导游人员培训与考核制度

导游人员培训与考核制度合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系方式：__________法定代表人：__________乙方（受训人员）：__________姓名：__________性别：__________身份证号：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供导游人员培训与考核服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条培训内容（1）导游基础知识；（2）导游业务操作技能；（3）旅游法规及职业道德；（4）旅游景点讲解技巧；（5）游客心理及沟通技巧；（6）紧急情况处理能力。1.2甲方应确保培训质量，保证乙方培训合格率。第二条培训时间2.1培训期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2培训时间安排如下：（1）每周一至周五上午9:0012:00，下午14:0017:00；（2）国家法定节假日及甲方休息日除外。第三条培训费用3.1乙方应支付培训费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方支付培训费用后，甲方提供培训服务。第四条考核及认证4.1甲方应在培训结束后对乙方进行考核，考核内容包括理论知识、实际操作能力、讲解技巧等。4.2乙方考核合格后，甲方负责向相关部门申请导游资格证书。4.3乙方取得导游资格证书后，甲方应协助乙方办理入职手续。第五条双方的权利义务5.1甲方权利义务：（1）按照约定提供培训服务；（2）确保培训质量，保障乙方培训合格率；（3）为乙方提供考核及认证服务；（4）对乙方在培训期间的行为负责，确保乙方人身安全。5.2乙方权利义务：（1）按照约定支付培训费用；（2）参加甲方组织的培训，遵守培训纪律；（3）诚实守信，自觉维护甲方声誉；（4）培训期间不得违反国家法律法规，不得从事有损导游形象的活动。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供培训服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为培训费用的20%。6.2乙方未按照约定支付培训费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为培训费用的20%。6.3一方违约，导致合同无法履行，对方有权要求违约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训期限届满。甲方（用人单位）：__________乙方（受训人员）：__________法定代表人（或授权代表）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（用人单位）营业执照复印件2.乙方（受训人员）身份证复印件3.培训课程安排表4.考核标准及合格证书5.培训费用支付凭证6.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供培训服务，如培训课程安排不妥、培训质量不达标等。2.乙方未按照约定支付培训费用，如延迟支付、拒绝支付等。3.甲方未按照约定协助乙方办理入职手续，如不提供必要的信息、不协助办理相关证件等。4.乙方在培训期间违反国家法律法规，如涉及违法行为、违反职业道德等。三、法律名词及解释：1.用人单位：指提供导游人员培训与考核服务的机构。2.受训人员：指接受甲方培训服务的导游人员。3.培训费用：指乙方为参加甲方培训所需支付的费用。4.违约金：指违约方因违约行为所需支付的赔偿金。5.导游资格证书：指乙方通过甲方考核后，由相关部门颁发的导游从业资格证明。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供培训服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供培训服务，如甲方仍不履行，乙方有权要求解除合同并索赔。2.问题：乙方未按照约定支付培训费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付培训费用，如乙方仍不支付，甲方有权解除合同。3.问题：乙方在培训期间违反国家法律法规。解决办法：甲方应立即停止乙方的培训，并及时报告相关部门处理，如乙方因此给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。4.问题：甲方未按照约定协助乙方办理入职手续。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方协助办理入职手续，如甲方仍不履行，乙方有权要求解除合同并索赔。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供导游人员培训与考核服务。2.乙方参加甲方组织的培训，支付培训费用。3.甲方对乙方进行考