客户服务培训合同

客户服务培训合同合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：鉴于甲方致力于提高客户服务质量，提升企业形象，乙方具有丰富的客户服务培训经验和专业的培训团队，经双方友好协商，就甲方委托乙方进行客户服务培训的事宜达成如下协议：一、培训内容1.乙方根据甲方的需求，提供专业的客户服务理念、技巧及实战演练培训。2.培训对象：甲方全体客服人员。3.培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天。4.培训地点：甲方指定的地点。5.培训方式：线下集中培训，结合线上辅导及跟踪评估。二、培训师资1.乙方指派具有丰富客户服务经验和管理经验的培训师为甲方提供培训。三、培训费用1.双方确认，乙方向甲方提供的客户服务培训费用为人民币（大写）：________元整（小写）：_________元。2.甲方应于本合同签订之日起__个工作日内，向乙方支付培训费用。3.乙方开具正规发票，甲方按税法规定予以报销。四、培训效果评估1.培训结束后，乙方应向甲方提供培训满意度调查报告。2.甲方应根据乙方提供的培训满意度调查报告，对乙方进行评估。五、保密条款1.双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。2.如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他条款1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.培训师资格证书复印件4.培训方案及课程大纲5.培训满意度调查表6.培训费用支付凭证7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付培训费用，视为违约。2.乙方未按约定提供培训服务，视为违约。3.双方未按约定履行保密义务，视为违约。4.甲方未按约定接受培训服务，或乙方未按约定完成培训任务，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务培训：指为提高企业客户服务质量，通过专业培训手段，提升客服人员综合素质的过程。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等手段解决的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付培训费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同约定，必要时可依法采取催告措施。2.问题：乙方未按约定提供培训服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照合同约定履行培训义务，必要时可依法采取索赔措施。3.问题：双方在保密义务履行过程中产生争议。解决办法：查阅保密协议，参照协议约定处理争议，必要时可依法采取法律手段。4.问题：培训效果未达到甲方预期。解决办法：双方共同评估培训效果，乙方根据评估结果调整培训方案，甲方给予配合和支持。五、所有应用场景：1.甲方为提升客服人员综合素质，提高客户服务质量，寻求专业培训服务。2.乙方具备丰富的客户服务培训经验和专业的培训团队，为客户提供培训服务。3.双方签订合同，明确培训内容、时间、地点、费用等事项。4.乙方按照合同约定提供培训服务，甲方按约定支付培训费用。5.培训结束后，双方进行培训