2023版用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）

2023版用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）

多选题

1.营业厅有醉酒客户滋事时，不应该（）

A、报告营业厅负责任人

B、引导客户至休息区

C、留存好录像

D、将醉酒人员赶出营业厅

答案：D

2.设置于屋内的无外壳干式变压器，其外廓与四周墙壁的净距不应小于（）mm。

A、600

B、700

C、800

D、850

答案：A

3.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时二班制每月用电量（）千

瓦时，折合为1千瓦。

A、180

B、270

C、360

D、540

答案：C

4.()是指客户正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用

电电价类别的改变。

A、增容

B、减容

C、改压

D、改类

答案:D

5.下列所属为费料验收的是()o

A、竣工图纸

B、线路路径图

C、试验资料

D、安装记录

答案：ABCD

6.对于()等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。

A、环保

B、防火

G防爆

D、温度

答案：ABC

7.室内配电室如受条件所限，可设置在地下室，但不得设置在()o

A、最底层

B、地下一层

C、地下二层

D、地下三层

答案：A

8.供用电合同包括哪些种类（）

A、高压供用电合同

B、低压供用电合同

C、临时供用电合同

D、定购电合同

E、委托转供电合同

F、居民供用电合同

答案：ABCDEF

9.“网上国网”中可以办理的业务有（）

A、线上办电

B、交费

C、电动汽车

D、综合金融

答案：ABCD

10.分布式电源采用专线方式接入时，（）线路可不设或停用重合闸。

A、公用

B、线路分支

C、末端线路

D、专线

答案：D

11.《供电营业规则》规定，在O等不变的情况下，可办理移表手续。

A、用电地址、用电容量、用电类别、供电点

B、用电地址、用电容量、用电类别

C、用电地址、供电点、用电容量

D、供电点、用电地址、用电类别

答案:A

12.资料存放室(库房)要求干燥、。有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。

A、干燥

B、通风

C、潮湿

答案：B

13.装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是()o

A、过电流和气体保护

B、过电流和差动保护

C、差动、过电流和气体保护

D、差动和气体保护

答案：D

14.执行单一制电价的客户,容量达到OkVA时应执行功率因数调整标准。

A、50

B、80

C、100

D、120

答案：c

15.按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线

路，若计量点在（），应加计线路损失电量。

A、产权分界处

B、供电侧

C、客户受电侧

D、变压器出口侧

答案：C

16.一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）

母线，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。

A、双电源

B、双回路

C、不同

D、相同

答案：AC

17.在配置供电电源时，应依据（）、生产特性以及当地供电条件等因素，经过

技术经济比较、与客户协商后确定。

A、客户分级

B、用电性质

C、可靠性要求

D、用电容量

答案：ABD

18.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有。的客户，需要实行电

力调度管理。

A、多电源供电

B、受电装置的容量较大

C、客户用电种类多

D、内部接线复杂

答案：ABD

19.档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）

A、电压等级

B、用电类别

C、客户大小

D、供电台区

答案：ABD

20.某一工厂，高压计费，容量为1200kVA,最大需量1000kW。求按容量计算基

本电费是（）元。［基本电费电价按变压器容量25元/（kVA?月）］

A、15000

B、20000

G30000

D、35000

答案：C

21.对申请增容的客户，应核实()等信息，检查电能计量装置和受电装置运行

情况。

A、客户名称

B、用电地址

C、电能表箱位

D、表位

E、表号

F、倍率

答案：ABCDEF

22.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准

后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企业负责人

C、授权委托人

D、电气负责人

答案：ABC

23.()属于公司主导推动的电能替代项目。

A、燃煤自备电厂清洁替代

B、分散电采暖

G电锅(窑)炉

D、电蓄冷

答案：AB

24.执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照()方式计收基本电费。

A、变压器容量

B\合同最大需量

C、实际最大需量

D、上月最大需量

答案：ABC

25.客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需量或受电

设备总容量，经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10M

VA时，供电电压等级确定为()kVo

A、10

B、35

C、66

D、110

答案：A

26.基本电费以月计算，下列哪些情况不扣减基本电费()o

A、事故停电

B、检修停电

C、计划停电

D、变更用电

答案：ABC

27.受电工程，由()或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。

A、政府部门指定

B、供电企业指定

C、客户自愿选择$供电单位选择

答案：C

28.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，

业扩报装管理包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、（）、供用电合同

签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

A、业务收费

B、设计文件审查

G中间检查

D、竣工检验

答案：ABCD

29.《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十六条中间检查的期限，自接到客

户申请之日起，高压供电客户不超过（）个工作日。

A、5

B、3

C、15

D、30

答案：B

30.现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家、行业等技

术标准，是否存在使用国家明令禁止的电气产品，供电企业应（）

A、责令用户整改

B、无权干涉

C、与客户协商解决

D、直至验收合格

答案：AD

31.执行多种电价的用户电费由电度电费、基本电费、。三部分构成。

A、峰谷电费

B、最大需量

C、功率因数调整电费

D、附加费

答案：C

32.国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“三公开”原则是指()、()、()o

A、办电程序时限

B、电网供电能力

C、收费项目标准信息

D、服务人员姓名

答案：ABC

33.国网新疆电力有限公司“阳光业扩”服务实施方案要求：办电便利化，实现

线上服务精简便捷，包括()o

A、全面推广线上办电服务

B、深化移动作业终端应用

C、推动政企办电服务信息共享

D、推进工程行政审批线上办理

答案：ABCD

34.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。()

A、发展部

B、营销部

C、运检部

D、调控中心

答案：ABCD

35.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相

关部门或领导处理。投诉和举报分别在()天内答复

A、5

B、7

C、15

D、10

答案:AD

36.某供电所2019年11月累计应收电费账款1250500元，其中应收上年结转电

费500000元。至月末日，共实收电费980000元，其中收回以前年度电费34000

0元。截止2019年11月底时的本年度电费回收率为()％。

A、68

B、85.3

C、90

D、95.3

答案:B

37.安全奖惩坚持()相结合、思想教育与行政经济处罚相结合的原则。

A、精神鼓励与物质奖励相结合

B、思想教育与

C、精神鼓励

D、物质奖励

答案:A

38.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定城市电网平均

供电可靠率达到和居民客户端平均电压合格率达到分别（）0

A、97.5%；98.5%

B、99.8%；97.5%

G99.9%；98.5%

D、99.8%,；97.5%

答案：C

39.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）

A、委托有资质单位开展电能质量评估报告

B、在竣工检验前提交初步治理技术方案

C、在竣工检验前提交相关测试报告

D、拒绝受理

答案:ABC

40.某工业用户一级重要电力客户，根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》

规定，其供电电源。采用双电源供电，并配置自备应急电源。

A、宜

B、可

G应

D、不应

答案：c

41.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通

知》中要求，对于10(20)千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情

况，可取消()环节。

A、供电方案答复

B、现场勘查

C、设计审查

D、中间检查

答案：CD

42.10千伏单电源客户和10千伏双电源客户分别不超过O个工作日.

A、10

B、14

C、16

D、20

答案：AD

43.检查电能表的校验封印、接线图、检定合格证、资产标记是否齐全，校验日

期是否在O以内，外壳是否完好。

Ax1个月

B、3个月

G6个月

D、1年

答案：c

44.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规

划，选择采用（）供电。

A、架空线路

B、电缆线路

C、架空一电缆线路供电

答案：ABC

45.符合下列哪些条件的可纳入白名单申请？

A、因政府相关部门举办临时性活动等相关需要，要求抢建，并在短时间内完成

的项目。

B、防疫物资生产需要，需在短时间内完成用电报装的。

C、用户变压器烧毁，需要短时间内恢复进行用电报装的。

D、客户永久性减容，但未拆除设备，可以迅速恢复用电的。

答案：ABCD

46.在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由（）

A、客户提供

B、系统打印

C、施工单位提供

D、设计单位提供

答案：B

47.业务受理时，向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电

服务渠道，实行（）、（）、（）'Oo

A、首问负责制

B、一证受理

C、一次性告知

D、一站式服务

答案：ABCD

48.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。

A、电网条件

B、客户分级

C、用电最大需量

D、受电设备总容量

答案：ABCD

49.分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量（）时，配变低压侧刀熔总开

关应改造为低压总开关，并在配变低压母线处装设反孤岛装置。

A、0.25

B、0.5

C、0.75

D、0.8

答案：A

50.变电所位于地下层或下面有地下层时,通向其他相邻房间或过道的门应为（）

级防火门。

A、甲

B、乙

C、丙

D、T

答案:A

51.供用电合同的内容应该包括（）o

A、供电方式

B、供电质量

C、用电地址

D、用电性质

答案：ABCD

52.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户

工程、配套工程进度。

A、办电E作业

B、办电E助手

C、电话

D、视频

答案：B

53.在签订高压供用电合同时必须明确（）。

A、特殊日期

B、有效期限

C、签订日期

D、约定日期

答案:ABCD

54.按最大需量计收时，基本电价的单位是（）。

A、元/kVA

B、元/kW

C、元/（kVA•月）

D、元/（kW•月）

答案：D

55.所有电能计量点必须（）o

A、计费电能表

B、用电信息采集终端

C、电力负荷控制终端

D、考核表

答案：B

56.需新建开关（环网）站的。投资界面以客户电源线路接入该开关（环网）站的连

接点为投资分界点，分界点电源侧供电设施由公司投资建设，分界点负荷侧受电

设施（含电缆终端头）由客户投费建设。新建开关（环网）站原则上应设置在（）；对

因征地等因素，确需设置在客户红线内的，也由公司出资建设，须同客户办理新

建开关（环网）站用地相关手续。

A、客户红线内

B、客户红线外公共区域

C、电网红线内

答案：B

57.客户受电变压器总容量在20MVA〜100MVA时，宜采用（）kV及以上电压等级

供电。

A、10

B、35

C、66

D、110

答案：D

58.分布式电源采用专线方式接入时，（）线路可不设或停用重合闸。

A、公用

B、线路分支

C、末端线路

D、专线

答案：D

59.《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电

费时，不应扣除（）的有功'无功电量。

A、转供户

B、被转供户

C、公用线路

D、变压器消耗

答案：BCD

60.非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。

A、负荷性质

B、用电容量

C、生产特点

D、负荷特性

答案：CD

61.重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足（）应急供

电需要。

A、紧急照明负荷

B、生活负荷

C、保安负荷

D、重要负荷

答案：C

62.接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率'（）、O、

技术要求、（）及产权分界点、分界点开关等接入工程主要设施或装置的核心技术

要求。

A、供电电压

B、供电容量

C、电源进线敷设方式

D、投资界面

答案：ABCD

63.需要归档的客户档案信息主要有（）。

A、客户申请信息

B、设备信息

C、电费信息

D、计量信息

答案：ABCD

64.客户投诉类型包括（）。

A、服务行为

B、服务渠道

C、用电检查

D、抄表催费

答案:ABCD

65.10千伏多电源、10千伏专线、35,110,220应由客户经理通过电子邮件方式

传递相关斐料调度专业（）个工作日内完成“设备编号命名”“定值审核”“自

动化信息上传”等相关工作，并由客户经理答复客户。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

66.供用电合同的条款和内容应符合以下哪些法律、法规及有关政策的规定？（）。

A、中华人民共和国电力法

B、电力供应与使用条例

C、供电营业规则

D、中华人民共和国合同法

答案:ABCD

67.现场堪察时，对于申请新装、增容用电的非居民客户应（）

A、审核客户用电需求

B、确定新增用电容量

C、确定新增用电性质

D、确定新增用电特性

答案：ABCD

68.按照国家规定的（）标准和合同约定向用电人安全供电，是供电人的主要义

务。

A、电压质量

B、供电质量

C、电压等级

D、供电等级

答案:B

69.为提高低负荷计量的准确性，应选用过载O倍及以上的电能表。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案:B

70.中断供电将可能产生下列哪种后果的电力客户为二级重要客户。（）

A、直接引发人身伤亡的

B、造成严重环境污染的

C、发生中毒、爆炸或火灾的

D、造成较大经济损失的。

答案：D

71.被省级媒体曝光并产生重要影响的停电事故，属于供电服务突发事件的（）

A、一类事件

B、二类事件

C、三类事件

D、普通事件

答案：B

72.供用电合同的签订应严格履行审批流程。对供电方案的.经济性、（）（）以

及核定的电价，签约人员必须认真审查。

A、经济性

B、可行性

C、安全性

答案：BC

73.接受客户投诉举报的方式不包括。

A、营业场所设置的意见箱

B、95598热线

C、媒体广播

D、专设的投诉举报电话

答案：C

74.自备应急电源的（）应满足客户安全要求。

A、切换时间

B、切换方式

C、允许停电持续时间

D、电能质量

答案：ABCD

75.营销业务系统中的供电方案不包含。

A、电源方案

B、计费方案

C、计量方案

D、设备方案

答案：D

76.《供电营业规则》规定,35千伏及以下的用户暂换变压器使用的时间不得超

过（）月。

Av三个

B、六个

C、十二个

D、二十四个

答案：A

77.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的供电额定电压有（）

A、低压供电：单相为220V、三相为380V

B、低压供电：单相为240V、三相为380V

C、高压供电：10、35(66)、110、220kV

D、高压供电：10、35(60)、110、220kV

答案：AC

78.()是营销客户档案

A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管

理、用电检查等供用电业务活动中形成的

B、以客户为中心组织的

C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘

D、其他介质存在的历史记录

答案：ABCD

79.加强业扩现场安全管控，进一步明确各部门安全职责，统筹组织开展()等

现场工作。

A、现场勘查

B、方案答复

C、设计图纸审核

D、竣工验收

E、合同签订

F、装表接电

答案：ADF

80.大工业电价适用范围是工业生产用户受电设备容量在OkVA及以上的用户。

A、100

B、200

C、250

D、315

答案：D

81.受理客户提交的竣工报验申请，应()

A、审核材料是否齐全有效

B、与客户预约检验时间

C、内部安排检验计划

D、组织相关单位开展竣工检验工作

答案:ABD

82.自备应急电源的()应满足客户安全要求。

A、切换时间

B、切换方式

C、允许停电持续时间

D、电能质量

答案：ABCD

83.()千伏及以下客户业扩报装受理、现场勘查、供电方案答复、设计文件审

查、业务收费、中间检查、竣工检验、计量装置安装、供用电合同起草及签订、

送电工作由县供电公司、客户服务中心负责。

A、66kV

B、35

C、10

D、0.4

答案：A

84.高危及重要电力用户月度检查户数不低于总户数（）、不高于总户数（）,1

0千伏及以上电力用户年度计划完成率100%o

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：BC

85.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：指接入OkV及以上电压等级

电力系统的电弧炉'轧钢设备、地铁、电气化铁路牵引机车，以及单台OkV及

以上整流设备等具有波动性'冲击性、不对称性的负荷。（）

A、355000

B、1104000

G2202000

答案：B

86.单回线路供电的三级负荷客户，其电气主接线，采用。接线。

A、单母线分段

B、双母线

C、桥形

D、单母线或线路变压器组

答案：D

87.不得扰乱市场公平竞争原则，明示或暗示客户只有选择()或非关联有利益

往来的其他设计、施工和设备材料供应单位才能保证质量、才能顺利通过中间检

查和验收、才能按时接电。

A、家族企业

B、关联企业

C、关系好的企业

答案:B

88.()是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量

过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合

同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

A、增容

B、减容

C、暂停

D、暂换

答案:B

89.某自来水厂10kV、200kVA专变供水用电应按()电价计费。

A、普通工业

B、居民生活

C、大工业

D、农业生产

答案:A

90.()是电能替代工作归口管理部门。

A、营销部

B、运维部

C、发策部

D、调控中心

答案:A

91.()问题是指业扩报装过程中.业务系统工单流转与实际业务办理或工程实施

不同步的现象。

A、实现偏差

B、体外循环

C、营商环境

D、获得电力

答案：B

92.安装电能表时，应正确使用电工刀剥削导线，剥削时刀口要紧贴导线成O度

角左右切削。

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：B

93.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准

后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企业负责人

C、授权委托人

D、电气负责人

答案：ABC

94.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定()o

A、供电电源

B、计量、计费方案

C、用电类别

D、业务费用

答案:AB

95.客户的供电电压等级应根据当地()经过技术经济比较后确定。

A、电网条件

B、客户分级

C、用电最大需量

D、受电设备总容量

答案：ABCD

96.110千伏客户，由()委托经济技术研究所编制供电方案，由发展部门进行网

上会签或集中会审。营销部门负责统一答复客户。

A、地市公司发展部门

B、地市营销部门

C、地市经验所

答案：A

97.高危及重要客户的设计审查服务时限为（）工作日。

A、1个

B、2个

G3个

D、4个

答案：C

98.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通

知》对大中型企业客户，办电环节压减至（）内。

A、2个

B、3个

C、4个

D、6个

答案：C

99.单一制电价是一种比较（）计算电费的方式。

A、简单

B、快速

G复杂

D、单一

答案：AB

100.计量方案应包括0

A、计量点设置

B、电能计量装置配置类别及接线方式

C、计量方式

D、用电信息采集终端安装方案

答案：ABCD

101.对未实施中间检查的隐蔽工程，应()向客户提出返工要求。

A、书面

B、口头

C、电话

D、短信

答案：A

102.由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由。负责安排设计与

施工。

A、国家

B、当地政府

C、电力部门

D、电力用户

答案：C

103.营业厅业务办理高峰时段，出现秩序混乱，不应该()

A、关注客户情绪

B、开启备用柜台

C、引导客户使用自助设备

D、顺其自然开展业务

答案：D

104.“三零”服务是什么（）

A、零上门

B、零投诉

C、零审批

D、零投资

答案：ACD

105.二级重要电力客户应采用（）供电。

A、双回路

B、双电源

C、单路

D、双电源或双回路

答案：D

106.对申请新装、增容用电的非居民客户，勘查主要内容包括:应审核客户的用

电需求，确定供电电源确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定（）.

A、供电电源

B、供电电压

C、供电容量

D、计量方案

E、计费方案等。

答案：ABCDE

107.160kVA以上的高压供电工业用户功率因数标准适用0

A、0.9

B、0.85

C、0.5

Dv0.80

答案：A

108.受电系统方案：（）配电室、配电箱位置；

A、进线方式

B、无功补偿标准及配置

C、自备应急电源

D、非电性质保安措施配置要求；

答案:ABCD

109.设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过（）工作日。

A、2个

B、3个

C、4个

D、6个

答案：B

110.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留

原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。

A、供用电合同

B、相关协议

C、试验报告

D、营业执照

答案：AB

111.非线性负荷设备接入电网，客户应委托()出具非线性负荷设备接入电网的

电能质量评估报告。

A、有资质的专业机构

B、供电企业

C、电力监管部门

D、节能管理部门

答案：A

112.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销[2010]1247号)

规定：能够正常有效且连续为全部用电负荷提供电力的电源是指()o

A、主要电源

B、主用电源

C、电源

D、主供电源

答案:D

113.营销业务系统中的计量方案中的计量点信息有()

A、计量点编号

B、计量装置精度

C、计量方式

D、接线方式计量

答案：ACD

114.客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提

交（）

A、受电工程设计

B、电能质量评估报告

C、初步治理技术方案

D、相关测试报告

答案：CD

115.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定电表异常快速

响应。受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A、4

B、5

C、3

D、7

答案：B

116.业扩报装管理的基本原则是（）

A、主动服务

B、一口对外

C、便捷高效

D、三不指定

E、办事公开

答案：ABCDE

117.某居民客户1月份抄表时，本月抄见示数为1962kWh,上月抄见示数为182

4kWh,该客户1月份应交电费()元。(电价0.5元/kWh)

A、31

B、62

C、69

D、138

答案:c

118.营销业务系统中的电源方案信息有()

A、电源类型

B、电源性质

C、供电电压

D、电能质量

答案：ABC

119.接受客户投诉举报的方式不包括()

A、营业场所设置的意见箱

B、95598热线

C、媒体广播

D、专设的投诉举报电话

答案：C

120.()是功率因数调整电费

A、指客户的实际功率因数高于或低于规定标准时

B、在按照规定的电价计算出客户电费后

C、再按照“功率因数调整电费表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数

D、再按照“功率因数调整电流表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数

答案：ABC

121.配电所'变电所的高压及低压母线宜采用（）接线。

A、单母线

B、双母线

C、线路变压器组

D、分段单母线

答案：AD

122.可能会导致电能表烧坏的原因有（）。

A、表容量选用不当

B、过负荷

C、雷击

D、其它原因

答案：ABCD

123.某客户受电变压器13MVA,该地区无35kV电压等级，采用（）供电。

A、10kV

B、20kV

C、66kV

D、110kV

答案:A

124.所有电能计量点均应安装（）终端。

A、供电

B、受电

G控制

D、用电信息采集

答案：D

125.受理客户用电申请，应()

A、主动向客户提供用电服务咨询服务

B、接收并查验客户用电资料

C、与客户预约现场勘查时间

D、收取客户业务费用

答案：ABC

126.高压柜安装后，开关操作应顺畅，分合到位，机械指示正确，分、合闸位置

()可见。

A、明显

B、明显不

C、借助照明

D、打开前门

答案：A

127.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于()方面的要

求。

A、职业纪律

B、职业技能

C、职业目标

D、廉洁从业

答案：A

128.高危及重要电力用户的()()()信息，应在变更后7个工作日内向政府

主管部门进行报备，同时抄报省公司营销部。

A、新增

B、销户

C、重要性等级变更

D、增容

答案:ABC

129.经济方法是通过(),使组织或个人的行为方向，朝实现目标的方向发展的

一种协调方法。

A、共同利益

B、利益共赢

C、经济利益

答案：C

130.低压三相四线计量缺二相电流会导致计量结果()

A、少计1/3电量

B、多计1/3电量

C、少计2/3电量

D、$多计2/3电量

答案：C

131.受电系统方案内容包括:客户（）及（），受电装置容量及电气参数配置要

求及非电性质保安措施配置要求；（）、（）；谐波治理、调度通信护及自动化装

置要求;配电站房选址要求;变压器、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术

要求。

A、电气主接线

B、运行方式

C、无功补偿配置

D、自备应急电源

E、调度通信护及自动化装置要求

答案：ABCDE

132.根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为（）o

A、公司主导推动

B、公司带动推广

C、社会自主实施

D、政府强制

答案：ABC

133.供用电合同管理要充分利用信息管理系统，实现各级单位对于合同新签、O

（）（）流程的全过程信息化管理。

A、变更

B、续签

C、终止

答案：ABC

134.备用电源指根据客户在()上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故

障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。

A、可靠

B、安全

C、业务

D、生产

答案：BCD

135.高层或超高层建筑物根据需要可以在O设置配电所'变电所，但应设置设

备的垂直搬运及电缆敷设的措施。

A、避难层

B、设备层

C、裙房

D、屋顶

答案：ABD

136.对申请新装、增容用电的居民客户，勘查主要内容包括:应核定()。

A、用电容量

B、确认供电电压

C、用电相别

D、计量装置位置

E、接户线的路径、长度

答案：ABCD

137.某客户的供电容量200kVA,供电电压10kV,计量方式为高供低计。已知该客

户变压器对应的损耗参数分别为（）无功k值为2.91；无功空载损耗为1.536k

Var02015年5月抄见有功电量为28578kWh,抄见无功电量为14436kWh,请问无

功损耗电量是（）kWh。

A、2373

B、673

C、2876

D、2375

答案：A

138.受理客户用电申请，应（）

A、主动向客户提供用电服务咨询服务

B、接收并查验客户用电资料

C、与客户预约现场勘查时间

D、收取客户业务费用

答案：ABC

139.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的

通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由

电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用

电电价执行国家相关政策。

A、全部自用

B、全额上网

C、自发自用剩余电量上网

D、补助资金

答案：AC

140.装表接电现场安装前，应()

A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件

B、领取智能电能表

C、领取采集终端

D、提前与客户预约装表时间

答案：ABCD

141.客户现场如存在()等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职

责部门，并暂缓办理该客户用电业务。

A、线路故障

B、人员原因

C、违约用电

D、窃电嫌疑

答案：CD

142.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。()

A、发展部

B、营销部

C、运检部

D、调控中心

答案：ABCD

143.功率因数标准0.85,适用于()o

A、100kVA至160kVA的工业用户（包括社队工业用户）

B、1OOkVA及以上的非工业用户

C、1OOkVA及以上的商业

D、1OOkVA及以上的电力排灌站

答案：ABCD

144.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的

有（）。

A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户

B、客户一个受电点内不同电价类别的用电

C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电

电能计量装置

D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端

答案：ABC

145.计算配电网的线路改造实施效果需提供以下（）基本参数。

A、额定电压

B、线路长度

C、线路电流

D、运行小时数

答案：ABCD

146.高压新装（增容）装表送电的服务时限为（）个工作日；

A、1个

B、2个

G3个

D、4个

答案：c

147.10千伏专变客户由()2个工作日内完成编号命名、定制审核工作，定值整

定清单应及时报备至供电服务指挥中心。

A、县公司配电营销管理部

B、县公司发策部

C、县公司运检部

答案：A

148.单回线路供电的三级负荷客户，其电气主接线采用()接线。

A、线路变压器组

B、单母线

C、单母线分段

D、单母线分段或线路变压器组

答案:D

149.低压三相四线计量缺一相电流会导致计量结果()

A、少计1/3电量

B、多计1/3电量

C、少计2/3电量

D、$多计2/3电量

答案:B

150.()千伏及以下接入用户侧分布式电源项目，不要求具备低电压穿越能力。

A、0.38

B、10

C、35

D、110

答案：B

151.高压开关柜内开关在合位时，开关小车无法由工作位置摇到试验位置，是为

了防止()。

A、误分合开关

B、带地线合开关

C、带负荷拉刀闸

D、误入间隔

答案：C

152.单一制电价适用于下列哪些用电类别()o

A、居民生活

B、普通工业

C、非工业

D、农业生产

答案:ABCD

153.某10kV工业用户，变压器容量共750kVA,按容量计收基本电费，某月暂停

一台500kVA变压器，变更后按()kVA容量核收基本电费。

A、0

B、250

G500

D、750

答案：A

154.根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力用户的重要性等级

可以分为（）、（）、O和（）重要电力用户。

A、特级

B、一级

C、二级

D、三级

E、临时性

答案：ABCE

155.供电企业设立95598服务热线的意义之一为及时掌握客户心声，为供电企业

生产经营提供了第一手（）斐料

A、重要决策

B、辅助决策

C、重要依据

D、辅助依据

答案：B

156.临时用电的用户，应安装用电计量装置。对具备安装条件的，可按其用电容

量、使用时间和（）计收电费

A、用电容量

B、使用时间

C、电压等级

D、规定的电价

E、计量方式

答案：D

157.接地带的连接采用搭接焊，其焊接长度必须为扁钢宽度的（）倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

158.用电计量装置包括（）。

A、计费电能表

B、二次连接导线

C、互感器

D、门锁

答案：ABC

159.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户

工程、配套工程进度。

A、办电E作业

B、办电E助手

C、电话

D、视频

答案：B

160.按最大需量计算基本电费，一个受电点有两路及以上进线，正常时间同时使

用时，各路进线应()最大需量。

A、按需量最小一路计算

B、按需量最大一路计算

C、分别计算

D、合计计算

答案：C

161.高压客户实行()，营销专业负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

A、联合勘查

B、联合验收

Cx1+1勘查

Dv1+1验收

答案：A

162.国网公司2009年《关于加快用电信息采集系统建设的意见》中提出利用5

年时间(2010-2014),建成“三全”采集系统的建设目标，其“三全”是指()。

A、全采集、全管理、全费控

B、全采集、全抄表、全费控

C、全覆盖、全采集、全费控

D、全覆盖、全采集、全负控

答案:C

163.供电企业应当按照合同约定的()合理调度和安全供电。

A、数量

B、质量

C、时间

D、方式

答案：ABCD

164.出台客户实施电能替代项目引起的（）支持和接入电网工程优惠等措施，降

低客户初期投入，提高实施电能替代积极性。

A、业扩报装

B、配套电网改造

C、供用电设备

D、电价调整

答案：B

165.（）千伏及以上电压等级供电的客户，由发展部组织经研院（所）对接入系

统设计进行评审，同步出具供电方案。

A、0.4

B、10

C、35

D、110（65）

答案：D

166.供电设备计划检修时，35千伏供电线路的停电次数，每年原则上不超过（）

次；对10千伏供电的接带重要电力用户线路，每年原则上不超过（）次。

A、

B、二

C、三

D、四

答案：AC

167.自备应急电源配置容量应至少满足（）保安负荷正常供电的需要。有条件的

可设置专用应急母线。

A、0.5

B、0.8

G全部

D、1.2

答案：C

168.档案工作实行（）的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面的利用。

A、统一领导分级管理

B、统一领导统一管理分级领导

C、分级管理分散领导

D、分散管理

答案：A

169.35kV级以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线量绫二应装设（）台

及以上主变压器

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

170.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质费料应保留原件，确不能保留

原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。

A、供用电合同

B、相关协议

C、试验报告

D、营业执照

答案：AB

171.某居民客户1月抄见电量150kWh,2月抄见电量260kWh,3月抄见电量220

kWh,该用户3月电费为（）。（居民客户实行年阶梯，第一档220kWh及以下，第

二档221-310kWh,第三档311kWh及以上，第一档0.5元/kWh,第二档0.55元/

kWh,第三档0.8元/kWh）

A、110

B、112

C、121

D、176

答案：A

172.供给一级负荷用电的两回电源线路的电缆不宜通过同一电缆沟；当无法分开

时，应采用（）。

A、普通电缆

B、防火电缆

C、防爆电缆

D、阻燃电缆

答案：D

173.电力系统交流电气装置的接地按其功能可分为：工作接地、防雷接地'保护

接地、（）

A、火线接地

B、工作接地

C、设备接地

D、零线接地

答案：D

174.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规

划，选择采用（）供电。

A、架空线路

B、电缆线路

C、架空一电缆线路供电

答案：ABC

175.客户投诉类型包括（）。

A、服务行为

B、服务渠道

C、用电检查

D、抄表催费

答案：ABCD

176.计量装置接线分析，确定实际介入电压相序的方法为()

A、用相序表测定

B、瓦秒法测定

C、用相伏安表测定

D、用万用表测量

答案：AC

177.在编制客户档案号时，应遵循()和简单性原则。

A、唯一性原则

B、合理性原则

C、稳定性原则

D、扩充性原则

答案：ABCD

178.业扩报装的主要内容有()o

A、用电业务受理、制订供电方案

B、组织业扩工程的设计、施工和验收

C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收

D、签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档

答案:ABCD

179.供用电合同是，()的合同。

A、供电人向用电人供电

B、用电人支付电费的

C、维护国家权益

答案：AB

180.装有两台及以上变压器的变电所，当其中任一台变压器断开时其余变压器的

容量应满足全部()的用电。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、四级负荷

答案：AB

181.对于“容缺受理”的，若客户在现场勘查时仍无法提供齐全的办电资料，应

由客户在现场勘查单上签字确认，可终止办电流程，并在现场勘查结束()工作日

内，申请纳入“白名单”管理，并上传客户签字确认的勘查单作为佐证材料。

A、2个

B、3个

C、4个

D、6个

答案：A

182.()专线及以上客户，地市营销服务中心按需组织相关专业人员共同完成现

场勘查。

A、10千伏

B、35千伏

C、110千伏

答案：A

183.对现场不具备供电条件的，应（）

A、继续为客户办理新装业务

B、在勘查意见中说明原因

C、向客户做好解释工作

D、决绝客户用电申请

答案：BC

184.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。

A、接入方案

B、系统继电保护及自动装置

C、系统调度自动化

D、系统通信

答案：ABCD

185.应执行单一制电价的用户有（）o

A、低压动力用户

B、城镇居民生活

C、电气化铁路

答案：AB

186.当变压器中性点经消弧线圈接地时，应在中性点设置（）保护，并应动作于

信号。

A、零序电流保护

B、零序间隙电流保护

C、零序过电流保护

D、零序间隙过电流保护

答案：C

187.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通

知》中要求，对于10（20）千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情

况，可取消（）环节。

A、供电方案答复

B、现场勘查

C、设计审查

D、中间检查

答案：CD

188.下列选项中，应执行非工业电价的有（）o

A、地下防空设施的照明

B、基建工地照明

C、公路信号灯

D、地下铁路照明

答案：ABD

189.电网企业的年度电力电量节约指标指标原则上不低于上年售电量的（）％、

最大用电负荷的（）％。

A、0.3、0.3

B、1、1

C、1.5、2

D、2、2.5

答案：A

190.装表接电现场安装前，应()

A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件

B、领取智能电能表

C、领取采集终端

D、提前与客户预约装表时间

答案：ABCD

191.()转为正式用电，不涉及业扩配套工程和受电工程的，可纳入白名单申请。

A、居民生活用电

B、临时用电

C、大工业用电

D、非居民用电

答案：B

192.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定()o

A、供电电源

B、计量、计费方案

G用电类别

D、业务费用

答案：AB

193.《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电

企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()o

A、+10%,-7%

B、+7%,-7%

G+10%,-10%

D、+7%,-10%

答案：D

194.对有配套工程的，10千伏项目由配网人员（）工作日内完成配套工程方案

编制；

A、5个

B、6个

G7个

D、8个

答案：C

195.室内配电室如受条件所限，可设置在地下室，但不得设置在（）。

A、最底层

B、地下一层

C、地下二层

D、地下三层

答案：A

196.可研批复后（非专线为初设完成后），（）个工作日内完成项目包内ERP项目

创建。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

197.电能表的额定电流是根据（）确定的。

A、设备容量

B、负荷电流

C、电网供电电压

D\额定电流压

答案：B

198.制定供电方案应符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期

对电力的需求，具有最佳的（）效益。

A、综合经济

B、资源利用

C、电力利用

D、资源经济

答案:A

199.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）'。、

（）0

A、技术资料

B、现场核查

C、验收试验

D、验收结果的处理

答案：ABCD

200.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，以下()情况可采用高供低

计方式计量。

A、10kV供电且容量在315kVA及以下

B、10kV供电且容量在500kVA及以下

C、35kV供电且容量在315kVA及以下的

D、35kV供电且容量在500kVA及以下的

答案:AD

201.()是营销客户档案

A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更'电费管理、计量管

理、用电检查等供用电业务活动中形成的

B、以客户为中心组织的

C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘

D、其他介质存在的历史记录

答案：ABCD

202.()是供电方案

A、指由供电公司提出

B、满足客户用电需求的电力供应具体实施计划

C、供电方案可作为客户受电工程规划立项

D、以及设计、施工建设的依据

答案：ABCD

203.当配电屏与干式变压器靠近布置时，干式变压器通道的最小宽度应为()m

A、500

B、600

C、700

D、800

答案：D

204.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，新接电电力客户应在()

个抄表周期内进行现场核对抄表。

A、—

B、两

C、三

D、六

答案：C

205.电气主接线的主要型式不包含()o

A、桥形接线

B、单母线

C、星形接线

D、双母线

答案：C

206.经检定合格的电能表在库房中保存时间超过()个月应重新进行检定。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：D

207.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）

A、委托有资质单位开展电能质量评估报告

B、在竣工检验前提交初步治理技术方案

C、在竣工检验前提交相关测试报告

D、拒绝受理

答案：ABC

208.低压供电方案有效期（）个月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

209.非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。

A、负荷性质

B、用电容量

C、生产特点

D、负荷特性

答案：CD

210.10千伏及以上业扩配套项目资金来源公司（），10千伏项目配套建设的0.4

千伏项目与10千伏一并立项实施。

A、可控费用

B、年度综合计划

C、办公费用

答案：B

211.装有两台及以上变压器的变电所，当其中任一台变压器断开时其余变压器的

容量应满足全部()的用电。

A、一级负荷和二级负荷

B、三级负荷

C、四级负荷

答案：A

212.变压器二次侧电压为()V及以下的总开关，宜采用低压断路器。

A、2000

B、1500

C、1000

D、800

答案：C

213.特殊负荷的客户，可采用由系统变电所新建线路或提高电压等级供电的供电

方式。下列不宜采用此种方式的供电负荷为Oo

A、冲击负荷

B、波动负荷

C、季节性负荷

D、非对称负荷

答案：C

214.某居民电采暖客户，生活用电与采暖用电分表计量，则在采暖期，采暖电表

应执行电价为()。

A、居民阶梯电价

B、居民合表电价

C、与生活用电电表执行电价相同

D、居民阶梯二档电价

答案：B

215.10千伏多电源、10千伏专线、35,110,220应由客户经理通过电子邮件方式

传递相关资料调度专业。个工作日内完成“设备编号命名”“定值审核”“自

动化信息上传”等相关工作，并由客户经理答复客户。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

216.工单注销实行分级审批，落实()要求，清理规范营销系统账号权限，坚决杜

绝一个账号走到底现象。2022年2月底前，各省公司完成营销系统账号清理和

权限优化配置工作。

A、谁办理、谁负责

B、谁审批、谁负责

C、谁处理、谁负责

答案：B

217.()千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。

A、0.4

B、10

C、35

D、110(65)

答案:A

218.一级重要客户可采用以下运行方式()o

A、两回及以上进线同时运行互为备用

B、一回进线主供、另一回路热备用

C、一回进线主供、另一回路冷备用

D、高压侧合环运行

答案:AB

219.高压供电方案有效期()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

220.供电企业设立95598服务热线的意义之一为及时掌握客户心声，为供电企业

生产经营提供了第一手O费料

A、重要决策

B、辅助决策

C、重要依据

D、辅助依据

答案：B

221.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）

的设计原则。

A、安全可靠

B、技术先进

C、投资合理

D、标准统一

E、运行高效

答案：ABCDE

222.复核执行两部制电价客户的电费信息时，除按照执行单一制电价客户的要求

复核外，还要特别关注与（）有关的信息。

A、电量电费

B、基本电费

C、代收电费

D、功率因数调整电费

答案：B

223.一级重要电力用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（）、（）、

（）、（）'（）、（）0

A、直接引发人身伤亡的

B、造成严重环境污染的

C、发生中毒、爆炸或火灾的

D、造成重大政治影响的

E、造成重大经济损失的

F、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的

答案：ABCDEF

224.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留

原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。

A、供用电合同

B、相关协议

C、试验报告

D、营业执照

答案:AB

225.供用电合同纠纷的处理方式有（）0

A、协商

B、调解

G仲裁

D、诉讼

答案：ABCD

226.用电客户产生的基本电费是取（）计算。

A、合同容量

B、运行容量

C、暂停容量

D、计量点容量

答案：B

227.光伏电站接入系统方案需结合电网规划'分布式电源规划，按照就近()的

原则进行设计。

A、分散接入

B、集中接入

C、就地平衡消纳

D、优先满足自用电量

答案：AC

228.通过直观检查可能发现的故障有()

A、电能表潜动

B、接线盒接触不良

C、电能表雷击烧坏

D、电能表时钟偏差

答案：ACD

229.《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十九条竣工检验的期限，自受理之

日起，高压客户不超过()个工作日。

A、5

B、3

C、15

D、30

答案：A

230.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时照明及一班制每月用电

量（）千瓦时，折合为1千瓦。

A、180

B、270

C、360

D、540

答案：A

231.（）是供电方案

A、指由供电公司提出

B、满足客户用电需求的电力供应具体实施计划

C、供电方案可作为客户受电工程规划立项

D、以及设计、施工建设的依据

答案：ABCD

232.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设

施许可证有效期为（）年。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：B

233.外部工程的设计、施工，客户可以委托（）承担，也可以委托具备相应资质

的专门部门进行设计、施工。

A、供电企业

B、无资质的施工队

C、集体企业

D、个人企业

答案:A

234.新安装的电气设备在投入运行前必须具有（）试验报告。

A、针对性

B、交接

C、出J

D、预防性

答案：B

235.10KV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建

设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得O的企业就可以进

行客户10KV受电工程的设计。

A、工程设计综合资质

B、电力行业工程设计

C、电力行业工程设计丙级

D、建筑设计甲级

答案：ABC

236.二级重要电力用户具备（）供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的（）

母线段。

A、双回路

B、双电源

C、不同

D、相同

答案：AC

237.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相

关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复

A、5

B、7

C、15

D、10

答案：AD

238.《供电营业规则》规定，供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期

对设备进行加封。从申请之日起，按原计费方式减收其相应容量的（）o

A、电度电费

B、基本电费

C、力调电费

D、附加税费

答案:B

239.基本电费是根据客户变压器的（）和国家批准的基本电价计收的电费。

A、容量

B、使用时间

C\最大需量

D、平均需量

答案:AC

240.低压三相四线的中性线必须（）。

A、加熔断器保护

B、不得加任何熔丝和开关保护

C、加熔丝保护

D、加漏电保护。

答案：B

241.由地区公共低压电网供电的220V负荷，线路电流小于等于（）时，可采用

220V单相供电。

A、60

B、50

C、40

D、70

答案：A

242.计费方案应不包括（）

A、用电类别

B、电价分类

C、功率因数考核标准

D、变压器容量

答案：D

243.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通

知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。

A、零上门

B、零审批

C、零投资

D、零安装

答案：ABC

244.10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据（）水平来选择。

A、最大发电量电流

B、故障电流

C、短路电流

D、最大负荷电流

答案:C

245.停电检查的内容不包括（）

A、电能表接线检查

B、电流互感器极性

C、电压电流检查

D、接线端子标识核对

答案:C

246.执行单一制电价客户是以0结算电费的。

A、目录电价

B、峰谷电价

C、上网电价

D、电度电价

答案：D

247.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：用电信息采集终端按应用

场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、（）能源监控

终端等类型。

A、集中式

B、分散式

C、多级式

D、分布式

答案：D

248.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。

A、电网条件

B、客户分级

C、用电最大需量

D、受电设备总容量

答案：ABCD

249.营销业务系统中的供电方案包含（）

A、电源方案

B、计费方案

C、计量方案

D、采集点方案

答案：ABCD

250.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的重要用电客户的分级有（）

A、特级

B、一级

C、二级

D、二级

E、临时性重要客户

答案:ABCE

251.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）

的设计原则。

A、安全可靠

B、技术先进

C、投资合理

D、标准统一

E、运行高效

答案：ABCDE

252.高压客户实行（），营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完

成现场勘查。

A、联合勘查、协商确定

B、联合勘查、一次办结

C、联合勘查、只跑一次

D、分散勘查、只跑一次

答案：B

253.替代项目现场确实不具备装表条件的，可采用()统计认定电能替代电量。

A、总表计量

B、参数计算

C、定比定量

D、理论计算

答案：C

254.《供电营业规则》规定，在用电地址、供电点、()不变，且其受电装置具

备分装的条件时，允许办理分户。

A、用电类别

B、用电容量

C、用电性质

D、用电方式

答案：B

255.对普通电力客户可采用()供电。

A、单电源

B、双电源

C、单回路

D、双回路

答案：A

256.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）

中规定的重要用电客户的分级有（）

A、特级

B、一级

C、二级

D、临时性重要客户

答案：ABCD

257.现场勘察前，应预先了解待勘察地点的现场（）

A、交通状况

B、天气情况

C、供电条件

D、电源情况

答案：C

258.设置于屋内的无外壳干式变压器，其外廓与四周墙壁的净距不应小于（）m

m。

A、600

B、700

C、800

D、850

答案：A

259.110kV中性点直接接地的电力网中，全绝缘变压器的中性点处应装设（）。

A、零序电流保护

B、零序过电流保护

C、零序间隙电流保护

D、零序间隙过电流保护

答案：A

260.O属于公司带动推广的电能替代项目。

A、电锅（窑）炉

B、电蓄冷

C、港口岸电（公司投斐建设项目外）

D、分散电采暖

答案:ABC

261.对于O客户，执行两部制电价。

A、居民

B、农业

C、一般工商业

D、大工业

答案：D

262.供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据国家和行业的

有关标准进行审核。审核的时限要求是高压供电客户最长不超过Oo

A、5天

B、10天

C、7天

D、3

答案：A

263.对多回路杆塔，不同回路的10kV导线间最小距离为（）m0

A、1

B、2

C、3

D、3.5

答案:A

264.《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，对在新装接电归档后当

月抄表确有困难的低压客户，应在（）内进行首次远程自动化抄表。

A、10天

B、20天

G30天

D、下个抄表周期

答案：D

265.对于高压客户，在竣工验收合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，（）

个工作日内完成送电工作

A、5

B、4

C、3

D、6

答案:A

266.通过异地营业厅受理的客户用电申请，应