2024养老护理服务协议书书

编号：__________2024养老护理服务协议书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024养老护理服务协议书书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2合同适用范围1.3合同签订主体1.4合同的解释权第二章：服务内容2.1养老护理服务项目2.1.1日常生活照料2.1.2医疗护理2.1.3康复护理2.1.4心理关爱2.2服务标准和质量要求2.3服务时间第三章：服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4服务费用的退还第四章：服务人员的配备与培训4.1服务人员的资质要求4.2服务人员的配备标准4.3服务人员的培训与考核4.4服务人员的更换与调整第五章：客户的权利与义务5.1客户的权利5.2客户的义务5.3客户的意见和建议反馈第六章：服务提供方的权利与义务6.1服务提供方的权利6.2服务提供方的义务6.3服务提供方的服务质量保障第七章：合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的相关处理第八章：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决的时效第十章：隐私保护10.1客户隐私的保护10.2服务提供方对服务人员的管理第十一章：合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3合同的终止条件第十二章：其他约定12.1双方的其他约定12.2合同的附件第十三章：附则13.1合同的有效期13.2合同的修订第十四章：签字盖章页4.1甲方（客户）签字4.2乙方（服务提供方）签字4.3见证方签字（如有）4.4签字日期合同编号2024001第一章：总则1.1合同背景与目的：甲方为需要养老护理服务的人士，乙方为提供养老护理服务的机构，双方签订本协议，旨在明确双方的权利义务，保障服务质量，促进双方合作关系的稳定发展。1.2合同适用范围：本合同适用于甲方与乙方之间的养老护理服务活动。1.3合同签订主体：甲方（客户）为需要养老护理服务的人士或其合法代理人，乙方（服务提供方）为提供养老护理服务的合法机构。1.4合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：服务内容2.1养老护理服务项目：包括日常生活照料、医疗护理、康复护理和心理关爱等服务。2.1.1日常生活照料：包括但不限于饮食、起居、个人卫生、环境卫生等服务。2.1.2医疗护理：包括但不限于药物管理、康复治疗、定期体检等服务。2.1.3康复护理：包括但不限于康复训练、功能锻炼、文娱活动等服务。2.1.4心理关爱：包括但不限于心理疏导、情感支持、社交活动等服务。2.2服务标准和质量要求：乙方应按照行业标准和甲方需求，提供高质量的服务。2.3服务时间：根据双方约定，以小时或天数为单位计算服务时间。第三章：服务费用3.1服务费用的计算：服务费用根据服务内容、服务时间、服务人员资质等因素计算。3.2服务费用的支付方式：甲方可以选择现金、转账等支付方式支付服务费用。3.3服务费用的调整：服务费用根据市场行情和双方协商进行调整。3.4服务费用的退还：如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退还已支付的服务费用。第四章：服务人员的配备与培训4.1服务人员的资质要求：乙方应确保服务人员具备相关资质和经验。4.2服务人员的配备标准：乙方根据甲方需求，合理配备服务人员。4.3服务人员的培训与考核：乙方定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量。4.4服务人员的更换与调整：如服务人员不符合甲方需求，乙方应及时更换或调整。第五章：客户的权利与义务5.1客户的权利：包括但不限于要求乙方提供约定的服务、提出意见和建议、终止合同等。5.2客户的义务：包括但不限于支付服务费用、配合乙方提供服务、维护乙方合法权益等。5.3客户的意见和建议反馈：甲方有权向乙方提出服务方面的意见和建议。第六章：服务提供方的权利与义务6.1服务提供方的权利：包括但不限于要求甲方支付服务费用、终止合同等。6.2服务提供方的义务：包括但不限于按照约定提供服务、保障服务人员合法权益、维护甲方合法权益等。6.3服务提供方的服务质量保障：乙方应确保服务质量，如发生服务质量问题，乙方应承担相应责任。第七章：合同的变更与终止7.1合同变更的条件：包括但不限于双方协商一致、甲方需求发生变化等。7.2合同终止的条件：包括但不限于双方协商一致、合同到期、甲方需求发生变化等。7.3合同终止后的相关处理：包括但不限于乙方退还剩余服务费用、双方办理相关手续等。第八章：违约责任8.1双方违约的情形：包括但不限于未履行合同约定的义务、违反合同条款等。8.2违约责任的承担方式：包括但不限于违约方支付违约金、赔偿损失等。第九章：争议解决9.1争议解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。9.2争议解决的时效：双方应在争议发生之日起30日内解决，否则可向外界寻求帮助。第十章：隐私保护10.1客户隐私的保护：乙方应保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。10.2服务提供方对服务人员的管理：乙方应对服务人员进行管理和监督，确保其遵守职业道德和保密原则。第十一章：合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的解除条件：包括但不限于双方协商一致、合同到期等。11.3合同的终止条件：包括但不限于双方协商一致、合同到期等。第十二章：其他约定12.1双方的其他约定：包括但不限于服务期间的特殊事件处理、乙方人员的更换等。12.2合同的附件：包括但不限于服务项目明细、服务人员资质证明等。第十三章：附则13.1合同的有效期：本合同自签字盖章之日起至合同到期日止有效。13.2合同的修订：如需修订本合同，双方应签订书面修订协议。第十四章：签字盖章页14.1甲方（客户）签字：14.2乙方（服务提供方）签字：14.3见证方签字（如有）：14.4签字日期：____年__月__日。多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明甲方附加条款一：特殊需求保障条款内容：乙方应根据甲方的特殊需求，提供个性化的养老护理服务。如甲方有特殊饮食要求、医疗需求等，乙方应在合同约定的服务范围内尽力满足。条款说明：本条款旨在确保乙方充分了解并尊重甲方的特殊需求，为甲方提供更加贴心的服务。甲方附加条款二：服务时间调整条款内容：甲方有权根据自身情况，调整服务时间。如甲方需临时增加或减少服务时间，乙方应在甲方提出请求后3个工作日内予以响应。条款说明：本条款旨在灵活满足甲方对服务时间的需求，确保甲方在需要时能够及时获得帮助。甲方附加条款三：服务质量监督条款内容：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。如甲方发现乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。条款说明：本条款旨在确保乙方提供符合甲方要求的服务质量，维护甲方的合法权益。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明乙方附加条款一：服务人员资质保证条款内容：乙方承诺，所有提供给甲方的服务人员均具备相关资质和经验。如甲方对服务人员的资质有疑义，乙方应在甲方提出请求后2个工作日内提供相关证明。条款说明：本条款旨在确保乙方提供合格的服务人员，保证服务质量。乙方附加条款二：培训与考核条款内容：乙方定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量。如甲方对服务人员的服务质量有投诉，乙方应在收到投诉后3个工作日内采取相应措施。条款说明：本条款旨在保证乙方服务人员的服务水平，提高甲方满意度。乙方附加条款三：保密协议条款内容：乙方承诺对甲方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。如乙方违反保密协议，乙方应承担相应法律责任。条款说明：本条款旨在保护甲方的隐私权益，防止信息泄露。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明第三方中介附加条款一：中介责任条款内容：第三方中介应负责协调甲方与乙方之间的合作关系，确保合同的履行。如第三方中介未能履行协调职责，导致甲方与乙方产生纠纷，第三方中介应承担相应责任。条款说明：本条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任，保障甲方与乙方的权益。第三方中介附加条款二：信息真实性条款内容：第三方中介应保证提供给甲方的服务人员信息真实可靠。如甲方发现第三方中介提供的信息有误，导致服务质量问题，第三方中介应承担相应责任。条款说明：本条款旨在确保甲方在选择服务人员时能够获得准确的信息，避免因信息不实产生的纠纷。第三方中介附加条款三：协调与调解条款内容：第三方中介应协助甲方与乙方解决合同履行过程中的纠纷。如甲方与乙方发生争议，第三方中介应主动介入协调，尽力促使双方达成和解。条款说明：本条款旨在发挥第三方中介的调解作用，促进甲方与乙方之间的和谐合作。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方（客户）身份证明文件2.乙方（服务提供方）营业执照副本3.服务人员资质证明文件4.服务项目明细表5.服务时间安排表6.服务质量标准和要求说明7.特殊服务需求申请表8.服务费用明细账单9.合同修订记录10.违约金计算公式11.争议解决方式说明12.隐私保护措施详情13.服务人员培训考核记录14.第三方中介资质证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.服务人员未按约定时间到岗或擅自离岗4.乙方未履行保密义务，泄露甲方个人信息5.第三方中介提供虚假信息或未能履行协调职责6.合同双方未能按时履行合同约定的义务7.合同双方通过不正当手段干预合同履行8.合同双方违反法律法规，导致合同无效三、法律名词及解释：1.养老护理服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗护理、康复护理和心理关爱等服务。2.违约金：指当一方违反合同约定时，按照约定向对方支付的违约赔偿金。3.争议解决：指当合同双方发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。4.隐私保护：指对个人隐私信息的保护，防止未经授权的访问、使用、披露等行为。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供介绍、协调服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或不符合资质：提前与乙方沟通，确保充足合格的服务人员。2.服务费用支付纠纷：查阅合同条款，明确费用支付标准和时间，必要时寻求法律帮助。3.服务质量不符合要求：及时与乙方反馈，要求整改并在规定时间内达到标准。4.服务时间调整：提前与乙方协商，确保双方达成一致的调整方案。5.保密协议泄露