人际交往的意识与能力类练习试卷2（共46题）

人际交往的意识与能力类练习试卷2（共9套）（共46题）人际交往的意识与能力类练习试卷第1套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、有人说，领导怎么说我就怎么做；有人说，看领导的决定是否符合现实，将原则性与创造性相结合，你有什么看法?谈谈如何负责地执行领导的决定?标准答案：两者并不矛盾。(1)准确执行领导的决定是公务员的职责所在，是公务员的基本素质。(2)公务员不能仅仅满足于完成领导安排的工作，在工作中如何能够清楚地理解领导的意图以及工作应所要达到的目标和效果，从而又快又好地完成领导安排的工作，才是每个公务员应当思考的问题。(3)作为一名刚刚参加工作的公务员，缺乏工作经验和社会阅历，对新上手的工作通常会有很多方面的问题。领导本身工作繁忙，无法面面俱到地要求每个人工作做到什么程度、达到什么效果。这就要求我们自身在工作中应多向有经验的老同志请教，弄清楚手头的工作属于什么性质，需要做到什么程度以及怎样才能够做好。(4)认真体会手头的工作，与同事和领导多交流，向他们学习好的工作方法，这样会有利于今后工作的良好开展。知识点解析：暂无解析2、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长，怎么处理?标准答案：假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生矛盾时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。从常规来讲，有两种可能：一是我们后勤部把费用用“多”了，财政部对我们有意见；二是我们在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所以我们对财政部有意见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性上。我作为后勤部部长，首先要做自我检查，先检查自己部门的经费支出情况，确定自己部门的经费支出是否合理。如果费用支出合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得财政部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该可以化解双方的矛盾。如果费用支出是不合理的，我承认自己工作的不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致费用超支。与此同时，想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键的是要以“对事不对人”的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。知识点解析：暂无解析3、你认为人与人之间的矛盾有哪些?如何解决?标准答案：第一，人与人之间的矛盾主要有：利益冲突，竞争，工作分工与协调，误解，人与人之间信仰、理念，性格、爱好等方面的矛盾。第二，作为公务员要有和同事和睦相处的能力。第三，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。第四，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你，在科室中应真诚地对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。第五，同事之间一旦产生矛盾，要相互检讨，共同反思，通过沟通来化解矛盾，推动工作的开展。知识点解析：暂无解析4、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题?标准答案：有两种情况：如果是“一把手”工作方法上的问题，可以有以下三点借鉴：(1)应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。(2)自己对分管工作应主动、超前地进行考虑，积极主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。(3)沟通思想，交换意见，建议建立工作程序和制度，规范正、副职的工作行为。如果这是因为我自身不足造成“一把手”的不信任，致使其亲自安排工作的，那么这就需要自己做到如下三点：(1)提高自己的工作能力和工作水平。(2)增强事业心和责任感，工作做到积极、主动。(3)认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。知识点解析：暂无解析5、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办?标准答案：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气率直也好，内向也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作负责。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第2套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?标准答案：作为会议的主持人，我会把双方争论的焦点、争论的问题先记录下来，然后建议大家安静下来，或干脆休会半小时，等大家能平心静气地坐下来后，我会再次阐述本次会议的主题，目的是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争吵。等局面被我控制下来后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。知识点解析：暂无解析2、假如领导派你和一个与你有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的?试举例说明。标准答案：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会；假如互相坦诫相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。知识点解析：暂无解析3、在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的联欢会上，一位容貌、舞姿俱佳的女同志主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?标准答案：(1)做任何工作都要有明确的目标，既然是工作上的联欢会，既然你参加了，就应该抓住一切机会去联络，而不应该在机遇面前主动放弃。(2)为人处事要讲究场合，既然是工作的联欢会，就应该自觉适应这种场合，不要以个人好恶来做决定，要让自己融入场合之中。(3)一个人应该敢于挑战自我，敢于接受挑战，既然自己不会跳，面对舞姿俱佳的女士，就应该抓住这个学习的机会。(4)作为一个成熟的领导，面对女士邀请跳舞而本人又不会跳的情况，一定要镇定自如，应从容不迫地走上去。(5)既然自己不会跳舞，在应邀跳舞时，应该主动向舞伴表明自己不会跳，并谦虚地向舞伴请教。知识点解析：暂无解析4、在实际工作中，公务员常常处于各种矛盾的“夹缝”之中。他们需要处理好与本单位上级领导、同事，外单位上级领导、同事，下级领导与群众以及各方面的关系。“关系”越多，越容易产生各种各样的问题和矛盾。对这些矛盾和问题，你将如何解决?标准答案：(1)面对“夹缝”，要有良好的心理状态，要心胸开阔，豁然大度，增进共识。(2)处于“夹缝”中，所遇到的矛盾和问题都比较棘手，因此不要轻易地表态。否则，有时往往不利于双方和解，而且可能引发更大的争执和矛盾。应注意调查研究，分析矛盾产生的根源及焦点。(3)跳出“夹缝”，摆脱两难境地。处理关系，必须掌握公平合理的原则。处于“夹缝”之中，要沉着冷静，针对“夹缝”的成因?以灵活多变的方法来达到协调的目的。(4)寻求正确的解决方法。主动沟通，协调矛盾，冷静处理，居中有度。知识点解析：暂无解析5、现代人际关系非常重要，你对此有何看法?标准答案：现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼中，就不会有精力做好工作。要处理好人际关系，要注意以下几个方面：(1)要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢?一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结——“相逢一笑泯恩仇”。毫无疑问，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。(2)做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。(3)为人处世要有人情味。要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。(4)要以诚待人。诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第3套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、单位组织新同志培训，培训理论性很强，很多同学觉得没兴趣，你该如何处理?标准答案：(1)作为老同志，应先对培训的内容进行了解，并将培训内容与自己在工作中遇到的问题相结合，通过举例的方式让新同志了解参与培训能够解决什么样问题，能够对自己在今后的工作起到什么样的积极作用。(2)同时可以采取培训前分组，培训后组织演讲、知识竞赛、学后感等形式激励新同志参与学习。知识点解析：暂无解析2、副处长一直对你很好，经常找机会锻炼你，处长退休以后，竞聘上岗，你当上处长了，副处长很沮丧，请你找他谈话，假如考官就是那个副处长，请问你怎么和他交流、沟通?标准答案：首先，要对副处长表示感谢一感谢栽培和帮助!如果没有其对自己的培养就没有自己今天的工作成绩!其次，要向副处长表明：提拔是通过正常组织程序进行的，大家都是公务员，无论处长、副处长或其他职位，都只是工作分工不同，都是为人民服务，完全没有必要在意这个职位，只要能为人民做实事，做好事，做好本职工作，什么职位都一样，不要太在意个人得失!最后，再次表明要向老领导多学习、一如既往地尊重老领导。作为一个老同志，业务能力强，经验丰富，自己非常希望能够随时和领导沟通，欢迎老领导随时监督、批评、指正，以后在工作中会有很多事情需要向其请教，希望老领导继续支持自己!同时，谈论一下以后单位的工作，向老领导征求意见。知识点解析：暂无解析3、你提出一个想法，同事认为是针对他，你如何处理?标准答案：首先，如果我的想法对工作是有利的，虽然同事认为我是针对他的，我还是会把它提出来。毕竟工作是最重要的，同事有意见，我会私下里与他进行沟通，取得他的理解，但不能因此影响了工作。其次，针对同事认为我是针对他的这种情况，我首先要反思自己。检查自己的工作方式是不是有问题，或者是平时与同事沟通太少，以至于让同事误解我提出这个想法的真实意图。如果我在这些方面确实存在问题，我会在以后的工作中加以改正。再次，我会考虑一下自己的想法是不是增加了同事的工作量或者是侵犯了他的正当利益。找出原因之后，我会以合适的方式及时与这位同事进行沟通，并以实际行动表明自己的诚意，取得他的理解。如果我的想法增加了他的工作量，我会向他表示愿意提供帮助。在沟通的时候，我会认真地向他解释自己的想法，并积极地征求同事的意见。如果需要，我会对自己的想法加以修改，并将修改意见告知领导。最后，我相信我的同事是有思想觉悟的，他会以工作大局为重，理解、支持我的工作。知识点解析：暂无解析4、如果你是副处长，与处长之间发生了矛盾冲突，这时有人来向你提建议，向领导反映处长的专横作风。你会怎么做?标准答案：(1)假如我是副处长，毫无疑问，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我公报私仇，向领导告他的状，以后他就更不会信任我，只会处处防着我，这样两人以后就无法合作。我自己也会处于孤立无援的境地。所以，我绝不会接受别人的这种建议的。(2)为了解决与处长之间的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问地就能解决了。知识点解析：暂无解析5、假如你是领导，发现自己的下属处理问题不当，怎么办?标准答案：(1)当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导要及时找其谈话，指出其处理问题不当的原因和后果。(2)要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结经验，吸取教训，并找出解决问题的办法。(3)主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第4套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，导致你工作热情不高，怎么办?标准答案：如果我刚进单位时，由于同事对我冷淡和不信任，导致我工作热情不高，对此我的看法是：首先我是一个新人，由于对工作单位中的同事不熟悉，在刚开始的时候往往会因为彼此之间“没有共同的话题”而缺乏语言上的沟通，从而导致一种“冷淡”的感觉，我觉得这是一件很正常的事情，我会主动地与单位同事进行沟通，尊重单位的前辈，工作时要不计得失，端正工作态度，逐步地赢得同事们的“理解”、“接受”乃至“喜欢”，这样一来，“冷淡”自然就不存在了。至于“同事对我的不信任”的问题，这里客观的原因在于“刚进单位”的“我”在不熟悉单位业务的前提下，很多事情可能“做不好”，所以会让同事出现“不信任感”；主观的原因在于同事对我的不熟悉，刚开始同事们不知道“我”是一个什么样的人，有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等。所以我认为要消除“同事对自己的不信任”，需要“双管齐下”，既从客观的原因着手，努力熟悉单位的新环境(包括工作环境和人际环境)以及单位的业务，以自己踏踏实实的工作赢得同事们的信任；另一方面也从主观的原因着手，多与同事们沟通，适当地体现自己的特长，在有机会体现自己“能力”的时候，一定要把握机会，同时在机会面前，要“认真地、一丝不苟地”去做工作。对于“工作热情”不高的问题，我认为主要在于缺乏“成就感”。因为一个人如果只是“为了工作而工作”，就会导致“工作热情”不高。对此，我认为应从三方面着手：一是要努力争取“机会”，因为“成就”来源于“机会”的给予；二是端正态度，因为认真负责的工作态度既能使自己把握好所拥有的机会，也能使别人更信任自己，从而获得更多的机会；三是要不断提升自己的能力，因为机会往往与能力成正比，机会只眷顾那些有准备的头脑，能力越高机会自然就越多。知识点解析：暂无解析2、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?标准答案：(1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。(2)如国领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。(3)还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。知识点解析：暂无解析3、领导干部应该爱护下属，以充分调动下属的积极性，假如你是领导，你会怎么做呢?标准答案：(1)既要善于发现下属的优点和成绩，也要善于发现下属的缺点。(2)要严格要求，该教育的要教育，该批评的要批评，不能把无原则的“宽容”当做爱护。(3)发现问题要及时点拨，防微杜渐，对违法乱纪者不可姑息，不能把“庇护”当做爱护。(4)在生活上要关心、体贴，在坚持原则的前提下，多为下属解决实际困难。知识点解析：暂无解析4、你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办?标准答案：(1)首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影啊工作。(2)可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展。至于领导是否接受建议，由领导自己决定。知识点解析：暂无解析5、单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他该怎么做?标准答案：如果我是那位同志。我会先自我检讨个性方面的缺点，因为“心高气傲”这种个性确实不利于在工作中团结身边的同事，所以这样的个性是需要改进的。而在工作能力方面，既然领导非常信任我，提拔我，使我能有更大的发挥才华的舞台，那么我要对自己有充分的信心，只要努力工作，不辜负领导的信任，在自己的工作岗位上做出成绩，就一定可以获得同事们的认同。而面对“同事都有意见”这样一个事实，我认为要辩证地看待，同事对我有意见的原因有两种可能性：一是我个人存在着不足，所以引起同事不满。如果是这种情况，我需要改正自己的不足，同时虚心向领导和同事们请教。二是可能我与同事们的沟通、交流不足，同事们对我的情况了解不深，可能在某些方面存在误解，所以目前还没有认可我的工作能力。那么在这种情况下，我要做的是用一种平和的心态和平缓的态度，多在非公开的场合与同事们交流，相互间明确谈出自己的看法，相信通过多了解、沟通，一定能消除一些误解，增强同事们对我的认可。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第5套一、面试题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事?标准答案：(1)要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成和谐一致的关系是非常重要的，否则会影响到工作效率，所以要和为贵，同舟共济，凡事讲团结。(2)找出分歧的根本原因，积极寻找方法，对症下药，消除分歧。首先，尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。其次，有分歧时要多做沟通，开诚布公，不能在背后搞小动作。还有要注意谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅，工作经验少，事情考虑得不够周全，这时要本着请教学习的态度和他交流，不恃才傲物。最后，如果分歧较大，难以消除，以致影响工作时，可向上级领导如实汇报，请领导解决。(3)我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处、共同提高工作效率。知识点解析：暂无解析2、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理?标准答案：首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公地做人做事。其次，分析下属这样做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育的同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。知识点解析：暂无解析3、你如何对待别人在背后对你的批评?标准答案：(1)要认识到，那多多少少都说到了自己工作中的问题，虽有时可能会夸大了点，但只要不是凭空捏造、恶意中伤，就要引以为戒，促使以后少犯错误。(2)要认识到别人正好看到了你自身不容易察觉的缺点，使自己多了一面镜子，这对自己的成长是有利的。(3)要以批评者为师。古人尚有“一字师”，从工作的角度出发，我们也应该把能够指出我们缺点的人当做老师，而不要当做敌人，不管他是当面指出，还是背后议论。(4)要认识到这也是自己和自己的工作重要引起了他人的重视的结果。这是一件幸事。如果能克服缺点，是幸之又幸。一个人要是没有人提及，没有人关心，被人淡忘，那倒是一件悲哀的事情。知识点解析：暂无解析4、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?标准答案：第一，如果出现这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，理解领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二，认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中达到自己期望的目的并且不会出现不良的后果。第三，和领导、同事们进行沟通，问清楚因为什么原因不同意你的方案，并虚心听取他们对你方案的意见，很多时候由于阅历不足等原因，自己提出的方案并没有可行性。第四，如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想；如果是涉及荣誉的问题，可以将你的想法公开，当做大家集体讨论的结晶。知识点解析：暂无解析5、小陈考了三年，终于成为一名公务员。在工作中，他经常对领导提出一些意见，但是领导不予接收，并渐渐觉得有些厌烦，很多同事对他也很不满。你觉得造成这种局面的原因是什么，应该怎样解决?标准答案：我觉得小陈能在工作中对领导提出一定的建议，这是对本单位工作关心、负责的一种表现，本身无可厚非。之所以出现这种难堪的局面，我想原因主要有二：一是他所提出的建议不够完善，没有一定的可行性；二是他提意见的方式欠妥，让别人误会。要想解决这个问题，应该从以下几个方面着手：首先，小陈应该认真反思自己所提的意见是否结合本单位的实际情况，是否需征求其他同事的意见，然后仔细完善自己的建议。其次，作为一名新参加工作的公务员，应该以具体实际的工作为重点，要少说多干，避免出现眼高手低的情况。再次，如果有了一些比较成熟的意见，可以以一种恰当的方式提出来(比如可以联合其他同事)，而避免出现“爱出风头”的误解。最后，我们公务员要在工作中脚踏实地，埋头苦干，把本职工作干好；在此基础上，出于对本单位发展的考虑，可以适当地提一些建议或意见，但要遵循的一个根本原则是：少说多干。知识点解析：暂无解析6、小张在某广告公司工作，他花了很多时间、精力提出了一个很有市场潜力的计划，交给直接领导，但是未被重视。小张接着又把计划直接给了公司总裁。你怎么看小张的这种行为?标准答案：小张的这种行为不妥当。虽然直接领导没有重视这份很有市场潜力的计划，小张也不应该直接把计划交给公司总裁，因为按规定，计划只能逐级上报，否则就是越级，是对直接领导的不尊重。小张认为该计划很有市场潜力，可能他的直接领导站在别的立场认为该计划不妥故未采纳，或时机不成熟暂未采纳。因此，小张正确的做法应该是：及时与他的直接领导进行认真沟通、仔细探讨，如果是他的直接领导故意刁难而把这份很有市场潜力的计划束之高阁的，小张此时再把计划交给再上一级领导或总裁也不迟。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第6套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导交代给你一件事，你到下面部门完成以后，领导又提出修改意见，下面部门非常不满，你该怎么办?标准答案：问题中的情况，给我们提出了在实际工作中，如何处理领导意见与基层群众意见的重要问题。如果遇到这种情况，我会这样处理：首先，我会仔细分析我完成的工作与领导修改意见的不同之处。毕竟领导经验丰富，对全局的把握意识也比我强，领导提出修改意见，一定有他的道理，不能因为和自己的工作完成情况不一致就马上反驳。其次，我还会到下边的部门进行调查研究，分析他们不满的原因。除了工作要进行修改增加了工作量之外，下面部门不满的原因还有什么，是否是领导的修改意见有什么不妥之处。最后，如果是我本身工作完成的确有疏漏，我会向下面部门一解释，按照领导的意见及时修正：如吴是领导对这个工作的进展及完成情况不了解，我会把调查研究的情况向领导汇报，劝说领导同意原来的工作完成情况，不再进行修改。知识点解析：暂无解析2、作为一名公务员，你认为在与熟人交往中应注意些什么?标准答案：(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的。对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。(2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时，一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。(3)在与熟人交往中，要小事讲感情，大事讲原则，不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上”，结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。知识点解析：暂无解析3、涉密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理?标准答案：首先我们要定性：“涉密文件最好不要用互联网方式传送”是对的，而“有的同事这么做”实际上是一种违反原则的行为。这时，我们按以下两个方法去处理：第一，找一些有关网络泄密方面的例子让他们看，让同事们直观地感受到网络传递涉密文件可能带来严重的后果。第二，找其他同事一同去做说服工作。因为很多时候如果只有“一个人”过来说服你时，你很可能由于“固有”观念太过强烈而不大容易改变。但如果是很多人都持同样观点来“说服”你时，很可能原来“固有”的观念就容易改变了。知识点解析：暂无解析4、假如你只是一位副职，而主要领导才能平庸，你会如何与他相处?标准答案：(1)调整心态，适应环境，以宽容对平庸。(2)平庸领导有不同的类型，如有的人品好，能用人；有的心胸狭窄，不能容人；有的对党忠诚，想干事：有的心术不正，以权谋私等。类型不同，应对的方法也应不同。(3)收敛锋芒，注意与平庸领导相处的艺术。如不要用领导不懂的、技术性较强的术语与之交谈，不在公开场合过分显示自己，不乱评论领导，积极发掘平庸领导身上的闪光点。(4)不卑不亢，维护大局。既不要走极端，激化矛盾，也不要过分的软弱和无原则地迁就。对平庸领导不正确的行为和不合理的要求，该拒绝的要拒绝，该反对的要反对。要努力创造集体的民主气氛，用集体的力量去纠正平庸领导的错误行为。(5)如果实在难以与其相处共事，可向上级领导反映，也可考虑换单位。知识点解析：暂无解析5、你作为下属，怎样给上级提意见才能更容易让上级接受?标准答案：(1)以请教的方式提建议。这样可以让上级消除疑虑和戒心，增强上级对下级的信任感。(2)以提醒的方式提建议。最好能运用上级的言行作为依据，再加以引申，陈述自己建议的内容和实质，从而获得上级心理上的认同。(3)选择适当的时机提建议。最好在上级心情愉快的时候提建议，这样可以增加上级对建议的接受程度。(4)考虑不成熟的建议不可轻易提出，要做到深思熟虑，必要时准备多套方案。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第7套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从你的上级变成了你的下级，你将如何与他共事，共同开展工作?标准答案：这是一道典型的人际关系题，一个重点就是“竞争上岗”。“竞争上岗”是目前干部选拔制度的一个新的尝试，是一个“正面的”“有积极作用”的制度。那么“我”如果在单位中通过竞争上岗获得了“领导”职位，首先不必“诚惶诚恐”，应该大方地面对身份的转变，关键是保持一颗平常心。其次是面对原领导变成自己下属，共事时应该怎样呢?一方面不可以自以为是，盛气凌人，觉得自己比原领导有才，“上去”了就不把原领导当回事；另一方面也不可以“畏首畏尾”，还生活在过去原领导的“影子”下，应该是该做大胆决策的就大胆决策，对事不对人就可以。这里考查的重点是处理人际关系的度的问题。针对这种情况，可以这样作答：如果我在单位中通过竞争上岗，取代了我以前的领导，使他从原来我的上级变成了我的下级。对于这种情况，我首先要感谢单位对我的信任，我将努力工作，不辜负单位对我的信任。我将采用以下方式与以前的领导共同开展工作：(1)摆正我自己的心态，一是“不把自己想得太高”，在担任领导职位后，仍然要尊重原来的领导和同事，虚心向原来的领导和同事学习，在工作中多和同事们沟通协调。(2)在工作中做到“对事不对人，不畏首畏尾”。虽然过去是在原领导的“领导”之下，但现在身份和职责发生了转变，我也需要承担起新的责任，应该做大胆决策时就做大胆决策，该安排工作时决不因为“畏首畏尾”而受到影响。(3)在工作中多和以前的领导沟通协调，不轻易改变以前领导的工作思路和计划，保持单位工作的连续性，如有新的工作思路或计划出台，也要主动征求以前领导的意见，毕竟他的经验丰富而且担任领导有一段时间，把握全局的能力比较强。(4)合理安排以前领导的工作，充分调动和发挥以前领导的工作积极性。知识点解析：暂无解析2、跟上司不愉快，起争执，怎么办?标准答案：第一，由于每个人的观点和立场、经验阅历、看待和分析问题的方法不同，跟上司不愉快、起争执是一种正常的现象。第二，要认真总结跟上司不愉快，起争执的原因，尽量避免或减少这一现象的发生。第三，如果跟上司不愉快，起争执的原因是由于我的过错造成的，要主动承认错误，接受批评，服从领导的意见，按照领导的要求去处理问题。第四，假如是因为工作意见和方法不统一，跟上司不愉快，起争执，我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，如果没有被接受，还是应服从领导的意见。知识点解析：暂无解析3、如果你是女秘书，会怎样处理好与领导的关系?标准答案：(1)我是领导的秘书，在工作中必须服从领导的安排，领导安排我干什么，我就干什么。老老实实地履行秘书的职责，我想，这样就能与领导处理好关系。(2)贵单位领导首先提出这个问题，恰好说明贵单位领导是个非常光明磊落的人。我曾到一家公司担任秘书，领导在面试中没有提出这个问题，然而工作一段时间后，这位领导的行为让我感到不堪，于是才愤而辞职。(3)因此，能给光明磊落的领导做秘书，我相信一定能与领导处理好关系，同时也绝不会发生在工作之外的其他关系。知识点解析：暂无解析4、如果你是单位领导，而单位一些干部、职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然不在当面提意见，但却在背后骂你，你该如何对待和处理这个问题?标准答案：(1)我认为，对这个问题要具体分析其原因。如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僚主义和腐败，群众有意见，在背后议论自己，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。(2)如果我是单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞腐败，这样就不会在群众中失去威信；如果我坚持原则而得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅我的。知识点解析：暂无解析5、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。标准答案：(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第8套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你的上级相互之间的关系不是很好，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办?标准答案：如果领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。对待上级之间的关系问题原则上由上级相互间自行解决，作为下级，我不好发表意见。如果是因为我的工作引发的矛盾或误会，要选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。即使领导对我有一些不公正的做法，我也能够正确对待。其他领导和主管领导意见不一，以主管领导的意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导的意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。知识点解析：暂无解析2、如何处理与同事之间的关系?标准答案：第一，和谐一致、心情舒畅的工作环境是塑造集体主义精神和团队精神的基本条件，作为公务员要有和同事和睦相处的能力。第二，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。第三，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚地对待他人，有分歧时要多沟通，不在背后传播谣言。第四，要谦虚谨慎。自己刚进科室，比较年轻，资历浅，工作经验少，要本着请教、学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现别人的优点，不苛求别人。知识点解析：暂无解析3、假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么办?标准答案：(1)首先，在背后议论别人特别是别人的缺点本身就是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。(2)既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是作为下属最起码的要求。(3)如果真有这样糟糕的事情发生，我会很内疚。如果领导没有听到或者假装没有听到，我会让这件事成为过去，不再提起；如果领导已经听到并追问这件事，我会向领导作深刻的检讨。不管怎样，我会吸取这次教训，保证此类事情不再发生，争取做一个光明磊落的人，用自己的实际行动改变领导对我的糟糕看法，相信领导也会用发展的眼光看我。(4)在以后的工作中，自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落。知识点解析：暂无解析4、需要做个总结，有关材料需要两个处室合作，可那两个处室与你处有矛盾，如何解决?标准答案：第一，由于种种原因，两个处室有矛盾是正常现象，我要正确对待。第二，要主动与另两个处室负责这次总结的工作人员进行交流、沟通。第三，如果另两个处室负责这次总结的工作人员在我面前说我处室或处室领导的意见，要保持沉默，不能与他们发生争执。第四，要提前完成应由我处室负责总结的部分工作，并把我处室完成的情况向另两个处室负责人进行通报，征求他们的意见，必要时也问一下他们什么时候汇总合适。第五，如果以上办法无效，要向我处室主管领导汇报，由他们出面协调。知识点解析：暂无解析5、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?标准答案：(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要大吵大嚷，给领导“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后一个适当的时机，心平气和地向领导说明原委。(2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导解释，还是通过其他途径向领导解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。(4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导解释，这本身可以看做是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系紧张，而且会影响工作的正常运行，这是十分要不得的。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第9套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?标准答案：原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法，如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。另外还有