口译服务客户满意度调查

口译服务客户满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方需要乙方提供口译服务，并希望通过调查了解客户对乙方服务的满意度，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方应根据甲方的要求，提供专业的口译服务。2.乙方应确保提供的口译服务符合甲方的需求，并达到约定的质量标准。3.乙方应在甲方指定的时间和地点提供服务。二、调查目的和范围1.本次调查的目的是了解甲方客户对乙方提供的口译服务的满意度。2.调查范围包括但不限于口译服务的准确性、及时性、专业性和乙方工作人员的服务态度。三、调查方法1.乙方应自行或委托第三方专业机构进行客户满意度调查。2.调查可采用在线问卷、电话访谈、面对面访谈等方式进行。3.调查结果应以客观、公正、准确为原则。四、调查结果的反馈和处理1.乙方应在调查结束后十个工作日内向甲方提交调查报告。2.乙方应根据调查结果，对存在的问题进行整改，并采取措施提高客户满意度。3.甲方应对乙方的整改措施进行监督，并有权对整改结果进行评估。五、保密条款1.双方应对调查过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方。2.双方应对调查报告的内容予以保密，不得向无关第三方透露。六、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.违约方应赔偿对方因此遭受的损失。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权代表授权书4.乙方授权代表授权书5.客户满意度调查问卷6.调查报告模板7.服务质量整改措施模板8.保密协议9.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供口译服务，或提供的服务未达到约定质量标准，视为违约。2.乙方未在约定时间内完成客户满意度调查，或调查结果失实，视为违约。3.乙方泄露甲方客户信息或调查报告内容，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.口译服务：指乙方根据甲方要求，提供的一种即时翻译服务。2.客户满意度调查：指乙方采取一定方式，了解甲方客户对乙方服务的满意程度的活动。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。4.服务质量：指乙方提供口译服务的水准，包括准确性、及时性、专业性和服务态度等。5.保密协议：指双方约定对特定信息保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的口译服务不符合甲方要求：乙方应根据甲方反馈进行整改，直至达到约定质量标准。2.乙方未按时完成客户满意度调查：乙方应尽快进行调查，并向甲方说明原因。3.乙方泄露甲方客户信息或调查报告内容：乙方应立即采取补救措施，防止损失扩大，并承担相应责任。4.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方应尽快支付，并向乙方说明原因。5.调查结果失实：乙方应重新进行调查，确保调查结果客观、公正、准确。五、所有应用场景：1.