保税库房客户关系管理指南

保税库房客户关系管理指南合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供保税库房客户关系管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方委托甲方提供保税库房客户关系管理服务，甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质、高效的客户关系管理服务。1.2甲方应根据乙方的实际需求，制定保税库房客户关系管理策略，并提供相应的培训和支持。1.3甲方应确保保税库房客户关系管理系统的稳定运行，对系统进行定期维护和升级。1.4甲方应按照乙方的要求，提供客户关系管理相关的报告和数据分析。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1乙方应按照本合同的约定，向甲方支付服务费用。3.2服务费用的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.保税库房客户关系管理服务方案2.客户关系管理系统的操作手册3.客户关系管理培训资料4.服务费用明细表5.保密协议6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定。2.甲方未确保客户关系管理系统的稳定运行，导致系统故障或数据丢失。3.甲方未保守乙方提供的商业秘密、技术秘密等。4.乙方未按照约定时间支付服务费用。5.乙方未按照约定使用客户关系管理系统，导致系统无法正常运行。三、法律名词及解释：1.保税库房：指为保税目的而设立的库房，用于存放进出口货物。2.客户关系管理（CRM）：通过方法、技术和策略，管理和培养企业与现有及潜在客户之间的互动，以提高客户满意度、忠诚度和价值。4.服务费用：指甲方为乙方提供保税库房客户关系管理服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方无法按时提供服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方改正或赔偿，必要时可终止合同。2.问题：客户关系管理系统出现故障或数据丢失。解决办法：甲方应立即进行修复，必要时提供备份数据，并对损失进行赔偿。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等。解决办法：乙方有权要求甲方停止泄露，并承担相应的违约责任。4.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，必要时可终止合同。5.问题：乙方未按约定使用客户关系管理系统。解决办法：甲方应提供必要的指导和培训，必要时可终止合同。五、所有应用场景：1.进出口贸易公司使用保税库房进行货物存储。2.生产型企业使用保税库房进行原材料和产品的存