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文档简介

医院坏账管理制度1.背景与目的医院作为一家供应医疗服务的机构，面对着日益增多的坏账问题。为了有效管理医院的财务风险，保障医院正常运营以及供应高质量的医疗服务，订立本《医院坏账管理制度》。本制度的目的是规范医院对于患者坏账的管理与处理，明确各相关部门的职责和权限，确保坏账管理工作的公正、公平、规范和高效。2.定义与分类2.1坏账定义医院坏账是指患者在规定时间内未能依照商定的支出方式和期限完成支出的费用。2.2坏账分类医院坏账依据患者还款意愿和医院管理情况，可分为以下几类：自动还款坏账：患者有心愿自动与医院对话并努力还款，但由于各种原因未能定时还清。被动还款坏账：患者对于还款无自动意愿，但在医院催款的情况下，最终还清。拒绝还款坏账：患者明确表达拒绝还款或无法与患者取得联系，无法追回欠款。潜在坏账：患者对于还款无自动意愿，医院尚未采取催款措施。3.管理流程3.1坏账发现与登记3.1.1发现坏账财务部门每月对当月存在欠款的患者进行统计，并和相关科室确认欠款事由和具体金额。财务部门定期与医保部门核对医保报销款项，发现报销退回或不能报销的款项作为坏账进行登记。3.1.2登记坏账财务部门在坏账发现后，将患者的姓名、身份证号码、欠款金额等信息记录到坏账登记簿中，并分门诊和住院进行分类。3.2坏账核实与追讨3.2.1坏账核实财务部门负责对登记的坏账进行核实，确保欠款金额和计算准确无误。相关科室供应患者的就诊记录、医疗服务费用明细等资料，帮助财务部门核实坏账。3.2.2坏账追讨财务部门与患者联系，提示其还款，并供应多种支出方式以便患者选择。若患者未能及时还款，财务部门将发送书面通知，明确还款要求和期限，并保存追究法律责任的权利。3.3坏账处理3.3.1自动还款坏账患者自动还款后，财务部门及时更新坏账登记簿，将坏账状态改为已还清，并供应还款收据予以确认。3.3.2被动还款坏账被动还款坏账的还款金额将在财务部门核实后重新纳入财务统计，并更新坏账登记簿。3.3.3拒绝还款坏账医院将拒绝还款的患者列入不良信用记录，并按法律规定寻求法律途径追讨欠款。3.3.4潜在坏账财务部门将潜在坏账列入待察看名单，并监控患者还款情况。对于长期拖欠还款的患者，将视情况采取适当措施，如限制其就诊、限制药品购买等方式。3.4报表和分析财务部门每月对坏账情况进行报表统计，上报给医院领导层，以便及时发现并解决问题。医院领导层依据报表分析，提出相应政策和措施以降低坏账发生率。4.监督与执法4.1监督机构医院领导层负责监督医院各部门对于坏账管理制度的执行情况，确保制度的执行。4.2违规处理对于未依照规定操作、违反坏账管理制度的员工，纪委将依法依规进行相应处理。对于患者拒绝还款却本领支出的情况，医院将通过法律途径追讨欠款。5.附则5.1不良记录归档医院将对拒绝还款的患者建立不良记录档案，并保管至少5年。5.2制度修订医院领导层将依据实际情况对本制度进行定期修订，并进行公示和迭代。5.3未尽事宜本制度未尽事宜由医院领导层依据实际情况

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