作,不可拉帮结派故意作对,如有违反者,视情节轻重,给予警告甚至辞退的处罚;六、各部门在工作当中应及时沟通,相互配合,注重分工合作,若有无故推脱或不按时完成其他部门交来的工作而使公司造成损失的,部门主管及员工均将受到经济上的处罚;七、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍;八、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议,建议一经采用并取得成效的,提出建议的个人或部门将受到表彰并给予一定的经济奖励;九、公司提倡求真务实的工作作风,主张脚踏实地的工作,杜绝浮夸风;提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力;十、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业二、维护公司声誉,保护公司利益三、服从领导,关心下属,团结互助四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费五、不断学习,提高水平,精通业务六、积极进取,勇于开拓,求实创新公司考勤制度一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。三、请、销假均采用书面形式。事假应提前向本部门主管交假条,由本部门主管交由办公室登记,电话请假的,事后应补假条;病假应及时出示医院证明。四、严格请、销假制度,员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准;副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处;提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的工资;累计达10次以上者,扣发当月的工资。七、旷工半天者,扣发当天的工资;每月累计旷工1天者,扣发5天的工资,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的工资,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月工资,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月工资,第二个月起留用察看;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情,如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假,在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受婚假、产育假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。十一、员工的考勤情况由办公室统一登记,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责,如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。十二、各部门负责人和办公室要对各部门出勤情况进行认真的统计、核对,对须扣发、停发工资的应于每月25日报财务科审核办理。未及时上报的要追究部门负责人及考勤工作人员的责任。办公室工作制度文件收发规定:一、董事会和公司的文件由办公室拟稿文件形成后,属董事会的由董事长签发;属公司的由总经理签发;业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发;二、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理文件由拟稿人校对,审核后方能复印、盖章;三、董事会和公司的文件由办公室负责报送,送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果;四、经签发的文件原稿由办公室存档;五、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日进行登记,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。文印管理规定:六、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项;七、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见,送办公室打印各部门草拟的文件、合同、资料等,由各部门自行打印打印文件、发传真均需逐项登记,以备查验;八、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误;工作任务繁忙时,应加班完成;办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚;九、文件、传真等应及时发送给有关人员因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任;十、严禁擅自为私人打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。办公用品购置领用规定:十一、公司部门所需购置办公用品,到办公室领用,办理出入库手续,明确金额;需购置的,由部门负责人报总经理审批后由办公室购置;大额资金的使用,由总经理审核并报董事长批准后办理;十二、各部门所用的专用表格等印刷品,由部门自行制定格式,按规定报总经理审批后,由办公室统一印制;十五、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用;十六、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。公司请销假制度为了规范公司员工管理制度,严格员工的请假手续,根据公司的有关规定并结合具体情况,规定如下:一、本制度对公司全体员工均有效力,员工无特殊情况的不得随意请假。员工请假须事先及时请假,无特殊情况事后请假按旷工论处。二、请假手续及审批1、员工请假必须输请假手续。请假必须由本人出示书面申请,注明请假原因、请假期限(病假应附医院证明),经过批准后方为有效。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准;副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假手续最后统一保管在办公室,没有按规定请假而未来上班的按旷工论处。2、员工在假期、节假日后必须按公司的规定按时回公司上班。在家因病、因事不能按规定日期到公司者,须附有关证明,致函、致电所在部门主管请假,经批准后方能生效,事后应及时补办请假手续。如未批准则需及时返回公司,否则按旷工计。3、因急病、急事不能事前亲自办理请假手续,可致电负责人口头请假,事后补写假条或请同事凭有关证明,代为办理请假手续。4、凡未请假擅自缺席或无故超过假期者,均以旷工论处,对旷工员工,根据考勤制度处理。三、各类假期及待遇1、事假:请事假每月三天以内(含三天),不扣工资;超出的天数扣除相应天数的工资。2、病假:
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